实施亲情优质护理服务的体会.docx
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1、实施亲情优质护理服务的体会【关键词】 亲情优质护理服务所谓亲情优质护理服务,即是在提供临床护理服务活动中,增加精神的、文化的、情感的服务,其中心就是创新一种人性化理念,创建一个家居环境,奉献一片爱心1。我院在开展亲情优质护理服务活动以来,注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节,使其贯穿于护理的全过程,这一举措提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度,树立了良好的职业形象。1 临床资料从2005年9月开始在全院8个临床护理单元开展亲情优质护理服务活动,包括内、外科、妇产科、康复科、急诊科、手术室、两个门诊科室。2 实施办法营造轻松和谐的就医环境 我院是一所移民迁建后新建的分院,
2、院内绿树环绕、飞瀑高悬、小桥流水、四季鲜花,人与自然和谐统一。在病房的布置上以方便、舒适、美观、实用为准则,按宾馆标准间设置病房,采用花样色调温馨的品牌床单被褥。结合专科患者的特点,在室内贴字画、挂壁画,空中花园、走廊贴上彩色健康教育宣传栏,让每一处角落都体现出医院浓厚的文化氛围和对患者的满腔热情。以人为本,转变护理观念 护理贯穿于患者的整个诊治康复过程中,护士如果没有爱心,缺乏理解与包容就很难完成自己的本职工作2。护理工作首先要尊重人、关爱人、以人为本。护士必须注重对患者的人文关怀,善于从不同患者的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望,并能不遗余力地满足他们的需要,哪怕是极其细
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