新版保安员管理制度样本.doc

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昆明官渡农村合作银行保安人员 管理办法
保安人员队伍即是我行安全保卫工作的一支重要力量, 在安全防范工作中发挥着重要作用。又是我行服务创优工作的第一道窗口, 保安人员的服务形象直接代表我行员工在客户心中的印象, 因此作为安全保卫工作及服务创优工作的一项重要内容, 为做好全市农村信用社保卫工作, 加强保安人员管理工作, 各机构应切实做好保安人员队伍的建设和管理工作, 特制定本办法。
第一章 保安人员管理规定
第一条 保安人员选用原则。保安人员为外聘保安公司员工, 经双方协商同意, 经培训合格后,选用为农村信用社保安。
第二条 保安人员选用条件
一、 政治可靠, 作风正派, 遵纪守法, 无违法犯罪记录和不良嗜好。
二、 身体健康, 能吃苦耐劳, 精神面貌较好。
三、 热爱保安工作, 认真负责, 爱岗敬业, 纪律性强, 敢于坚持原则, 具备初中以上学历, 具备基本的法律知识及保安相关的政策、 规定; 同时具备一定语言和文字表示能力。
四、 具备与岗位职责相应的观察和处理问题的能力。
五、 具备使用基本消防设备、 通讯器材、 技术防范设施设备和防卫器械的技能。
六、 掌握一定防卫和擒拿格斗技能。
第三条 保安人员的任务。担负各联社、 网点等重要目标、 要害部位的守卫, 贵重物资、 有价证券的押运和营业网点安全防范, 防止抢劫、 盗窃、 火灾事故的发生, 担负义务消防员职责, 确保本社安全。
第四条 工作要求。熟练掌握管理区域内和周边环境的基本情况, 熟悉网点、 办公区域等要害部位的防范。熟悉各项规章制度, 善于发现、 分析处理各种事故隐患和突发事件, 会报警、 有较强的分析、 判断、 处理问题的能力, 熟悉突发事件的处理方案、 会报警。不间断巡查守卫区域并做好登记。
第五条 学习、 训练、 会议、 汇报制度
一、 集中住宿的保安人员班组每天组织技能或体能训练, 不少于30 分钟。每周组织两次学习, 时间不得少于一小时, 内容为业务知识、 规章制度和每周总结。
二、 未集中住宿的保安人员班组每周日召开一次班务会, 时间不得少于一小时, 内容为一周工作总结及遵章守纪情况, 安排部署下周工作, 一般在周日营业终了后进行。
三、 逐日汇报工作情况, 重大事情第一时间应向营业网点负责人和保卫部经理汇报。特大事情第一时间应向上级领导及联社安全保卫部报告, 以书面形式进行登记记录,并做好详细记录及时保存好监控录资料。
四、 保安人员班组每月以书面形式向联社安全保卫部汇报一次思想、 学习、 训练、 工作、 生活等情况。
五、 21: 30 时后, 无特殊情况, 不得请假外出.当天外出人员应在22: 00 时前归队。
第六条 内务卫生
一、 宿舍、 休息室、 床头柜和衣柜要按统一规定定人、 定位, 物品要整齐划一, 放置有序, 做到整齐、 干净、 统一。
二、 保持室内清洁卫生, 空气清新, 每天进行一次卫生打扫。
三、 建立卫生值日制度, 每日清扫, 及时清除垃圾, 美化环境。
四、 讲究个人卫生, 不得留长发, 蓄胡须, 不得戴饰品。
五、 床铺底下, 每人只能放三双鞋子和洗漱用品, 床上被子叠放整齐, 不得放挂衣服等物。
六、 需晒的衣裤、 被褥, 统一晒在规定之处, 其它地方不得晾晒, 及时收晾干的衣物折叠好并摆放整齐。
第七条 警容风纪
一、 按规定着装, 配戴工作证件, 保持警容严整。
二、 保安人员必须仪表端正, 精神饱满, 姿态标准。
三、 讲文明、 讲礼貌, 自觉遵守公共秩序和社会公德。
四、 工作证件应随身携带, 妥善保管, 严禁转借, 如有遗失及时报告。
第八条 技防训练( 集中住宿)
一、 保安班每周制定训练计划, 内容以礼节、 军姿、 跑步、 拳术为主, 早操除值勤和夜班休息队员外, 其余人员必须参加训练。训练内容以队列、 体能、 勤务、 消防器材使用、 擒敌为主。
二、 保安人员班组每月训练不少于10小时, 组织队员进行队列、 擒拿格斗和处理突发事件预案的训练, 以提高擒敌和处理突发事件的能力。
第九条 就餐、 接待、 住宿
一、 早餐必须在接库前就餐完毕。早中晚餐必须换班就餐, 确保值勤力量。
二、 工作期间, 应劝说亲友不要来执勤点; 如已来执勤点, 应及时向网点负责人报告, 接待时应保守本单位秘密。
三、 监控、 守库室严禁接待及留宿外来人员。
第二章 保安队长职责
第一条 负责全队的管理工作, 组织和带领队员认真执行本规定及其它有关规章制度, 经常对队员进行业务技术培训和增强法制观念的教育, 做好安全保卫和保密工作, 管好装备。
第二条 严格警容风纪, 经常检查全队的警容风纪和内务, 以及遵章守纪等情况, 制止和纠正各种违法乱纪行为。
第三条 负责保安人员队员的调配工作。
第四条 负责部署、 督促保安人员队员的学习和训练。
第五条 及时准确传达有关部署, 组织保安人员执行各项服务任务。
第六条 组织召开队务会, 布置工作, 讲评勤务, 做到时间、 人员、 内容、 效果四落实, 做好会议记录。
第七条 做好思想政治工作, 掌握保安人员的思想动态, 及时发现和解决队伍中出现的问题, 搞好队伍团结。
第八条 了解单位消防器材和监控报警系统的配置、 性能、 位置, 并组织保安人员定期进行学习训练, 掌握操作技能。
第九条 与网点负责人保持联系, 开展网点保安执守的督察工作, 发现问题及时解决, 重要情况及时汇报。
第十条 遇有紧急情况, 及时向网点负责人和安全保卫部报告, 立即进行现场处理, 控制事态发展并做好现场保护。
第十一条 保安副队长必须认真协助队长抓好各项管理工作, 队长外出时, 履行队长职责。
第十二条 保安人员班长职责:
一、 组织安排勤务, 检查考核队员的执勤情况。
二、 负责组织保安人员的学习、 值班和训练。
三、 做好思想政治工作, 掌握保安的思想动态, 及时发现和解决队伍中出现的问题, 搞好队伍团结。
四、 了解单位消防器材和监控报警系统, 组织保安人员学习训练, 掌握操作技能。
五、 组织召开班务会, 布置工作, 做到时间、 人员、 内容、 效果四落实。
六、 及时准确传达有关工作部署, 组织带领保安人员执行各项规章制度并完成各项保安服务任务。
七、 做好水、 电器的检查工作及门外的清洁工作, 每晚应对所有水、 电、 门、 窗、 电器开关的安全工作进行一次检查, 并作好记录。
第三章 保安人员职责
第一条 听从命令, 服从指挥。执行监控、 巡逻、 值勤、 门卫、 守护、 押运等保安服务任务。严格落实服务规范。文明值勤, 热爱本职工作, 认真履行职责, 忠于职守, 确保单位财产安全, 在紧急关头英勇顽强, 努力完成本职工作。
第二条 利用科技手段和设备执行保安服务任务。值勤时要坚守岗位, 保持高度警惕性, 严密监视警戒区域内的情况。
第三条 对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故, 及时报告网点负责人和联社安全保卫部, 采取措施控制事态扩大, 保护现场, 维护现场秩序。遵守国家法律和各项规章制度。遵守社会公德, 爱护公物和警械, 保守国家秘密及内部秘密。
第四条 落实防火、 防盗、 防爆炸、 防破坏等防范措施, 发现值勤区域内的安全隐患, 立即报告网点负责人和安全保卫部, 并协助予以解决。发现犯罪活动要立即制止, 认真保护事故现场, 并立即向网点负责人、 安全保卫部及辖区公安机关报告。
第五条 认真参加单位组织的防范抢劫、 盗窃和消防等紧急情况的演练。努力学习政治、 业务、 法律和文化知识, 不断提高思想觉悟和工作能力。要尊重领导, 服从命令、 听从指挥。团结同志, 爱护集体, 不做有损集体荣誉的事, 积极本社领导交给的工作任务。
第六条 夜间有可疑情况应立即及时处理。
保安人员岗位设置和工作要求在岗期间, 要精神饱满, 姿态端正, 着装整洁, 举止文明, 尽职尽责。
一、 办公区及营业大厅守护岗
(一)岗位职责
1、 查验进入办公区的非员工人员的证件, 做好来访人员登记等工作,禁止无关人员进入。严禁脱岗, 不得干与工作无关的事。
2、 维护营业大厅的正常秩序。及时发现不法行为人, 做好安全防范工作。
3、 向客户敬礼、 问好致意, 协助大堂做好引导服务,
4、 做好防火、 防盗、 防抢、 防爆炸、 防治安灾害事故等工作。
( 二) 工作要求
1、 负责大厅安全和向客户敬礼、 问好致意并配合大堂经理做好班前班后营业厅整理工作、 引导客户。执勤时要求姿态端正, 精神振作。
2、 站姿: 跨立或立正, 眼光平视前方, 表情平和且面带微笑。禁止双手叉腰、 双臂抱于胸前、 身体东倒西歪或身体依靠其它物体。当班期间严禁在工作区域抽烟、 睡觉等做与执勤无关的事情。
3、 服务时要礼貌待人, 说话和气, 微笑服务主动向客户敬礼、 问好, 热情、 耐心地引导客户为客户服务。每天第一次遇见( 行) 社领导和领导上、 下班要敬礼。向客户介绍引导指明方向时, 手指自然并拢, 手掌伸平向上微斜, 小肘关节为轴指向目标。禁止只简单摆手作答、 用手指点客户。
4、 不准与客户、 员工发生争吵、 打斗事件。
５、 上班前准备: 保安员要按规定着装, 检查执勤用品的状态和公共设施是否开启, 物品是否摆放到位。
二、 门卫执勤岗
( 一) 岗位职责
1、 保安人员经过对外围环境巡视, 震慑不法分子, 有效防范对社可能造成的不法侵害, 维护社内安全。
2、 经过不间断巡查, 及时发现可疑人员, 对有违法犯罪嫌疑的, 依法移交有关部门处理。
3、 指挥门前车辆, 使其按次序停放。
4、 维护我社外部环境的正常秩序。及时发现不法行为人, 做好安全防范工作。
5、 做好防火、 防盗、 防抢、 防爆炸、 防治安灾害事故等工作。
6、 经过门卫岗, 震慑不法分子, 使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。
7、 雨雪天气门卫岗能够退回值班室, 可是须做好大门外的客户引导、 提示工作。
8、 经过执勤, 对内警戒, 保卫我社安全。
9、 经过执勤, 对正在发生的滋扰、 违法行为, 采取相应措施予以制止, 将不法行为人移交公安机关或有关部门处理。
10、 检查、 发现、 报告并及时消除各种安全隐患。预防火灾、 爆炸等事故或打砸抢、 盗窃等不法侵害。
11、 对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故, 应及时报告上级领导、 公安机关和安全保卫部, 并保护现场。
( 二) 工作要求
1、 执勤时要求姿态端正, 精神振作。
2、 站姿: 跨立或立正。行进间巡逻应保持齐步, 眼光平视前方, 表情平和且面带微笑。禁止双手叉腰、 双臂抱于胸前、 身体东倒西歪或身体依靠其它物体。当班期间严禁在工作区域抽烟、 睡觉等做与执勤无关的事情。
3、 服务时要礼貌待人, 说话和气, 微笑服务主动向客户敬礼、 问好, 热情、 耐心地引导客户为客户服务。每天第一次遇见( 行) 社领导和领导上、 下班要敬礼。向客户介绍引导指明方向时, 手指自然并拢, 手掌伸平向上微斜, 小肘关节为轴指向目标。禁止只简单摆手作答、 用手指点客户。
4、 不准与客户、 员工发生争执。
5、 按照要求, 对场所进行全方位的检查, 及时消除安全隐患。
三、 监控岗
( 一) 岗位职责
1、 保安人员经过运用科技手段和监控设备, 为行内的区域进行监控, 报警、 先期处警和录像的跟踪和情况汇报。
2、 及时发现问题采取措施防止或减少单位遭受损失。负责上、 下、 内、 外信息联络
3、 对正在发生的不法侵害行为, 应采取措施制止, 同时向保卫经理、 安全保卫部和公安机关报警, 对不法行为人应立即送交公安机关处理。
4 、 对于简单的故障要会及时排除。
5、 对于误报警应迅速给予解除。
( 二) 工作要求
１、 熟练掌握监控仪器, 严格执行操作规程, 确保系统的运行, 对所监控的各个区域要非常熟悉, 发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。
２、 工作时间不得离开岗位, 不得打瞌睡, 不得干与工作无关的事。监控室、 监控台保持整齐, 干净。
３、 严格遵守监控值班室的管理制度。
４、 除上级领导和监控人员外, 禁止任何人进入监控值班室。
５、 要爱护监控设备, 出现故障, 立即向主管报告, 并做好记录。
６、 严禁使用明火。
7、 做好监控中心的卫生工作。
四、 巡逻岗
( 一) 岗位职责
１、 保安人员经过对大楼内外及自助行进行的巡视检查、 警戒, 保护单位财产安全。
2、 经过巡逻, 震慑不法分子, 有效防范可能造成的不法侵害。
3、 经过巡逻, 发现可疑人员, 对有违法犯罪嫌疑的, 依法移交有关部门处理。
4、 对正在发生的不法侵害行为, 应采取相应措施予以制止, 将不法行为人及时移交公安机关或有关部门处理, 并及时报告保卫经理和安全保卫部。
5、 检查、 发现、 报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、 爆炸等事故或抢劫、 盗窃等不法侵害。
6、 在巡逻过程中, 对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故, 应及时报告保卫经理、 安全保卫部和公安机关及有关部门, 并采取相应措施保护现场。
7、 巡逻保安人员要多看、 多听、 多嗅, 以确保完成巡视工作任务。
( 二) 工作要求
１、 着装整齐, 语言文明,手势规范,站姿端正, 精神饱满。
2、 熟记有关规章制度、 出入手续, 使用的各种证件、 标志等。
3、 了解大楼的环境状况和安全措施。
４、 熟悉和掌握单位内部机构的分布、 位置、 联系方式。
5、 基本熟悉和掌握单位内部人员情况。熟记与有关部门、 人员的联系方式
６、 执行巡楼任务的保安员, 应熟悉有关制度、 规定及巡逻区域的重点目标。
7、 熟悉大楼内和周围的地形、 地物及设施, 熟悉应急设备的位置、 性能和使用方法。
8、 熟记与有关部门、 人员的联系方式。
9、 熟练掌握处理一般问题和紧急情况的方法, 自身解决不了的, 能及时、 准确报告。
第四章 保安人员工作纪律规定
第一条 保安人员应严格遵守和执行安保纪律, 做遵纪守法的模范, 不监守自盗, 不包庇坏人。
第二条 严格遵守警容风纪和内务条例规定, 养成顾大局、 守纪律、 有礼貌、 着装整齐、 举止端庄的作风。
第三条 遵守和维护行纪行规。不迟到、 早退、 脱岗, 当班时严禁饮酒、 娱乐、 打瞌睡、 抽烟, 不做与勤务无关的事宜。
第四条 自觉遵守保密制度, 严守机密, 不得在非工作场合与无关人员谈及守库、 押运情况、 内保力量、 内保制度及防范手段等与安全保卫工作有关的内容。
第五条 对员工和客户要礼貌, 不得与员工和客户发生争执。遇领导应立正敬礼问好。遇陌生人, 应态度亲切, 主动详细询问, 及时发现不安全隐患。
第六条 发现重要情况要及时向安全保卫部上报, 并采取必要措施, 不准迟报、 漏报、 隐瞒不报。
第七条 认真填写值班记录, 做好交班工作。
第八条 发生抢劫、 盗窃、 火灾等紧急情况时, 要服从命令听从指挥机智勇敢进行处理, 不得慌乱退缩。
第九条 严格在法律规定的范围内开展安保服务工作, 不准超越职责和权限, 认真履行岗位职责, 听从保卫干部指挥, 不准作与安保工作无关的事情。
第十条 不得擅自动用、 毁坏单位和客户物品。
第十一条 按规定使用警械, 不得超范围使用。
第十二条 不准当客户面打哈欠、 打喷嚏、 咳嗽, 难以控制时应回避。
第十三条 营业期间不得互相称呼小名、 别名、 外号。
第十四条 巡逻时, 三人以下并列齐步走, 三人或三人以上成一路纵队齐步走。
第十五条 按时巡逻、 仔细观察巡逻区域的各种情况。