软件实施岗位个人工作总结26.docx

个 人 工 作 总 结 与 计 划
2020年工作总结及2021年工作计划
2020年个人主要工作成绩
1.对岗位职责的说明以及理解：本人是2020年6月15日正式办理入职手续，对于 软件实施工程师这个岗位的理解是首先，作为整个工程的“桥梁”，一方面有时需要到 客户现场进行驻点直接和客户进行沟通，将客户对于工程的要求或者一些意见进行收集 整理，另一方面将这些的意见和要求反应给我司所对应的责任部门（涉及到商 务部、、运维部、开发部和软件实施部）进行磋商，以提出满足客户要求而有保证工程 的顺利开展为前提，提出的解决方法，通过软件实施工程师再对客户进行反应这样的一 个业务流程。其次，在工程的运行过程中，涉及到的需要对客户所提供的材料需要录入 到系统中的也需要由软件实施工程师来完成这些工作，且还包括对所开发系统的更新操 作和对MySQL以及Oracle系统的掌握，对虚拟机安装流程的熟悉运用，这些技能都是 作为一个软件实施工程师所具有的基本技能。最后，对客户进行业务系统的操作培训也 是作为软件实施工程师的职责之一，对客户以及系统所面对的用户需要进行系统的业务 培训以及一些关于问题的解答也是软件实施工程师的职能。协调各个公司部门之间的工 作和客户关系的保持，让工程顺利开展、按时交付的前提下，同时也让客户满意实现双 赢。
2.对所承当的工作、工程情况，完成情况，进度与质量情况的概述：自从入职公司 以来，前面一个半月都是在南昌市政府驻点，主要的工作任务是熟悉公司近期开展的项 目，重点在于对江西省电子证照系统以及江西省中介服务超市进行流程步骤的掌握，了 解软件实施工程师，在这两个工程中应承当的职责和需要完成的任务和一些必备的工作 技能，掌握一些软件的使用工作，在我司软件实施部同事以及部门经理的帮助下，迅速 的让自己能够实现大学毕业生到一个软件实施工程师身份和角色的转换。在南昌市驻点 期间，个人得工作主要围绕着熟悉电子证照系统，从收集到客户材料到对提供材料部门 用超级管理员账号（或者中心管理员大局部情况下都是用的超级管理员张海）进行进驻 登记-＞中心实施员创立两个账号一个部门管理员一个部门业务员-＞部门管理员登记本 部门业务证书-＞部门管理员上传部门印章-＞部门管理员注册全省目录-＞中心实施员配 置证照模板-＞市、省部门管理员确认证照模板-＞省中心管理员审核证照目录-〉中心实施 员纳入证照至本级应开通目录-＞部门管理员创立事项部门管理员申请发证开通-〉部 门管理员申请事项用证-》部门管理员进行制证/签发操作。上述为整个证照由部门进驻 到证照签发的整个流程。其中一些注意要点也在部门同事的帮助下进行了记录整理以便 之后单独录入时进行操作。而对于中介超市服务事项，同样经过相关负责部门同事的业 务系统培训，对中介结构入驻，到运营机构审核和行业主管审核资质进行了学习和讲解, 后期大局部工作在测试江西省中介服务超市各个功能模块稳定性进行测试，更加的熟悉 了解中介超市所具有的职能和所提供的便利性。此外南昌市政府驻点期间，对系统更新 的流程的熟悉和一窗式系统各个事项的测试也是工作重点之一。后续至今由于工作的需 要，到西湖区信息中心进行单独的驻点工作，主要的任务是完成西湖区*服通分厅对于 事项的上线和收集西湖区所提供的电子证照材料（主要围绕房管局的房屋租赁备案事项 以及健康证的材料的收集），另外协调中介超市服务在西湖区的开展，并对西湖区各个 运营机构进行培训以便更好地开展后续中介超市在西湖区的拓展，另外*服通0A办公系 统的普及使用和操作也需要去配合相关负责西湖区*服通同事的工作，以便更好地完成 工作任务和驻点的工作要求。首先对于核心工作西湖区*服通分厅上线事项，由于一系

列原因，在本人与我司商务部、开发部同事沟通以及和西湖区行政服务中心、西湖区信 息中心的商量下，将信息及时的进行反应，最终在12月25号完成了客户对于上线事项 到达100项，无证办理事项到达5项的工作要求，保证了*服通西湖分厅3.0建设的顺 利开展。并将持续跟进后续对于事项的上线要求或者后续建设方案内容的展开工作做一 个跟进。很好地在时间范围内完成了客户对我司工作内容的要求。保证了西湖区在*服 通3. 0建设考核要求的达成，得到西湖区行政服务中心以及西湖区信息中心对我司工作 的认可。
3.对工作内容的综合阐述以及自我的评价：由于2020年既是本人的毕业年也是新 冠病毒疫情席卷的一年，很荣幸在这么艰难的一年能够得到在江西省**科技工 作的机会，并成为其中的一份子。从一名大学毕业生到作为一名软件实施工程师，由学 习理论到工作中的实践，了解到实践工作经验的重要性。从我司重点参与的工程，江西 省电子证照系统、江西省中介服务超市、全省*服通3.0的建设再到*服通0A办公系统 在南昌市的普及应用。我学习到了与他人与客户沟通的重要性，只有不断地收集客户的 反应意见才能让工程顺利的开展，让整个系统更加的完善，服务才能更加的到位，更近 地拉近与客户之间的距离，推进工程的顺利运行，我明白了沟通的重要性。此外与同事 之间配合，让我更快地适应软件实施工程师所应该承当的职责和工作任务，我明白了团 队配合和提供的重要性。另外，工作时间外通过自我的学习，看学习视频查阅工程管理 相关书籍来提高自我技能，观看数据库教程来丰富自我，以便应对后续工作中技术方面 要求，更便利于工作任务的完成。2020年的工作，更让我明白了实际工作生活中需要注 意到的内容，不仅仅只表达于工作任务的完成，还应该注意与他人沟通的重要性，与同 事之间团队配合的重要性，以及自我丰富自我提高知识储藏，学习更多的工作技能，来 完成今后遇到的一个又一个工作中的挑战。
2020年个人存在的缺乏以及改进计划
1 .个人存在的缺乏之处：通过2020年的工作，认识到了自己在学习技能方面还存 在缺乏，对于工程管理的一系列要求还有差距，希望通过自己后续的跟进学习以弥补该 方面的缺乏。此外，在与客户的沟通方面应更加的主动，了解客户的需求，所需要到达 的效果并及时与我司相关负责人沟通，对于该方面在新的一年里需要更积极主动一些， 让客户满意的同时，也能提高自己的交流技巧，推动工程的顺利进行。
2 .对公司的建议：希望公司在部门人员的交流方面可以更加紧密，提高各个公司成 员的凝聚力，适当的增加一些团建活动有助于公司成员更好的沟通配合，对于工程和工 作的推进大有裨益。此外多开展一些对于公司成员工作技能的培训，不断地提高员工的 技能水平，以满足日益增加的对于工作水平要求更大的工作。
2021年个人工作计划

工作计划：2021年还有一些工作内容尚未完成，对于西湖区*服通3.0建设内容板块 还有惠企政策兑现的局部还未开展，以及后续对事项的上线的继续推进还需要进一步的完 善。此外对于江西省电子证照系统，西湖区部门证照材料的收集仍然需要同步进行，江西 省中介服务超市还需要配合部门同事进行开展，对于*服通0A办公系统的普及操作还需要 去配合相关负责西湖区的同事去完成后续的维护工作。对于2021年需要着手进行的惠企 政策兑现平台的展开，本人将与我司开发部同事以及商务部同事共同协商讨论，上线惠企 政策来满足省政府办公厅对其的考核要求。此外*服通3.0建设西湖区*服通分厅，我们将 更好的及时的进行事项的上线工作，在新的一年，做出新的“气象”，通过不断地学习专 业知识来满足新的一年面临的新的工作挑战！