光纤通信技术光缆.pptx
《光纤通信技术光缆.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《光纤通信技术光缆.pptx(36页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、知识要点知识要点3.1 光缆设计原则光缆设计原则3.1.1 保护光纤保护光纤1.保护作用保护作用 光缆是光纤的实际应用形式。光缆的结构光缆是光纤的实际应用形式。光缆的结构如此繁多源于光纤应用的场所的环境条件多如此繁多源于光纤应用的场所的环境条件多变。从材料科学角度得知,石英玻璃是脆性变。从材料科学角度得知,石英玻璃是脆性材料,其表面会存在一定的微裂纹,这些微材料,其表面会存在一定的微裂纹,这些微裂纹本身对外界的机械应力和水的作用非常裂纹本身对外界的机械应力和水的作用非常敏感。因为机械应力会使光纤发生疲劳断裂,敏感。因为机械应力会使光纤发生疲劳断裂,水渗入光纤会在水渗入光纤会在1383nm波长引
2、起很大的衰减,波长引起很大的衰减,使光纤通信系统的光传输质量劣化,同时水使光纤通信系统的光传输质量劣化,同时水侵蚀光纤表面的微裂纹,也会使光纤发生疲侵蚀光纤表面的微裂纹,也会使光纤发生疲劳断裂,所以光缆的设计的使命就是要确实劳断裂,所以光缆的设计的使命就是要确实做到使光缆中的光纤免遭机械应力和水的作做到使光缆中的光纤免遭机械应力和水的作用。用。2.考虑因素考虑因素 光缆设计时要考虑的各种因素以下:光缆设计时要考虑的各种因素以下:(1)抗拉强度)抗拉强度 在光缆的安装中,例如,将光缆拉过管道时,光在光缆的安装中,例如,将光缆拉过管道时,光缆应该具有大的抗拉强度。当光缆吊在一个垂直的管缆应该具有大
3、的抗拉强度。当光缆吊在一个垂直的管道中,或者在光缆被悬挂在电线杆之间,或者当光缆道中,或者在光缆被悬挂在电线杆之间,或者当光缆被安装在海底时,光缆中的抗拉加强件应能够承受光被安装在海底时,光缆中的抗拉加强件应能够承受光缆的自重。悬挂在电线杆之间的光缆也会受到严重的缆的自重。悬挂在电线杆之间的光缆也会受到严重的覆冰和风载的作用。覆冰和风载的作用。(2)耐压)耐压 光缆使用中经常会受到大的径向压力作用。过大光缆使用中经常会受到大的径向压力作用。过大的径向压力可能会压断玻璃光纤。一些直埋光缆中的的径向压力可能会压断玻璃光纤。一些直埋光缆中的光纤要能够经受住大型交通工具(如汽车、拖拉机等)光纤要能够经
4、受住大型交通工具(如汽车、拖拉机等)正好停在或驶过其上的压力作用。正好停在或驶过其上的压力作用。(3)防止过小弯曲)防止过小弯曲 在光缆敷设期间,急剧的小弯曲会出现两在光缆敷设期间,急剧的小弯曲会出现两个问题:其一是在弯曲处产生光的辐射损耗,个问题:其一是在弯曲处产生光的辐射损耗,其二是光纤可能发生断裂。为了防止光缆出其二是光纤可能发生断裂。为了防止光缆出现过小弯曲,国家通信行业标准现过小弯曲,国家通信行业标准YD/T 901-2009层绞式通信用室外光缆规定了光缆层绞式通信用室外光缆规定了光缆的最小弯曲半径。的最小弯曲半径。(4)防止摩损)防止摩损 如果玻璃光纤受到摩损,它们会发生严重如果玻
5、璃光纤受到摩损,它们会发生严重的损伤。摩损引起的小缺陷可以通过玻璃进行的损伤。摩损引起的小缺陷可以通过玻璃进行传输,从而显著地增加了光损耗。传输,从而显著地增加了光损耗。(5)隔离震动)隔离震动 震动将会引起光纤的损耗变大。设计的光震动将会引起光纤的损耗变大。设计的光缆要保证光纤对震动能够进行缓冲,衰减过多缆要保证光纤对震动能够进行缓冲,衰减过多的运动。的运动。(6)防潮气和防化学侵蚀)防潮气和防化学侵蚀 长期暴露在潮气和化学侵蚀中,玻璃光纤性长期暴露在潮气和化学侵蚀中,玻璃光纤性能会发生劣化。光缆设计要保证光纤避免与这能会发生劣化。光缆设计要保证光纤避免与这些污染物接触。些污染物接触。3.1
6、.2 设计原则设计原则 1.基本原则基本原则 在充分考虑光缆设计因素的基础上,为了在充分考虑光缆设计因素的基础上,为了确保光缆在各种各样的实际应用环境使用要确保光缆在各种各样的实际应用环境使用要求,在光缆设计时应该遵循的一些基本原则求,在光缆设计时应该遵循的一些基本原则如下:如下:(1)极好的机械保护)极好的机械保护 光缆结构必须能够对缆中的光纤提供极好光缆结构必须能够对缆中的光纤提供极好的机械保护,使其具有抵抗外界的拉、弯、的机械保护,使其具有抵抗外界的拉、弯、压等机械应力和良好的适应环境温度变化的压等机械应力和良好的适应环境温度变化的性能。为此,光缆中要设置能够承受规定负性能。为此,光缆中
7、要设置能够承受规定负荷的机械外力作用的加强件。同时,在缆芯荷的机械外力作用的加强件。同时,在缆芯外视光缆的应用环境不同增加各种形式的耐外视光缆的应用环境不同增加各种形式的耐压和抗冲击的外护层或金属铠装层。压和抗冲击的外护层或金属铠装层。(2)良好的阻水防潮良好的阻水防潮 光缆应该注意防止水分和化学腐蚀性气体侵入光缆与光缆应该注意防止水分和化学腐蚀性气体侵入光缆与光纤直接接触。水分渗入光缆后与光纤接触会劣化光纤的光纤直接接触。水分渗入光缆后与光纤接触会劣化光纤的传输性能和降低光纤强度。为了满足光缆的阻水要求,光传输性能和降低光纤强度。为了满足光缆的阻水要求,光缆中都要填充有阻水、防潮的油膏或阻水
8、带(纱)。缆中都要填充有阻水、防潮的油膏或阻水带(纱)。(3)合理的光纤余长)合理的光纤余长 为了确保光缆中的光纤具有为了确保光缆中的光纤具有25年使用寿命和良好的环年使用寿命和良好的环境温度特性,光缆中的光纤余长必须合理。所谓光纤余长境温度特性,光缆中的光纤余长必须合理。所谓光纤余长就是指当光缆从正常状态拉伸到光缆中光纤刚受到拉伸应就是指当光缆从正常状态拉伸到光缆中光纤刚受到拉伸应变时,光缆的相对伸长就是光缆中的光纤余长。业内人士变时,光缆的相对伸长就是光缆中的光纤余长。业内人士深知,光缆中光纤余长与光缆的结构、抗拉强度和温度特深知,光缆中光纤余长与光缆的结构、抗拉强度和温度特性关系密切。例
9、如,常用中心管式光缆和层绞式光缆的光性关系密切。例如,常用中心管式光缆和层绞式光缆的光纤余长一般在纤余长一般在0.20%0.3%;而;而ADSS光缆和光缆和OPGW光缆光缆的光纤余长为的光纤余长为0.5%0.6%。2.合理的结构合理的结构 要保证光纤传输性能不发生劣化,必须使所设计的光要保证光纤传输性能不发生劣化,必须使所设计的光缆结构合理,使轻松套管尽可能靠近起支撑作用的部件;缆结构合理,使轻松套管尽可能靠近起支撑作用的部件;选择组成光缆的材料得当,所有的材料彼此应该相容且析选择组成光缆的材料得当,所有的材料彼此应该相容且析氢量非常小。得当的材料选用一定会为光缆赢得最佳的传氢量非常小。得当的
10、材料选用一定会为光缆赢得最佳的传输、机械和环境性能。输、机械和环境性能。除此之外,所设计光缆结构还应该满足制造工艺简单、除此之外,所设计光缆结构还应该满足制造工艺简单、运输方便、价格便宜等要求。作者认为,光缆研究人员的运输方便、价格便宜等要求。作者认为,光缆研究人员的责任和义务就是在保证光缆使用要求特性的前提下,尽量责任和义务就是在保证光缆使用要求特性的前提下,尽量简化结构、减小直径、降低重量,以最大限度的发挥光纤简化结构、减小直径、降低重量,以最大限度的发挥光纤具有的尺寸小、重量轻等优点。最近,国内外开展的具有的尺寸小、重量轻等优点。最近,国内外开展的“干干缆芯缆芯”干式光缆、光纤到户建设使
11、光缆结构、制造技术和干式光缆、光纤到户建设使光缆结构、制造技术和施工方法发生了巨大的变化。例如,光纤到户所用的集微施工方法发生了巨大的变化。例如,光纤到户所用的集微管、微缆、气吹为一体的微型光缆使光缆的结构和施工方管、微缆、气吹为一体的微型光缆使光缆的结构和施工方法都发生了革命性的变化。法都发生了革命性的变化。3.2 光缆分类光缆分类 3.2.1 光缆分类光缆分类 为了便于读者理解方便,我们按照光缆服为了便于读者理解方便,我们按照光缆服役于网络层次、光纤状态、光纤形态、缆芯役于网络层次、光纤状态、光纤形态、缆芯结构、敷设方式、使用环境等可以将光纤通结构、敷设方式、使用环境等可以将光纤通信中所使
12、用的光缆细分分成图信中所使用的光缆细分分成图3-1所示各种结所示各种结构类型。构类型。3.3 结构特点结构特点 3.3.1 结构类型结构类型 根据光缆适用场所、敷设方法和特殊要求等,根据光缆适用场所、敷设方法和特殊要求等,光缆结构类型可分为:室外光缆、室外光缆结构类型可分为:室外光缆、室外/内光缆、内光缆、室内光缆和特殊光缆。合理的光缆结构是能够室内光缆和特殊光缆。合理的光缆结构是能够确保在光缆生产过程和使用期间光纤的传输性确保在光缆生产过程和使用期间光纤的传输性能不会发生永久性变化。除了要根据用户要求能不会发生永久性变化。除了要根据用户要求纤芯数选择合适的光缆基本结构类型和松套管纤芯数选择合
13、适的光缆基本结构类型和松套管或骨架尺寸外,还要使选择的各种材料具有最或骨架尺寸外,还要使选择的各种材料具有最佳的性价比。佳的性价比。一般光缆结构主要取决于光缆路由情况、敷一般光缆结构主要取决于光缆路由情况、敷设方式和性能要求等条件。反之,不同的结构设方式和性能要求等条件。反之,不同的结构赋予光缆不同的机械、环境和特殊保护性能。赋予光缆不同的机械、环境和特殊保护性能。3.3.2 室外光缆室外光缆1中心管式光缆中心管式光缆 中心管式光缆是光纤松套管位于光缆中心的光中心管式光缆是光纤松套管位于光缆中心的光缆。中心管式光缆结构是由一根二次光纤松套缆。中心管式光缆结构是由一根二次光纤松套管或螺旋形光纤松
14、套管,无绞合直接放在缆中管或螺旋形光纤松套管,无绞合直接放在缆中心位置,纵包阻水带和双面覆塑钢(铝)带,心位置,纵包阻水带和双面覆塑钢(铝)带,两根平行加强圆磷化碳钢丝或玻璃钢圆棒位于两根平行加强圆磷化碳钢丝或玻璃钢圆棒位于聚乙烯护层中组成的。按松套管中放入的是分聚乙烯护层中组成的。按松套管中放入的是分离光纤、光纤束、光纤带,中心管式光缆可进离光纤、光纤束、光纤带,中心管式光缆可进一步分为:分离光纤中心管式光缆、光纤束中一步分为:分离光纤中心管式光缆、光纤束中心管式光缆和光纤带中心管式光缆。三种中心心管式光缆和光纤带中心管式光缆。三种中心管式光缆的结构,如图管式光缆的结构,如图3-2所示。所示
15、。图图3-2(a)所示的分离光纤中心管式光缆是)所示的分离光纤中心管式光缆是利用分离光纤制成的纤芯数利用分离光纤制成的纤芯数12芯的小光缆。为芯的小光缆。为了解决分离光纤中心管式光缆纤芯数太少的缺点,了解决分离光纤中心管式光缆纤芯数太少的缺点,美国贝尔实验室开发出了纤芯数在美国贝尔实验室开发出了纤芯数在2-120芯的光芯的光纤束中心管式光缆,其结构如图纤束中心管式光缆,其结构如图3-2(b)所示。所示。图图3-2(b)所示的是光纤束中心管式光缆。)所示的是光纤束中心管式光缆。与分离光纤中心管式光缆相比,光纤束中心管式与分离光纤中心管式光缆相比,光纤束中心管式光缆的优点是:光缆的优点是:1.缆中
16、容纳的纤芯多,既采用缆中容纳的纤芯多,既采用纱线将若干根分离光纤(最多纱线将若干根分离光纤(最多12根光纤)扎成根光纤)扎成光纤束,每个光纤束中的每根光纤通过全色谱光光纤束,每个光纤束中的每根光纤通过全色谱光纤和扎纱的颜色进行识别;纤和扎纱的颜色进行识别;2.光缆外径小,例光缆外径小,例如如120芯光缆外径仅为芯光缆外径仅为18mm。光纤带中心管式光缆,如图光纤带中心管式光缆,如图3-2(c)所示。)所示。光纤带中心管式光缆的最大优点是,其最光纤带中心管式光缆的最大优点是,其最多可以容纳的纤芯多为多可以容纳的纤芯多为216芯(芯(12芯芯/带带18带),故在带),故在3种中心管式光缆中光纤带种
17、中心管式光缆中光纤带中心管式光缆单位截面的光纤密度最大且中心管式光缆单位截面的光纤密度最大且直径最小。直径最小。2.层绞式光缆层绞式光缆 层绞式光缆是光纤松套管围绕中心加强件呈一层绞式光缆是光纤松套管围绕中心加强件呈一层或多层分布的光缆。层绞式光缆结构是由层或多层分布的光缆。层绞式光缆结构是由4根根或更多根二次被覆光纤松套管(或部分填充绳)或更多根二次被覆光纤松套管(或部分填充绳)绕中心金属加强件绞合成圆整的缆芯,缆芯外先绕中心金属加强件绞合成圆整的缆芯,缆芯外先纵包复合铝带并挤上聚乙烯内护套,再纵包阻水纵包复合铝带并挤上聚乙烯内护套,再纵包阻水带和双面覆膜皱纹钢(铝)带再上一层聚乙烯外带和双
18、面覆膜皱纹钢(铝)带再上一层聚乙烯外护层组成。护层组成。层绞式光缆的结构特点是光缆中容纳的光纤数层绞式光缆的结构特点是光缆中容纳的光纤数多多(分离光纤分离光纤144芯芯,光纤带光纤带720芯以下芯以下):光缆中:光缆中光纤余长易控制、光缆的机械、环境性能好,它光纤余长易控制、光缆的机械、环境性能好,它适宜于直埋、管道敷设,也可用于架空敷设。层适宜于直埋、管道敷设,也可用于架空敷设。层绞式光缆结构的缺点是光缆结构复杂、生产工艺绞式光缆结构的缺点是光缆结构复杂、生产工艺环节多、工艺设备较复杂、材料消耗多等。环节多、工艺设备较复杂、材料消耗多等。按松套管中放入的分离光纤、光纤带、层绞式按松套管中放入
19、的分离光纤、光纤带、层绞式光缆又可分为:分离光纤层绞式光缆、光纤带层光缆又可分为:分离光纤层绞式光缆、光纤带层绞式光缆。它们的结构,如图绞式光缆。它们的结构,如图3-3所示。所示。由图由图3-3得知,分离光纤层绞式光缆与光纤带层得知,分离光纤层绞式光缆与光纤带层绞式光缆的几何结构、制造方法基本相同,而不绞式光缆的几何结构、制造方法基本相同,而不同之处在于:光纤形状、光纤识别、纤芯数等。同之处在于:光纤形状、光纤识别、纤芯数等。光纤带层绞式光缆中的各个光纤带中的每根光纤光纤带层绞式光缆中的各个光纤带中的每根光纤是通过领示色或全色谱并在每根光纤带上数字的是通过领示色或全色谱并在每根光纤带上数字的方
20、法进行识别。一般分离光纤层绞式光缆最大纤方法进行识别。一般分离光纤层绞式光缆最大纤芯数芯数144芯;而光纤带层绞式光缆的最大纤芯数芯;而光纤带层绞式光缆的最大纤芯数可达到可达到720芯。芯。3骨架式光缆骨架式光缆 骨架式光缆是光纤嵌入多个骨架式槽的光缆。骨架骨架式光缆是光纤嵌入多个骨架式槽的光缆。骨架式光缆的结构,如图式光缆的结构,如图3-4所示。骨架式光缆是一种全干所示。骨架式光缆是一种全干式光纤带光缆。所谓全干式光缆顾名思义光缆没有填式光纤带光缆。所谓全干式光缆顾名思义光缆没有填充阻水油膏的光缆。这种光缆主要采用充阻水油膏的光缆。这种光缆主要采用4、6、8芯光芯光纤带。骨架式光缆光纤带结构
21、是将纤带。骨架式光缆光纤带结构是将4芯或芯或6芯或芯或8芯光芯光纤带,以矩阵形式叠放在纤带,以矩阵形式叠放在U型螺旋骨架槽或型螺旋骨架槽或SZ螺旋骨螺旋骨架槽中,骨架沿光缆成联销旋转,使放置于槽内的光架槽中,骨架沿光缆成联销旋转,使放置于槽内的光纤带具有足够的余长,以保证光缆的抗拉、弯曲和温纤带具有足够的余长,以保证光缆的抗拉、弯曲和温度特性。以绕包方式将阻水带缠绕在骨架上,使骨架度特性。以绕包方式将阻水带缠绕在骨架上,使骨架与阻水带形成一个封闭的腔体。骨架既具有高的抗侧与阻水带形成一个封闭的腔体。骨架既具有高的抗侧压能力,又可以防止开剥光缆时损伤光纤。阻水带的压能力,又可以防止开剥光缆时损伤
22、光纤。阻水带的作用是,当阻水带遇水后,阻水粉吸水膨胀产生一种作用是,当阻水带遇水后,阻水粉吸水膨胀产生一种阻水凝胶屏障。阻水带外再纵包上双面覆塑钢带,金阻水凝胶屏障。阻水带外再纵包上双面覆塑钢带,金属带处挤上聚乙烯外护层。在金属带与阻水带之间放属带处挤上聚乙烯外护层。在金属带与阻水带之间放置撕裂绳,以便于护套开剥。置撕裂绳,以便于护套开剥。骨架式光纤带光缆的优点是结构紧凑、缆骨架式光纤带光缆的优点是结构紧凑、缆径小、光纤芯密度大(由几十上百芯乃至芯至径小、光纤芯密度大(由几十上百芯乃至芯至数千芯)、施工接续中无需清除阻水油膏,接数千芯)、施工接续中无需清除阻水油膏,接续效率高,全干式骨架式光纤
23、带光缆特别适用续效率高,全干式骨架式光纤带光缆特别适用于在城域光网络干线环路和接入网汇聚层的分于在城域光网络干线环路和接入网汇聚层的分路、局间中继、有线电视网络的馈线需要大芯路、局间中继、有线电视网络的馈线需要大芯数光缆时用作光传输的馈线光缆。骨架式光纤数光缆时用作光传输的馈线光缆。骨架式光纤带光缆的缺点是制造设备复杂(需要专用的骨带光缆的缺点是制造设备复杂(需要专用的骨架生产线)工艺环节多、生产技术难度大等。架生产线)工艺环节多、生产技术难度大等。4.低烟阻燃光缆低烟阻燃光缆 低烟阻燃光缆是指其护套采用了低烟阻燃护套料低烟阻燃光缆是指其护套采用了低烟阻燃护套料的光缆。为确保要求低烟无卤阻燃场
24、所的通信设备的光缆。为确保要求低烟无卤阻燃场所的通信设备及网络的运行可靠,必须切实解决聚乙烯护层遇火及网络的运行可靠,必须切实解决聚乙烯护层遇火易燃、滴落会造成的火灾隐患,以及阻燃聚氯乙烯易燃、滴落会造成的火灾隐患,以及阻燃聚氯乙烯护层在火灾中易释放大量黑色浓烟和有毒气体,造护层在火灾中易释放大量黑色浓烟和有毒气体,造成成“二次二次”环境污染和逃离困难等问题。因此,环境污染和逃离困难等问题。因此,20世纪世纪90年代以来,国内众多光缆厂家开发出无卤阻年代以来,国内众多光缆厂家开发出无卤阻燃光缆(生态光缆),并陆续敷入要求低烟、无卤燃光缆(生态光缆),并陆续敷入要求低烟、无卤阻燃的各种场所。阻燃
25、的各种场所。无卤阻燃光缆属于广义的生态光缆之一。生态光无卤阻燃光缆属于广义的生态光缆之一。生态光缆是从环境保护和节能减排的角度出发,应该积极缆是从环境保护和节能减排的角度出发,应该积极研究开发对于人体和环境没有如何污染的环保新材研究开发对于人体和环境没有如何污染的环保新材料,利用这些具有环保性能的新材来制造光缆,以料,利用这些具有环保性能的新材来制造光缆,以达到保护人类及其环境的目的。达到保护人类及其环境的目的。光缆阻燃有两个方面的含义:一方面是指光光缆阻燃有两个方面的含义:一方面是指光缆及其材料的阻燃性,包括可燃性、发热量、延缆及其材料的阻燃性,包括可燃性、发热量、延燃性、熔滴性及发烟量等;
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 光纤通信 技术 光缆
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。