公司内部培训1责任心.pptx
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1、商务部 黄英关于责任【故事1】猎狗与兔子的故事猎狗与兔子的故事剧剧情情:一一只只猎猎狗狗将将兔兔子子赶赶出出了了窝窝,一一直直追追赶赶他他,追追了了很很久久仍仍没没有有捉捉到到。牧牧羊羊看看到到此此种种情情景景,讥讥笑笑猎猎狗狗,“你你们们两两个个真真可可笑笑,小小的的反反 而而 跑跑 得得 快快 得得 多多。”问题:猎狗如何回答?问题:猎狗如何回答?猎狗回答说:猎狗回答说:“你不知道你不知道我们两个跑的目的和责任我们两个跑的目的和责任是完全不同的!我仅仅为是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀!了性命而跑呀!故事故事1 1启示:启示:责任是一种生存的法
2、则责任是一种生存的法则责任是个人价值实现的前责任是个人价值实现的前提提责任激发潜能,出乎预料责任激发潜能,出乎预料地完成任务地完成任务【故事2】小孩撞桌子的学问剧情:小孩不小心撞剧情:小孩不小心撞到桌子上,大哭。中到桌子上,大哭。中国妈妈和日本妈妈分国妈妈和日本妈妈分别处理。别处理。问题:中国妈妈和日问题:中国妈妈和日本妈妈如何处理?本妈妈如何处理?中国的妈妈中国的妈妈见到后,第一个动作就是见到后,第一个动作就是伸手打桌子,然后哄小孩:伸手打桌子,然后哄小孩:“乖!不乖!不哭!妈妈打它!哭!妈妈打它!”。日本的妈妈日本的妈妈则不是这样,她会要求小则不是这样,她会要求小孩重新绕桌子走一遍,然后启
3、发他:孩重新绕桌子走一遍,然后启发他:“人之所以会撞上桌子,一般有三种人之所以会撞上桌子,一般有三种情况。一是你跑得太快,刹不住脚;情况。一是你跑得太快,刹不住脚;二是不注意看路;三是你心里在想别二是不注意看路;三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况?的事情。你刚才是属于哪种情况?”故事故事2 2启示:启示:n桌子是死的,它不会主动来撞人,所桌子是死的,它不会主动来撞人,所以人会撞上桌子,是人的错,而不是以人会撞上桌子,是人的错,而不是桌子的错。桌子的错。n中国的妈妈伸手打桌子,就等于在教中国的妈妈伸手打桌子,就等于在教育孩子,那都是桌子的错,不是你的育孩子,那都是桌子的错,不是你的错,
4、在这样的教育下成长的孩子,遇错,在这样的教育下成长的孩子,遇事情首先是推卸责任,千方百计为自事情首先是推卸责任,千方百计为自己寻找开脱的理由,而一门心思挑别己寻找开脱的理由,而一门心思挑别人的毛病。人的毛病。n日本妈妈的做法,则是在教育孩子要日本妈妈的做法,则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任,而不要去一勇敢的承担自己的责任,而不要去一味的指责别人。在这样的教育下成长味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子,凡事总是先检讨自己的起来的孩子,凡事总是先检讨自己的不足。不足。现代人解释责任包含三层意思:现代人解释责任包含三层意思:一是使人担当起某种职务和职责一是使人担当起某种职务和职责二是分内应
5、做的事二是分内应做的事三是做不好分内的事而应该承担过失三是做不好分内的事而应该承担过失何谓责任?何谓责任?现代汉语词典是这样定义责任的:现代汉语词典是这样定义责任的:“分分内应做的事内应做的事”。“责责”带有要求的意思,强调做什么事带有要求的意思,强调做什么事情一定要达到什么标准。情一定要达到什么标准。“任任”通常通常指任务、事项。指任务、事项。汉汉语语字字典典:指指分分内内应应做做的的事事,如如职职责责、尽责任、岗位责任等。尽责任、岗位责任等。角色责任价值角色责任价值人生的过程其实就是在充当经历体验不人生的过程其实就是在充当经历体验不同的角色,人生的角色可以分为两种:同的角色,人生的角色可以
6、分为两种:一种是亲情角色:孙子,儿子,丈夫,一种是亲情角色:孙子,儿子,丈夫,妻子,父亲,母亲,爷爷,奶奶等等;妻子,父亲,母亲,爷爷,奶奶等等;一种是社会角色:公民,学生,员工,一种是社会角色:公民,学生,员工,下属,主管,企业家,事业伙伴等等。下属,主管,企业家,事业伙伴等等。每一个角色都意味着一种责任,完成责每一个角色都意味着一种责任,完成责任才能体现价值任才能体现价值。人在同一个时间可能需要充当几个不同人在同一个时间可能需要充当几个不同的角色。人每时每刻都在履行各种自己的角色。人每时每刻都在履行各种自己的责任。的责任。一个人承担的责任越多越大,证明他的价值越大一个人承担的责任越多越大,
7、证明他的价值越大责任的核心责任心责任的核心责任心1、责任心是指个人对自己和他人、对家、责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。规范、承担责任和履行义务的自觉态度。2、责任是外在的表现,而责任心是内在、责任是外在的表现,而责任心是内在的、主观的表现。责任的核心是责任心。的、主观的表现。责任的核心是责任心。3、有责任的人未必有责任心。、有责任的人未必有责任心。4、责任的范围有大小,而责任心是没有、责任的范围有大小,而责任心是没有大小之分
8、的。大小之分的。1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼提出了“情商”(EQ)q认识自己感情的能力认识自己感情的能力q管理自己感情的能力管理自己感情的能力q自我激励的能力自我激励的能力q认识别人感情的能力认识别人感情的能力q人际关系处理能力人际关系处理能力责任心是情商EQ核心要素工作责任心的特征工作责任心的特征工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度,特工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度,特征是:征是:1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。3、助人与
9、合作。、助人与合作。4、严格遵守公司的各项规章制度。、严格遵守公司的各项规章制度。5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。、赞同、支持和维护公司的品牌形象。何谓执行力何谓执行力执行力执行力“就是按质按量按时完成工作任务就是按质按量按时完成工作任务”的的能力。能力。执行力的强弱取决于两个要素执行力的强弱取决于两个要素工作能力和工作能力和工作责任心,工作能力是基础,工作责任心是工作责任心,工作能力是基础,工作责任心是关键。关键。执行力工作能力,工作责任心。执行力工作能力,工作责任心。工作责任心比工作能力更重要。工作责任心比工作能力更重要。15素质的冰山模型表象的1/8潜在的7/8行为技能价值观、职业道
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