跟单员的职责.docx
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1、本文格式为Word版,下载可任意编辑跟单员的职责 跟单员的职责 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪效劳运作流向的专职人员。全部围围着订单去工作,对出货交期负责的人。 跟单员的素养要求: 跟单员的工作性质与特点确定了其从业的素养要求: (1) 分析力气。分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价。 (2) 预报力气。能预报出客户的需求,企业的生产力气及物料的.供应状况,便于接单,生产及交货的支配。 (3) 表达力气。擅长用文字和语言与客户沟通。 (4) 专业学问。对所跟单的产品要生疏。了解产品的原材料特点,来源及成分。知道产品的特点,款式,质量。便于和客户及生产人员的
2、沟通。 (5) 与人共事的力气。与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单。 (6) 人际关系处理的力气。处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 (7) 法律学问。了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律学问。做到知法,守法,懂法,用法。 (8) 谈判力气。有口才,有技巧。 (9) 管理与推销力气。对外推销高手。对内管理行家。 (10) 物流学问。了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等学问。 跟单员的工作内容及学问,技能要求: 跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料选购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。 1.出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解根本外贸学问:(谈判,报价,接单,签合同 等等)。根底外语及函电往来。 2 .物料选购跟单。(业务跟进)懂营销,懂产品。(物料,性能,使用,保养) 3 .生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。 4 .货物运输跟单(出货跟进)货物运输学问,(运输工具,方法,配柜)及了解报关学问。 5.客户联络跟踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪学问。 第 2 页 共 2 页
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