车站工作人员个人工作总结.docx
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1、Word文档车站工作人员个人工作总结 车站工作人员个人工作总结范文 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成状况加以回忆和分析的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作力气的提高,不如我们来制定一份总结吧。你所见过的总结应当是什么样的?以下是我细心整理的车站工作人员个人工作总结范文,期望能够关怀到大家。 车站工作人员个人工作总结范文1 自XX年开春以来到如今已经有半年的时间了,在这短短的半年里我收获了很多,领悟了很多,不仅仅是工作中,生活中收获了更多的感动。 在这半年中,车站在公司领导的指导下,紧紧围绕年初确定的各项工作任务目标,以张总报告为指导,以平安生产为中心,打造平安和谐车站,开展一般话
2、、手语教学、礼仪等各项培训提升了车站职工综合素养。 在这半年里我们以张站提出的“文化引领,稳中求进”的指导思想,各科室团结协作、同心协力,抓机遇,迎接新挑战,稳步提升,持续进展。 我们“三进一上”走进社区、到各大院校,各大商场、超市做宣扬,宣扬总站售票窗口、以便让宽敞居民了解客运中心经营状况、避开误乘;我们开展了网上订票和网上售票业务,便利同学和年轻群体购票;我们实行团体票免费上门送票效劳等一系列便民效劳。 在旅客效劳中心学习工作的半年中,我不断学习业务,娴熟的把握了工作流程及工作要点,听从领导支配、主动努力工作,热心为旅客效劳,学会换位思考、遇事能主动站在旅客的角度思考问题,答复解决旅客疑问
3、,关怀旅客解决实际问题。 在这半年的学习工作中我也觉察了自身的缺点,在处理一些问题的时候有些简洁冲动,思考不全,在与旅客沟通中语速比较快,造成旅客不明白,不利于与旅客之间的沟通。不太擅长察言观色,不能精确把握旅客心理,不能很快把握旅客,不便于处理一些突发应急大事,以后需要改进,以便更好的与旅客沟通、为旅客效劳。 XX年下半年的预备: 1、扬长避短、补足缺点,学会“稳重“的处理事情。 2、不断学习业务学问,扩展相关的学问,更好地为旅客效劳。 3、主动参与科室活动,为科室建立增砖添瓦。 4、听从支配,做好自己份内的工作。 5、主开工作、做力所能及的事情。 6、热忱效劳,效劳将微笑到底。 总站为我们
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