企业文化及管理制度汇编.doc

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企业文化及管理制度

青岛恒信达金属结构有限公司

二〇〇八年四月

第一章 企业文化

企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。
一、经营理念
始终以市场为导向，以发展为主线，以创新为动力，提供令顾客满意的商品和服务。
树立时时、事事有“危机”的观念。利用好现有资源，在产品竞争中求生存，在服务竞争中求发展，在管理竞争中求进步，在思路竞争中谋未来。
二、管理体系
行政上垂直管理，行为上制度管理，销售上目标管理，仓储生产5S管理。
三、质量方针
为客户提供优质产品，是我们不懈的追求。创同行业领域导性品牌，争取市场领先地位。
四、公司宗旨
坚持“以人为本”的原则。
树立“公司是我家，发展靠大家，我靠公司生存，公司靠我发展”的思想创造和谐社会。
五、企业精神
精益求精 持之以恒 改革创新 团队合作
六、企业训条
人和 创新 诚信
七、企业文化
没有完美的个人，只有完美的团队
日事日毕 日清日高
低调做人 用心做事
管理者勇于承担责任
行动是成功的开始 失败是等待的源头
八、员工责任
（一）公司强调忠诚、勤奋、实效、负责、创新的敬业精神
（二）上下班做到“五不准”
1、不准迟到、早退、擅离工作岗位
2、不准干私事、私活
3、不准串岗、睡觉、喧哗
4、不准看与工作无关的书籍、杂志
5、不准进行与工作无关的各种活动
（三）下班做到“五不走”
1、当日工作未完成不走
2、原始记录未记录好不走
3、办公桌未整理整齐不走
4、设备未检查好，工作场地未扫净不走
5、门窗、橱、电器未锁好未关好不走
（四）员工守则
1、严格遵守国家的各项法律法规，切实维护社会公德、道德。
2、认真执行公司各项规章制度，自觉维护好各部门之间的工作秩序。
3、服从领导、听从指挥，与违法乱纪不良现象做斗争。
4、工作认真负责、爱护公司财产，珍视公司声誉，维护公司形象。
5、尊敬领导、团结同事，高质量地完成本职工作任务。
6、穿着端庄整齐，注重仪容仪表，文明处事，礼貌待客。
九、用人原则
（一）物竞天择 优胜劣汰
（二）能者上 平者让 庸者下
十、员工作风
用心工作 雷厉风行
十一、发展思路
夯实基础、打造精品、立足山东、走向全国。

第二章 行政管理制度

一、考勤制度
（一）公司人员考勤按部门登记的考勤花名册为准。
（二）迟到15分钟以内视为迟到，早退15分钟以内视为早退，超过15分钟视为旷工。
（三）因公事出差，须本人到主管部门登记备案，回公司及时汇报，未及时登记按旷工记。
（四）工作时间因紧急事件须离岗处理的，到分管部门汇报并考勤记录。无故不汇报擅自离岗视为旷工。
（五）因特殊情况，点名或签到时间不在，或紧急出差无法及时登记，要电话通知分管负责人说明情况，未及时汇报视为旷工。
二、部门合作管理制度
（一）部门间如果需要互相配合工作，要提前以通知之对方。
（二）通知应清晰、完整，但如协作内容一栏无法表达清楚。
（三）如双方意见未能达到协作的，可以由办公室出面进行协商解决，如办公室未能解决，则申请总经理办公会研究解决。
（四）对协作部门未按时完成任务的，每超过1天，罚协作部门负责人20元。
（五）对协作部门工作未达到任务要求对，罚协作部门负责人20—50元。由于协作任务未完成或未达到规定要求和标准，造成其他部门工作延误或给公司造成重大损失或严重后果的，对主要负责人员给予造成损失额5-10％的罚款或100-500元罚款。
三、办公室采购
（一）公司办公日用品和低耗品由综合办公室在为公司节约总成本和控制办公费用总额度的基础上统一购置。
（二）办公设备维修、邮件投递等业务由综合办公室统一处理。
（三）综合办公室须对固定供应商建立完整的档案系统，以节约成本之原则，选择、更换供应商。
（四）公司各业务部门将需要购置的固定资产以申请单形式上报综合办公室，经批准后，由综合办公室对采购物资的数量、质量、规格、供应商、价格进行统计、分析、比较，作出清单，递交总经理批示，经批准后由综合办公室下达采购计划，予以履行同供应商进行市场询价、报价、谈判及草拟合同条款，最后确定采购价格及合同条款，委任采购人员进行其它后续工作。
四、固定资产管理
（一）综合办公室对公司所有固定资产进行登记注册
（二）固定资产因价值减损拟报废或闲置而无再使用价值者，由使用部门或综合办公室填制“固定资产处分申请单”一式二联，注明申请单位、日期、财产编号、名称、数量、购入日期、处分原因、处分方式及其他有关资料，分别转送财物部门填入购买金额、累计折旧、残值后，依核决权限送呈签核。
（三）“固定资产申请单”一式二联，经核准后,由使用部门分送如下：第一联送财务部门；第二联送行综合办公室。
（四）财务部门收到“固定资产处分单”后如处分方式为报废或遗失时，应备有报废或损失清单及有关机关之核准或证明文件，在据以转帐及更改财产目录。如为出售则暂时存档。
（五）综合办公室收到“固定资产处分单”后，应依核准之方式处理资产，并将处分日期、处分原因、处分金额（出售时填）填入“财产管理卡”后抽出并“固定资产处分申请单”存档。
（六）固定资产如遭窃盗或破坏者，综合办公室应提出损失清单及向公安部门单位报案办理。
五、人事管理制度
（一）员工招聘制度
1、为保证公司的不断发展壮大，招聘、储备好必需的人才，对员工的招聘与岗位配置做以下规定：
2、招聘计划的制定
各部门、项目部负责人将人员需求计划以书面形式报综合办公室；办公室主管审核汇总，拟制招聘计划上报集团公司总经理审批后实施。为公司的规模扩大及发展做好人力资源的储备。招聘计划内容为：
（1）招聘的岗位、人员数量及相关的福利待遇范围,招聘信息发布方式。
（2）招聘方法：由人力资源部招聘主管进行资格审查；再组织进行初试和复试；
（3）招聘时间及人员的安排。
3、招聘渠道
（1）所需员工应面向社会广泛招聘，通过参加国家或地区部门组织的人才招聘会现场或网络招聘；以文书形式向当地学校、职业介绍所负责人提供相应的资料、文件，组织招聘。
（2）鼓励在职员工把有才能或有专业特长的亲朋好友推荐给公司。
（3）职位空缺和出现新职位时，优先聘用在职员工，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没、浪费和流失。不足时再向外招聘。
4、招聘评审方式
（1）招聘部门主管以上级别人员，须成立专门的人力资源评审小组，评审通过的应聘人员交由综合办公室登记备案。
评审小组设3—5人：其中组长一名，由总经理或副总经理担任；成员2—3人，由招聘部门主管组成。
（2）招聘普通职员由副总与部门负责人面试，通过后按照公司相关制度办理入职手续。
5、入职手续
（1）应聘者经确认合格后，由综合办公室主管和用人部门在《应聘登记表》上签署意见报总经理审定批准。受聘者与公司签订《试用合同》，成为公司员工。
（2）新员工详细填写《员工档案》的个人资料，当联系方式等重要资料更改时，应及时通知综合办公室。公司有保留、审查员工所提供的个人资料的权利，如有虚假、伪造等情况，公司将视情节予以降职、降薪或终止试用、解除劳动关系等处理。由此造成的后果和法律责任，由员工本人承担。
6、试用
（1）新员工均有1个月的试用期。公司适时进行新员工培训，使其对公司的基本情况和规章制度有初步的了解；与试用部门负责人见面，接受工作安排。试用不满三日者，不发给薪金。
（2）试用期工作表现突出者，由所在部门负责人写出书面推荐报告，经综合办公室审核后报总经理批准，试用时间可以缩短。
（3）公司急需的特殊人才，经总经理批准也可缩短或免除试用期。
（二）员工培训
1、培训目的：保障员工自尊、自我实现的需要，充分释放其潜能，有效调动积极性、创造性，强化员工敬业精神，增强企业的向心力和凝聚力。
2、培训计划
（1）管理部根据公司人力资源发展规划及员工个人的发展需要，制定公司的年度培训计划，培训计划包括培训内容、培训方式、培训时间、培训对象、培训讲师及培训经费。
（2）公司临时性的培训计划各部门可根据工作实际情况提出，管理部审核确认。
（3）各部门应根据公司的发展要求与本部门的实际情况，提出《培训需求申请》，由管理部审核。
3、培训内容
（1）规章制度培训
（2）专业知识培训
（3）技能培训（在职短期培训）
4、培训纪律
（1）在培训期间，任何人不得无故缺席或请假。确有要事的，需事前以书面形式（附总经理签字）交至综合办公室，口头请假或事后补假均无效。无故缺席者每次罚款30 元。
（2）迟到每10分钟主管级以上员工罚款10 元，普通员工罚款5元，以此计算。
（3）培训结束将进行考试，考试成绩计入绩效考核内容。
（三）岗位竞聘管理制度
1、为了更大限度发挥人力资源的潜能，调动干部职工的工作积极性、主动性、创造性，提高干部职工的整体素质和水平，营造一种“能上能下、能去能留”的环境，将岗位竞聘纳入制度化、程序化，特制定本制度。
2、本程序适用于公司所有的岗位的竞聘。凡公司的员工均可参加岗位竞聘，特殊情况可采取内部人员和外部人员共同竞聘的方式。
3、管理职责
（1）综合办公室负责拟定岗位竞聘方案、岗位竞聘标准、组织实施岗位竞聘工作。
（2）副总经理负责主持岗位竞聘。
（3）岗位竞聘的结果报总经理办公会批准后生效。
4、竞聘规则与程序
（1）岗位竞聘的分类
①中层部门主管以上人员
以绩效考核与年终述职报告为依据，每年年底应将部门主管以上人员年终考评进行排序，对排在末位的全部主管人数20％的实行岗位竞聘。
②部门主管以下人员
中层部门主管确定以后，可针对部门人员的实际情况提出人员要求报综合办公室，对获得批准的可以实行岗位竞聘的方式。
（2）岗位竞聘的时间
干部竞聘每年12月末—翌年元月初，年终述职报告进行完后。其它岗位竞聘的时间可根据实际情况确定。
（3）岗位竞聘方式
采用笔试、口试与民主评议相结合的方式。根据具体岗位实际情况分配三部分所占的比例。（部门经理以上的必须有民主评议，基层员工可根据实际情况取消民主评议）
（4）岗位竞聘具体设施
①竞聘前的准备宣传
在竞聘前，综合办公室要对竞聘岗位的规则职责、工作职权及相应的岗位待遇等方面进行广泛宣传，激发员工的参与欲望。
②资格审查
综合办公室参照竞聘岗位《岗位说明书》，根据公司的实际情况综合考察报名人员确定候选人资格。
③笔试
笔试采取闭卷考试，考试试题由办公室组织有关人员命题，考试内容包括管理、技术和产品等方面等知识，根据具体岗位具体确定，考试成绩占竞聘总分的40％-60％。
④口试
口试主要测试竞选人对具体工作岗位的认识，以及针对该岗位所采用的工作方法、工作目标以及达到工作目标所采取对措施。口试成绩占总分成绩的40％-60％。
⑤民主评议
主要通过调查问卷的形式来测试工作候选人的工作态度、工作作风及日常行为规范，分值占总分的10-20％。
（五）对于原岗位落选人的处理
1、转岗：对有合适岗位、相应部门可以接收的，且落选人可胜任的岗位，可通过岗位调整来进行安排。
2、待岗：对无合适岗位、暂无部门可接收，落选人待岗。
3、辞退：在待岗期间，3个月之内无合适岗位的可上，3个月以后公司做辞退处理。
六、请（休）假规定
公司员工每人每周可按公司统一安排休1天（现场工人除外），法定例假及周六、周日不休，无特殊情况不得请事假。
（一）一般职员请假1天者，须提前一天填写假条报请本部门主管签批，批准后报办公室存档。休假1天以上3天以下者，报请副总经理批准后，报办公室存档。
（二）如病假无法到公司的，应电话通知本部门负责人，由部门负责人代写假条，并在点名前交考勤主管登记，病假结束由本人补签字，所有考核均按请假条处理。
（三）部门负责人（主管）休假，由副总签字后报请公司总经理批准，未签字视为旷工。
（四）员工福利
1、有薪假期
（1）婚假：假期3天。
（2）丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）去逝，假期3天。
（3）产育假：女员工23周岁以上生育第一胎，产假为45天。其中，产前15天，产后30天。领取独生子女证的女员工，产假可增加10天。难产增加10天。怀孕不满4个月流产的休15天，怀孕4个月以上引产的休30天。
2、社会保险
（1）公司为试用期满并已签订劳动合同、符合公司相关制度的员工，购买失业保险、养老保险、医疗保险等国家规定的社会保险项目。
（2）公司对长期外派和现场工地的员工，按国家有关规定购买工伤或意外伤害保险。
（3）若员工本人不愿意购买或因其他原因不能购买上述保险，需本人写出书面报告，责任由本人自负。
（五）员工在外埠工地全年连续工作未请假的，年终奖励1次探家往返路费所用金额。（六）外埠工地遇大雨不能正常工作时，可按本人日工资标准记工。
（七）职工因公受伤，工伤期间工资照发。
（八）公司统一安排的集体休班可不用填写假条。
（九）谎报请假，一经查实，均记严重过失。
七、工作纪律管理规定
（一）上班期间，员工应着工作服、佩戴工作卡，未按公司规定着装者每发现1次罚款20元；未按公司规定佩带工作卡者，每发现1次罚款10元。
（二）工作时间必须坚守工作岗位，不得脱岗、串岗、消极怠工，违反者罚款10-50元。严禁打架、吵闹、扰乱正常工作程序，违反者罚款50-100元，情节严重者停职或开除。
（三）严禁工作时间喝酒（因公除外）、杜绝酒后上岗，违反者罚款50-100元，情节严重者停职或开除。
（四）不准在禁火（烟）区域吸烟，违反一次罚款50元。
（五）工作时间不准睡觉、聊天、吃零食，不准看与工作无关的书籍及报纸，不准做与工作无关的其他事宜，违反者一次罚款20元。
（六）严禁干私活，尤其是私用公司的材料、设备、能源加工与公司无关的部件，一经发现，除没收其私活物品外，并视情节严重程度处以罚款直至开除。
（七）工作时间不准洗头、洗澡、洗衣服，违反者一次罚款20元。
（八）不准乱接电线、电源，违犯者视情节严重程度处以10-200元罚款。
（九）爱护公物，对损害公物者除照价赔偿外，视情节严重程度处以10-200元罚款直至开除。
八、办公室规范纪律
（一）办公室管理人员，应日事日毕，
（二）各部门负责人如果出差，在出差结束后1个工作日内填写工作情况。
（三）来电响铃三声内摘机接听；接听电话要用“您好”，回答问题要语气温和，通话完侯说“再见”。对要回绝的电话要委婉，不可硬性挂断电话，或用不礼貌的话语。
（四）对进公司办公室的外来人员应主动接待，问“您好”或“请问您找哪位”，并指引到相关部门；如果自己正忙，不能脱身，应说“请稍候”。
（五）对已明确知道要接待的客人要起身相迎，并引导到会客室或领导办公室。对暂不明确找何人、何部门的应先让进会客室，主动帮助联系部门，明确后指引到所去部门。
（六）公司来客到会客室的同时，或领导带客人到会客室的同时，要立即跟进倒茶水，重要来客根据领导安排提前准备水果等，按照标准待客。把握好间隔倒水的服务。
（七）办公人员工作要互相配合，杜绝发牢骚的现象，创建和谐工作环境。
九、微机管理规定
（一）未经公司领导同意，员工带外来人员使用本单位微机；发现一次处罚20元。
（二）禁止随意更改系统管理密码，严禁未经同意使用非本岗位的微机。
（三）节约使用计算机耗材，如纸张、墨盒等；应尽量双面打印或复印；
（四）负责人应及时做好相关的数据备份，防止因机器故障或被他人误删除引起文件丢失；
（五）由使用人负责微机升级杀毒软件与防火墙等日常维护工作；每周对计算机设备进行病毒检测，发现病毒感染应及时清除；对计算机设备、电源电路进行定期检查，发现问题及时处理。
（六）使用微机应本着节约用电，爱护机器的原则，长时间（1个小时以上）离开应做到人走机关；短时间内离开（1个小时以下）应将微机设置为睡眼状态；外出、午休、下班等不使用微机时请及时按照正常方法关机。及时检查机器设备，关机后，切断电源，关好门窗，方可离开；
（七）部门负责人要对本部门的微机负全面责任，要对本部门工作人员使用计算机中的违规行为进行及时劝阻、制止；如疏于管理造成严重后果的，要负连带责任。
十、复印管理规定
（一）办公室复印管理人员对复印的材料进行审核后复印。
（二）公司下发的文件以及需对外提供的文件及其他重要文件资料等，需由总经理签字后方可复印。
（三）办公室建立登记表格，对部门复印情况进行登记，每月汇总一次，并对用纸情况核对，交本部门负责人签字后备存，年底汇总。
（四）要节约用纸，尽量减少复印数量。凡是内部学习、培训用资料、考试卷及其他一般材料、表格等，提倡用其他更为节约的印制方法。
（五）禁止复印个人私用资料。
（六）复印机由专人操作，禁止其他人员随便开机操作。
十一、档案管理规定
（一）公司的各种档案资料按重要程度分为“一般”、“二级”、“一级”三类，对“二级”、“一级”须加盖带有标识的印章；
（二）借阅本单位“二级”档案时，必须由副总经理签字批准，“一级”档案需经总经理签字批准；
（三）非经批准任何人不得私自进入档案室摘抄档案材料；
（四）档案未经批准不得任意复制、翻印和带出公司，复印重要档案必须经办公室主任批准并在档案室填写《档案资料复印登记表》后方可复印；
（五）凡需借阅的各种档案，均需履行借阅手续，认真填写借阅登记表。要填写清楚借阅人、借阅时间、名称、期限、卷号；
（六）借阅时间，一般档案最长不超过2周，一、二级档案最长不超过1周；
（七）外单位借阅或摘抄卷内档案，需经总经理同意，对摘抄的材料档案管理员应进行审查；
（八）借阅人员要爱护档案，保持档案清洁，不得转借、拆卸、调换、污损所借档案，不得在原件上乱涂或乱改，违者将按每次10元给予处罚；
（九）档案管理员每年度分别于1月份和7月份对各科室所借档案集中进行清查核对一次，借阅人员应给予积极配合，清查核对时，借阅人员已使用完毕的档案，由档案管理员及时收回，借阅的档案如有损坏或遗失，按档案重要程度给予50元以上罚款；
（十）离职、辞职、辞退人员在离开公司前必须到档案管理员处办理有关签字手续，将所借档案或书籍资料归还档案室。若借阅的档案或书籍资料有损坏或遗失，由档案管理员填写遗失/报损单，向部门负责人作出报告，从结算工资中进行扣除。借阅人必须还清处罚金额，否则不予办理相关手续。
（十一）失去保存价值的档案由档案管理员报请公司组成档案鉴定小组进行鉴定，并经总经理批准后方可销毁。
（十二）根据公司各部门业务需要，公司应每年购置充实部分新书，购书采取集中购置核个人购置相结合的方式，负责人申请要求，经理审核、总经理签字审批后购置，须购置书籍资料必须到档案室登记、造册、编号入橱，妥善存储，购书发票须部门负责人、副总经理签字后可入帐报销；
十二、证书管理规定
（一）公司及其外埠单位以前和在用的各类《营业执照》、《商标注册证》、《组织机构代码证》、《开户许可证》、《资产评估报告书》等须送交档案室进行集中统一管理；
（二）公司《国有土地使用证》、《房屋所有权证》、《房地产抵押证》、《建设用地规划许可证》等上级主管部门关于土地使用、规划、出让的批文、相关协议、合同等须送交档案室进行集中统一管理；
（三）公司取得的所有各类资质证书、上级表彰奖励的各类荣誉证书、奖牌、锦旗及由公司报销培训费用取得的各类个人资格证书、上岗证书须送交档案室进行集中统一管理。奖牌和锦旗如需在室内悬挂须副总经理同意；
（四）公司及其我埠以前作废的行政章、财务章、合同章、发票章、法人代表章及财务负责人章和因公司更名、机构调整作废的公司其他各部门用章须送交档案室进行集中统一管理。
（五）须入档文件资料目录清单
1、行政与企管类
（1）上级来文来函；
（2）公司下发的文件、制度、规定、重要通知、通报、工作计划、总结；
（3）各类会议原始记录、纪要、决定、重大会议领导讲话稿；
（4）其它具有保存价值的文件材料、重要的工作经验材料；
（5）广告和对外宣传材料；
（6）计算机购置、使用维护资料；
（7）培训方面所有材料；
（8）劳资相关资料。
2、生产类
（1）工作计划、总结、报告；
（2）生产计划的编制、执行及调度工作情况；
（3）生产方面的各类综合分析；
（4）生产统计各类报表、数据等。
3、设备仪器类
（1）设备仪器购置使用说明书、图纸、安装调试记录、验收报告；
（2）设备仪器操作规程、维护保养规程；
（3）设备仪器运行、维护记录、大修、项修记录。
4、质量技术类
（1）各生产流水线操作流程；
（2）各生产工序的所有技术参数。
十三、印章管理规定
（一）印鉴：公司在主管机关备案的印章或指定业务专用章，包括：行政章、财务专用章、合同专用章、发票专用章等。
（二）刻有公司部门名称的印章（本管理制度只限于对外使用）。
（三）职章或职衔签字章：刻有总经理职衔的印章及法人代表章。
（四）印信使用规定
1、对公司经营有重大关联、涉及政策性问题的行文或以公司名义对政府行政、税务、金融等部门的行文盖“行政章”；
2、以部门名义在授权范围内对厂商、客户出具的专业性证明材料，须加盖公司行政章的；
3、以公司名义对外的财务类报表、各种票据以及与业务部门的对帐证明材料盖“财务专用章”；
4、各部门在业务授权范围内对外机构、个人出具的证明材料或有关文件、记录加盖“部门章”；
5、公司对外签定的产品、服务购销合同应加盖“合同专用章”；
6、其他专用章在公章指定专用范围内上盖章。
（五）印信监印
1、行政章由公司指定办公室人员为监印人员；
2、财务类专用章、法人代表章由财务主管为监印人员；
3、合同专用章及其他部门章分别由公章所在部门主管为监印人员或由部门主管指定监印人员。
（六）印信盖用
1、日常业务报表、资料、证明材料、合同用印由部门主管核准后交监印人员用印；
2、对一般外来的证明、表格上需加盖公司印章的，由部门主管审核，在“印章登记表”上签字后交监印人员用印；
3、对公司利益有重大关联的外来资料盖公司印章，或总经理职衔章、法人代表章，应有总经理审核，并在“用印登记表上”签字后交监印人员用印；
4、“用印登记表”应累计保存，年底连同开出的证明资料存根交档案室存档。
（七）印信管理
1、各种印信由监印人员负责保管，如有遗失或误用由监印人全权负责；
2、应该批示的用印人员未经批示，不得擅自用印，违者视造成的后果处以经济处罚或行政处分；
3、公司办公室对公司所有印信进行登记、拓模造册装订备案；
4、公司印章遗失换发、作废时，由公司办公室按程序向主管机关备案并公告后刻制新章备案；
5、部门章换发、增补、作废时，由部门按规定程序办理后到公司办公室备案；
6、作废的公章（包括部门章）交档案室存管，择时研究统一销毁。
十四、会议纪律制度
（一）各项会议的召开与参会人员必须按时到会，做到不迟到不早退；凡不能参加会议者需向会议的召集人或办公室请假；
（二）会议期间，手机应关机或调为震动状态，回电话或接听电话需要向会议主持人请示，批准后到会场外回电话或接电话；
（三）会议期间不得不请示就中途离开会场；
（四）会议通知不明确或传达不到，属会议召集人原因罚款20元，会议通知到部门而未传达到与会人的，由部门负责人承担责任；
（五）无故不参加会议者，罚款20元；年内第2次不参加会议者，罚款50元，第3次无故不参加会议者，罚款100元；迟到、早退或中途不请示而擅自离开会场者，罚款10元；缺席者应该向召集人咨询是否需要补会（或补课），否则耽误工作仍要追究责任；
（六）会议中，凡有手机每次响者罚款10元；
（七）会议期间吸烟或者大声喧哗者罚款20元；
（八）会议发言时搞人身攻击或明褒实贬他人罚款50元；
（九）会议中打断他人发言或对发言者吹毛求疵罚款20元；
（十）例会由负责人进行考勤并记录，报办公室月底一并处罚，专项会由会议召集人记录并将结果报办公室，季度统一公布。
十五、接打电话规范
（一）接电话规定
电话铃响应在3声内必须接听。接电话规范用语：“您好，…公司…”
一定用普通话回答。
语音清晰，充满自信，言辞肯定、明确答复。
接听客户电话实行首问负责制，任何人只要接听了客户咨询电话就要完整无误的回答客户所提出的所有问题，绝对不可以做二传手。
如果对方需要专人接电话，应立刻通知。
建立客户电话登记簿，详细记录每个客户咨询电话的内容：姓名、电话，内容概况。
严格按标准参数和公司规定回复，不得自作主张乱承诺。
要求回电、传真、寄资料的必须在承诺时间内办好。
自己决定不了或要求上级和其他人解决的问题必须在3分钟内转达，并追踪回电结果，严禁说你过会在打。
工作时间内不接打私人电话。
会议时间将个人手机调至震动状态，非紧急电话不接。
（二）打电话规定
电话机旁边应有相关电话记录本，对业务长途电话进行登记记录。
打电话要简洁明快，避免拖沓冗长。
十六、员工宿舍管理制度
为保证员工宿舍的安全、整洁、卫生，维护职工宿舍的正常秩序，为员工创造一个良好的生活、休息场所，特制定本制度。
（一）员工宿舍一切设施属公司所有，未经综合办公室许可任何人不得把东西搬离宿舍楼。宿舍内铺位、桌椅等布局由综合办公室统一设计排配，任何人不得随意变动。员工需自行增加生活、休息、娱乐等设施应向综合办公室申请经批准后方可实施。
（二）员工住住进和迁出宿舍，均需提前三天向综合办公室申请，由管理人员安排房间或床位，并办清钥匙、用具等交接手续。
（三）不准随地吐谈、乱丢东西，室内设施不准随便移动拆卸。一切日常用具要干净整齐有序，保持室内整洁美观，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常洗刷，垃圾要倒在指定地方。
（四）员工所分配锁匙只准本人使用，不得私配或转借他人，放假员工要把自己的东西交托他人看管，以免丢失。注意管好自己物品、钱财，防止盗窃事故发生。
（五）注意节约用水、用电，人人都当监督员，做到水龙头有开有关，人离房间要关灯。禁止使用电炉、电饭锅，不准私自接电线，预防火灾事故，保证公私财产不受损失。
（六）保持室内清洁、美观，不许乱扔废纸杂物，不许乱写乱画，不得在宿舍或楼道大声喧哗、追逐打闹。更不准以任何借口争吵、打架。上下夜班的员工要保持安静。
（七）加强宿舍卫生、水电安全管理，房间所住的员工必须负责卫生，轮流值日。每星期六宿舍检查卫生水电，每月定期对宿舍电表、电器线路进行全面检查、保养维修。
（八）员工住宿必须爱护公共财物，不准私自调换房间、床位。室内不准张贴带色情的画片、图像、放黄色录像带。
（九）团结一致，互谅互让，互勉互助，取长补短，不准吵架、打架、斗殴。
（十）员工宿舍的物品损坏，必须及时报告综合办公室派人修理，不得擅自违章维修，否则后果自负。
（十一）严禁在宿舍区燃放烟花、爆竹，违者按安全管理条例处理。
（十二）综合办公室每月不定期开展宿舍大检查，宿舍管理人员每天检查宿舍、楼道及盥洗间等，检查结果按实际情况予以奖惩并公布。
（十三）宿舍管理人员要经常深入宿舍教育员工共同遵守员工守则及各项管理条例，防火、防盗。
十七、门卫管理制度
（一）门卫人员工作时间要做到不迟到、不早退、不空岗，如发现上班时间空岗干私活罚款20元。
（二）门卫对出入人员携带的物品要留意观察，禁止职工将公有物品私自带入宿舍内，如发现明显携带的或宿舍内查到的公有物品要立即没收，并上交，不执行者罚款50元。
（三）公司院内赌博、酗酒闹事，未经分管领导批准，单身宿舍禁止外来人留宿，如发现上述情况不制止又不上报着每次罚款50元。
（四）夜间门卫人员应勤巡逻，晚10点关闭大小门，对10点钟以后进入的人员进行仔细观察过问，以防盗贼潜入，如因守卫不严而使盗贼潜入院内造成经济损失，视情节轻重追究门卫人员的责任并赔偿损失。
十八、办公用车管理规定
（一）对下列情况的用车，持办公室签字的“用车申请单”办理
1、部门负责人不超过一小时的市内短途用车；
2、车间出现工伤用车；
3、财务存取款用车；
4、市内短途接送客户用车；
5、业务送货或短途进购物资。
（二）下列情况派车申请单应经副总经理签字批准后派车
1、私事用车；
2、公司外人用车；
3、长途用车
（三）出车
1、出车单要载明车辆去往地点，返回时间，当几个部门共同用车时，还应载明车辆经过路线。
2、驾驶员应根据出车单上载明地点范围出车，并按规定时间返回。当接近返回时间不能返回时，应提前提醒用车人通知办公室。
十九、车辆使用管理制度
（一）车辆安排
1、车辆的使用要有计划的进行，多项工作重叠时，要做到统筹兼顾，效率第一。
2、出车前办公室人员应事先安排好出车路线，司机必须按路线要求出车，如有变化，应与公司相关负责人联系并汇报路线变化情况。
3、车辆钥匙原则上必须由固定司机保管，下班后统一上交公司综合办公室。
4、司机无权将车辆交由其他部门或个人使用。更不可以擅自将车辆外借或办私事。
5、司机出车必须严格服从公司安排，严格遵守公司相关制度，遵守出车时间要求，并有责任协助用车人员完成公司交办的任务，如个人原因或与出车计划不相干的事情造成的延时，误工则一切损失由司机承担。
（二）车辆维护
1、车辆的一般性小问题由司机负责自行负责保养、维护，并做好记录，签字明确责任。
2、车辆主管人员认可的不能自行处理的车辆问题，到维修厂修理，凭票报帐。
3、车辆每天必须保持车内外清洁、干净、明亮。
4、车辆交接或使用前必须做好车辆的全面检查，确保车辆可以正常使用后再发动汽车。
（三）车辆使用责任规定
1、司机或用车人员出车必须保持通讯畅通，如因个人原因无法联络而造成损失的，则司机与用车人员各记一般过失一次。
2、公司车辆使用，应有出车记录本，详细记录出车原因，出车时间，地点，里程及加油时间地点等情况。
3、非车辆自身质量问题所造成的车辆损失一律由司机与用车人员承担。
4、车辆在工作时间以外，必须停放在指定位置，不准在外过夜，特殊情况必须报请副总经理或总经理批准。
5、车辆工具要妥善保管，如有丢失则有驾驶该车的司机承担。
（四）用车注意事项
1、严禁无证驾驶车辆，有证但不熟练人员也不得驾驶车辆。
2、因司机违章等情况造成的罚款，由司机自行承担。
3、车辆在使用前后必须按《车辆使用情况记录表》进行登记，由管理人员严格监督。
4、严禁酒后驾车，违反按严重过失记，情节恶劣的开除。
5、严禁将车辆钥匙未经许可擅自交由他人，非本单位人员不得驾驶车辆。
6、严禁公车私用，非工作时间车辆入库，钥匙上交。特殊事情如不能在下班时间及时赶回公司，需在下班前电话通知主