楼盘开盘解筹操作手册编写教案.doc

楼盘开盘解筹操作手册编写教案

18
2020年4月19日
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楼盘开盘解筹操作手册编写教案

目 录
CONTENTS
•服务客户
•服务产品
•开盘时间
•推广主题
•推广目的
•活动场地
•参加人数
•主办单位
•协办单位
•策划执行
•方案提供
•活动前
•相关支持
•前期准备
•审批流程
•执行流程
•费用预算
•人员分工
•媒体选择
•各项操作
•日程安排
•活动中
•开盘操作
•活动后
•善后工作
•效果评估

序言

前言:一切为了更好的服务与合作,一切为了销售!
•服务客户:××地产开发有限公司
•服务产品:××项目
•开盘时间: 年 月 日
•推广主题:开盘•解筹
•推广目的:经过开盘•解筹活动,达到宣传、推广服务产品的目的,增加活动催生的机会及期许达到的效果。
•活动场地:××项目售楼部或现场会所
•参加人数:预计×××位
•主办单位:××地产开发有限公司
•协办单位:
•策划执行:创典全程房地产运营机构
•方案提供:创典全程房地产运营机构××项目策划组

活动前
一、.综述
• 年 月 日,××地产的××项目举行盛大开盘•解筹
•我司项目策划组先后与贵司相关负责人、就本案开盘•解筹活动事宜共同协商探讨,以期更好的宣扬
本案的××××宗旨,着力营造优雅、愉悦 、感恩、了解、开放、 互动的主题思想,推动本案的开盘•解筹 。
•本案【开盘•解筹】盛典是面向政府、社会、客户、传媒的,一次适时的、良好的形象宣传机会,是树立××地产的
整体形象的良好契机,同时,为本案的销售夯实基础及形成口碑。

二.企业目标
•经过本案开盘活动,树立良好的本案形象,提升本案口碑,进而达成销售目标。
•增进与目标客户的交流及沟通,树立目标客户心目中的企业形象及本案的正面形象。
•在较小的投入下,利用开盘的时机与目标客户的口碑传颂,进一步培育潜在客户市场,谋求本案的销售达成,进而达到收益增长。

三.活动目的
•经过活动,让甲方更清楚地看到创典人服务理念的贯彻和精益求精的工作风范,达到专业值得信赖的目的
•经过缜密细致的活动安排,加深客户对产品的认可度,争取达到高解筹认购率
•检验价格水平是否合适,检测前期项目营销推广思路,反馈销售卖点,确定与调整下一步营销方案
•借助开盘•解筹活动推广项目形象,提高企业口牌,达到双赢

四.相关支持
礼品、奖品赞助;相关品牌支持;媒体支持;协办单位支持

五.前期准备
项目策划组针对项目开盘•解筹活动提出方案与甲方共同探讨,推动执行。

六.审批流程

七.执行流程

□活动费用预算
编号 项目 费用 总计 备注
1 礼仪庆公司(依服务内容对方报价) 元 元 计费标准见合同
2 主持人费 元 元 自备免费,外请付费
3 贵宾费 元/人
(共×人) 元 请政府领导等
4 记者红包 元/人
(共×人) 现场报采访等
5 电台摄影人员费 元/人
(共×人) 现场报摄像等
6 酒塔及工费 元/人 元/酒塔 外请宾馆服务
7 水饮、冷餐费用 或自买或外请
8 晚宴 元/桌 庆祝、酬谢
9 盆栽绿植费 植物租赁
10 广告费 播出与刊登费
11 礼品 元/人/个 赠送
12 奖品费 一等奖 元/人/个
二等奖 元/人/个
三等奖 元/人/个 抽奖
13 印刷品 请柬,宣传单等
14 投影仪 仪器租赁费
15 发电机 保障电的供给或买或租
16 突发急救 安全药箱或雇员费
17 鸣炮、烟花 自买或庆典公司提供
18 其它
合计

□人员分工
各项目部结合本项目的实际情况,作相应的人员分工安排
甲方:××地产
现场总控
现场后勤
财务收款
嘉宾接待
现场司机
发礼、奖品
突发事件处理

创典全程:
现场总控
选房区销控
公布区公布
协助选房
现场接待
热线接听
助理签约
协助排号
选房信息传递

礼仪公司:
礼仪服务

媒体发布:
现场采访
现场报道

□天气预报
经过12121查询未来七天的天气:(及时应变)

前第七天:晴天□ 阴天□ 阴转雨(雪)□ 雾天□ 大风□ 雨雪天气□
前第六天:晴天□ 阴天□ 阴转雨(雪)□ 雾天□ 大风□ 雨雪天气□
前第五天:晴天□ 阴天□ 阴转雨(雪)□ 雾天□ 大风□ 雨雪天气□
前第四天:晴天□ 阴天□ 阴转雨(雪)□ 雾天□ 大风□ 雨雪天气□
前第三天:晴天□ 阴天□ 阴转雨(雪)□ 雾天□ 大风□ 雨雪天气□
前第二天:晴天□ 阴天□ 阴转雨(雪)□ 雾天□ 大风□ 雨雪天气□
前第一天:晴天□ 阴天□ 阴转雨(雪)□ 雾天□ 大风□ 雨雪天气□
查询完毕后,及时做相应的工作准备。

□媒体选择
华商报□ 西安晚报□ 三秦都市报□ 陕西电视台□ 西安电视台□ 户外广告□ 车身□ 电台□ 杂志□ 网络□ 其它□

□媒体邀请
新闻通稿的写作、相关资料的准备。

编号 媒体 发稿时间 图片新闻 最终落地 备注
1(例) 华商报 -6-9 软文加图片 选择 ×版(整版、1/2版)报纸
2 西安晚报 报纸
3 三秦都市报 不选 报纸
4 陕西电视台 电视报道
5 西安电视台 电视报道
6 ××杂志 不选 杂志专访
7 西安音乐台 电台广播
8 陕西交通音乐台 电台广播
9 网络 ××网站
10 其它

□开盘前一周解筹的客户告知:
一、制作选房说明
1、易拉宝形式的说明公布于众(由广告公司提前一周做好)
2、打印成份的携带式选房说明书(由广告公司提前一周做好)
二、销售人员各负责其客户的通知
1、 在开盘日前一周开始通知客户选房方案
2、 时间、地点通知
3、 选房时所带资料的通知
三、通知方式:
电话□ 传真□ 邮寄邀请函□ 当面领取邀请函□ 售楼部易拉宝公布□ E-mail□
四、选房说明:
•感谢您对××××的关注和支持,现将进行首轮认购选房活动:
时间: 年 月 日—— 年 月 日
地点:××××销售中心或销售现场会所

•选房流程
叫号 根据号码入选房区 选房 交定金 签署<认购协议>
•鉴于认筹客户较多,为确保整个活动公平有序,本次认购活动将按认筹序号进行:
200×年 月 日早×点——×点:1号——××号
200×年 月 日午×点——×点:××号——×××号
•活动安排如下:
1、选房顺序以认筹单上认筹号为准,敬请各位准时到场,如因自身原因造成在选房过程中被轮空,本公司不承担任何责任。延时赶到者,其选房权自动排入下一轮认筹顺序之中;
2、每个认筹号选房时间为三分钟,如在既定时间内没有选到合适单位,仍可继续选择,但不保留
其优先权利;
3、每套单位定金为人民币×万元整(￥×0000元)。签署的同时,认筹金×元整自动转为定金,并补交定金×元整;
4、所有已选房客户必须在选房当日18:00点之前签订<认购协议>及交足定金,否则所选房号不予保留 。××××地产公司有权另行出售;
5、如客户未选到合适的房子或因其它任何原因,客户要求退还认筹金,则在认购活动结束之后一
周之内返还其认筹金,但不承担任何利;。
6、如持有认筹单的客户在 年 月 日18:00之前仍未到销售中心现场选房,即视为自动放弃
本轮认筹的相关权益。同时所有认筹单在 年 月 日18:00之后作废,不能再参与选房。所
义认筹金在一周内返还;
7、本次活动最终解释权归 ××××房地产开发有限公司所有。

注:签署<认购协议>所需资料为本人身份证、认筹单及足额定金收据,同时收回认筹金收据及认筹单。
重要声明:在举行本轮认购选房活动时,××××已取得<商品房预售许可证>,预售证号为: 本轮认购选房活动即为正式合法销售行为,本轮选房即为正式购房定金,具备法律效力, 违约者定金不予返还。

□礼品与奖品:
一、 提案
1、 礼品与奖品种类(开盘前15天定)
2、 采购数量(开盘前一周定)
A:已认筹客户的数量 B:当天认购客户的礼、奖品机动数量
3、 费用预算(开盘前一周定)
4、 采购时间的安排(开盘前十五天陆续到位)
二、 奖项设置:
1、一等奖——×名 奖××
2、二等奖——×名 奖××各一个
3、三等奖——×名 奖××各一个
三、奖项说明及发放办法:
为了答谢各位对××××的关心与厚爱,我们将在今日选房过程中穿插礼品、奖品的发放与
抽取。
奖项说明:
1、×××奖——凡是今天选定房的客户,到财务交款区,交足两万元定金并签订认购协
议的客户,执定金收款收据与购房协议书,就能够在奖品区领到我们××××为您准备的×
××奖。(奖品是×××)
2、第二类奖是:×××奖。我们会在×点×分开设×××抽奖活动,看看哪位购房客户
能与幸运触礁。我们将开设一等奖×名,奖品是×××;二等奖×名,奖×××奖各一个,
奖品是×××;三等奖×名,各奖×××奖一个。凡被抽到客户可在现场领取领奖礼券一张
,在您购房首付款到位、个人按揭资料交齐及签订完商品房买卖合同后,凭此×××奖券就
可领取您的幸运大礼了。
3、奖项三是×××奖。将专为当天前×位交正式定金并签订认购协议的客户,赠送的额
外奖品。当然领取办法仍是现场领取奖券,在您购房首付款到位、个人按揭资料交齐及签订
完商品房买卖合同后,凭赠券领取奖品,奖品价值是×元——×元的×××一个。

□现场销售道具及其它物品的筹备选择
□激光笔 □投影仪 □销控展板 □价格表 □房源表(销售人员人手一份) □房号及时贴 □笔记本电脑(销控区、公布区各一台) □宣传海报 □楼书 □保险柜 □验钞机 □刷卡机 □认购书 □对讲机 □样板间鞋套□户型单张 □多备签字笔 □便笺纸
□口杯 □饮水储备 □安全帽 □手电筒 □收款收据 □抽奖箱 □抽奖票号 □奖券票 □麦克风(礼仪公司提供) □彩球、布浪布、花饰、门头布、灯饰(礼仪公司提供)

□礼仪公司的安排及选项:
1、 开盘前一个月礼仪公司到位,并签署合作合同(合同礼仪公司提供)
2、礼仪提供要求:升空气球□ 彩虹拱门□ 充气灯笼柱□ 异型充气卡通□ 舞台/地毯□ 音响/灯光□ 舞台背景架□ 艺术编织气球□ 皇家礼炮□ 专业剪彩用品□ 签到系列□ 千禧礼花□ 布标横幅□ 巨幅喷绘□ 请柬/邀请函□ 庆典花篮□ 香槟塔□ 鲜花迎宾花牌□ 方型插旗□ 金属布幔造景装饰□ 三角彩旗吊旗/挂旗□ 罗马旗□ 绶带□ 落地式广告伞□ 活 动 帐 篷(3mx3m)□ 广告衫/广告伞□ 场外桌椅□ 专题摄像/摄影□ 胸花(鲜花)胸牌 /胸卡□ 揭牌用品□ 灯箱制作□ 易拉宝展架/X展架□ 代邀名人□ 精工导示牌制作□ 室内外长绿植物租摆□(或花卉公司提供)
3、礼仪服务类:
迎宾模特□ 表演模特□ 庆典司仪□ 礼仪小姐□
4、礼仪服装:
□红丝绒旗袍(无袖、半袖、长袖、中长、全长) □高档煅面旗袍 □晚礼服 □青春动感礼仪装 □商务礼仪装 □统一盘发、化装、鞋帽
5、礼仪表演:
铜管表演□ 弦乐乐队□ 电声乐队□ 小提琴独奏□ 二胡奏曲□ 钢琴演奏□ 威风锣鼓□ 萨克斯□ 摇滚乐□ 现代舞表演□ 街舞□ 民族舞□ 舞龙/舞狮□ 军乐队□ 综合文艺演出□ 交响乐队□ 礼仪乐队□
(注:开盘表演的目的是造势、多吸引客户,而不是真正的欣赏,除非在特定时段进行节目表演,方能达到助兴目的。一般在选房现场很难二合为一,选房的人顾不上欣赏,欣赏的人不选房)
6、费用预算由礼仪公司根据所提供服务内容出具清单。

花卉选择:(由花卉公司根据需要提供造型)
•大盆栽
□绿萝 □棕竹 □铁树 □巴西木 □霸王玉 □绿巨人 □富贵笼 □发财树 □黑美人 □斑马万年青 □元宝树 □绿帝王 □太阳神
•中小盆栽
□散尾葵 □香龙血树 □金边富贵竹 □一串红 □太阳花 □甘蓝 □天鹅绒草
□兰花 □长生菊 □大波斯菊 □大丽花 □飞燕草 □瓜叶草 □郁金香
□虞美人 □金鱼草

配餐选择:(配餐以各项目所需求的品质自选,以下菜单可供参考)
中高档西餐配送:
□镜盘(火腿、黑椒牛肉双拼)
汤: □俄国罗宋汤 □冰镇冰糖银耳莲子羹 □杂菌忌廉汤 □冰镇绿豆沙 □粟米忌廉汤
沙拉: □鲜果沙拉 □烟肉果仁时菜沙拉 □德国土豆沙拉 □管形粉沙拉 □粟米红腰豆沙拉 □圣女果 □蔬菜沙拉 □火腿通心粉沙拉 □意式肠仔色拉
热菜: □黑椒猪扒 □泰式咖喱鸡肉饭 □公司三文治 □星洲炒米粉 □泰式肉松饭 □法式红酒烩鸡 □XO酱虾仁炒饭 □黑椒牛柳丝炒意粉 □炒时蔬 □美国精选小牛扒 □香炸鸡翅
甜点: □果拼大镜盘 □葡式蛋挞 □法式肉松包 □早餐包 □法式蒜茸面包
饮品: □蓝山咖啡 □冰橙汁 □热牛奶 □茶

中低档自助:
汤: □西湖牛肉羹 □冰镇冰糖银耳莲子羹 □西红柿鸡蛋汤
热菜: □鱼香肉丝 □香菇菜心 □芳香排骨 □红烧鸡翅 □炒时蔬 □宫爆鸡丁 □蒜台肉丝 □苜蓿肉 □鱼香茄子 □土豆烧牛肉
主食: □扬洲炒饭 □白饭 □荷叶饼 □炒河粉 □葱花饼
甜点:□绿豆糕 □沙琪玛 □夹心面包 □老婆饼 □米饼 □奶油蛋糕 □果拼大镜盘
饮品:□矿物质水 □绿茶 □橙汁 □红茶 □可乐 □雪碧 □芬达 □乳饮

□活动准备及日程安排:
一、活动前的媒体宣传
在楼盘举办开盘活动前,为了当天的活动波及的范围愈广,信息的发布面更大,常借助大众媒体进行活动举办的信息告知,一般楼盘普遍采用报纸作为主要的宣传工具,具体的操作如下:
开盘活动前10天:确定发布媒体、版面、版位、时间、形式
开盘活动前9天——前4天:电视、报纸稿的设计、修改、确认,和发布者签订发布合同
开盘活动前2天或前1天:电视媒介、报纸稿的发布(此时间可根据具体情况调整)
二、日程安排方案
1、开盘前1个月:拟开盘/解筹活动方案,交甲方审批(如现场有实物样板间,则要搭建看楼安全通道,并向甲方申报包装看楼通道方案);
联系庆典公司,提出活动操作要求,由庆典公司撰写庆典活动方案;

2、如若是准现房开盘,则开盘前20天:进行施工工地现场卫生整洁,开始包装看楼通道;
3、开盘前15天:人员分工的确定,并实施责任到”户”,活动费用到位;
如开盘当天配有冷餐,则联系并确定配餐公司;
庆典活动方案的确定、庆典公司的确定、庆典所需项目的确定、庆典活动合同签
订。
4、开盘前14天:活动所要邀请人员的确定,主要是邀请的政府领导、社会嘉宾、楼盘准业主、媒体记者等的确定。