2017年电梯公司质量目标统计表.doc

质量目标统计汇总表
年度

xxxx电梯工程有限公司

资料归档：日期：

资料审核：日期：

（1）营销部质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计方法
1
合同评审及履约率
95%
半年
评审合同数/签订合同总数
2
用户满意率
95％
半年
用户满意数/调查用户总数

（2）安装作业质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计审核方法
1
安装过程自检合格率
95%
半年
安装过程自检合格数/安装总台数
2
安装竣工自检合格率
95%
半年
安装竣工自检合格数/安装总台数
3
安装监督检验一次合格率
95%
半年
安装监督检验一次合格数/报检总台数
4
安装监督检验二次合格率
100%
半年
安装监督检验二次合格数/报检总台数
5
安装作业发生安全事故
0次
半年
半年安装作业发生事故次数

(3)维保作业质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计审核方法
1
电梯定期检验一次合格率
95％
半年
定期监督检验一次合格台数/报检总台数
2
电梯定期检验二次合格率
100%
半年
定期监督检验二次合格台数/报检总台数
3
维保作业发生安全事故
0次
半年
半年安装作业发生事故次数

（4）技质部质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计审核方法
1
安装过程检验完成率
100%
半年
安装过程自检台数/安装总台数
2
安装竣工检验完成率
100%
半年
安装竣工自检台数/安装总台数
3
维保年度自检完成率
100%
半年
定期自检台数/年检到期台数
4
维保质量抽查完成率
50％
半年
抽查项目数/维保项目总数
(每个项目抽查数不小于20%）

（5)办公室质量目标
序号
质量目标
指数
周期
统计审核方法
1
人员培训考核率
95％
半年
按照公司年度培训计划执行和考核
2
体系文件、记录准确率
100%
半年
每半年核对一次文件有效性和发放回收情况

(6)年1月～6月质量目标考核表(上半年）
序号
质量目标
指标
完成目标
完成目标
说明
统计部门（人）/日期
1
合同评审及履约率
95％
19/19=100%（以下参照列式计算)

2016年上半年的评审合同19份，签订合同19份；
（手签）
2
用户满意率
95%

2016年上半年签订的19份合同，用户均没有意义；

3
安装过程、竣工自检合格率
95％

2016年上半年安装8台，自检合格8台；

4
安装监督检验一次合格率
95%

2016年上半年安装8台，监督检验一次合格7台，一台复检；

5
安装监督检验二次合格率
100%

2016年上半年安装一台复检合格

6
安装作业发生安全事故
0次

2016年上半年安装没有发生安全事故

7
电梯定期检验一次合格率
95％

2016年上半年电梯定期检验167台，复检2台；

8
电梯定期检验二次合格率
100%

2016年上半年电梯定期复检2台全部合格;

9
维保作业发生安全事故
0次

2016年上半年维保作业没有发生安全事故；

10
安装过程检验完成率
100％

2016年上半年8台，过程检验全部合格；

11
安装竣工检验完成率
100％

2016年上半年8台,竣工检验全部合格；

12
维保年度自检完成率
100％

2016年上半年电梯定期检验自检108台，自检全部合格；

13
人员培训考核完成率
95%

2016年上半年人员培训考核了“质量手册”、“安全教育”、“程序文件”、“作业指导书”、“法律、法规”

14
体系文件记录完成率
100%

2016年上半年办公室人员对文件记录有不详之处,如(没有填写员工解聘和聘用记录表）

（7）年1月～12月质量目标考核表（全年)
序号
质量目标
完成目标
完成目标说明
统计部门（人）/日期
1
合同评审准确率95%
参照半年方法列式计算
（评审合同数/签订合同总数）
2016年的评审合同32份,签订合同32份;

2
员工培训率95%

2016年人员培训考核了“质量手册”、“安全教育"、“程序文件”、“作业指导书”、“法律、法规”、“技术规范、标准”、“焊接培训”、“质量方针、质量目标及其分解和统计要求”、“取证总结和改进”

3
顾客满意率95％

2016年签订的32份合同，用户均没有意义；

4
作业过程检验漏检次数0

2016年安装作业21台,过程检验无漏检；

5
竣工检验漏检次数0

2016年安装21台，竣工检验无漏检；

6
定期检验漏检次数0

2016年定期检验239台，已全部检验，未发现漏检；

7
电梯安装自检率100％

2016年安装21台，自检全部合格；

8
安装一次检验合格率95%

2016年安装检验21台，复检1台；

9
维保一次检验合格率95%

2016年维保检验239台,复检2台;

10
电梯保养及时率95%

2016年电梯保养都按时保养，未出现缺勤；

11
安全事故0次/月

2016年安装和维保未出现安全事故；