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公司训练员工创新意识及人事管理手册

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2020年4月19日
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课程目标:
经过使学员了解创新中的信念管理、创新的基础创造力的因素、创造性思维的基本方法等,提升学员的创新意识,让学员在脑力风暴、模拟训练中中体会创新思维在团队工作中的运用。
一、 创新的信念管理
——信念为何物
——怎样改变信念
——学习创新的信念
——小改进,大变化
——动感的信念的力量

模拟训练

二、认识人类的内宇宙
左脑半球:”理性脑”
――在语言、抽象思维、集中思维机分析能力等方面起决定作用;
――主管语言、阅读、书写、计算、排列、分类、时间
――具有连续性、有序性和分析性特点
右脑半球:”感性脑”
――在视知觉、形象记忆、确定空间关系、识别几何图形、想象、做梦、理解隐喻、模仿、音乐、节奏、舞蹈、态度、情感等方面起决定作用;
――是处理表象、进行形象细微、发散思维、直觉思维的中枢
――具有连续性、弥漫性、整体性的特点
简单地说,左脑善于分析、抽象计算和求同,在抽象思维方面占优势;右脑更倾向综合、想象、虚构和求异,在形象思维方面占优势。

模拟训练

三、开发右脑
小组讨论:”左撇子”为什么”聪明”?

3.1锻炼左手
3.2艺术教育体育锻炼
3.3旅行
3.4倾听
3.5对常识质疑

模拟训练

四、创造力是能够经过培训提高的
人人都有创造潜力――创造能力是一种创新能力,它是用新颖独特的方法解决问题的能力。
每个人的创造能力水平是不同的。科学家依据创造成果的新颖程度和社会价值大小把创造力分为三种水平,即个人水平创造力,群体水平创造力和社会水平创造力。
u 社会水平的创造力――是指产生历史上前所未有的,具有重要社会价值成果的能力。
u 群体水平的创造力――是指其成果的新颖性,就一个群体来说是前所未有的,而且具有一定的社会价值。
u 个人水平的创造力――是相对于个人而言属于前所未有的,而且也社会价值。

艺术家是一个容器,她能够容纳来自四面八方的感情,能够是来自天上的,地下的,来自一张碎纸片,也能够是来自一闪即过的形象,或是来自一张蜘蛛网。　　 ——［法］毕加索　

　　所有的新思想,归根结底,都是借鉴于旧思想的,都是在旧思想的基础上添加一些东西,把它们结合起来或进行修改。如果是偶然做成,人们会说你运气好;如果是有计划地做成,人们便说你有创造性。
　　把你的创造能力当做一种智力肌肉。要使肌肉出最大的力,为你工作,你就必须锻炼它,使它强健起来。　　
4.1一般来讲,新思想的产生大约要经过5个步骤。
u 最初的观念:
u 准备阶段:
u 酝酿阶段:
u 开窍阶段:这是创造过程的最高阶段。
u 核实阶段:
实战训练

方法介绍:ARIZ创造性思维法
ARIZ创造性思维法是苏联的阿里德休尔提出的。ARIZ法把创造性思维的程序分成三个阶段:分析阶段;操作阶段;合成阶段。
ARIZ的三个阶段中最关键的就是分析阶段。操作阶段和合成阶段仅仅是把分析阶段所得到的想法加以实施的过程。
ARIZ的分析阶段一般遵循以下4个步骤进行:
第一步:明确问题解决最终要达到的目的;
第二步:明确要达到这个目的,取得成果会遇到什么障碍;
第三步:明确起障碍作用的主要原因是什么;
第四步:找出消除障碍的方法。
讨论:我们要解决的问题是:用自动洒水装置向较广的范围洒水。这需要很大的支撑橡皮管的台架;为便于移动,在两侧的台架下安上轮子等,结果使结构复杂化;寻求有无其它更好的办法。
4.2刺激并捕获新的思想的几种方法:
u 清单　
u 定语列表法。列定语表最基本的前提是对每一个部件提问:”为什么这东西一定要这么做?”这样提问有助于打破无意识的固定观念。
u 记录手段　
u 思想库
u 让时间为你服务　
u 最重要的一点是,当新的念头出现时,千万不要运用判断力。否则你就等于是一边拼命踩油门,一边刹车。

模拟训练

五、创造力的构成
5.1认知能力 　　
人在解决问题时,需要一系列能力的相互作用与结合。
u 首先,要求个体对问题进行认知,这需要观察力;
u 其次,要求个体把与解决问题相关的信息暂时保存在头脑中,这需要工作记忆;
u 最后,还要求个体对信息进行分析与综合的加工,这就需要复合思维能力,等等。观察能力、工作记忆、思维能力,我们统称为认知能力,它是创造能力的基础。
5.2发散思维能力 　　
　　与复合思维不同,发散思维的方向是分散的,是一种产生多种正确答案的思维能力。人在解决问题的过程中,经常是想出多种解决问题的方法,然后从中选出一个最佳的,使问题得到解决。特别是不依常规的创造性解决问题,更是如此。我们能够设想,司马光见到小伙伴落入水中,开始时也可能想到一般的救人方法,比如用手把小伙伴捞出来,但因个子小、力气也不够,此法不行;或叫大人来救,时间来不及,这种方法也行不通;后来,才想出"破缸"这种新颖独特的方法,可见,发散思维能力在创造性解决问题中,起着核心的作用。
5.3创造性个性 　　
创造性个性,包括独立性、冒险敢为、自信心、表示欲等多种成分。创造性解决问题,要求用新颖独特的方法解决问题,对个体具有挑战性,要求具有冒险敢为精神的人来承担;从事创造性活动,意味着不依常规而解决问题,独立性强的人才能胜任,自信心强的人才能完成。

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六、量子型创新思维
——打破知识的误区
——创造空间
——挑战假定

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七、怎样使你有所创新
破除思维定势、破除权威定势、破除从众定势、破除唯经验定势、破除唯书本定势(全信书不如无书)、破除非理性定势、接受创造教育、接受创造力开发训练(解决思维方法)

7.1创造性思维12要点
一、 加一加 二、 减一减
三、 扩一扩 四、 缩一缩
五、 变一变 六、 改一改
七、 联一联 八、 学一学
九、 代一代 十、 搬一搬
十一、反一反 十二、定一定
7.2如何培养我们的创造性思维
u 撇开”常识”
u 撇开过去的”经验”
u 撇开妨碍创造力的因素,冲出固定的模式
u 学习开发创造力的方法,如设问法、形态分析等

模拟训练

八、创造性思维的种类
8.1按思维的方向来分:
多向思维(发散思维与集中思维)
逆向思维
横向思维(侧向思维)
8.2按思维的方式来分:
逻辑思维(归纳推理与演绎推理)
非逻辑思维(灵感、知觉、顿悟、想象)
辨证思维(”两面神”思维)

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九、创造性思维与创造技法训练
发散思维(谋略思维)与集中思维(决策思维)
发散思维的评价标准
脑力风暴法(群体激智法)
逆向思维与技法训练
横向思维与技法训练
逻辑推理训练(系统思考)
灵感、知觉与顿悟
9.1”头脑风暴法”――核心是高度充分的自由联想。
这种技法一般是举行一种特殊的小型会议,使与会者毫无顾忌地提出各种想法,彼此激励,相互启发,引起联想,导致创意设想的连锁反应,产生众多的创意。其原理,类似于”集思广益”。其具体实施要点如下:
(1)召集5～12人的小型特殊会议,人多了不能充分发表意见。
(2)会议有1名主持人,1～2名记录员。会议开始,主持人简要说明会议议题,要解决的问题和目标;宣布会议遵循的原则和注意事项;鼓励人人发言和各种新构想;注意保持会议主题方向、发言简明、气氛活跃。
记录员要记下所有方案、设想(包括平庸、荒唐、古怪的设想),不得遗漏。会后协助主持人分类整理。
(3)会议一般不超过1小时,以半小时最佳。时间过长,头脑易疲劳。
(4)会议地点应选在安静不受干扰的场所。切断电话,谢绝会客。
(5)会议要提前通知与会者,使她们明确主题,有所准备。
(6)禁止批评或评判。即使是对幼稚的、错误的、荒诞的想法,也不得批评。如果有人不遵守这一条,会受到主持人的警告。
(7)自由畅想。思维越狂放,构想越新奇越好。有时看似荒唐的设想,却是打开创意大门的钥匙。
(8)多多益善。新设想越多越好,设想越多,可行办法出现的概率就越大。
(9)借题发挥。能够利用她人想法,提出更新、更奇、更妙的构想。
经验介绍:
(1)讨论题的确定很重要。要具体、明确,不宜过大或过小,也不宜限制性太强;题目宜专一,不要同时将两个或两个以上问题混淆讨论;会议之始,主持人可先提出简单问题作演习;会议题目应着眼于能收集大量的设想。
(2)会议要很有节奏,巧妙运用”行一停”的技巧:3分钟提出设想,5分钟进行考虑,再3分钟提出设想重复交替,形成良好高效的节奏。
(3)按顺序”一个接一个”轮流发表构想。如轮到的人当时元新构想,能够跳到下一个。在如此循环下,新想法便一一出现。
(4)会上不允许私下交谈,以免干扰别人的思维活动。
(5)参加会议的人员应定期轮换,应有不同部门、不同领域的人参加,以便集思广益。
(6)参加会议者应有男有女,以额外增强竞争意识和好胜心。
(7)领导或权威在场,常常不利于与会者”自由”地提出设想。只有在充分民主气氛形成的局面下,才宜于领导或权威参加。
(8)为使会议气氛轻松自然,自由愉快,可先热身活动一番:比如说说笑话、吃东西、猜个谜语、听段音乐等。
(9)主持人应按每条设想提出的顺序编出顺序号,以随时掌握提出设想的数量,并提出一些数量指标,鼓励多提新设想。
(10)会后要及时归纳分类,再组织一次小组会评价和筛选,以形成最佳的创意。在头脑风暴会上,只要遵循上述四项原则和运用上述十条诀窍,就会发挥集思广益的奇效,使每个人的独到创意不受压抑,还可惜鉴别人的智慧,激励自己的想象和灵感,产生更多更新的创意。因此,要比单独思考更易得到数量众多的有价值的新主意、新构想。
9.2默写式头脑风暴法(635法)
方法介绍:该法规定:每次会议6个人,每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想,故又称为”635法”。会议之始,由主持人宣布议题,即创意设想的目标,并对与会者的疑问作出解释。然后发给每人几张卡片,在每张设想卡片上标有123编号,在两个设想之间要留有一定的空隙,可让其它人填写新的设想,字迹必须清楚。在第一个5分钟内,每人针对议题在卡片上写上3个设想,然后传给右邻者。这样,半小时内能够传6次,一共能够产生108个设想。
9.3 CBs式头脑风暴法
具体做法:会前明确会议主题,每次会议3～8人,每人持50张卡片,桌上另放2oo张备用卡片。会议一般1小时。
前10分钟为”独奏”阶段,由每人在其卡上填写设想,一卡一个设想,接下的半小时,按坐位次序轮流发表己见,每次宣读1张卡片,宣读时将卡片放在桌子中央,让每个人都能看清楚。
在宣读后,其它人可提出质询,也能够将启发出来的新设想填人备用卡片。余下的20分钟让大家互相交流和互相探讨各自的设想,从中再诱发新设想。
9.4 NHK头脑风暴法(NBS法)
具体做法:会前明确会议主题,每次会议5～8人,将卡片预先发给每个参加者,每人提出5条以上设想(每卡1条)。会议开始后,各人出示自己的卡片,并依次做出说明。在别人宣读设想时,如果产生新设想,应立即填在备用卡片上。会议发言完毕,将卡片集中分类,在每类卡片上加一个标题,按序排在桌面上,然后评价和讨论,从中挑选出可供实施的设想。每次会议约2～３小时。
9.5三菱式头脑风暴法(MBS法)
具体做法是五步:首先提出主题;其次,每人各自在纸上写设想,时间为10分钟;第三,轮流发表自己设想,每人限1～５个,主持人记下各设想,其它人可填写受到启发的新设想;第四,将设想写成正式提案;第五,由主持人将各人的提案用图解方式写在黑板上,然后深化讨论,以获得最佳方案。
9.6逆头脑风暴法(逆BS法)
它不但不禁止批评,而且重视批评,对已有的设想大做文章,经过批评缺点,促进设想完善。头脑风暴法的其它原则该法均采用。主持人要注意防止因只抓缺点或反面东西,导致会议过于拘谨。

上述各头脑风暴法都有共同的特点:首先,时间上的限制造成了紧张的气氛,使参加者头脑处于高度的兴奋状态之中,有利于激励出创造性设想;其次,人少,使得每个参加者都能充分发表自己的创见,提高了大家的创意激情,人们在这里体验了自我价值;再次,不论是口头或书面,大家都充分进行了交流,能够从各种角度、各个方面做到创意思路接触,有助于创意思维在数与质上的提高。因此,能够说,智力激励法是从”独奏”开始,到引起”共振”告一阶段,既达到创意的目标,又促进了人们创意能力的发展。

9.7常见技法分类:
u 提出问题法。提出问题法、选择目标是创意、创造活动的首要环节,它决定创意的主攻方向,影响到创意设计的成败。这类技法包括缺点列举法、希望点列举法、检核表法、设问法等。例如设问法,它直接从下列6个角度提问题:
(1)为什么需要革新?(Why)
(2)创意的对象是什么?(What)
(3)从什么地方着手?(Where)
(4)由谁主持或完成?(Who)
(5)什么时候完成?(When)
(6)怎样实施?(How)
(7)达到怎样的水平或标准?(HOwmuch)
由于这7个方面的英文第一个字符为5个W和2个H,又常称为5W2H法。这是个典型的设问法。
u 解决问题法。技法中多属于此类。按照创意思维形式和功能特性,还可进一步细分为3种类型:
(1)想象联想法(如头脑风暴法、输出输入法、强制联系法等)。经过一定的方式和程序,克服妨碍想象的因素、调动激励想象力的因素,使创意思维如泉涌,达到成功。
(2)重组联合法(如形态分析法、组合法、焦点法等)。经过一定的程序和方式,将若干分立因素巧妙地结合或重组,从而获得新的创意。
(3)类比法(包括提喻法和各种类比法等)。经过两个(类)对象之间某些相同或相似来解决其中一个对象需要解决的问题。其关键是寻找恰当的类比对象,这里需要直觉、想 象、灵感、潜意识等多种心理因素。
u 程式化法。是实施步骤已经按逻辑程序加以编排,且每个环节能够产生补充、配合、衔接关系,从而形成有效的创意方法体系。比较有代表性的有物场分析法和等价变换法等。

模拟训练

十、影响创造力的因素
10.1创造力受阻的三个”大敌”。
第一”敌人”,最危险的敌人,即畏惧。有畏惧思想的人,害怕困难,怕艰苦,怕失败。其实,失败并不可怕。害怕失败的人,自己的想象力和首创精神。就要受到束缚,长此以往,创造力必将丧失殆尽。
第二大”敌人”是隐藏着的敌人,即过分地自谦。如果一个人认为自己这也不行,那也不行,甚至无端地指责自己,就会导致”创造麻痹症”,一个人一旦患了这种病,她就会变成一个庸人。
第三大”敌人”是最易犯的敌人,即懒惰。懒惰和愚笨有着不解之缘。巧妙的创造,来源于勤奋的知识积累。懒惰、投机、侥幸,不但不会有创造力,有时还会陷入歧途,或伪造科学数据,或贪她人之功,违反科学道德。
10.2影响人们创造性思维产生的九种弊习
u 弊习一:公司的头头们有意无意中正在扮演一种扼杀公司职员们创新思维潜能的”刽子手”那样的角色。
u 弊习二:人们常常不记录下”一闪念”
u 弊习三:人们不喜欢修订”老构思”
u 弊习四:人们不愿意将心中的构思表示出来
u 弊习五:许多人不习惯于用新的思维方式思考问题
u 弊习六:缺乏希望热情,满足现状
u 弊习七:不试着去当创造创新者
u 弊习八:不坚持到底
u 弊习九:对创新思维者所表现出来的”古怪”行为无容忍性,沿用常规管理模式束缚职员
模拟训练

十一、工作创新的14个策略
——关注
——化恐惧为力量
——展望前景
——提高目标
——富有灵活性
——持之以恒
——下放权力
——言行如一
——创造乐趣
——敢于冒险
——爱
——支持

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十二、团队创新

1、 个人创新与团队创新的差异:

个人创新
¨ ”诸葛亮”式创新角色
¨ 无固定创新模式
¨ 个人苦思,突发奇想
¨ 创新往往仅是一个点子
团队创新
¨ ”巧皮匠”式的创新角色
¨ 具有行之有效的创新程序
¨ 集思广益,互相启发
¨ 创新是一个系统性方案

2、团
2、 队创新技术——MPIA团队制造系统
Ø 制定(Mapping)——整理信息,明确目标筹划解决问题的新方案。
Ø 展望(Perspective)——预测各种方案可行性和挑战性。
Ø 理论(Idea)——以最优价值为目标,选择最佳方案。
Ø 行动(Action)——明确分工,立即实施优选方案。

3、鼓励创造性思维

l 集体创造力总是高于个人贡献
l 不要对新想法吹毛求疵
l 把最高奖励给予创新改革者
l 时常开展”脑力风暴”活动

4、创造性团队的七个法宝

l 良好的理解平台
l 共同的梦想
l 创造性的氛围
l 独有的看法
l 面对挫折的复原力
l 网络的激活剂
l 从经验中学习

模拟训练

十三、唤醒沉睡的金矿——创新意识启动与潜能
——沟通智慧的媒介
——走向成功的罗盘
——潜能释放训练
——种子的力量