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房地产营销部岗位职责

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总经理岗位说明书
编号: 001
职位名称
总经理
所属部门
销售代理公司
职位等级
总经理级
直接上级
董事长
直接下属
策划总监、 销售总监、 内勤主管
管理人数
47人
岗位职责:
1、 制定公司经营发展计划、 确保公司经营目标的实施与完成;
2、 审核各种管理制度并监督实施
3、 控制公司经营成本
4、 对公司所有员工进行人事任免, 对副总经理职级任免提出合理化建议报董事会批准
5、 参与、 审核公司各种财务报表, 对成本范围内的正常的财务报销进行审核签字;
6、 积极拓展各种代理业务渠道及资源, 实现公司长久发展目标
7、 对公司所有代理项目及拓展项目进行总负责
衡量标准
1、 公司各年度经营发展目标是否实现
2、 各种管理制度是否合理
3、 成本控制是否合理
4、 人事任免是否科学, 对公司是否有积极影响
5、 所有代理项目的数量及质量是否达到公司预期目标
6、 各代理项目是否按照代理合同完成各项营销工作
任职资格:
1、 30岁以上, 本科以上学历, 房地产、 工商管理等相关专业, 高级以上职称( 条件优越可适当放宽)
2、 六年以上大型房地产开发项目管理经验, 熟悉公司经营管理
3、 有较强的领导、 管理、 组织、 沟通和协调能力, 能够合理安排工作, 充分调动员工的工作积极性
4、 有高度的工作责任感和敬业心, 具备很高的审美和业务综合能力、 战略思维能力和实战能力
5、 具有良好的道德品质与职业操守, 经过对公司经营业绩体现个人成就
策划总监岗位说明书
编号: 002
职位名称
策划总监
所属部门
高管层
职位等级
副总经理级
直接上级
总经理
直接下属
策划主管、 美术指导、 广告文案、 拓展主管
管理人数
4人
岗位职责:
1、 根据公司发展战略, 负责制订和完善公司管理制度报批后贯彻落实
2、 根据各项目的工程进度, 制定合理的营销计划并强力实施
3、 参与、 组织并实施公司在投资研究、 投资分析、 营销决策方面的决议、 指示
4、 参与编制和控制代理项目与拓展项目的发展计划
5、 负责经过调查分析, 组织项目命名工作, 使项目命名标新立异, 体现项目特色
6、 负责组织编制合理的《项目营销策划书》、 《项目营销价格专题报告》、 及时结合营销策划对样板房、 售楼处提出设想和要求
7、 负责组织广告策划代理机构、 广告服务机构、 楼书制作机构的选定、 谈判与签约工作, 以促进项目与开发商的宣传, 提升美誉度
8、 负责组织项目宣传、 推广计划, 提高楼盘及开发商对外知名度的宣传影响, 减少负面影响
9、 负责营销费用的测算和控制, 对营销费用合理控制, 做到营销费用利用”价值最大化”
10、 有效整合部门资源, 组织项目售楼期间的策划工作, 对各项目的策划结果负责, 做到有计划销售、 有目标销售
11、 负责项目营销专题、 策划专题的研究和总结
12、 做好对本部门员工的培训、 考核管理工作, 有效安排、 指导、 协调工作, 在职权范围内对营销人员的任免、 调配和奖惩提出建议
13、 与各项目部物管部门结合, 配合各项目物管管理, 提升小区形象
14、 与开发商工程、 设计等部门沟通, 根据市场需求, 对项目环境设计、 产品形象设计、 功能设计等提出前瞻性建议
15、 配合总经理、 协调与媒体、 相关政府部门等的工作关系和人际关系
16、 完成总经理交办的其它事宜
衡量标准:
1、 公司管理制度报批后是否贯彻落实
2、 营销计划编制是否合理, 是否强力实施
3、 投资研究、 投资分析、 营销决策方面的决议正确、 指示及时
4、 合理编制和控制代理、 拓展项目发展计划
5、 项目命名恰当, 体现项目特色
6、 合理编制《项目营销策划书》、 《项目营销价格专题报告》, 及时结合营销策划对样板房、 售楼处提出设想和要求
7、 及时组织广告策划代理机构、 广告服务机构、 楼书制作机构的选定、 谈判与签约工作, 合理控制成本
8、 项目与开发企业宣传是否到位, 是否有一定知名度与影响力
9、 合理进行营销费用的测算和控制, 营销费用利用是否达到”价值最大化”
10、 项目售楼期间的策划工作是否合理, 是否完成计划目标
11、 及时进行项目营销专题、 策划专题总结
12、 及时组织项目营销队伍的培训、 考核, 建一流营销队伍
13、 是否配合物管提升小区对外形象
14、 项目环境、 产品形象与功能是否符合市场需求
任职资格:
1、 28岁以上, 本科以上学历, 房地产、 广告、 财会等相关专业, 高级以上职称( 条件优越可适当放宽)
2、 六年以上大型房地产开发项目营销策划管理经验, 熟悉房地产全过程的统筹工作
3、 有较强的管理、 组织、 沟通和协调能力, 能够合理安排工作, 充分调动员工的工作积极性
4、 有高度的工作责任感和敬业心, 具备很高的审美和业务综合能力、 战略思维能力和实战能力
5、 具有良好的道德品质与职业操守, 经过对公司经营业绩体现个人成就
销售总监岗位说明书
编号: 003
职位名称
销售总监
所属部门
高管层
职位等级
副总经理级
直接上级
总经理
直接下属
销售经理
管理人数
3人
岗位职责:
1、 把握市场形态与需求, 统筹所有代理及拓展项目的销售工作
2、 合理控制销售日常成本, 做到营销费用利用”价值最大化”
3、 协调部门员工工作, 使销售工作组织有序
4、 制定合理的销售计划, 完成经营目标与在售计划目标, 对销售结果负责
5、 根据各项目的工程进度, 制定合理的销售计划及销售管理制度
6、 参与、 组织并实施公司在投资研究、 投资分析、 营销决策方面的决议、 指示
7、 及时结合营销策划对样板房、 售楼处提出设想和要求
8、 负责项目营销专题、 策划专题的研究和总结
9、 做好对本部门员工的培训、 考核管理工作, 有效安排、 指导、 协调工作, 在职权范围内对销售人员的任免、 调配和奖惩提出建议
10、 制定各楼盘详细的租售资金回收计划
11、 与开发商工程、 设计等部门沟通, 根据市场需求, 对项目环境设计、 产品形象设计、 功能设计等提出前瞻性建议
12、 配合总经理协调与媒体、 相关政府部门等的工作关系和人际关系
13、 完成总经理交代的其它事宜
衡量标准:
1、 公司销售管理制度报批后是否贯彻落实
2、 销售计划编制是否合理, 是否强力实施
3、 投资研究、 投资分析、 营销决策方面的决议正确、 指示及时
4、 及时结合营销策划对样板房、 售楼处提出设想和要求
5、 合理进行销售费用的测算和控制, 营销费用利用是否达到”价值最大化”
6、 项目售楼期间的销售工作是否合理, 是否完成计划目标
7、 及时进行项目营销专题、 策划专题总结
8、 及时组织项目销售队伍的培训、 考核, 建一流销售队伍
9、 项目环境、 产品形象与功能是否符合市场需求
任职资格:
1、 28岁以上, 本科以上学历, 房地产、 广告、 财会等相关专业, 高级以上职称( 条件优越可适当放宽)
2、 六年以上大型房地产开发项目销售管理经验, 熟悉房地产销售的统筹工作
3、 有较强的管理、 组织、 沟通和协调能力, 能够合理安排工作, 充分调动员工的工作积极性
4、 有高度的工作责任感和敬业心, 具备很高的审美和业务综合能力、 战略思维能力和实战能力
5、 具有良好的道德品质与职业操守, 经过对公司经营业绩体现个人成就
销售经理岗位说明书
编号: 004
职位名称
销售经理
所属部门
销售部
职位等级
经理级
直接上级
销售总监
直接下属
置业顾问、 销售内勤、 保安、 保洁员
管理人数
14人
岗位职责:
1、 完成代理项目所有的销售目标, 完成公司下达的销售任务和回款任务
2、 及时、 正确处理客户投诉, 提高欲购房和已购房客户的满意度, 并协调开发公司签定买卖合同及办证等手续
3、 积极开展市场调研工作, 对房地产市场进行动态跟踪, 负责购买对象的分析及预测工作, 及时向策划副总和销售副总汇报
4、 负责具体项目的租售管理工作
5、 编制、 实施、 监督、 控制项目销售计划, 及时向策划副总和销售副总汇报
6、 参与租售方案的讨论及房屋的租售、 接洽、 谈判, 签订租售合同
7、 负责协助销售内勤主管组织项目销售回款任务
8、 负责售后服务工作, 处理业主的投诉问题、 衔接办证及合同签定工作
9、 组织并参与特殊客户接待和谈判, 促成销售
10、 负责所有项目租售情况的统计报表, 并及时呈报公司有关部门
11、 统计、 分析并提报年、 月度各类销售数据
12、 负责督促、 指导、 协调本部门员工的日常工作, 定期和不定期组织本部门员工进行在岗培训及考核工作
13、 协助做好租售过程中的各项准备工作
14、 组织、 实施交房工作
15、 对销售部、 样板房的人员和物品管理负责, 达到促进销售的目的
16、 完成上级交办的其它工作
衡量标准:
1、 按时开展市场调研工作
2、 及时完成项目的租售管理工作
3、 及时监督销售计划是否完成
4、 积极参与租售方案的讨论及房屋的租售、 接洽、 谈判, 签订租售合同
5、 项目销售回款是否遵循回款计划
6、 较好完成售后服务工作, 处理业主的投诉问题
7、 及时提供所有项目租售情况的统计报表和数据分析, 并及时呈报有关部门
8、 按期对部门员工实施培训、 考核和考勤管理
9、 协助做好租售过程中的各项准备工作
任职资格:
1、 27岁以上, 专科以上学历, 房地产或市场营销等相关专业, 中级以上职称( 条件优越可适当放宽)
2、 三年以上大中型楼盘实战操作经验
3、 有较强的管理、 组织、 沟通和协调能力, 能够合理安排工作, 调动员工积极性
4、 有高度的工作责任感和敬业心, 具备很高的实战能力
5、 3、 具有良好的道德品质与职业操守, 经过对公司经营业绩体现个人成就
策划主管岗位说明书
编号: 005
职位名称
策划主管
所属部门
策划部
职位等级
主管级
直接上级
策划总监
直接下属
策划人员
管理人数
1人
岗位职责:
1、 参与所有代理项目发展的概念设计, 进行准确的市场定位
2、 负责进行有关项目策划专题研究
3、 负责组织制定产品宣传推广计划, 并根据所有项目实际情况, 及时调整、 变更推广计划, 从而使计划更加行之有效
4、 负责组织收集销售案场信息, 根据反馈信息, 及时定位、 变更产品结构、 功能, 并变更、 修改策划方案
5、 负责媒体组合选择、 广告公司协调、 制作单位甄选, 以用最低的成本获得最好的广告宣传效果
6、 负责接洽制作单位, 做到产品制作费用最合理化, 并与其建立良好的公共关系
7、 组织做好市场调研, 洞悉市场变化, 对市场进行分析, 为领导决策提供依据
8、 负责组织编写项目对外宣传文章及集团内刊
9、 合理安排人员, 分配职务, 协助开发公司组织开工、 封顶、 公开发售、 入伙、 参展等活动
10、 完成上级交办的其它工作
衡量标准:
1、 合理提出项目发展的概念设计, 进行准确市场定位。
2、 合理进行有关项目策划专题研究。
3、 产品宣传推广计划是否合适、 有效。
4、 产品结构、 功能是否适应市场, 是否为消费者接受。
5、 媒体组合是否合理, 广告公司、 制作单位是否合理。
6、 市场调研、 市场分析是否及时。
7、 文字编排、 文案编写组织是否到位。
8、 协助项目公司组织开工、 封顶、 公开发售、 入伙、 参展等活动。
任职资格:
1、 25岁以上, 本科以上学历, 房地产等相关专业, 中级以上职称( 条件优越可适当放宽)
2、 三年以上大中型房地产项目策划经验
3、 有较强的管理、 组织、 沟通和协调能力, 能够合理安排工作, 调动员工积极性
4、 有高度的工作责任感和敬业心, 具备很高的实战能力
5、 具有良好的道德品质与职业操守, 经过对公司经营业绩体现个人成就

广告美术指导岗位说明书
编号: 006
职位名称
美术指导
所属部门
策划部
职位等级
主管级
直接上级
策划总监
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责:
1、 根据各销售项目的进展情况, 做好各阶段广告设计及包装制作工作;
2、 协助对各销售项目所发生的广告制作费、 媒体宣传费等各种营销费用进行计划, 同时做好有效控制, 降低各销售项目的营销成本
3、 协助执行销售项目的对外广告合同签订、 监督和管理, 并对合同进行建档管理, 以备查询
4、 负责开发企业内刊设计制作
5、 完成上级交办的其它工作

衡量标准:
1、 广告设计是否有针对性及创意
2、 是否能够正确理解策划主旨及意图
3、 合理控制各种广告费用
4、 是否能够及时完成各阶段广告设计;
5、 做好广告分析
任职资格:
1、 25岁以上, 专科以上学历, 美术或平面设计等相关专业, 中级以上职称( 条件优越可适当放宽)
2、 两年以上房地产广告设计经验
3、 有较强的专业设计知识及创新能力
4、 有高度的工作责任感和敬业心, 吃苦耐劳、 能适应长期加班
5、 具有良好的道德品质与职业操守, 经过对公司工作业绩体现个人成就

内勤主管岗位说明书
编号: 007
职位名称
内勤主管
所属部门
内勤部
职位等级
主管级
直接上级
总经理
直接下属
文员、 驾驶员
管理人数
2人
岗位职责:
1、 组织办好会议接待、 对外协调与联络等各项活动
2、 协助制定、 监督、 执行公司各项规章制度
3、 组织公司办公费用的计划、 办公用品的购买、 管理和发放工作
4、 合同档案的管理
5、 绩效考核分数的计算与汇总
6、 安排会议, 做好会议记录
7、 公司经营费用的办理与缴纳
8、 购买、 管理和维修公司固定资产
9、 对办公费用的有效控制
10、 完成总经理交办的临时性工作
衡量标准:
1、 合理控制办公费用的成本
2、 按时按质完成上级交办的工作
任职资格:
1、 22岁以上, 专科以上学历, 中文、 新闻等相关专业, 中级以上职称( 条件优越可适当放宽)
2、 两年以上房地产行政工作经验
3、 具备较强的亲和力, 良好的沟通能力与协调能力
4、 具备成本控制意识
5、 有高度的工作责任感和敬业心, 吃苦耐劳
6、 具有良好的道德品质与职业操守
广告文案岗位说明书
编号: 008
职位名称
广告文案
所属部门
策划部
职位等级
员工级
直接上级
策划总监
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责:
1、 负责完成公司签约项目的广告策略及创意文案
2、 负责完成公司竞稿项目的广告策略及创意文案
3、 负责协助设计师完成创意作品的执行
4、 负责完成活动执行方案的撰写
5、 负责作品完稿前的文案较对
6、 负责完成公司内部资料的相关文案及公司交办的其它撰文工作
7、 完成上级交办的其它工作。

衡量标准:
1、 广告文案是否有针对性及吸人眼球
2、 是否能够正确理解作品主旨及意图
3、 是否能够及时完成各阶段广告文案;

任职资格:
6、 25岁以上, 专科以上学历, 中文等相关专业, 中级以上职称( 条件优越可适当放宽)
7、 两年以上房地产广告文案经验
8、 文笔流畅, 看法独到, 有较强的写作能力及创新能力
9、 有高度的工作责任感和敬业心, 吃苦耐劳
10、 具有良好的道德品质与职业操守, 经过对公司工作业绩体现个人成就

销售内勤岗位说明书
编号: 009
职位名称
销售内勤
所属部门
销售部
职位等级
员工级
直接上级
销售经理
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责:
1、 办理销售按揭前购房合同、 借款合同、 抵押贷款合同及相关表单的建档。
2、 及时催促销售人员的合同签订。
3、 及时上交合同给销售内勤主管。
4、 对置业顾问签订的合同进行合同的例表登记
5、 置业顾问销售来电、 来访量、 销售周、 月报表归口管理。
6、 准备日常销售工作中所需表单, 提供年、 月度销售合同相关数据报表, 统计销售状态中的各种数据表格
7、 协助销售人员 进行网上签约。
8、 向按揭主办提供按揭相关资料, 并及时安排置业顾问通知贷款客户到银行办理按揭贷款
9、 合同手续办完后将合同资料完整送内勤主管, 并存档, 做好交接记录
10、 完成领导交办的其它工作
衡量标准:
1、 监督置业顾问工作
2、 办理各种合同, 建档管理
3、 审核合同, 协助置业顾问解决特殊问题
4、 制定报表, 统计来访来电
5、 办理各种手续
6、 准备各种表单, 供按揭资料, 督促办理按揭贷款
7、 合同存档
任职资格:
1、 20岁以上, 专科以上学历, 秘书、 中文、 公关、 行政管理等相关专业, 初级以上职称( 条件优越可适当放宽)
2、 3年以上房地产行业内勤管理工作经验。
3、 有较强的管理、 组织、 沟通和协调能力, 团队意识强。
4、 熟悉办公自动化系统
5、 工作细致认真, 谨慎细心、 责任心强; 能够努力工作
6、 做事客观、 严谨负责、 踏实、 敬业;

置业顾问岗位说明书
编号: 010
职位名称
置业顾问
所属部门
销售部
职位等级
员工级
直接上级
销售经理
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责:
1、 服从部门领导的安排, 做好自己份内的工作。
2、 主动维护售楼部的团结, 具备较好的团队合作精神。
3、 维护公司的声誉, 为公司操作楼盘做正面的宣传。
4、 对待客户耐心细致, 服务周到, 不挑客户, 不以貌取人。
5、 全面熟练的掌握楼盘的规划、 设计、 施工和有关的法律、 法规、 交易等知识, 为客户提供满意的咨询。
6、 对客户不乱承诺, 严格按照公司已定的交房标准签定合同。
7、 自觉维护售楼部设施的完好和清洁卫生。
8、 详细记录每天的电话咨询及客户接待情况。
9、 将每天的客户访谈记录及时录入电脑存档。
10、 注意相关资料、 客户档案及销售信息的保密工作。
11、 每月对自己本月的工作情况以月报告的形式做出总结上交经理。
12、 完成公司领导及售楼部主管交办的其它工作。
13、 定期进行市场调查, 每天值日的置业顾问对市场情况不断收集, 每位置业顾问要对收集的情报进行研究( 报刊楼盘资料等) 。
14、 及时向营销部经理反应客户信息, 以便公司适时改变销售策略。
衡量标准:
1、 按目标完成销售任务
2、 传播、 维护公司形象
任职资格:
1、 20岁以上, 形象气质佳, 专科以上学历, 房地产、 营销等相关专业( 条件优越可适当放宽)
2、 两年以上房地产销售经验
3、 有较强的语言表示能力及沟通能力
4、 有高度的工作责任感和敬业心, 吃苦耐劳
5、 具有良好的道德品质与职业操守, 经过对公司工作业绩体现个人成就

驾驶员岗位说明书
编号: 011
职位名称
驾驶员
所属部门
内勤部
职位等级
员工级
直接上级
内勤主管
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责:
1、 严格执行交通规则和驾驶规程。服从交通民警、 公路交通管理人员的指挥, 自觉维护交通秩序
2、 开车前不饮酒, 开车时注意力高度集中, 不吸烟、 饮食和谈话, 确保行车安全
3、 开车前、 收车后应对发动机、 传动制动转向机构、 灯光等部位进行检查, 并做好一般调整
4、 驾驶车辆时必须证照齐全, 不得将车辆交给无证人员驾驶
5、 努力钻研技术, 熟练掌握所驾驶的车辆的结构与性能, 节约燃料, 降低消耗, 提高行车效益
6、 爱护车辆, 执行车辆保养维修制度, 日常保养和零修自行解决, 所需配件按规定领取, 做到勤保养、 勤紧固、 勤清洗
7、 完成上级交办的其它工作

衡量标准:
1、 未出现任何安全事故
2、 按时按质完成上级交办的工作
任职资格:
1、 40岁以下, 限男性, 中专以上学历, 执B照( 条件优越可适当放宽)
2、 五年以上驾龄
3、 有高度的工作责任感和敬业心, 吃苦耐劳
4、 具有良好的道德品质与职业操守
保安岗位说明书
编号: 012
职位名称
保安
所属部门
销售部
职位等级
员工级
直接上级
销售经理
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责:
1、 熟悉售房部周围的地形、 地物及消防设施的分布和使用方法;
2、 爱护通讯设备和销售部内外部各种设施;
3、 果断处理本岗位发生的问题, 发现可疑的人和事要礼貌盘查或监视, 遇有火警和其它事故应迅速扑救或采取其它有效措施, 保护好现场并及时报告;
4、 绝对服从上级命令, 不做干涉本职工作以外事情。
5、 作好值班记录及交接班事项, 发现异常, 及时处理。
6、 严格保护售房部固定资产的安全性
7、 售房部外部的定期巡逻检查。

衡量标准:
1、 严格坚守岗位, 无任何偷盗、 丢失、 安全因素出现
2、 按时按质完成上级交办的工作
任职资格:
1、 限男性, 18-30岁之间, 执保安上岗证, 退伍军人优先。
2、 有房地产物业保安工作经验二年以上。
3、 有高度的工作责任感和敬业心, 吃苦耐劳
4、 具有良好的道德品质与职业操守

保洁员岗位说明书
编号: 013
职位名称
保洁员
所属部门
销售部
职位等级
员工级
直接上级
销售经理
直接下属
无
管理人数
0人
岗位职责:
1、 保证售房部外环境的干净、 卫生;
2、 保证售房部内部环境的清洁、 整洁;

衡量标准:
1、 保持售房部清洁、 整洁
2、 按时按质完成上级交办的工作
任职资格:
1、 限女性, 40岁以下, 下岗工人优先
2、 有一年以上保洁工作经验
3、 有高度的工作责任感和敬业心, 吃苦耐劳
4、 具有良好的道德品质与职业操守