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企业人力资源管理师二级培训练习题及答案

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培训练习题答案
一、判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”）
1、 企业对于一些投入较大的培训项目，特别是对于需要一段时间的转岗培训来说，不但投入费用让员工参加培训，还要提供给学员工资待遇。（√）
2、 倘若参加培训的员工学成后就跳槽，企业投入价值尚未收回，则得不偿失。为防范这种问题的出现，就必须建立制度进行约束，培训风险制度由此而产生并被广泛运用。（×）
3、 如不进行培训，其损失小于培训花费的成本，说明当前还不需要或不具备条件进行培训。（×）
4、 培训工作能做好的前提之一是进行岗位分析工作，以此确定该岗位所需要的培训。（√）
5、 员工培训是企业的一种投资行为，和其它投资一样，也要从投人与产出的角度考虑效益的大小。（√）
6、 企业培训后进行的评估能够分为效果评估和效益评估，有效果的培训项目一定会有经济效益。（×）
7、 根据员工的现有绩效和标准绩效之间的差距来进行培训需求分析的方法是绩效分析方法。（√）
8、 企业的入职培训较多考虑新员工之间的个体差异，使任职者具备合格员工的所有条件。（×）
9、 企业内部的培训教师的开发成本不高，但使用内部培养的教师可能会加大培训风险，也可能会影响培训对象的参与积极性。（×）
10、 企业的培训要能做得好就要从战略的角度出发，一方面培训的内容要根据公司的战略规划来定；另一方面培训本身要以战略的眼光来组织。（√）
11、 为了满足和支持生产、销售、服务的市场需求，企业开展的培训称为技能完善性培训。（×）
12、 根据组织需要及员工绩效和能力确定培训对象的基本原则是给最重要的人培训、针对岗位进行选员和充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。（×）
13、 如果员工的工作能力较低但绩效水平较高，则有必要对员工进行有针对性的培训以提高员工的综合素质和能力。（√）
14、 一般企业中存在两种类型的差距：技术上的差距与实施中的差距，培训对第二种情况较为适用。（×）
15、 企业培训对象既然是组织内的员工，就要求把培训看成某种激励的手段。如果她们接受了培训，并从中获得了自身的发展，带来了益处，她们就会乐于参与和支持企业的培训计划。（√）
16、 为了提高企业培训的质量和水平，培训教师必须是某一课程内容的专家学者，由她们来组成课程组，执行“上课”的职能。（×）
17、 不论在什么情况下，估算开发和实施培训项目的成本／收益都必须在决定培训之前完成。（×）
18、 选择培训教师常常是被企业培训管理者忽视的一个重要问题，为保证实现预期的培训效果，企业培训主管应亲自参与到培训教师的选择过程中去。（√）
19、 针对不同情况可选择不同培训方法，最好的方法是把几种可供选择的方法综合起来，制定包含多样性的培训策略。（×）
20、 经过对组织外部环境和内部气氛的分析，能够发现组织目标与培训需求之间的联系。（×）
21、 企业培训的主体是企业的员工团体。（√）
22、 组织不论是技术层面或者实施层面存在差距，都能够经过培训来弥补并加以完善，提高绩效。（×）
23、 受训者在接受完培训之后，能否顺利应用所学的知识、技能和能力主要受学习转换条件的制约。（√）
24、 确定受训人员时，既要注重员工的个人生涯发展和组织成长发展的需求，还要注重将两者有机结合起来、协调一致。（√）
25、 企业的培训体系一般是按照对于企业内外的功效不同来划分的。（√）
26、 从培训的内容结构来看，企业的培训应以当前的生产任务为主要内容。（×）
27、 采用任务分析法对新员工和在职员工的培训需求分析一般最有效果。（×）
28、 基于网络的培训适用性广，即便是人际交往和开发的课程也不会受到限制。（×）
29、 企业在规划培训时，应积极考虑哪些先进的、普及的知识和技术。（×）
30、 组织在其所提供的人才发展计划的类型上有着近似的统一性，即针对各个层次的员工覆盖一系列广泛的主题。（√）
31、 学习从某种意义上来讲是由经验的积累而引起的持久变化，从企业的角度讲，这种变化也是好的，可取的。（×）
32、 同其它人力资源计划一样，人才发展计划的开始也应该以组织的需要为基础。（√）
33、 培训的会务管理是指对培训计划前，培训计划中，培训计划后的各项活动进行协调工作。（√）
34、 程序教学的优点是鼓励学员关注学习成果和目标，它比运用讲座方式能够使学员进步得更快。（√）
35、 遴选培训供应商的培训服务时，参考咨询机构以往的成功经验比考虑本组织的特定需求更为重要。（×）
36、 组织人力资源培训和开发受培训经费、培训时间和与培训相关的专业人士的多重因素的影响。（√）
37、 若组织缺乏培训的专业能力和时间，直接从咨询者处购买相应的培训服务不失为一个省时、省力的好办法。（√）
38、 由于企业的培训受个体、组织和社会等多种因素的影响，因而课程的设置也应该适应培训性质、对象和社会的发展。（√）
39、 在课程设置的方法中，结构型优化法是把一个深度的培训目标按一个个的台阶，选择几个由浅到深的不同的课程对员工分步实施培训。（×）
40、 课程设置的结构由培训部门自行掌握，无需报决策部门和决策者审批后执行。（×）
41、 排序的方法能够根据绩效考核的结果进行，也能够依据部门任务的分解结果进行。（√）
42、 培训规划总是需要得到高层管理者的批准，而高层管理者除了关心规划是否完善可行外，更关注培训的成本效益分析。（√）
43、 培训管理者就是培训计划的执行人或者实施人。（×）
44、 绩效表现不好无外乎四个方面的原因：知识不够；技能欠缺；态度有问题；其它可控的因素。（×）
45、 企业发展战略对培训与开发需求分析的主要作用在于它明确指出了企业希望员工拥有什么样的专长与技能，从而为企业确定培训开发战略指出了方向。（√）
46、 于重要的、小规模的需求评估，没有必要制定一个行动计划。（×）
47、 素质模型对于中国大多数企业来说是一个全新的概念，事实上国外的一些大公司在上世纪80年代就开始研究。（√）
48、 提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求具体详细。（×）
49、 需求分析实施的背景不是培训需求分析报告内容之一（×）
50、 虽然培训需求调查的目的不同，可是培训需求调查工作所应实现目标有相同。（×）
51、 培训任务完成以后，培训工作就真正结束了。（×）
52、 维持能力是指长时间待续应用经过培训获得的知识、技能、技巧、方法等能力的过程。（√）
53、 如果受训者不具备掌握所学能力的基本技能，缺乏自信，不相信自己能够充分运用所学的知识。
54、 工作环境是指能够影响培训转化的员工工作的环境。（×）
55、 培训效果是建立在培训效果评估基础上的。（×）
56、 培训评估实质上是对有关培训信息进行理解和分析的过程。（×）
57、 只有真正了解培训评估的重要作用，才能真正提高对培训评估的重视。（√）
58、 培训管理者和培训实施者提供自培训产品的好坏并非只决定于培训活动的最终环节，而决定于培训过程中的每一步做得好坏。（√）
59、 学习评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。（×）
60、 第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的未完成情况。（×）
61、 学习评估往往在培训之前或之中进行，由教师或培训辅导员来负责实施。（×）
62、 对于第三级评估来讲，其目标涉及更广泛的领域，即培训的应用领域，包括重要的在岗活动。（√）
63、 行为评估的实施时间往往是在培训结束后的几天之后。（×）
64、 收集四级评估的数据所涉及的责任人包括学员自己、主管、区域培训协调员或者外部的评估人员。（√）
65、 反应评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。（√）
66、 撰写评估报告的目的在于向那些参与评估的人提供评估结论并对此做出解释。（×）
67、 评估目的和评估性质是必须在导言中介绍的。（√）
68、 评估结果部分与方法论部分是相互独立的。（×）
69、 加附录的目的是让别人能够鉴定研究者收集和分析资料的方法是否科学，结论是否合理。（√）
70、 撰写报告提要时，在内容上要注意结构统一，层次统一，构成有机联系的整体。（×）
71、 评估者必须以一种直接的方式论述培训结果中的消极方面，以便加以改正和防范。（×）
72、 培训与开发必须建立在长期雇佣关系的基础之上。（√）
73、 培训与开发的各项活动，是促进员工职业生涯发展的重要途径。（√）
74、 良好的职业生涯管理能够促使组织以前和现在的人力资源的需要得到及时的补充和满足。（×）
75、 组织对处于立业与发展阶段的员工要给她们提供在知识、技能上具有挑战性的工作和任务，并放手让她们大胆去干。（×）
76、 职业发展的目标是获得工作生活的平衡。（√）
77、 职业生涯发展新特点包括员工对一个职业不再长期坚守。（√）
78、 对于普通员工来说，能够在公司的职业阶梯上向上爬是评价成功的重要标准。（√）
79、 纵向发展模式不是沿着职业阶梯向上攀登，而是在机构内部不同职能部门之间轮换，或者走职业专家的道路。（×）
80、 组织能够正确评价每个员工个人的能力和潜力是职业计划制定和实施的关键。（√）

二、单项选择题（下列每题的选项中，只有1个是正确的，请将其代号填在空白括号内）
1、 参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在（ A ）中明确。
A．培训服务协约条款 B．培训服务制度条款
C．培训风险管理制度 D．培训奖惩制度
2、 规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是（ B ）。
A．培训服务制度 B．入职培训制度
C．培训评估制度 D．培训奖惩制度
3、 下面利益主体不属于培训激励制度包括的内容的是（ C ）。
A．对员工的激励 B．对部门及其主管的激励
C．对企业领导的激励 D．对企业本身的激励
4、 企业进行培训的最终目的是（ B ）。
A．员工的技能的提高 B．企业绩效的提高
C．员工行为的改变 D．企业文化的形成
5、 为防范员工培训后跳槽，就必须建立制度进行约束，（ A ）由此而生并被广泛运用。
A．培训服务制度 B．培训制约制度
C．培训补偿制度 D．培训档案制度
6、 培训评估目的大多是为了（ D ）。
A．关注培训参加情况 B．对参加平常的培训效果的评估
C．关注参加培训人员的学习态度 D．提高培训管理水平
7、 企业防范培训风险，可根据（ A ）考虑培训成本的分摊与补偿。
A．利益获得原则 B．利益补偿原则 C．利益分摊原则 D．利益均等原则
8、 培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求上，这说的是（ C ）。
A．培训制度的适用性 B．培训制度的长期性
C．培训制度的战略性 D．培训制度的灵活性
9、 （ A ）是培训管理的首要制度。
A．培训服务制度 B．培训奖惩制度
C．培训风险制度 D．岗位培训制度
10、 企业（ A ）作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。
A．培训制度的设计 B．培训政策的制定
C．培训机制的运行 D．培训规范的实施
11、 以下关于培训制度的说法错误的是（ B ）。
A．入职培训制度体现了“先培训，后上岗、先培训，后任职”的原则
B．培训风险管理制度是培训管理的首要制度
C．在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准
D．设立培训评估制度既能够检验培训效果，也能够规范培训相关人员的重要途径
12、 关于入职培训，表述错误的是（ A ）。
A．使任职者具备合格员工的所有条件 B．较少考虑新员工之间的个体差异
C．培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D．让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
13、 为了满足企业今后发展的需要，在同行业保持一定的技术水平和管理水平的培训是（ D ）。
A．技能完善性培训 B．综合素质培训
C．技能提高性培训 D．前瞻性培训
14、 适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（ B ）。
A．拓展训练 B．敏感性训练法 C．管理者培训 D．特别任务法
15、 对于每个特定工作的具体培训需求来说，（ D ）不是任务水平分析能够提供的信息。
A．每个工作所包含的任务(即工作描述中的基本信息)
B．完成这些任务需要的技能(来自工作说明书与工作资格表)
C．衡量完成该工作的最低绩效标准
D．完成该工作所需要的最短时间
16、 运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象时，对各项任务进行分析后设计出一套（ B ）。
A．培训需求表 B．培训权衡表 C．培训对象表 D．培训计划表
17、 在根据组织需要确定培训需求和培训对象时，（ C ）不是必须要考虑的。
A．反映组织未来要求的人事计划
B．营造有利于培训成果转换的组织培训气候
C．部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力
D．改进组织气氛与个体满意度
18、 将员工的实际工作绩效与该工作所必须的可接受的（ A ）水平绩效相比较，能够得出绩效的差距，可用其确定当前的工作对培训的需求。
A．最低 B．最高 C．平均 D．领导要求
19、 以下关于培训对象确定原则的说法错误的是（ D ）。
A．要给最需要的时候选最需要的人进行培训
B．培训要根据岗位的要求以及在组织中的重要性选择合适的人员
C．培训既要体现企业的需要，同时也要考虑员工个人的愿望
D．培训要尽量节省成本
20、 （ B ）不是企业最需要培训的人选。
A．员工不能胜任岗位，必须要补充单项技能的人
B．为了大力拓展市场给销售人员的技能培训
C．因组织发展需要而要提拔和晋升的人
D．因组织发展需要而要进行培养的后备干部
21、 （ B ）的企业文化表现便是员工不断学习，企业奖励进步，大家共同分享所学的知识并用所学知识创造新的商业机遇使每个人受益。
A．实践型组织 B．学习型组织 C．开放型组织 D．紧凑型组织
22、 企业组织培训的投资行为是（ C ）。
A．行政性投资 B．管理性投资 C．生产性投资 D．消费性投资
23、 不属于员工发展规划层次的培训规划是（ A ）。
A．个别发展计划 B．整体发展计划 C．培训管理计划 D．部门培训计划
24、 对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（ B ）。
A．绩效分析法 B．任务分析法 C．组织发展需求分析法 D．工作岗位培训
25、 对在职员工的培训需求分析效果最佳的方法为（ C ）。
A．工作岗位培训 B．任务分析法 C．绩效分析法 D．组织发展需求分析法
26、 培训的理论基础是心理学中的学习理论，其三大范畴是（ B ）。
A．激励-反应理论，改造理论，群体学习理论
B．认知理论，激励-反应理论，群体学习理论
C．改造理论，认知理论，激励-反应理论
D．改造理论，激励-反应理论，认知理论
27、 企业开展培训活动的主要压力来自于（ C ）。
A．培训成本过高 B．员工的消极态度 C．达不到绩效水平 D．团队竞争过于激烈
28、 在拟定培训计划时要考虑的最关键的因素是（ D ）。
A．课程设置方案 B．教学的方法 C．受训者的偏好 D．企业管理者的价值观
29、 适用于事实和概念的教育培训方法为（ C ）。
A．案例分析法 B．工作传授法 C．项目指导法 D．个人指导法
30、 适用于培养解决问题能力的教育培训方法为（ C ）。
A．项目指导法 B．头脑风暴法 C．文件筐法 D．集体决策法
31、 适用于培养个体创造性的教育培训方法为（ C ）。
A．演示法 B．个人指导法 C．等价变换法 D．集体决策法
32、 适用于培养个体态度、价值观和人格的教育培训方法为（ D ）。
A．模拟训练法 B．形象训练法 C．自我开发支持法 D．角色扮演法
33、 不适用于培养个体综合能力提高和开发的教育培训方法为（ A ）。
A．讲授法 B．自学法 C．头脑风暴法 D．敏感性训练法
34、 拓展训练法适用于培养个体的（ C ）。
A．技能水平 B．行为准则水平 C．心理素质水平 D．综合能力水平
35、 在计划人才发展战略时，最重要的依据是（ C ）。
A．员工的态度 B．员工的偏好 C．员工的潜力 D．员工的身体状况
36、 若想使一个人才发展计划有效，各个层次的管理人员都必须根据工作计划，业绩评估，职业计划和（ A ）的基本要求进行培训。
A．咨询服务 B．奖罚制度 C．考勤制度 D．反馈考评
37、 下列（ D ）不是对管理人员计划人才发展中可采用的方法。
A．列示管理才能 B．运用评估中心 C．导师制 D．互相交叉学习
38、 组织内部学习的动力来自于组织的（ C ）。
A．经济利益 B．员工的竞争 C．共同的远景 D．外部环境的压力
39、 （ D ）适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高其管理能力。
A．头脑风暴法 B．模拟训练法 C．敏感性训练法 D．管理者训练法
40、 在培训课程设计中，“中重要性+中常见性+高风险”属于以下（ C ）种模式。
A．必须学习模式 B．应该学习模式 C．最好学习模式 D．看情况而定
41、 培训课程设计和设置要满足成年学习者的（ D ）的需求。
A．综合能力 B．技能水平 C．行为准则 D．认知规律
42、 管理者训练的培训对象是（ A ）
A．中低层管理人员 B．中高层管理人员 C．低层管理人员 D．高层管理人员
43、 入职培训制度就是规定员工（ C ）必须经过全面的培训。
A．上岗之后和任职之前 B．上岗之后和任职之后
C．上岗之前和任职之前 D．上岗之前和任职之后
44、 岗位培训的制度化核心是（ A ）。
A．培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行
B．提高员工工作效率 C．企业战略目标健康发展 D．提高员工整体素质
45、 （ B ）是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。
A．入职培训制度 B．岗位培训制度 C．培训考核评估制度 D．培训奖惩制度
46、 当前的培训评估多倾向于考核（ D ）一方。
A．企业管理者 B．企业员工 C．受训员工 D．培训管理者
47、 培训项目实施的核心工作是（ A ）。
A．确定培训开发的内容 B．制定培训与开发制度
C．明确培训与开发方法 D．拟订培训与开发计划
48、 培训资源分析实际上也是（ C ）。
A．可比性分析 B．成本效益分析 C．可行性分析 D．客观性分析
49、 任职资格管理体系是确定（ B ）的基本依据之一。
A．企业培训开发制度 B．企业培训开发需求
C．企业培训开发内容 D．企业培训开发计划
50、 工作任务安排非常紧凑的员工不宜对其采用（ D ）进行培训需求调查。
A．问卷法 B．观察法 C．重要事件询问法 D．面谈法
51、 对于专业技术性较强的员工一般不用（ C ）进行培训需求调查。
A．面谈法 B．问卷法 C．观察法 D．重要事件询问法
52、 培训需求分析的实施程序（ A ）。
（1）实施培训需求调查工作（2）制定培训需求调查计划（3）分析与输出培训需求结果（4）做好培训前期的准备工作
A．（4）（2）（1）（3） B．（1）（3）（4）（2） C．（3）（4）（1）（2） D．（4）（2）（3）（1）
53、 要想成功地完成培训项目，受训者就必须尽可能地将所学的技能、技巧、知识等充分运用到具体工作当中，这个具体运用的过程，叫做（ B ）。
A．培训成果的评估 B．培训成果的转化 C．培训成果的运用 D．培训成果的反馈
54、 （ A ）属于培训前评估的内容。
A.培训对象工作成效及行为评估 B.培训进度与中间效果监测评估
C.培训环境监测评估 D.培训活动参与状况监测
55、 行为评估是第（ C ）级评估，即评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。
A.一 B.二 C.三 D.四
56、 （ C ）是学习评估的方式。
A．问卷、行为观察，访谈、绩效评估 B．问卷、面谈、座谈、电话调查
C．考试、演示、讲演、讨论、角色扮演
D．个人与组织绩效指标、缺勤率、离职率、成本效益分析
57、 行为评估的弊端是（ B ）。
A.必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字
B.花很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来
C.压力是好事也可能是坏事，有可能使报名不太踊跃
D.因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程

58、 （ B ）不是评估报告的撰写要求。
A.调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证她们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题
B.评估者只要对主要培训效果作出阐述，无须面面俱到
C.组织对培训投入大量的时间和精力，必然力图经过评估来证明培训的价值
D.评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性
59、 职业生涯的立业与发展阶段年龄一般在（ B ）。
A.刚刚涉足职业到25岁左右 B.25－44岁 C.45－60岁 D.60岁以后
60、 （ A ）跳槽率相对较高。
A.职业探索性阶段 B.立业与发展阶段 C.职业中期阶段 D.职业生涯后期

三、多项选择题（下列每题的选项中，至少有2个是正确的，请将其代号填在空白括号内）
1、 企业培训服务制度的主要内容包括（ CD ）。
A．培训服务费用条款 B．培训服务激励条款 C．培训服务制度条款 D．培训服务协约条款
E．培训服务奖惩条款
2、 企业设置培训课程的基本原则有（ BCD ）。
A．体现全员参与的原则 B．符合企业和学习者的需求
C．为企业人力资源开发服务 D．符合成人学习者的认知规律
E．德、智、体、美等全面发展
3、 培训的配套激励制度主要包括（ ABCD ）。
A．完善的岗位任职资格要求 B．公平、公正、客观的业绩考核标准
C．公平竞争的晋升规定 D．以能力和绩效为导向的分配原则
E．培训的风险管理制度
4、 为了规避培训的风险，企业在建立培训制度的时候要考虑的方面是（ BCE ）。
A．培训的时间不能太长、费用不能太高
B．为了建立与员工的稳定劳动关系，与员工签订《劳动合同》
C．与员工签订培训合同 D．所有的培训要进行评估 E．符合“利益获得原则”
5、 以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由（ ACD ）对员工进行考评。
A．上级 B．客户 C．同事 D．自己
6、 为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括（ ABCD ）
A．培训成本的分摊与补偿 B．受训者的服务期限 C．保密协议 D．违约补偿
E．培训后员工的职业生涯设计
7、 以下内容中，属于培训风险的是（ ABCDE ）。
A．培训后人才流失及其带来的经济损失 B．培养竞争对手
C．培训没有取得预期的效果 D．送培人员选拔失当 E．专业技术保密难度增大
8、 企业起草和修订培训制度应体现的要求是（ ADE ）。
A．培训制度的适用性 B．培训制度的科学性 C．培训制度的规范性
D．培训制度的战略性 E．培训制度的长期性
9、 以下关于培训的说法正确的是（ BCD ）。
A．培训是企业员工的福利之一
B．岗位培训制度是企业培训制度最基本最重要的组成部分
C．企业培训制度的内容必须服从于企业的整体发展战略
D．培训服务制度是培训管理的首要制度
E．效益差的企业一般不需要培训
10、 对于第三级培训评估行为层面的评估方式主要有（ ABCD ）。
A．观察 B．主管的评价 C．客户的评价 D．同事的评价 E．角色扮演
11、 适宜直接传授知识类的培训方法有（ ACD ）。
A．讲授法 B．案例教学法 C．专题讲座法 D．研讨法 E．工作传授法
12、 培训计划的经费预算构成因素包括（ ABCD ）。
A．培训经费来源 B．培训经费的分配使用 C．培训成本—收益计算
D．培训预算计划 E．培训费用的控制和成本降低

13、 从企业培训方向性的角度来看，培养的人才方向可分为以下（ ACD ）类。
A．决策性人才 B．专业性人才 C．管理层人才 D．操作性人才 E．全能性人才
14、 当组织受内外部条件影响，对培训制度的起草与修订的要求为（ ACD ）。
A．战略性 B．战术性 C．长期性 D．适用性 E．适应性
15、 企业内部培训体系应有（ ABCE ）这些方面的内容。
A．基础培训 B．实用性培训 C．目标培训 D．应急培训 E．日常培训
16、 按照员工发展规划的层次来制定培训规划，能够分为（ BCE ）。
A．个别发展计划 B．整体发展计划 C．培训管理计划
D．培训实施计划 E．部门培训计划
17、 根据任务与能力分析法能够将组织中的培训需求划分为（ BCD ）。
A．持续性需求 B．短期性需求 C．长期性需求 D．重复性需求 E．发展性需求
18、 按照培训教材的内容划分大致可分为（ ACE ）类。
A．知识型 B．参考型 C．研究型 D．指导型 Ｅ．应用型
19、 以下（ AB ）类型的培训应选聘大学或研究机构的相应学科的教师兼任。
A．理论型 B．系统补缺型 C．技术应用型 D．业务专题型 E．高级研究型
20、 人员培训应遵循（ ABCD ）等原则。
A．理论联系实际 B．按需施教 C．严格考核和择优奖励
D．加强职业道德教育 E．加强法治教育
21、 个别指导法的不足（ ACD ）。
A．指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响
B．消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张感
C．指导者不良的工作习惯会影响新员工
D．为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式
E．传授方式较为枯燥，不大会吸引受训者的注意
22、 案例研究法的适用范围：（ ABCD ）。
A．培养员工间良好的人际关系
B．了解工作中相互倾听、相互商量、不断思考的重要性
C．适宜各类员工了解解决问题时收集各种情报及分析具体情况的重要性
D．经过自编案例及案例的交流分析，提高学员理论联系实际的能力、分析解决问题的能力以及表示、交流能力
23、 管理能力的培训的具体方法（ ABC ）。
A．工作指导法 B．改进工作法 C．人际关系法 D．工作轮换法 E．特别任务法
24、 头脑风暴法培训对象（ ABCDE ）。
A．决策人员 B．管理人员 C．监督人员 D．技术人员 E．一般员工
25、 人际沟通能力的培训方法包括（ ABC ）。
A．敏感性训练法 B．交往分析法 C．面谈沟通训练 D．假想构成法
26、 企业的培训制度应包括以下几方面内容：（ ABCDEF ）。
A．制定企业员工培训制度的依据 B．实施企业员工培训的目的
C．员工培训制度的内容 D．员工培训制度实施办法
E．企业培训制度的核准与施行 F．培训制度的解释与修订

27、 培训考核评估制度制度内容包括（ ABE ）。
A．被考核评估的对象 B．评估的执行组织 C．批准和执行
D．参训人员的资格界定 E．结果的签署确认
28、 保证员工对奖励制度的重视的方法（ AD ）。
A．奖惩制度要符合公司企业文化 B．奖惩制度完全由公司高层管理者制定
C．与同类企业比较，指定更完善的奖惩制度 D．加强奖惩制度的执行力度
29、 制定培训开发规划要遵循这样的原则（ BCDE ）。
A．开拓创新 B．资源保障 C．政策保证 D．系统完善 E．针对性强
30、 一个完整的培训开发规划包括这样几个方面的内容：（ ABCDEF ）。
A．培训开发目标与项目的确定 B．培训内容的开发 C．实施过程的设计
D．评估手段的选择 E．培训资源的筹备 F．培训成本的预算
31、 培训内容的开发要考虑（ ACD ）。
A．适应需求 B．同步性 C．超前性 D．突出能力
32、 在培训需求分析中能够采用多种方法，主要包括（ ABCD ）。
A．现场观察雇员执行工作 B．使用调查问卷
C．阅读技术手册及其它文献 D．采访专门项目专家
33、 培训需求分析实施的基础工作是（ BC ）。
A．培训师的聘用 B．建立员工培训档案
C．同各部门人员保持密切联系 D．培训项目的调查与规划
34、 员工培训档案应包括（ ABCE ）。
A．培训时间 B．培训内容 C．培训地点 D．培训教师 E．培训考核结果
35、 影响培训成果转化的因素包括（ BCD ）。
A．培训师的资历 B．培训项目设计的影响 C．受训者特点 D．工作环境
36、 其它对评估培训项目有用的培训成果（ CDE ）。
A．行为 B．能力 C．态度 D．投资回报率 E．动机
37、 培训成果分成（ ABCDE ）类。
A．认知成果 B．技能成果 C．情感成果 D．绩效成果 E．投资回报率
38、 培训中评估的主要内容（ ABCDE ）。
A．培训活动参与状况监测 B．培训进度与中间效果监测评估
C．培训内容监测 D．培训机构和培训人员监测评估
E．培训环境监测评估
39、 组织对员工个人能力和潜力进行评估的方法主要包括（ ABD ）。
A．收集员工当前工作岗位上表现方面的信息资料
B．从选拔员工的过程中收集有关的信息资料
C．企业从管理者方面获得相关信息
D．经过心理测试和评价中心方法进行评估
40、 员工在制定自己的职业发展计划时，一般需要就下列问题进行咨询：（ ABCDEF ）。
A．我现在掌握了哪些技能 B．我如何才能发展和学习到新的技能
C．如果我要在本组织实现我的职业发展目标，应接受哪些方面的培训
D．根据我当前的知识和技能，我是否能够或有可能从事更高一级的工作
E．我的技能水平如何 F．如何才能在现在的工作岗位上做到既使上级满意，又能够自我发展

四、项目策划及案例分析
1、背景综述
一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业”，名牌大学毕业的她要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。想到在最后一轮面试时总经理对她的欣赏，李阳认为明天公司肯定会为她们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。
她首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让她过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对她说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！” 说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉她下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里了解了公司的一些情况，午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿，但她感到很失望，公司并没有像她想象的那样热情地接待她、重视她。
第二天，王经理见到李阳，把她叫到自己的办公室开始分派她的任务。当王经理说完之后，李阳刚想就自己的一些想法同她谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自己的电脑前边开始构思她的工作，她的工作是网络制作与维护。她知道，她需要同不少人打交道，但她还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。
这几天里，李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。李阳曾经问过她俩：“难道公司总是这样接待新员工？”她们的回答是：“公司就是这种风格 ，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。公司的创始人是几个工程方面的博士，她们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！”
第一周过去了，李阳望着窗外明媚的阳光感到有些茫然。。。。

策划要求
1. 李阳感到茫然的原因是什么？（5分）
2. 请简述企业对新员工进行培训的必要性。（6分）
3. 假设你是企业培训主管，请你对该公司的新员工培训制定一个培训内容。

参考答案
1.李阳的茫然主要是因为新到企业，处于从局外人转变成为企业人的过程当中，由于企业没有对其进行新员工培训（或岗前培训），李阳对企业文化、工作环境、工作内容等都需要自己摸索，感到暂时的无所适从。（5分)
2.新员工培训与发展的必要性 
新员工培训