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助理人力资源管理师模拟卷

资料仅供参考
助理人力资源管理师知识考试模拟试卷 

一、单选题（1~60小题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑）
1．下列选项中，正确的是（ ）。
A．劳动法的基本原则是保护劳动者合法权益
B．劳动法的核心是保护劳动者合法权益
C．劳动法的核心是确定劳动标准
D．劳动法的核心是权利与义务的对等
2．（ ）是中国劳动法制初步建立时期的主要依据。
A．《中国人民政治协商会议共同纲领》
B．1954年中国第一部《中华人民共和国宪法》
C．“企业职工劳动管理条例”和“企业职工劳动保险条例”
D．A项与B项
3．下列选项中，（ ）不属于劳动要素的特点。
A．动力性
B．自我选择性
C．投资回报性
D．非经济性
4．下列项目中，（ ）是影响宏观劳动力供给的因素。
A．工资竞争力
B．人口因素
C．劳动参与率
D．劳动时间
5．（ ）不属于“平等保护”的内容。
A．对残疾人的就业照顾
B．按学历和能力水平雇用人员
C．对具有职业资格证书的人员录用时优先考虑
D．户口制度对农民进城就业的限制
6．对企业富余职工在社会保险尚未到位的情况下，实行下岗的做法而不是直接辞退，属于（ ）劳动者权益。
A．偏重保护
B．优先保护
C．平等保护
D．全面保护
7．工作分析小组的成员，一般是（ ）。
A．分析专家
B．人力资源部门人员
C．工会主席
D．生产工艺工程师
8．确定信息来源，是在工作分析程序中（ ）阶段的工作。
A．准备
B．描述
C．调查
D．计划
9．周期性失业属于（ ）失业。
A．总量性
B．结构性
C．摩擦性
D．选择性
10．国外的“就业服务”是指 （ ）。
A．职业介绍
B．就业政策
C．就业训练
D．失业救济
11．统计指标按时间标准不同可分为（ ）。
A．时点指标和时期指标
B．外延指标和内涵指标
C．总量指标和相对指标
D．相对指标和平均指标
12．（ ）主要是观察数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。
A．及时性审核
B．完整性审核
C．正确性审核
D．统一性审核
13．使用Excel文件，要写入数据或项目文字而选择一组单元格时，要将鼠标的指针显示（ ）形状，才能够写入数据或文字。
A．指向左上方的箭头
B．双尾箭头或连串箭头
C．空心十字箭头
D．实心十字箭头
14．如果在Excel工作簿中既有一般工作表又有图表，当保存文件时，（ ）。
A．只保存工作表文件
B．只保存图表文件
C．工作表和图表作为一个文件保存
D．分成两个文件来保存
15．在Word中，如果已经对某些段落进行分栏，在（ ）下能看到分栏效果。
A．页面视图
B．大纲视图
C．普通视图
D．主控文档
16．写作材料的选择，从根本上说是依据主题需要来决定对材料的（ ）。
A．取舍
B．加工
C．积累
D．扩展
17．某企业发生了一起工伤事故，政府劳动保障机关的监察部门来人调查，找受工伤者，让其按事故发生的时间顺序讲述事故发生经过。这种叙述方法是（ ）。
A．倒叙
B．补叙
C．插叙
D．顺叙
18．“规定”是（ ）。
A．国家机关、企事业单位、人民团体等针对某项工作或专门问题提出要求和规范所用的公文文体
B．国家机关和企事业单位要求下级办理和需要周知和共同执行的事项的公文文体
C．下行公文的一种形式
D．与“通报”一致的公文文体，是通报的另外一种表现形式
19．信息工作，主要是企业对生产经营决策及执行决策所必须的资料数据的（ ）以及合理的应用等工作。
A．采集、转换、传递、储存、更新
B．采集、汇总、传递、贮存、处理
C．输入、处理、传递、贮存、输出
D．采集、处理、传递、储存、更新
20．工作日写实作为企业信息采集的一种方法，其缺点是（ ）。
A．准确性差
B．针对性差
C．成本较低
D．费时费力
21．具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，这属于人员配置的（ ）。
A．互补增值原理
B．能位对应原理
C．动态适应原理
D．个体差异原理
22．国外有关学者从管理角度提出著名的工作分析公式，把工作分析所有回答的问题归纳为（ ）。
A．4W1H
B．5W1H
C．6W1H
D．7W1H
23．上门招聘法即校园招聘；其具有的优势在于（ ）。
A．能够发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员
B．具有时间上的灵活性
C．具备丰富的社会经验和工作经验
D．具有广泛的宣传效果
24．初选工作在费用和时间允许的情况下，应（ ），尽量让更多的人参加复试。
A．坚持严格的原则
B．坚持淘汰的原则
C．坚持面广的原则
D．坚持择优的原则
25．我们在考察应聘者的工作能力、工作经验时，最好根据（ ）。
A．应聘职位要求进行假设式提问
B．应聘职位要求进行清单式提问
C．应聘者过去工作行为进行举例式提问
D．应聘者过去产工作行为进行开放式提问
26．（ ）不属于无领导小组讨论的主要测评内容。
A．个人主动性
B．人际协调能力
C．领导意识和能力
D．决策能力
27．信度作为招聘过程中测试方法的一种检验，主要指的是（ ）。
A．测验时的可靠性或一致性
B．测试结果的可靠性或一致性
C．工作时的可靠性或一致性
D．工作以外时间的可靠性或一致性
28．确定员工发展目标时应把其（ ）作为重点考虑。
A．个性
B．共性
C．可塑性
D．成长性
29．培训要取得预期的效果，就必须保证（ ）与受训者实际需求的合理衔接。
A．培训目标
B．培训内容
C．培训计划
D．培训方案
30．在公司大规模投入资源前可经过（ ）的培训，评价一小部分受训者所获得的收益。
A．实验性
B．操作性
C．技术性
D．练习性
31．关于企业薪酬管理原则，说法不正确的是（ ）。
A．分配结果均等
B．对外有竞争力
C．对内分配公正
D．适当拉开薪酬差距
32．某企业的发展战略是维持企业不至于倒闭，那么薪酬原则是（ ）。
A．支付高于市场工资水平的工资
B．支付略低于市场工资水平的工资
C．高薪吸引人才
D．拉大薪酬差距
33．两个企业的薪酬与岗位评价的关系如下图，（ ）描述是正确的。

A．A企业工资制度不利于留住高级管理人才
B．B企业低职级员工工资水平低于A企业的低职级员工
C．A企业的薪酬差距大于B企业的薪酬差距
D．从图中无法比较A企业与B企业的工资水平
34．（ ）不属于薪酬日常管理的内容。
A．薪酬调查
B．薪酬调整
C．适时计算
D．制定薪酬制度
35．如果企业拒不支付员工延长工作时间工资报酬时，员工得到的经济补偿金为员工工资报酬的（ ）。
A．100%
B．50%
C．25%
D．10%
36．企业劳动安全管理制度要求从事特殊岗位作业的劳动者应持证上岗（ ）。
A．司机
B．企业培训教师
C．电焊工
D．厨师
37．劳动法律关系由劳动法律关系的主体、客体和内容等三个要素构成。劳动法律关系的客体是指（ ）。
A．劳动关系管理制度
B．劳动法律关系的当事人
C．劳动法律关系主体的权利和义务
D．劳动法律关系主体的权利义务所共同指向的对象
38．在企业的非正式组织内，存在着以（ ）为特征的信息沟通网络。
A．横向沟通
B．纵向沟通
C．解释正式信息
D．传闻
39．劳动合同中的试用期条款属于劳动合同的（ ）。
A．法定条款
B．约定条款
C．工作期限条款
D．必备条款
40．能够发挥组织成员能力的必要条件是（ ）。
A．目标与任务对应
B．分工与协作统一
C．统一领导、分级管理
D．权责相等
41．编制人力资源管理费用预算的基本内容包括（ ）。
A．工资项目的预算和招聘费用的预算
B．工资费用的预算和管理成本的预算
C．工资项目的预算、社会保险费与其它项目的预算
D．招聘费用的预算和管理成本的预算
42．心理测试的结果是对应聘者（ ）的一种评定。
A．智力水平和个性差异
B．智力特征和发展潜力
C．能力特征和个性差异
D．能力特征和发展潜力
43．招聘过程中产生不公正现象的最主要根源是（ ）。
A．历史原因
B．心理原因
C．社会原因
D．经济利益原因
44．以下关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是（ ）。
A．招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格
B．不同单位设计招聘申请的项目是不同的
C．大多数单位对任何人员都使用一种统一的招聘申请表
D．招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定
45．（ ）是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。
A．实际观察法
B．访问调查法
C．问卷调查法
D．工作任务分析法
46．经过（ ）获得的信息能够帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。
A．问卷调查法
B．集体访问法
C．工作盘点法
D．绩效分析法
47．当由咨询人员或其它的外部供应商来提供培训服务时，很重要的一点就是要考虑培训项目是针对本企业的（ ）。
A．一般需要
B．特定需要
C．个别需要
D．普遍需要
48．企业防范培训风险，可根据（ ）考虑培训成本的分摊与补偿。
A．利益获得原则
B．利益补偿原则
C．利益分摊原则
D．利益均等原则
49．（ ）是根据工作说明书规定的岗位要求，对应于员工所承担的工作所做出的评定过程。
A．业绩考评
B．态度考评
C．能力考评
D．效果考评
50．在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的（ ）合理地进行方案设计。
A．目标和要求
B．指标和要求
C．目标和内容
D．指标和内容
51．（ ）是绩效管理的最终落脚点。
A．改进计划
B．评价实施
C．绩效面谈
D．改进绩效的指导
52．适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为（ ）。
A．行为主导型
B．品质主导型
C．能力主导型
D．效果主导型
53．要想做到薪酬既不多付，增加成本，又不少付，保持企业的人力资源，企业应该进行的工作是（ ）。
A．岗位评价
B．薪酬调查
C．薪酬满意度调查
D．人工成本控制
54．某企业的企业文化是团结协作，那么薪酬原则应是（ ）。
A．拉开同等级员工差距
B．奖励个人突出业绩
C．同等级员工薪酬差距小
D．员工薪酬与个人业绩挂钩
55．某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实现（ ）。
A．基于岗位的工资制度
B．基于能力的工资制度
C．计件工资制
D．提成工资制
56．支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬，体现了（ ）原则。
A．对外具有竞争力
B．对内具有公正性
C．对员工具有激励性
D．新酬成本控制
57．某企业采用成对排列法进行岗位评价, 将所有岗位进行成对比较, 结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、丁；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（ ）。
A．丙甲乙丁
B．乙甲丙丁
C．甲乙丙丁
D．丁乙甲丙
58．员工住房公积金月缴存额多少取决于缴费比例与 ( )。
A．社会平均工资
B．上月员工本人工资额
C．企业员工平均工资
D． 员工本人上一年度月平均工资
59．按照工伤而导致劳动者休息长度划分，休息（ ）的失能伤害为轻伤。
A．45日以内
B．90日以内
C．104日以内
D．120日以内
60．劳动法包括的制度有（ ）。
A．就业促进制度
B．集体谈判和集体合同制度
C．劳动争议处理制度
D．以上各项及其它有关制度

二、多选题（61~90题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分）

61．回归分析法是（ ）。
A．力资源需求预测方法
B．人力资源供给预测方法
C．属于数学或数理统计方法，可算出简单的方程式
D．对历史数据的要求比较高
E．属于专家预测法
62．微观劳动力供给是指（ ）。
A．对企业劳动力需求的供给
B．企业内部的劳动力供给
C．个人的劳动力供给
D．学校毕业生对市场的供给
E．企业对企业的劳动力供给
63．抽样调查的优点在于（ ）。
A．提高资料时效性
B．可调查社会经济现象总量
C．能推断出比较准确的全面资料
D．具有较高的科学性
E．能够取得被研究事物总体的全面情况
64．应用性文章的正确论述有（ ）。
A．其观点是由作者直接表示
B．贵在务实
C．要利于行动
D．为办理事情、解决问题而写
E．作者往往要表示一种精神和哲理
65．“劳动是公民的权利”的原则包括（ ）。
A．中国每一个有劳动能力的公民都有从事劳动的同等权利
B．对公民来说，包括就业权和择业权
C．对用人单位来说，意味着平等录用符合条件的员工
D．对用人单位来说，有提供失业保险的职责
E．对国家来说，要提供公民实现劳动权的必要保障，要发展经济创造就业条件
66．某项工作的职责，所包含的内容有（ ）。
A．对原材料和产品的职责
B．对工作程序的职责
C．对其它人员安全的职责
D．对企业经济效益的职责
E．对其它人员合作的职责
67．企业压缩生产，就会减少（ ）。
A．劳动力存量需求
B．劳动力增量需求
C．内部劳动力流动
D．员工的晋升机会
E．盈利
68．编码应遵循的原则有（ ）。
A．标准编码
B．统一编码
C．被调查单位的编码
D．编码不重复
E．指标和分组标志编码
69．在Word文档中,需要添加脚注和尾注时，（ ）。
A．粘贴在每页最下面或每章最后面
B．用快捷键完成
C．用工具栏完成
D．用菜单完成
E．能用鼠标和键盘完成
70．企业组织内部信息采集的主要内容涉及到以下（ ）方面。
A．文件审批效率和传递效率
B．决策机构的效果和决策效率
C．各组织内部信息传递的畅通程度
D．信息自上而下或自下而上传递的速度和质量
E．各纵向与横向机构之间信息传递的速度与协调程度
71．利用证书进行筛选是用统计学上的群体特征代替个体特征，容易产生（ ）现象。
A．大材小用
B．录用了差的员工
C．拒绝了好的应聘者
D．重学历轻能力
E．录用了拥有虚假证书的求职者
72．情景模拟中的事务处理能力测试包括（ ）等。
A．公文处理能力测试
B．冲突处理能力测试
C．行政工作处理能力测试
D．部门利益协调能力测试
E． 团队组建能力测试
73．开放式的集效管理首先应体现在评价上的（ ）。
A．公开性
B．平等性
C．公正性
D．公平性
E．适用性
74．关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（ ）。
A．以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程
B．以员工为起点，由管理者对员工进行考评
C．在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效
D．完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评
E． 对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度
75．在薪酬调查时要调查（ ）。
A．被调查企业的情况
B．被调查岗位的情况
C．被调查岗位的薪酬状况
D．调查人的情况
E．被调查企业的薪酬调查状况
76．劳动合同的无效由（ ）确定。
A．当事人双方
B．用人单位
C．劳动争议仲裁委员会
D．人民法院
E．劳动行政机关
77．岗位设计及再设计的内容有（ ）。
A．扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务
B．企业文化的培养与创新
C．工作满负荷
D．工作环境的优化
E．建立“人—机—资金”的最优系统
78．制定招聘计划的主要依据有（ ）。
A．招聘策略
B．招聘程序
C．人力资源规划
D．工作分析
E．招聘渠道
79．人力资源配置的主要原理有（ ）。
A．互补增值原理
B．激励强化原理
C．动态适应原理
D．能位对应原理
E．弹性冗余原理
80．下面关于FJA功能性工作分析法的阐述中，正确的是（ ）。
A．FJA法对每项任务都要求作详细分析
B．FJA法对培训的绩效评估非常有用
C．FJA法进行工作分析撰写简单
D．FJA法并不记录有关工作背景的信息
E．FJA法对员工必备条件的描述并不理想
81．培训成本包括（ ）。
A．直接成本
B．间接成本
C．生产成本
D．额外成本
E．经营成本
82．进行需求分析所需的“软资料”是指经过（ ）等方式得到的资料。
A．工作分析
B．小组讨论
C．集体会谈
D．问卷调查
E．统计分析
83．为获取员工职业发展信息时，能够经过企业组织评价的有（ ）。
A．价值观调查
B．人事考核
C．志向兴趣调查
D．情景模拟
E．志向兴趣调查
84．在薪酬调查时一般选择（ ）企业。
A．竞争对手
B．同行业同地区企业
C．国外企业
D．刚成立的管理不甚规范的企业
E．市场水平比较高的企业
85．在制定某项福利计划时应考虑（ ）。
A．该福利的性质
B．该计划的执行时间
C．该福利上年度的执行效果
D．该福利的本年度预算
E．检查该项福利计划的成本能否控制在薪酬总额计划的范围之内
86．在测算工资、奖金调整方案时，应包括（　　）步骤。
A．根据岗位评价或能力评价或绩效考核结果将员工入级
B．按新工资方案确定员工的工资、奖金
C．检查测算出来的问题，并重新调整
D．汇集测算中的问题，供上级参考
E．制定工资标准
87．（ ）因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。
A．企业支付能力
B．劳动力供求关系
C．企业战略
D．企业价值观
E．企业生产经营特
88． 企业进行薪酬管理的目的是（ ）。
A．增加利润
B．吸引人才
C．留住人才
D．激励员工
E．将员工的利益与企业的利益联系起来
89． 订立集体合同应当遵循（ ）等原则。
A．内容合法
B．自主自愿
C．平等合作
D．协商一致
E．维护正常的生产工作秩序
90． 工伤医疗期待遇包括（ ）等内容。
A．支付工伤伤残抚恤金
B．支付护理费
C．支付工伤津贴
D．异地安家的必要费用
E．报销医疗费用

三、判断题 （91~100题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）

（ ）91．招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够的慕名而来的应聘者。
（ ）92．很多培训只是为了提高素质，并不涉及录用、提拨或安排工作问题，因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有力杠杆。
（ ）93．考评者与被考评者讨论的核心问题是如何正确选择考评方法。
（ ）94．企业的薪酬制度反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有重大的影响作用。
（ ）95．劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系，它与劳动关系一样，都体现了国家的意志。
（ ）96．职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
（ ）97．人力资源战略规划是各种人力资源的具体计划的核心。
（ ）98．招聘过程中产生的不公正现象的最主要根源是经济利益原因。
（ ）99．能力主导型的绩效考评适合于对管理性、事物性工作进行考评。
（ ）100．市场经济条件下，企业劳动条件是在国家法律法规的最低标准上由企业所有者确定的。
助理人力资源管理师知识考试模拟试卷参考答案

一、单选题（每题1分，共60分）

题目编号
正确答案
题目编号
正确答案
题目编号
正确答案
题目编号
正确答案
1
A
16
A
31
A
46
C
2
D
17
D
32
B
47
B
3
C
18
A
33
C
48
B
4
A
19
B
34
D
49
C
5
D
20
D
35
C
50
A
6
B
21
B
36
C
51
A
7
A
22
C
37
D
52
B
8
D
23
A
38
D
53
B
9
A
24
C
39
B
54
C
10
A
25
C
40
D
55
B
11
A
26
D
41
C
56
A
12
C
27
B
42
D
57
B
13
C
28
A
43
D
58
D
14
C
29
B
44
C
59
C
15
A
30
A
45
D
60
D

二、多选题（每题1分，共30分）

题目编号
正确答案
题目编号
正确答案
题目编号
正确答案
题目编号
正确答案
61
ACD
69
DE
77
ACD
85
ABCDE
62
CD
70
ABCD
78
CD
86
ABCD
63
ACD
71
BC
79
ACDE
87
ABCDE
64
BCD
72
ABC
80
ABDE
88
BCDE
65
ABCDE
73
ACD
81
AD
89
ACDE
66
ABCE
74
ACD
82
BCD
90
BCE
67
AB
75
ABC
83
ABCD

68
ACE
76
CD
84
AB

三、判断题 （每题1分，共10分）

题目编号
正确答案
题目编号
正确答案
题目编号
正确答案
题目编号
正确答案
91
×
94
√
97
√
100
×
92
√
95
×
98
√

93
×
96
√
99
×

助理人力资源管理师技能考试模拟试卷

注意事项

1．请将您的姓名、考号和所在单位名称按要求写在试卷、答卷纸的封标处。
2．请仔细阅读题目的回答要求，在答题纸上答题。
3．不要在试卷、答题纸上乱写、乱画，不要在封标处填写无关的内容。
一、简答题（本题共40分，第1、2小题每题11分，第3小题18分） 

1．简述企业组织设计的要求与原则。

2．简述企业员工培训制度的基本内容。

3．说明集体合同的概念和特征，并指出集体合同与劳动合同的区别是什么？

二、计算题（本题共10分）

1．某企业岗位评价表如表1所示。

表1
某企业岗位评价表
单位：%
薪酬要素
权重
等级
一
二
三
四
五
知识经验
15
2
5
8
11
15
对决策的影响
15
2
5
8
11
15
监督管理
20
2
6
11
16
20
职责
15
3
6
9
12
15
解决问题的能力
15
2
6
10
15
—
沟通
10
2
6
10
—
—
工作环境
10
2
6
10
—
—
合计
100
—
—
—
—
—
具体说明：
（1） （1）       岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重；
（2） （2）       岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督管理 1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等；
（3） （3）       岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。

请你根据表中资料和说明，计算岗位A、B的岗位评价结果。

三、案例分析题（本题共30分，每小题15分） 
1．一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将她调到小会客室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，因此在面试过程中，她总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于了解下一名应聘者的情况。就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了，小王的任务也完成了。
请你对上述的面试活动过程提出评价，并说明：
（1）是什么原因形成上述面试的过程？

（2）在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生？

2．某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动力市场上同类人员的薪酬水平，最近几个月来，不但有一些销售人员离开企业，而且人事部门已经有三个月招聘不到符合企业要求的销售人员。
对此，你有什么好的建议？如果准备重新调整该公司薪酬制度，你认为需要做好哪些前期工作？

四、方案设计题（本题20分） 
某公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的、完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：她会不定期地对工作业绩好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；一旦员工的销售业绩连续下滑，她会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。
这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到上现在的上百人。随着规模的不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了；员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。
请你对该公司的绩效管理作出分析，为销售人员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方案，并说明设计的基本依据。

助理人力资源管理师技能考试模拟卷参考答案

一、简答题
1．组织设计的要求与原则有：
（1）目标一任务原则；（2）分工协作原则；（3）统一领导、分级管理原则；
（4）统一指挥原则；（5）权责相等原则；（6）精干原则；（7）有效管理幅度原则。
2．企业员工培训制度包括：
（1）培训服务制度；（2）入职培训制度；（3）培训鼓励制度；
（4）培训考评制度；（5）培训奖惩制度；（6）培训风险管理制度。
3．集体合同是集体协议双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
集体合同与劳动合同的区别：
（1）主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。
（2）内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同的权利与义务为内容，它能够涉及集体劳动关系的各方面，也能够涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。
（3）功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础与指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。
（4）法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。

二、计算题 
岗位 A：800×（11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%）= 416分
岗位 B：800×（5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%）= 296分 

三、案例分析题 
1．（1）无论是面试的考官，还是人事主管都应当做好面试的准备工作，明确面试的目的、面试问题、面试类型、面试的时间与地点。
（2）面试考官的准备工作应当包括：了解应聘者的资料，确定面试的事项、范围，列出提纲。
（3）一个有效的面试计划，应当对以下内容作出明确的规定：面试的准备阶段，面试的开始阶段，正式面试阶段和结束面试阶段的具体步骤、方法和要求。
2．首先，谈谈自己对该公司的现存问题的看法，用事实说明该公司的薪酬制度需要进行必要的调整。
公司在进行薪酬制度调整之前，应当做好以下准备工作：
（1）进行薪酬的市场调查；（2）重新划分薪酬等级；（3）按市场水平或略高于市场水平来确定薪酬标准；（4）根据员工的能力、绩效等级，重新进行测算，核定薪酬总额，与公司现有的财力进行对比，发现问题，提出对策。 

四、方案设计题
1．分析说明公司在员工绩效考评方面存在的主要问题，如在考评指标，考评的方式和方法的选择上存在着的问题，以及绩效评价结果与薪酬的人为联结。结果造成了公司人员的流失、员工关系紧张。
2．方案应当包括以下内容：
（1）管理人员采取以行为、品质为导向的考评方法，销售人员小采取以结果、行为、品质为导向的考评方法；
（2）说明考评的主要指标和标准（列表说明）；
（3）说明绩效考评的具体步骤和要求。