公司省级代理商管理制度汇编.doc
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1、公司省级代理商管理制度汇编602020年4月19日文档仅供参考 省级代理商管理制度省级代理商管理制度(一)五峰公司代理商管理制度目 录一、与代理商合作的期限二、代理商的界定三、代理商的选择四、五峰公司的责任与义务五、代理商的责任与义务六、代理商管理七、价格政策八、资金与物流九、下级网络开发与管理十、广告管理十一、培训十二、奖励十三、罚责与退出十四、保密为贯彻五峰公司5S店 营销策略,使五峰公司产品的渠道体系面对市场的发展趋于合理化,以保证五峰公司产品的销售渠道的更加畅通,因而针对重要的代理商管理工作,特此制定本代理商管理制度。一、 与代理商合作的期限代理合同期限原则为一年。期间可根据代理商政策
2、和管理制度相应调整。二、 代理商的界定1、 五峰公司客户划分为:1) 省级代理商,(仅适用B、C类地区)2) 市级代理商(仅适用于A类地区,每地区2家以上代理商);五峰公司产品的市场分销策略考虑,在B、C类市场原则上只授权最具优势的一个代理商为省级代理商,确保代理商拥有足够的市场空间和丰厚的利润。对A类地区,由于市场大、辐射力强,则多家市级代理商。ABC类区域具体划分标准:注:A、一级:大区会城市及中心城市;二级:地级城市;三级:县级城市。B、类区域是公司的重点市场;其它为公司的普通市场。2、重点市场的ABC分类根据ABC法则将当前区域市场形成分类管理,实施重点市场集中聚焦战略;三、代理商选择
3、1、总则为了稳定代理商队伍,建立长期互惠营销关系,特制定本办法。本办法适用于长期合作的代理商。2、管理原则和体制公司营销总部和各市场区域主管代理商,财务、技术、行政和生产等部门予以协助。对选定的代理商,公司定期与之签订长期营销合作协议。在该协议中,具体规定双方的权利与义务、双方互惠条件。 公司可对代理商评定信用等级,根据等级实施合同的管理。公司定期或不定期地对代理商进行评价,不合格的解除长期渠道合作协议。公司对代理商可颁发独家、特约等经营许可证。3、代理商的筛选与评级A、代理商的选择:主要考虑代理商的经营规模、分销网络、组织管理状况、资金实力、财务(信用)状况、银行信誉等级。 公司制定如下具体
4、筛选代理商评级指标:1).现在销售量和销售能力;2).财务实力;3).管理能力;4).商业信用和声誉;5).潜在的开拓业务能力;6).现经营商品范围;7).现经营覆盖商圈范围;8).对本公司产品认知度;在具体筛选与评估代理商时,应根据形成的指标体系,给出各指标的权重和打分标准。区域代理商可根据本区域市场状况,参考以上选择项目,但必须符合以下基本条件:B、 基本资格:须具备有渠道本产品的经营范围的并已完成工商税务等有关部门部门年检的营业执照、税务登记证、企业法人代码证等及具备一般纳税人资格;注册资金:1. A类地区市级代理商不低于万;2. B类地区省级代理商不低于万;3. C类地区省级代理商不低
5、于万;分销网点:l A类地区市级代理商开发二级经销商不少于10家:l B类地区省级代理商开发二级经销商不少于10家;l C类地区省级代理商开发二级经销商不少于3家;C、违规条例:对以上要求和数量标准,如代理商提供虚假或严重失实资料,一经查实将取消省级(市级)代理商资格并酌情扣罚保证金。D、评估程序:(市场拓展)l 对于代理商或经销商的评估,原则上是一年一度开展,由五峰公司营销总部和各市场区域经理,经市场调研后(可委托市场信息中心进行),提出参加评估代理商的名单。公司成立一个销售、市场、财务等部门组成的代理商评选小组;l 评选小组初审候选商家后,由营销部实地调查商家,双方均填调查表;l 经对各候
6、选商家逐条对照打分,并计算出总分排序后决定取舍。l 每年对代理商予以重新评估,不合要求的予以淘汰,从候选队伍中再行补充合格的代理商。 l 公司可对代理商划定不同信用等级进行管理。评级过程参照如上筛选代理商的办法。l 对最高信用代理商,公司可提供一系列的折扣等优惠待遇。四、五峰公司的责任与义务1、提供符合市场需求的产品并统一建立营销网络系统,并按规范运作;2、负责向代理商提供产品知识及营销知识培训;3、不定期派出业务员或市场监察人员检查各代理商的销售管理;4、负责向代理商提供用于经营所需的各类信息资料;5、召集全国性代理商会议,以交流销售经验;6、协助代理商打击各类市场违规形象,维护代理商权益;
7、7、协助指导代理商做好各类促销、推广活动;8、充分由五峰公司总经理、营销总部、财务、市场部共同组成联合监察小组,不定期对各地市场区域、甚至代理商进行综合检查;9、企划部要严格认真地检查各市场区域市场的宣传推广活动和宣传物料的投入情况。五、代理商的责任与义务1、代理商只能在合同规定的区域内销售本公司产品,杜绝跨区域经营;2、完成省级(市级)渠道合同中的协议保底进货额,维护市场价格统一;3、按五峰公司总部要求以书面形式按时上报各类报表及市场信息;4、应主动搜集竞争对手的相关产品的营销动态信息;5、有义务向五峰公司总部和其它代理商提供成功的素材经验;6、应主动维护五峰公司商业利益、形象及商业信誉,维
8、护市场秩序;7、有义务开发、管理下级代理商以扩大市场覆盖面和提高市场占有率,并有向二级经销商告知公司及产品信息的义务;8、严格遵守五峰公司各项代理商管理规定;9、代理商不得随意退出或取消代理。六、代理商管理(一)适用范围: 销售年度,经过五峰公司确认的各种类型的代理商。(二)代理商管理的目标:1、经过市场管理办法,加强对区域指定代理商的激励机制,激发代理商经营五峰公司产品的信心与决心。2、经过市场管理办法配合20O8年营销政策,加强市场监控力度,维护品牌形象,优化渠道网络。(三)管理措施:【省级代理商管理制度】1、公司对重要的代理商可派遣专职业务员。2、公司对畅销产品,可对代理商规定最低销售量
9、,须代理商分担有关广告促销费用。3、公司对滞销产品,可给予补助或分担代理商广告促销费用。4、经常对代理商进行考查,主要考察其执行本公司营销方针、广告投放、售后服务、产品库存、竞争销售等情况。5、公司制定代理商要货、发货、运输、验收交接、货款回收的工作规程。6、公司减少对个别代理商大户的过分依赖,分散渠道风险。7、公司重点监督代理商执行公司统一价格政策,以及货款及时回收情况,防止经济诈骗。8、代理商应对本公司产品与各竞争产品进行比较,以更好地销售五峰公司的产品。考查指标有:企业、产品和知名度大小,产品品种是否齐全,是否不断改进产品,产品质量优劣,交货期长短、是否准时,脱销或积压情况,厂商间协调配
10、合程度,消费者对产品认同程度,商品维修或退换情况。 公司营销、售后服务、财务部门向代理商提供如下服务:1).提供市场、商品信息;2).介绍本企业商品性能和特点;3).介绍商品操作与维护保养方法;4).提供商品广告宣传资料;5).销售批量折扣。9、公司每年召开一至二次(全体)代理商会议。主要议题是:l 交流营销经验和体会;l 表彰或奖励优秀代理商;l 强化协作对策;l 扩大共同市场和竞争制胜的建议;l 联谊与商事旅游。注:公司对重要的、有发展潜力的、符合公司投资方针的代理商,能够投资入股,建立与代理商的产权关系。(四)管理细则1、代理商不允许跨区域销售;2、代理商不允许代理与本公司相似其它类型产
11、品;3、代理商或经销商应及时发现和反映其它地区以低价冲击本地区市场并能提供确凿依据。4、根据总部销售管理的需要,及时提供有关销售情报信息;5、促销管理符合规范,下级网点档案真实、及时;代理商管理制度省级代理商管理制度(二)代理商管理制度一、目的【省级代理商管理制度】为规范对各级代理商的管理,优化销售网络,辅导代理商融入公司管理模式,增强代理商对本公司的信心,使之与公司共同成长,特制定本制度。二、范围本制度规定了代理商开发、调查、谈判签约、价格管理和货款管理等内容,适用于公司各级代理商的管理工作。三、职责1、营销部职责(1)负责代理商的开发和谈判,并促成签约。(2)制定和执行公司产品价格政策,做
12、好代理商货款管理工作。(3)负责代理商销售支持和代理商维护管理。处理客户抱怨投诉及公司平面宣传资料的策划和制作2、其它部门配合营销部做好代理商管理工作。四、管理细则1、代理商开发(1)区域市场经过陌生拜访、媒体及第三方介绍等方式,收集负责区域内代理商资料和信息,登录。(2)市场经理对名录上代理商进行初步调查,以确定潜在客户并实施拜访,各级代理商的准入要求如下:省级代理商:必须专营本公司产品,不得兼营同行业其它企业的同种休闲皮鞋产品。熟悉休闲皮鞋产品市场,特别是高档皮鞋市场。对所在省份或区域的休闲皮鞋产品的整体市场运作,有清晰的运作思路且与本公司的发展思路高度一致。具有一定的二级分销网络。具备一
13、定经济实力,能够缴纳进货保证金,市级代理商:熟悉休闲皮鞋产品市场,特别是高档皮鞋市场。熟悉所在区域的休闲皮鞋的整体市场运作,市场运作思路清晰,且与本公司发展思路基本一致;必要时需提供区域市场拓展计划书。(3)区域市场经理定期将所收集的代理商资料信息呈报营销中心,营销中心审核后经总经理定审后归档保存。2、代理商资信调查(1)区域市场经理拜访和询问相关方面,对潜在客户资信度实施全面调查,调查项目参照。(2)区域市场经理根据调查得分对代理商的资信度实施评价和定级,定级标准为:(3)市场经理对代理商的资信调查报告应呈报营销中心审核和保存。3、代理商谈判与签约(1)对资信调查达到B级及以上代理商,区域市
14、场经理与该代理商预约拜访进入实质性的谈判,并最终达成一致及签约。(2)营销总监,市场经理应熟悉公司各类营销制度和相关政策。与代理商进行谈判时,市场经理应向代理商解释公司有关的销售政策和措施,不得擅自承诺代理商提出的任何与现行政策和规定不相符的要求和让步。(3)代理商提出的一些要求或让步,当前公司制度尚无明确规定的,市场经理可报请营销中心裁决是否接受。(4)经过谈判达成合作意向的代理商,市场部经理报请营销中心批准后,代表公司与其签订经销合同,经销合同必须使用公司统一规范的合同范本。(5)所有与公司签定经销合同或协议的代理商,市场部经理均应建立,呈报营销中心存档。(6)与公司签定经销合同的各级代理
15、商,必须履行下列义务:省级代理商:组建3人以上团队专职销售七八九公司产品。签定合同三个月内发展3家以上二级代理商。须有首批进货总金额限制,根据 全国市场管理规定,省代首批进货总金额不低于10万元人民币。遵守公司价格政策,不得擅自提价或降价。维护公司品牌形象,不得有任何诋毁公司产品、声誉之行为。市级代理商:组建2人以上团队专职销售七八九公司产品。签定合同三个月内发展3家以上下级代理商。遵守公司价格政策,不得擅自提价或降价。维护公司品牌形象,不得有任何诋毁公司产品、声誉之行为。(7)公司各级代理/经销商依据其享有的权责,又可分为三类:授权代理商、一般经销商和零售经销商授权代理商:享受公司制定的产品
16、二级价格优惠。必须拓展区域所属分销商。享受市场保护政策,区域内业务优先推荐。一般经销商:享有公司制定的三级市场价格。主要从事产品分销和零售。所属区域市场空白时,也可拓展分销商。零售经销商:享有公司制定的三级市场价格。绩效显著的零售能够申请一定价格优惠,优惠幅度由营销中心呈总经理批准。4、销售区域(1)各级代理/经销商必须严格按照合同规定的销售区域进行销售,不得有跨区销售行为。(2)在市场销售过程中,各级代理商须对下级分销商的销售区域进行监控,根据市场发展状况组建销售队伍,维护市场销售网络。(3)各级代理/经销商严格从指定渠道进货,不得跨区进货。(4)代理商垮区销售(窜货)处理流程(5)代理商跨
17、区销售(窜货)处罚规定对第一次窜货的省级代理商,处以1000元以上5000元以下的罚款,对于不能查明数量的,根据本次窜货造成的影响情况给予300010000元罚款,罚款金额将全部支付给本次窜货区域的受害方;并将处理结果公示;对第二次窜货的省级代理商,处以300010000元的罚款,对于不能查明数量的,根据本次窜货造成的影响情况给予800015000元罚款,罚款金额将全部支付给本次窜货区域的受害方;并将处理结果公示;同时七八九公司将与窜货省级代理商沟通,严肃指出窜货的造成的后果;对第三次窜货的省级代理商,处以800015000元的罚款,对于不能查明数量的,根据本次窜货造成的影响情况给予30000
18、元以上罚款,罚款金额将全部支付给本次窜货的受害方;并将处理结果公示,七八九公司视情节的严重性保留单方面终止合同的权利。5、价格管理(1) 市场部经理负责提供信息制定公司产品价格政策,当前公司产品价格以批发价为主,以后根椐市场发展情况分为三个等级,具体到时将另有明细一级价格:省级代理商享有;二级价格:授权代理商享有;三级价格:一般代理商享有。(2)各级代理/经销商应积极配合公司价格政策,按公司统一售价进行销售,不得未经公司批准擅自提价或降价。(3)各级代理/经销商之间有义务在市场价格上保持统一性,共同维护市场秩序。(4)公司依据市场趋势和竞争对手的价格策略,不定期调整产品价格(政策),确保各级代
19、理/经销商具有价格方面的竞争优势。6、货款管理(1)公司所有代理/经销商的订货款项均以银行转帐等方式结算,原则上,本公司营销人员不得接受任何代理商的现金支付,特殊情况必须经营销总监或总经理批准。(2)公司所有代理商的货款均须以公司指定的银行帐号进行结算,代理商货款转入非指定银行帐号的,其损失由代理商承担。(3)代理商携带款项至公司订货的,允许使用现金结算的方式付款。(4)原则上,公司所有代理商订货均依款到发货方式处理;特殊情况必须经营销总监或总经理批准。7、销售支持公司为协助代理商拓展和维护市场,为代理商提供一系列销售支持措施,包括:(1)价格支持:公司根据区域销售情况和竞争对手的产品价格,为
20、各级代理商提供具有竞争力的产品价格。公司承诺根据市场状况不定期调整产品价格(政策)。(2)促销活动:公司根据市场拓展需要不定期组织全国性的促销活动,扩大企业和产品在本区域的知名度和影响力。区域代理商也可根据市场竞争状况,向公司申请促销活动支援。【省级代理商管理制度】(3)广告牌费用报销:各级代理商使用公司全国统一标识作为店面广告牌的,公司依据代理商提供的店铺广告牌照片报销其相关的喷绘费用;各级代理商也可将专卖店或是店铺广告牌尺寸报给公司,由公司统一设计。代理商管理制度省级代理商管理制度(三)代理商管理制度第一条 总则。(1)代理期限一般为三年,代理商协议实行一年一签制,各地原则上只设一名省级代
21、理商。(2)本制度规定公司特许代理商(以下称代理商)权限、运作及业务处理等相关事项,旨在使公司与各代理商之间保持良好合作关系,促进双方共赢发展。(3)代理商经公司授权并自代理协议书生效之日起,应严格依照协议的规定和公司市场部门的要求,在独立经营的原则下,负责代理区域内的市场销售、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理。(4)代理商应遵循公司的规定,不得做出损害公司利益和形象的行为。(5)各代理商应积极收集本行业信息,特别是公司产品及其它品牌的市场销售情况,及时反馈市场信息,以利于公司对企业及产品形象做宣传,进一步加强销售网络的建设和管理。(6)代理商在各自代理区域内,应积极
22、办理产品入市手续,妥善处理与客户的关系,并做好建档工作,同时积极做好售前、售中、售后工作。第二条 代理要求。(1)具有独立法人资格,并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件,经审查合格签订代理协议后即成为公司合法代理商。(2)应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员,有固定的营业场所,良好的资信能力和商业信誉。(3)各代理商之间,不得进行恶性竞争,在所辖管区域内进行业务运作及处理。(4)愿意专心经营公司产品,并对产品、市场充满信心。(5)能够诚实经营并接受公司的经营指导,保持与公司战略决策的一致性。(6)全面赞同公司各项制度,并能积极参加公司为各代理商所举办的各种活动。(
23、7)必须具有一定的销售网络,有能力在短期内将产品市场拓展开。第三条 提交资料。(1)企业法人的简历。(2)企业经营业绩。(3)企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。(4)本地批发、零售网络情况。(5)产品区域市场推广计划。(6)接到货物后能在20天内达到铺货率35%的能力。第四条 代理程序。第五条 代理商权利和义务。各经营者在成为公司的合法代理商后,可享有如下权利并承担相应的义务。(1)区域独家代理公司产品。(2)使用公司商标进行经营活动。(3)使用公司商誉开展广告宣传、市场推广活动。(4)维护公司及其产品在代理区域内的良好形象。(5)接受公司经营计划的指导。(6)配备必备的销售人员并负责对上述
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