企业内训师管理制度.docx

企业内训师管理制度

培训师管理制度

一、目的
为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。
二、适用范围
2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。
2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。
三、管理职责
3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。
3.2内部讲师工作职责
3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。
3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；
3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程；
3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；
3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；
四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容
4.1内训师的组建及选拔
4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。
4.1.2 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。
4.2内训师选拔程序：
4.2.1. 由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。
4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。
4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:
4.2.4.2在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上；
4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。
4.2.4.4满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。
4.3内训师考核小组：
内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。 
4.4  内训师任职资格条件：
4.4.1已转正定级员工；
4.4.2工作认真、敬业，绩效显著；
4.4.3对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；
4.4.4在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，
4.4.5具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。
4.4.6人事行政部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。
4.4.7内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者内训师即可上岗。
4.4.8内训师等级及入职资格
4.1.1初级内训师：具有本专业3年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力。
4.1.2中级内训师：具有本专业5年（含）以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩80分以上者，较强的语言表达能力、组织协调能力。
4.1.3高级内训师：具有本专业8年（含）以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者。优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。
4.2特殊人才，要求可以适当放宽。由人事行政部统一定级。
4.5内训师的工作职责：
4.5.1配合人力资源部开展培训工作；
4.5.2开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料；
4.5.3参与培训课程内容的审定；
4.5.4根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；
4.5.5参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；
4.5.7内部培训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员或本部门相关领导。
4.5.8参加相关外训后，须在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容。
4.8激励措施：
4.8.1公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；
4.8.3对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；
4.8.4通过每次讲课的《课程评估表》（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出 “优秀内部培训讲师”，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。
4.8.5若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。
4.8.6 内训师的授课可享受授课费，按如下标准付费：
等级
工作时间内
工作时间外
初级内训师
30元
50元
中级内训师
50元
100元
高级内训师
100元
200元

课程评价反馈表均分
系数
80分以上
1
70-79分
0.9
60-69分
0.7
60分以下
0.4

等级
课程开发费（元/年）
初级内训师
150
中级内训师
400
高级内训师
600

4.8.9发放授课费的课程必须为人事行政部统一安排并经人事行政部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由人事行政部负责统一申报与支付。
4.8.10以下情况不属于发放授课费的范畴：
4.8.10.1各类公司、部门会议、活动；  
4.8.10.3试讲、经验交流、其它非正式授课。
4.8.10.5工作职责要求的授课。
4.8.10.6授课时数不足1小时的课程。
4.9内训师的考核
4.9.1人力资源部统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。
4.9.2 人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，人力资源部填写《内训师年度考核表》，对优秀讲师的奖励在年终绩效考核以与体现。内训师每授课一次,年终考评分加1分，年终绩效考评分加分最多为10分。凡年终内训师考核分评定为90分以上者，授予优秀内训师奖章，年终绩效考评分加10分。 

13、附件
13.1《内训师自荐/推荐表》
13.2《课程评价反馈表》
13.3《讲师评价反馈表》
13.4《培训总结报告》
13.5《内训师年终考核表》
13.7《选拔流程图》
13.11《内训师培训课程统计表》

附件一：《内训师自荐表/推荐表》

内训师自荐/推荐表

姓 名

性 别

出生年月

照

片
籍 贯

职 务

职 称

学 历

专 业

毕业院校

英 语

计算机

所获证书

身份证号

本专业 工作年限

通信地址

邮 编

联系方式
手机

宅 电

E-mail

紧急联系方式

个人简介
与评价

主要培训课程
课程内容简介
课时
培训对象

本职工作 业绩描述

定级情况

申请人/推荐人： 直属部门负责人： 人力资源部：

附件二：《课程评价反馈表》
课程评价反馈表
为使今后的培训更能满足员工的需求，请您参加培训后对本次培训进行评价和提出建议，以利我们改进工作。再次感谢您的支持！

一、 具体评价：请在您同意的选项栏打“√ ”，分值越高表示越满意。

内 容
10分
8分
6分
4分
2分
A.培训相关度
1、该培训符合我的需要，有针对性

2、该培训涉及我工作中有可能遇到的问题

3、该培训关系到我在企业中的职业发展

B.培训效率
1、培训目的明确，重点突出

2、主讲人准备充分，有深度，有效率

3、主讲人能确保学员积极参与到培训中

C.培训组织
1、会场布置，设备准备

2、时间安排与时长控制

3、课前、课间及其他服务

D.培训效果
1、通过课程学习，方便以后的工作

合计

二、 您的建议：
1、 您认为哪部分内容对您最有用？

2、 哪部分内容您认为实用性不强？

3、您认为哪些内容应添加到此次培训中？

日期： 签名：

人事行政部

附件三：《讲师评价反馈表》
讲师评价反馈表

为使各位讲师能够更好的开展各类培训，请您参加培训后对本次培训讲师进行评价和提出建议，以利讲师改进工作。再次感谢您的支持！
本次培训主讲人：

一、 具体评价：请在您同意的选项栏打“√ ”，分值越高表示越满意。

内 容
20分
16分
12分
8分
4分
1、培训讲师态度端正，语言表达清晰

2、培训讲师的讲解技巧多样化，娴熟有水平

3、培训讲师熟练掌握培训课件

4、讲师对培训目标很清晰，讲授过程合理

5、培训讲师能带动员工进行互动沟通

合计

二、 您的建议：
1、 您认为此次培训讲师需要在哪些地方进行改进？

2、 您认为哪些内容此次培训讲师表述较好

日期： 签名：

人事行政部

附件四：《培训总结报告》
培训总结报告

培训
项目

培训
对象

项目
举办时间
培训时数
参加人数
备注
计划

实际

培
训
内
容

学
员
综
合
意
见

讲
师
意
见

成
果
评
估

待
追
踪
事
项

附件五：《内训师年终考核表》

内训师年终考核表
姓名

单位

部门

职务

等级

联系方式

评估类别
单项得分
权 重
加权得分
总 分
课程开发数量
X
0.05
0.05×X
S
讲师评价平均分
Y
0.45
0.45×Y
课程评价平均分
Z
0.6
0.6×Z
计算公式：S=（0.05×X）＋（0.45×Y）＋（0.6×Z）

附件六:选拔流程图

人事行政部 各部门负责人 培训负责人 人事行政总监 表单说明
拟定内训师 选拔通知

人事行政
部发文

传达通知精神，鼓励优秀员工报名，三天内上报
发文至全员或各部门

初选名单及推荐/申请表发送至人事行政部
内训师
自荐/推荐表

初步审核

列入后备师资库
合格

初审标准
否
是
提交培训材料等

否合格
不同意 不同意

审批
审批
是 材料递交

内训师培训
发文公示

同意

附件十一：内训师课程统计表

序号
姓名
等级
课程内容
培训时间
培训课时
讲师费用
证明人
内训师 签字

内训师课程统计表

填表说明：
1、课程详细说明：应包括课程名称，培训范围
2、证明人由参训学员签字
3、课时不足15分钟的不予计算，超过15分钟不足半小时的按照半小时计算，超过半小时的按1课时计算。

培训师管理制度

一、目的
为了建立公司内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。
二、适用范围
2.1本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。
2.2内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。
三、管理职责
3.1人事行政部作为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课程计划及日常管理。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。
3.2内部讲师工作职责
3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各公司员工的培训需求，向人事行政部提供准确的员工培训需求资料。
3.2.2开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料；
3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程；
3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果；
3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议；
四、内部培训讲师（以下简称内训师）管理内容
4.1内训师的组建及选拔
4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。
4.1.2 凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。
4.2内训师选拔程序：
4.2.1. 由各项目组/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各项目组/部门负责人审核，报人力资源部审核。
4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于2小时的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。
4.2.4内训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。其中申请上一等级讲师资格的基本条件是:
4.2.4.2在上述的授课时数内课程的效果评估（课程效果评估以讲师结束整次培训为单位）平均在80分以上；
4.2.4.3讲师在原有等级申请上一职等时，必须具备上一职等的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本条例相关内容。
4.2.4.4满足以上条件的讲师可向人事行政部提交《内部培训师升级申报表》，人事行政部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。
4.3内训师考核小组：
内训师考核小组由人事行政总监、培训主管及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，并对内训师的工作情况进行管理。 
4.4  内训师任职资格条件：
4.4.1已转正定级员工；
4.4.2工作认真、敬业，绩效显著；
4.4.3对所从事的工作拥有较高的业务技能，且具有相当的理论水平；
4.4.4在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，
4.4.5具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力；开发课程的试讲考核成绩达到良好以上。
4.4.6人事行政部收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各公司的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。
4.4.7内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者内训师即可上岗。
4.4.8内训师等级及入职资格
4.1.1初级内训师：具有本专业3年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力。
4.1.2中级内训师：具有本专业5年（含）以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩80分以上者，较强的语言表达能力、组织协调能力。
4.1.3高级内训师：具有本专业8年（含）以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者。优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。
4.2特殊人才，要求可以适当放宽。由人事行政部统一定级。
4.5内训师的工作职责：
4.5.1配合人力资源部开展培训工作；
4.5.2开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料；
4.5.3参与培训课程内容的审定；
4.5.4根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；
4.5.5参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作；
4.5.7内部培训师在接受人力资源部或本部门安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员或本部门相关领导。
4.5.8参加相关外训后，须在两周内向内训师考核小组翻讲外训内容。
4.8激励措施：
4.8.1公司根据内训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会；
4.8.3对开发课程和授课表现出色的内训师给予奖励；
4.8.4通过每次讲课的《课程评估表》（即全体受训人员打分的平均分）满意度高低值，在年底评选出 “优秀内部培训讲师”，授予“荣誉证书”，并作为员工晋级、调薪的重要依据。
4.8.5若连续两次授课满意度调查总评得分未达到及格（60分）以上，自动丧失内部培训讲师资格及所享受的一切待遇。
4.8.6 内训师的授课可享受授课费，按如下标准付费：
等级
工作时间内
工作时间外
初级内训师
30元
50元
中级内训师
50元
100元
高级内训师
100元
200元

课程评价反馈表均分
系数
80分以上
1
70-79分
0.9
60-69分
0.7
60分以下
0.4

等级
课程开发费（元/年）
初级内训师
150
中级内训师
400
高级内训师
600

4.8.9发放授课费的课程必须为人事行政部统一安排并经人事行政部考核合格的课程，发放时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内由人事行政部负责统一申报与支付。
4.8.10以下情况不属于发放授课费的范畴：
4.8.10.1各类公司、部门会议、活动；  
4.8.10.3试讲、经验交流、其它非正式授课。
4.8.10.5工作职责要求的授课。
4.8.10.6授课时数不足1小时的课程。
4.9内训师的考核
4.9.1人力资源部统一计划与安排内部培训师的授课，并进行内训师授课情况的抽查、评估与跟踪。
4.9.2 人力资源部对内训师的年度授课绩效进行年终综合考核，人力资源部填写《内训师年度考核表》，对优秀讲师的奖励在年终绩效考核以与体现。内训师每授课一次,年终考评分加1分，年终绩效考评分加分最多为10分。凡年终内训师考核分评定为90分以上者，授予优秀内训师奖章，年终绩效考评分加10分。 

13、附件
13.1《内训师自荐/推荐表》
13.2《课程评价反馈表》
13.3《讲师评价反馈表》
13.4《培训总结报告》
13.5《内训师年终考核表》
13.7《选拔流程图》
13.11《内训师培训课程统计表》

附件一：《内训师自荐表/推荐表》

内训师自荐/推荐表

姓 名

性 别

出生年月

照

片
籍 贯

职 务

职 称

学 历

专 业

毕业院校

英 语

计算机

所获证书

身份证号

本专业 工作年限

通信地址

邮 编

联系方式
手机

宅 电

E-mail

紧急联系方式

个人简介
与评价

主要培训课程
课程内容简介
课时
培训对象

本职工作 业绩描述

定级情况

申请人/推荐人： 直属部门负责人： 人力资源部：

附件二：《课程评价反馈表》
课程评价反馈表
为使今后的培训更能满足员工的需求，请您参加培训后对本次培训进行评价和提出建议，以利我们改进工作。再次感谢您的支持！

三、 具体评价：请在您同意的选项栏打“√ ”，分值越高表示越满意。

内 容
10分
8分
6分
4分
2分
A.培训相关度
1、该培训符合我的需要，有针对性

2、该培训涉及我工作中有可能遇到的问题

3、该培训关系到我在企业中的职业发展

B.培训效率
1、培训目的明确，重点突出

2、主讲人准备充分，有深度，有效率

3、主讲人能确保学员积极参与到培训中

C.培训组织
1、会场布置，设备准备

2、时间安排与时长控制

3、课前、课间及其他服务

D.培训效果
1、通过课程学习，方便以后的工作

合计

四、 您的建议：
3、 您认为哪部分内容对您最有用？

4、 哪部分内容您认为实用性不强？

3、您认为哪些内容应添加到此次培训中？

日期： 签名：

人事行政部

附件三：《讲师评价反馈表》
讲师评价反馈表

为使各位讲师能够更好的开展各类培训，请您参加培训后对本次培训讲师进行评价和提出建议，以利讲师改进工作。再次感谢您的支持！
本次培训主讲人：

三、 具体评价：请在您同意的选项栏打“√ ”，分值越高表示越满意。

内 容
20分
16分
12分
8分
4分
1、培训讲师态度端正，语言表达清晰

2、培训讲师的讲解技巧多样化，娴熟有水平

3、培训讲师熟练掌握培训课件

4、讲师对培训目标很清晰，讲授过程合理

5、培训讲师能带动员工进行互动沟通

合计

四、 您的建议：
3、 您认为此次培训讲师需要在哪些地方进行改进？

4、 您认为哪些内容此次培训讲师表述较好

日期： 签名：

人事行政部

附件四：《培训总结报告》
培训总结报告

培训
项目

培训
对象

项目
举办时间
培训时数
参加人数
备注
计划

实际

培
训
内
容

学
员
综
合
意
见

讲
师
意
见

成
果
评
估

待
追
踪
事
项

附件五：《内训师年终考核表》

内训师年终考核表
姓名

单位

部门

职务

等级

联系方式

评估类别
单项得分
权 重
加权得分
总 分
课程开发数量
X
0.05
0.05×X
S
讲师评价平均分
Y
0.45
0.45×Y
课程评价平均分
Z
0.6
0.6×Z
计算公式：S=（0.05×X）＋（0.45×Y）＋（0.6×Z）

附件六:选拔流程图

人事行政部 各部门负责人 培训负责人 人事行政总监 表单说明
拟定内训师 选拔通知

人事行政
部发文

传达通知精神，鼓励优秀员工报名，三天内上报
发文至全员或各部门

初选名单及推荐/申请表发送至人事行政部
内训师
自荐/推荐表

初步审核

列入后备师资库
合格

初审标准
否
是
提交培训材料等

否合格
不同意 不同意

审批
审批
是 材料递交

内训师培训
发文公示

同意

附件十一：内训师课程统计表

序号
姓名
等级
课程内容
培训时间
培训课时
讲师费用
证明人
内训师 签字

内训师课程统计表

填表说明：
1、课程详细说明：应包括课程名称，培训范围
2、证明人由参训学员签字
3、课时不足15分钟的不予计算，超过15分钟不足半小时的按照半小时计算，超过半小时的按1课时计算。