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浅析后短信时代的短信用户市场分析 关键词：后短信时代短信文化用户市场论文摘要：短信的出现强劲地推动了手机的普及，事实上，短信对于手机的意义是如此的重要，以至没有短信功能的手机除了极少数的老年人几乎没人愿意购买和使用。由于短信市场发展过快，产生了服务不规范、产品同质化严重等问题。随着市场和监管环境的变化，被业界称为后短信时代到来了，酝酿着一场新的市场整合。笔记本电脑、数码相机、手机等等这些数字媒介正在从根本上改变个人的思想和生存状态，因为这些数字媒介可以使人的大脑、眼睛、耳朵触及世界的每个角落，带给人们前所未有的个体自由。在这些纷繁多样的数码产品中，手机无疑是集万千宠爱于一身的最焦点。手机平民化的定位，使得它这些年来的发展势头远非其他产品所能比拟。而且现在的手机，早已不是简单的“移动电话”，它已经将所有的高新技术都整合到这个人们日常把玩最多的“掌中物”中，打电话和发短信是其最基本也是最重要的双重信息交流功能，除此，包括拍照、录像、播放MP3等多重功能也已经完全被手机所包容。当然，手机的发展无疑与其最主要的功能是无法分解的，那就是短信。短信的出现强劲地推动了手机的普及，甚至可以这么说，没有短信及其所缔造的短信文化，就难以出现现实中手机的销售神话。事实上，短信对于手机的意义是如此的重要，以至没有短信功能的手机除了极少数的老年人几乎没人愿意购买和使用。那么短信究竟拥有什么样的魅力呢？一、手机与短信2003年末的贺岁电影手机一上映便在中国大陆引起了极大的反响，在看了这部由刘震云同名小说改编、冯小刚导演的电影后，人们开始思考日常生活中最基本的通讯工具手机及其手机短信究竟给人们的生活内容和生活方式产生了怎么样的冲击和影响。如今，我们只要看看身边的同类，不管身处什么样的场合，大街小巷、百货公司、电影院、图书馆、大学教室，甚至会议现场，到处可见正埋头迅捷熟练地舞弄手指发送短信的人们。在2009年，我国日均短信发送量达到惊人的21亿条！天量的短信发送量无疑标志着一个全新的人际交互模式及生活方式的到来。短信是一种文本交互模式，它与手机最原先的语音交流功能不同。在这种文本模式中，信息发送和接收的个体拥有的不仅仅是传播的自由、交流的自由，从更深层面来讲，隐藏在短信背后的是话语权力的拥有、文本创作的自由及其所带来的个性欲求的释放和个体对交际网络自主权的拥有。因此，现代人的思想和生存方式通过短信这种个性化与自由化的宣泄，逐渐发生了变迁。可以这么说，短信是一场从拇指开始的革命，它以一个新兴媒体的姿态，开创了一种新的交流方式、成为一种新的文化载体，乃至引爆了一场全新的“拇指经济”风暴。1.短信已成为一种新兴的媒体？有人指出短信拥有成为媒体的最基本因素：职业的传播者，分布广泛、为数众多的受众，及现代化的传播媒介，因此，手机短信是一种大众传播媒介，它已经成为“第五媒体”进入人们的日常生活。“随时随地传信息”是短信最独特的特点，可存储转发模式，方便有效、快捷可靠，形式也更加隐蔽，每个人都可以是接受者和传播者。至于是不是已经成为“第五媒体”这是教授们研究探讨的课题，不过，短信传播和接受信息的自由快捷，加上价位的平民化和技术的友好性，内容的缤纷多彩，极好地弥补了传统媒体的不足，使用户在接受信息时拥有了更大的自由。 短信创造了一种全新的交流方式短信已经成为现代人获取信息重要的、便捷的手段，它打破了地域、时间和电脑终端设备的限制，可以随时随地地传递文字、图片、声音等各类信息，真正实现了用户与信息的同步，其传播效率具有传统媒体及互联网不能比拟的优势。短信以文字的方式，虽然简短，但手机灵巧、方便、个人化、可移动性的特点，以及价格的低廉与支付的便捷，让短信在手机之间穿越时空、漫天飞舞。短信交流的及时性、私密性、选择性和便利性，开创了一个全新的交流方式。 引爆“拇指经济”拇指在今天手机短信的时代显得如此的重要。随着短信发送量的飙升，拇指的作用也日益被人们所看重。实践证明，只有两个关节的拇指最适合小巧的手机键盘，从而也成为人类收发短信最得力的工具，拇指的地位上升到历史最高点。伴随着拇指飞舞的短信汹涌促进了手机制造行业的大发展大繁荣。很多购买手机的消费者，最关心的是输入短信的键盘是否灵活，发送短信的功能是否强大。“拇指经济”带动了一系列产业的发展，例如幽默笑话、新闻财经信息、聊天游戏、图片铃声下载等，不仅移动通信运营商、短息服务商、手机制造业都赚了个盆满钵满，其他相关产业也沾着短信的光大发其财。二、后短信时代的到来在商业的帝国里，一毛钱一条的短信能形成上百亿元的产值，短信的发展历程无疑是一个奇迹。从2002年至今，整个短信市场都在以30%以上的超高速度增长。与其他新兴的移动数据业务相比，短信是第一个没有终端门槛的数据增值业务。几乎100%的手机都具有短信功能，这使得短信业务能迅速形成规模效应。而且，短信业务具有与话音业务类似的能够满足人们基本信息通信需求的特征。经过近几年的市场培育，短信已经成为话音业务之外手机用户首选的信息通信方式。对于一部手机用户而言，他不见得使用手机上网、手机游戏和手机支付等业务，但他却会通过短信与其他人进行信息沟通。而这种普遍需求的存在，决定了短信将成为手机用户广泛和长久使用的信息通信方式。短信产业在未来相当长的时间内继续成为移动运营商的利润增长点。短信发送量的飙升标志着中国人开始了另一种崭新的“短信”生活，他们的思想和生存状态也发生了极大改变。人们没有意识到，短信这种通讯文化已完全超出它的技术功能层面，成为人际交往、社会交流的方式，成为一种无法忽视的生活文化现象。不过，从目前开来，短信应用主要集中在以移动QQ、图片和铃声下载、短信游戏为主的个人通信和娱乐应用方面。但是这个市场已经开发得比较充分，继续发展下去的空间相对较小，缺乏持续增长的动力。同时由于这个市场发展过快，产生了服务不规范、产品同质化严重等问题。随着市场和监管环境的变化，被业界称为后短信的时代到来了，酝酿着一场新的市场整合。三、短信的个人用户市场与行业用户市场从用户角度来说，短信市场可以细分为个人用户和行业用户。从现实的情况来看，短信的个人用户市场已渐趋饱和，要打破现有短信市场的僵局，就必须突破短信的应用层面，寻求创新的增长点，而广阔的行业信息化市场正是这样一个领域，具有广阔的发展前景。事实上，短信的行业应用正越来越发挥着其他电信业务难以比拟的优势。与行业市场紧密结合，在专业信息领域推出权威的短信服务，将是短信行业市场开发的切入口。面对行业用户的短信应用模式与面对个人用户最大的不同就是服务对象的变化。相比而言，个人用户存在较多的共性，而行业之间存在明显的差异性。更重要的是，SP的收费对象也从个人手机用户转换为短信平台的使用方。服务对象的变化直接导致商业模式产生变化。如果说，SP是以收取信息费为主的话，那么SP对行业用户将主要是提供各种应用解决方案，并参与设计和搭建短信平台，由此获得较多的回报。因此，SP应该针对不同行业的不同特点和不同需求，从行业的信息化改造入手，为行业用户量身定做一整套方便实用的应用内容。短信的行业应用具有巨大的市场空间、不同层次的需求、不同的行业特点，为众多SP提供了诱人的市场机遇。运营商联合设备制造商、内容提供商和系统集成商在短信行业应用方面获得突破，相继在政府、金融、海关、公安、教育、税务和物流等行业生根发芽。短信行业应用的出现，不仅解决了短信行业本身的持续发展问题，同时也解决了现代社会中很多烦琐的问题，方便了人们的生活和工作。运营商在短信行业应用中也发挥了重要的引导作用，他们积极为企业提供解决方案，目的在于通过此种方式稳定行业用户。事实上，运营商只在行业应用中收取短信的通信费用，但是由于行业应用所产生的巨大短信流量，运营商也从中获得大量的商业利益。相比个人用户而言，行业用户对于运营商更具商业价值。随着运营商相继成立大客户服务部，其服务能力向企业内部延伸是一种必然趋势。短信的行业应用实现了多方共赢，由此产生的社会价值更是难以估量。四、短信广告对于商家而言，短信广告的不可回避，使得它确实比传统媒体广告针对性更强，抵达率也更高，且费用低廉。因此，对于财力有限，无力承担大型广告或电视广告巨额费用的小公司来讲，当然是极好的途径。但正是如此，才使短信广告永远是小本买卖的吆喝场，总难登大雅之堂，可信度极低。也正是如此，才让短信广告的受众普遍产生反感，并且这种让人强行接受的方式往往会引起用户的厌恶。诈骗短信，有不少人上当受骗。这样的诈骗短信往往称“你的手机号码是幸运号码，中大奖了”，当用户疑惑地拨打短信中留下的号码时，果然有人跟你说你中了几万、甚至几十万的大奖，但需先交保证金等才能领到奖金，要求中奖者将保证金汇到指定的个人银行账户。识破短信诈骗并不艰难，但是贪心的人却甘心一次次地上当受骗，将大笔钱款汇入他人口袋。小小的短信搅起社会波澜，令人深思。参考文献：1蔡佶，张磊，刘健民.后短信时代.北京：人民邮电出版社,2005王静,崔莲花.我为信狂:短信传播的人文思考.桂林：广西师范大学出版社，2007胡春，赵保国，王立新.通信市场营销案例研究M.北京：北京邮电大学出版社，2007年王林林.电信服务与服务营销M.天津：天津大学出版社，2008年卢安文，王跃平.全业务运营背景下我国电信管制策略研究J.数字通信，2009年第3期沈拓.决胜3GM.北京：人民邮电出版社，2010年牟清.全业务竞争形势下中国电信业规制研究M.上海：上海财经大学出版社，2011年