护士基础礼仪培训方案.doc
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1、护士基础礼仪培训方案72020年4月19日文档仅供参考,不当之处,请联系改正。 护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想:礼仪培训是规范护理服务,提高护理质量的重要途径,也是临床护理工作的内在品质和灵魂。二、培训目标:在全院范围内持续开展护士礼仪培训系列活动,树立护理人员职业形象,利用礼节待患,树立行业形象,使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。三、培训地点:护理示教室 四、培训时间: 7月-12月五、培训对象:N1级护士六、培训程序:对护士的
2、仪容、仪态、仪表、体态、言谈、举止等方面进行规范的要求和系统化训练,形成一套以理论授课、观看视频、现场演示、分组训练、集体展示为主的培训程序。 七、培训方法:1、专门成立护士服务礼仪规范化管理小组2、制定基础礼仪检查评分标准,明确礼仪教员职责3、根据培训人数分为10 组,每组20人,分别安排观看礼仪视频,再由礼仪教员现场演示、带教进行训练,训练后当天进行考试,不合格者直接参与第二组人员培训4、受过培训的护士要负责对本科室人员的礼仪培训,并在适当时候组织护士礼仪情景演练比赛。八、培训具体内容:1、护士仪表的基本要求帽子:燕式帽要戴正、戴稳,距离发迹4-5cm,帽子后用白色发卡固定,头发要求前不过
3、眉,后不过肩,如为长发,应用发网束于脑后,可戴规定头饰(黑色、咖啡色)。 工作服:工作服清洁、平整、扣子齐全,内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度,冬季应统一穿白色裤子。 鞋袜:护理人员要穿统一下发的护士鞋,要求鞋面干净。袜子颜色为肉色,着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。 2、护士仪容的基本要求 工作时不着浓妆,不用浓味的香水,不留长指甲,不着指甲油,不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。3、护士仪态体态的基本要求站姿:基本站姿、标准站姿、沟通站姿;坐姿;行走;手势:原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤她人;蹲姿;开关门;端治疗盘;推治疗车;持病历夹。(北京武警总
4、院培训内容)站姿:头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂,或两手相搭在下腹部,双脚呈“V”字型或“丁”字型。坐姿:在站姿的基础上,单手或双手把衣裙下端拉平,轻轻坐在椅面的前2/33/4上。双膝并拢,小腿略后收。两手轻握,置于腹部或腿上。走姿:在站姿的基础上,行走时已胸带步,弹足有力,柔步无声。两臂自然摆动,前后摆幅不超过30。小步稍快走直线。持治疗盘:双手握托治疗盘两侧中间边缘,肘关节呈90,贴紧躯干,置于腰以上高度。持血压计:一手持血压计,将血压计放在一侧前臂上,用肘关节稍作固定,另一手自然下垂。持病历夹:一手持病历夹,轻放在同侧胸前,稍外展,另一手自然下
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