江西科技师范大学宿舍管理员工作说明书.doc

江西科技师范大学宿舍管理员工作说明书

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2020年4月19日
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江西科技师范大学12人力资源管理课程实训
——工作分析与设计

指导老师：彭加平老师
组号：第七组
组员： 黄艳、张敏、黄庚华、金银花、曹晓红、郭瑶瑶、陈馀亮
工作分析对象: 宿舍管理员
完成日期： 6月15日

江西科技师范大学宿舍管理员工作说明书
基本资料：
职务名称：宿舍管理员 所属部门：大学生宿管中心
直接上级:总务处主任 在岗人数：20
直接下级：学生
工作概要：在总务处的领导下，为学生提供安全、卫生、舒适、方便的住宿环境。
工作任务:
（1）指导督促值班员、保洁员的工作。
（2）做好新生入住钥匙的发放和预留每间宿舍钥匙及毕业宿舍设备的验收、钥匙的清点。
（3）做好自行车的排放整洁及学生日常内务卫生检查工作。
（4）做好供水设备、照明设施的检查工作，发现问题及时报修。
(5) 熟知本楼消防器材存放地点及使用状况，掌握突发状况的应急处理程序,以及定期检查消防器材,及时报修。
(6) 恰当处理来客来访、晚归学生。
（7）定期检查宿舍安全，检查违禁物品和违章电器。
（8）不定期检查公共财产设施，对损坏的公共设施及时报修。
（9）控制人员进出，做好外来人员出入登记，本校学生携带电脑出入登记，宿舍物品损坏登记及上交报修清单。
(10)保持宿管区域公共卫生为学生提供相应方便。 
（11）定期向领导汇报本阶段工作，并总结。
（12）代收信件和暂存物品代理。代理出租保险箱、桶装水、饮水机、水卡、洗衣卡。
（14）下发学校文件通知，做好学生动员。
(15)做好值班工作，做到不正常离岗。
在规定时间内负责开关学生公寓大门
工作职责：
（一）贯彻执行学校有关学生公寓教育管理的决定和指示，收集并反应学生的意见、建议。
（二）组织学生开展活动，引导广大同学自觉遵守规章制度，培养优良的学风、校风。
（三）协调有关部门和后勤管理人员维持宿舍纪律，适时处理突发事件，保障公共设施安全。
（四）组织学生搞好宿舍卫生和内务，开展文明宿舍创立活动。
（五）搞好公寓文明文化建设，负责公寓文化的宣传报道，促进校园文化进宿舍工作。
（六）完成有关管理总务处布置的其它工作任务。
(七)做好值班工作 、保洁工作 、安全保卫工作 、学生监督工作。
监督及岗位关系： （一）、所受监督和所施监督 
1、所受监督：宿舍管理员直接受总务处主管的监督领导。 
2、所施监督：宿舍管理员直接对保洁员，门卫值班员进行监督指导。 
（二）、与其它岗位关系 
1、内部联系：在本岗位之间，宿舍管理员主要考勤、传在领导意思，在业务联系上协调和配合。 
2、外部联系：本岗位与维修科、校保卫处业务上联系和配合。及时报修、协助修理；协助查案、查学生宿舍安全状况；协助搞好宿舍外界环境卫生。
岗位权限:
1、对违反管理标准的行为有制止权。 
2、对外来人员身份的审核、登记权。
3、对宿舍的物资有维护权。
业绩标准：
年度考核，学生投票，还有领导考核
管理范围:
负责分配各栋号学生宿舍管理的总体事宜
工作时间：
每天工作24个小时，无休假，无节假日，能够请假，但须有人留守值班
工作地点：宿舍
工作环境：
本工作属于较轻体力劳动，工作环境良好，温度、湿度适中，无噪音，照明条件良好
工作设备：办公桌椅、电话、办公用品
薪酬标准：每月870元，节假日会有福利。
任职条件：
基本条件：（1）性别：不限；
（2）年龄：65岁以下；
（3）教育程度:基本识字，会写字；
（4）专业：无具体要求；
（5）上岗试用期：无；
（6）培训需求：简单培训即可；
专业知识：基本的普通话知识
基本技能和能力：（1）具备良好的与人沟通能力；
（2）具备良好的人际交往能力具备一定的管理能力，能处理好与其它工作人员关系；
（3）要有一些生活方面的经验，具备相应处理能力；
（4）掌握各类突发事件的应急措施；
工作态度和品行：
（1）工作要认真负责，责任心比较强；
（2）熟悉学生的情况，主动热情为学生服务；
（3）耐心细致；
（4）开拓创新思维强；
身体条件：健康的体魄、积极的心态

江西科技师范大学学生宿舍管理员调查问卷
敬爱的宿舍管理员，
您好！为深入全面了解江西科技师范大学宿舍管理员工作状况及要求，我们特别设计此份问卷。希望您对所列调查项目给以实事求是的回答，我们将对您填写的内容绝对保密。在此，对耽误您的宝贵时间表示歉意，并对您的配合表示真挚的感谢！
一．基本情况
1.年龄： 2.性别：
3.隶属部门： 4.直接上级：
5.工作地点：
6.正常工作时间（ ）时开始至（ ）时
7.管理范围：

二．以下为多选，请在问题后适合自己情况的选项上打勾，谢谢！
1.您的主要工作是：
A．值班工作 B.保洁工作 C.安全保卫工作 D.学生监督工作
2.您在岗工作时间：
A.4小时以下 B.4～7小时 C.8～11小时 D.11～14小时 E.14小时以上
3.您的年平均工资（包括福利，奖金等）水平是：
A.700以下 B.700~1200 C.1200~1700 D.1700~2200 E. 2200以上
4.您的休假情况是：
A.无双休日，无寒暑假 B.有双休日，有寒暑假
C. 无双休日，有寒暑假
5.您的学历是：
A.初中及初中以下 B.高中及中专 C.大学本科及大专 D.硕士及以上
6.您的工作对您的身体条件有什么要求:
A.健康的体魄 B.健康状况一般 C没有要求
7.您认为您的工作环境怎样:
A.工作环境舒适，无职业病 B. 工作环境较为舒适
C. 工作环境一般，偶然产生一些对身体的不良影响
D工作环境不好，易有职业病
8．您在工作前期需要培训吗？
A.不用培训 B.短时间时期培训 C.较多培训
9.您觉得作为宿舍管理员需要具备专业知识吗？
A．外语基础 B.普通话基础 C.综合知识 D.不需要
10.您认为宿舍管理员需要的品行态度：
A.责任心强 B.耐心细致 C.有良好沟通能力 D.良好管理能力 E.可处理各类突发事件
11.您认为宿舍管理员的岗位权限有那些：
A.对违反管理标准的行为有制止权。 
B.对外来人员身份的审核、登记权。
C.对宿舍的物资有维护权。
12.您的工作环境是怎么样的:
A.工作环境好 B.工作环境一般 C.工作环境不好 D.工作环境非常糟糕
13.你认为领导对你的工作评价公正吗:
A.非常公正 B.公正 C.一般 D .不公平
14您平时主要与哪些岗位的人员进行工作联系
A.生活部 B.后勤部门 D.管理部门 E.其它
15您平常要完成上级交代的临时性工作吗:
A.经常 B.偶然 C.没有
16您的主要职责有：
A.管理宿舍  B.对损坏的公共设施进行报修  C.保证消防通道通畅 D.检查违章电器  E.接收发放学生寄存的物品
F.出租保险箱 G.管理外来人员出入登记  H.下发文件通告I.预留每间寝室钥匙 J.保证值班室清洁

附加访谈问题：
对宿管：
（1）请问您觉得宿管的工作有哪些困难呢？
比如学生晚归问题，男生宿舍更为严重，不过自从学校制度下达，现在情况有所好转。还有就是有时候学生不理解我们的工作。不过总体还好，很喜欢这份工作。

（2）您从事这份工作的原因是什么呢？
因为比较喜欢和学生相处。

（3）请问你们觉得宿管工作强度和报酬相一致吗？如果不一致，希望怎样改变？
不一致，工作时间长，工资实在太低，国家出台最低工资标准，希望能够提高我们的工资和增加福利。

（4）您想对学校或者学生说些什么吗
希望同学们晚上能够早点回宿舍，外面还是有些不安全，最后希望同学们快乐学习，快乐生活。
（5）请问宿管有什么晋升机会吗？
晋升机会应该没有，但还是会好好工作。
非常感谢您的配合！谢谢！
对宿管领导：
（1）请问学校对宿管的考核有要求吗?
如果有，是怎样的考核呢？考核的结果又是如何进行奖惩的？
我们学校对宿管的考核是有要求的，我们是年度考核，同学考核，优秀者会有相应奖励。
（2）宿管需要定时或者不定时向您汇报工作吗？
我们会不定期召开会议，有些工作报告需要定时汇报的。有重大事情需要及时汇报。
真的非常感谢您，Thank you!!!
对同学：
（1）您如何看待宿舍管理员这一职业？
还能够，每一个工作都是值得我们尊敬的，是必不可少的岗位，对我们学生很重要。
（2）您对宿舍管理员的态度是？
个人比较喜欢还有尊重
（3）您认为您了解您的宿舍管理员吗
一般般了解，比较和蔼可亲，还不错。
亲，谢啦！！！