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明达集团物业公司经营中心主任助理职务说明书

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岗位名称
主任助理
岗位编号

所在部门
物业公司经营中心
岗位定员
1人
直接上级
经营中心主任
工资等级

直接下级
无
薪酬类型

所辖人员
无
岗位分析日期
6月28日
本职:
负责协助经营中心主任处理日常行政事务工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述: 负责经营中心日常行政事务工作
工作时间百分比: 30%
工作
任务
负责起草经营中心报告和文件, 批转各种来往文件, 对文件进行收发分检、 登记、 传阅、 催办及平时立卷工作　
建立经营中心员工月度考勤记录表
负责向住户发放收费标准和其它物业规章制度
组织安排经营中心各种会议并记录、 经主任审核后归档保管
协助物业公司行政事务部的工作
收集经营中心各种文件、 档案资料分类后及时移交给行政事务部归档保管
收集各种承包合同或租赁合同并及时移交给行政事务部归档保管
职
责
二
职责表述: 负责办理涉及用户的各种手续
工作时间百分比40%
工作
任务
负责办理用户入住的相关手续
负责办理用户迁入、 迁出和大件物品放行手续
负责办理用户装修许可和出入证等手续
负责办理汽车、 摩托车、 自行车的停放手续
职
责
三
职责表述: 负责建立经营中心各种数据资料的计算机系统
工作时间百分比: 15%
工作
任务
负责建立客户投诉数据库, 并进行统计分析
负责建立各种商业网点, 车库等承包人或承租人的档案资料数据库以备查询
负责建立经营中心各种创收统计数据库, 输出打印各种收入统计报表
职
责
四
职责表述: 负责不定期以抽查的形式调查业主满意度
工作时间百分比: 10%
工作
任务
负责以电话或文卷的形式, 向业主调查服务中心服务质量、 态度、 客户满意度等并汇总后上报经营中心主任
负责以电话或文卷的形式, 向业主调查维修中心服务质量、 态度、 客户满意度等并汇总后上报经营中心主任
负责其它业主满意度的调查
职责五
职责表述: 完成上级领导交办的其它工作
工作时间百分比: 5%
权力:
有权向部门内人员索取必要的资料
对经营中心主任指示有督办权
有对部门员工及时做好文件、 资料的立卷、 归档工作的督促权
工作协作关系:
内部协调关系
物业公司各部门
外部协调关系
业主、 商业网点租赁人等
任职资格:
教育水平
大学专科及以上
专业
文秘或企业管理相关专业
培训经历
行政管理培训、 房地产开发相关培训
经验
3年以上工作经验
知识
掌握企业行政管理知识, 了解财务、 法律、 房地产开发相关知识
技能技巧
能够熟练使用各种办公室软件, 具备较高的写作水平, 一定的人际能力、 沟通能力、 计划与执行能力
其它:
使用工具设备
计算机、 一般办公设备
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间
所需记录文档
会议记录、 考勤记录表、 业主满意度调查记录等
备注: