自考‘现代管理学’串讲资料精华.doc
《自考‘现代管理学’串讲资料精华.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《自考‘现代管理学’串讲资料精华.doc(21页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、自考现代管理学串讲资料精华资料仅供参考第一章 管理与管理学 第一节 管理概述 管理是一种与人类文明共存的社会现象。管理是在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,经过一系列的职能活动,对人力物力、财力及其它资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。史前人类社会管理的特点:1、习惯化的管理方式 2、原始民主的管理制度 3、简单的管理机 4、人格化的管理权力 5、单一的公共事务管理前资本主义国家的管理的特点:1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段 2、管理内容趋于复杂,管理权力开始分化 3、管理制度产生,但在管理中的作用受到限制 4、管理思想提出,但经验管理仍占主导地位资本主义社会的管理
2、的特点:1、科学管理 2、分权管理 3、法制管理 4、经济管理成为管理的重点现代管理的基本特点:1、系统化管理 2、民主化管理 3、科学化管理 4、法治化管理 5、以人为本 6、追求效率管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力第二节 管理学和现代管理学一、管理学的研究对象管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题二、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、
3、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三、现代管理学及其特征现代管理学的特征:1、变革性 2、开放性 3、严密性 4、实用性四、现代管理学的研究内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题第三节 学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导,广泛分析和借鉴国外的管理经验和管理理论,充分认识中国的国情,系统掌握相关的基础知识,建立具有中国特色的现代管理学体系。1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯
4、物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发,充分认识中国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的很重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证二、学习现代管理学的具体方法1、比较研究法 是经过对不同管理理论或管理方法异同点的研究,总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。2、定量分析法 是运用自然科学知识,把握管理活动与管理现象内在的数量关系,寻求其规律的方法。3、历史研究法是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括,从中找出带有规律性的东西,实现古为今用的方法。4、案例研究法 是经过对现实中发生的典型
5、管理事例进行整理并展开系统分析,从中把握不同情况下处理问题的不同手段,以达到掌握管理原理,提高管理技能的方法。5、理论实际的方法 把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去,经过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性,并在实践中不断概括总结新的理论理性认识法。第二章 管理思想的产生和发展第二节、古典管理理论古典管理理论主要 是指以“泰勒”被誉为是“科学管理之父”称号,代表的科学管理理论,以“法约尔”代表的一般管理理论和“韦伯”代表的科层组织理论一、科学管理理论泰勒主张“差别计件工资制”。二、一般管理理论法约尔分析的管理的五项职能:计划、组织(人力和物力)、指挥、协调、控制提出了14项原则:1、劳
6、动分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一指挥5、统一领导。6、个人利益服从集体利益。7、合理的报酬。8、适当的集权和侵权。9、秩序。10、公平。11、保持人员稳定。12、首创精神13、人员的团结。14、跳板原则。第三节、行为科学理论行为科学是指运用心理学、社会常理夜方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学。一、早期行为科学理论(代表人物:梅奥)二、后期行为科学理论1、有关人的需要、动机、行为方面的理论激励理论(内容型激励理论、过程型激励理论、改选型激励理论)2、有关人的特性方面的理论麦格雷戈的X理论Y理论、阿吉里斯的不成熟成熟理论、沙因的人
7、性假设理论3、有关领导行为方面的理论勒温的将领导方式:专制式、民主式、放任式工。利克的专制权威式、开明权威式、协商式、群体参与式第四节、系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容二、现代管理理论的丛林1、管理过程学派(法约尔)2、经验主义学派(德鲁克)3、社会系统学派(巴纳德被誉为“现代管理理论之父”)4、决策理论学派(西蒙)5、系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克)6、权变理论学派(伍德活德和菲德勒)第二章 决策方法 第一节 决策方法概述一、决策方法的含义:是指在决策过程中为了做出最优选择而运用的各种方法与技术的总称。是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段
8、,也是决策任务得以完成的桥梁。二、决策方法的分类1、根据学科基础的不同 第一类:解析方法(运筹学方法)第二类:计算机类的仿真技术(风险评审技术、图示评审技术)第三类:在社会学、心理学等基础上民展起来的方法(专家决策法、问题分析法、防范分析法)2、根据理性因素在决策中的地位,第一类,理性决策方法(即合理决策方法,分完全和有限理性决策方法)第二类,非理性决策方法(渐进决策方法、政治协调决策方法、集体决策方法、博弈方法、预测方法)第三类,综合性决策方法:是指综合运用理性决策方法和理性决策方法以发挥最佳优势的一种新的决策方法。3、根据决策方法与技术的性质来划分 定性决策方法(价值分析、头脑风暴法、德尔
9、菲法、个人判断决策法、可行性分析、超理性分析法)和定量决策方法(盈亏平衡分析法、预测分析、回归分析 、投入产出分析、模糊分析、决策树分析法)第二节、定性决策方法(决策“软”方法)一、个人判断决策法:是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和趋势、决策方案及可能结果等做出判断的一种创造性思维方法。二、头脑风暴法:(专家会议决策法)是指采用开调查会的形式,奖有关专家聚集到一起,依靠一定数量专家的创造性思维,以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施,从而做出决策的方法。分:直接头脑风暴法(畅谈会法、智力激励法)和质疑头脑风暴法1、实施头脑风暴法的步骤:明确议题。确
10、定人选。“热身”阶段。介绍问题。重新叙述问题。专家提出方案。会后设想处理。2、实施头脑风暴法的原则:“庭外判决”原则。自由畅想原则。追求数量原则。取长补短和改进原则。3、头脑风暴法的缺陷头脑风暴法的实施成本比较高。头脑风暴法对参与者的素质有较高的要求。易受“潮流”思想的影响。三、德尔菲法:是指采用函询的方式咨询专家们的建议,专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来,组织者将得到的初步结果进行综合整理,然后反馈给各位专家,请她们重新考虑后再次提出意见;经过几轮匿名反馈过程之后,专家意见基本趋于一致,组织者依此得出预测结果的方法。1、德尔菲的特征:匿名性、多次信息反馈、决策结果的统计特性2、使用德尔
11、菲法要注意的问题给专家提供充分的信息,使其能做出准确的判断。所问问题应是专家能够答复的问题。侃过程尽可能简化,不要问没有必要的问题。保证所有专家能从同一角度理解所用方法的意义。3、德尔菲法的应用程序(德尔菲法是一种费用低、效果好的决策方法)设计函询调查表(在设计函询调查表是要注意:应对德尔菲法作简要的说明。问题要集中并有针对性。要注意问题的一致性。用词要确切,避免使用含义模糊的语言。调查表要简化。 要限制问题的数量。 不应强加领导者个人的意见。)组成专家小组 (需要考虑:所选择的专家应该是对所需解决问题领域比较了解的专家,而且最好是直接相关的专家。要注意专家知识结构的合理性。专家小组的规模要适
12、度。人数:2050 进行函询调查 分析统计结果 4、德尔菲法的局限性易受主观因素的影响。缺乏深刻的理论逻辑论证。方法论的约束较强。妨碍重大问题的突破。四、模拟决策法1、概念:是指人们为取得对某一客观事物的准确认识,经过建立一个所要天空的实际系统的结构和功能相相似的微观模型,然后运行这一模型,并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优,从而为领导决策提供依据的一种决策方法。 模拟决策法往往用大型、复杂系统的决策。在决策过程中,模拟决策法具有重大的意义:它有助于提高人们认识的准确性和可靠性。决策模拟对于人们实践活动也有重大意义。1、模拟决策法实施的步骤:建立模拟模型。模型的运行。对模型进行分析。(
13、分析模型的结构和功能。分析模型与将要进行的全面实施之间的关系。)2、模拟决策法的优缺点:优点:运用模拟决策法能有效地对复杂庞大的决策 问题进行决策。模拟决策法能够指导现实的决策活动。模拟决策法能够对实际系统进行破坏性和危险性的试验。模拟决策所费的时间较短,能够加快决策的进 程。模拟决策法原理较简单,比较容易为人们所掌握,而且模拟得到的结果也较直观,容易理解。模拟法实际上是对人们在研究过程中所作的各种假设及得出的 结论进行的一种检验和谁,因而有助于人们认识水平的提高。缺陷:模型的主要目的只是主决策 者清楚地看到 事物的全貌,而不能代替决策,因此,它只能指出一定决策的一般性后果,而在实际决策的过程
14、中,仍有许多无法预料的突发问题会出现。模型要提供的是了解而 不是取后结论,且极少有一项重要应用能归结为一个简单而完美的模型。模拟决策法的成功与否,需要管理方面的支持,需要借助分析人员和决策者的经验和洞察 力,具有一定的序观性模拟决策法对实际系统功能与特性的估计也并不很精确,依然存在一定的误差,有可能导致决策的失误。五、方案前提分析法(特点是“迂回探索”。) 是分析、评估决策方案赖以成立的前提,从而达到分析、评估决策方案本身的方法。1、方案前提分析法的优点:2、步骤:第一、分析方案,找出各种方案的前提假设。第二,在找出各种方案的前提假设之后,将前提假设提交会议全体参与人员讨论经。第三,在充分讨论
15、的基础上,决策中心对各种不同的意见进行综合,集思广益,做出比较科学的选择。第三节、定量决策方法(决策中的“硬”方法)1、 定量决策方法的分类确定决策方法:指决策者对供决策选择的各备选方案所处的客观客观条件完全了解,每一个备选方案只有一种结果,比较其结果的优劣就可做出决策。(盈亏平衡分析法,线性规划法、排队法、微分法、经济批量模型风险型决策方法:条件:存在着决策者希望达到的目标;存在着两个或两个以上的可供抉择的行动方案;存在着两个或两个以上不以决策者主观意志为转移的自然 状态;决策者根据过去的经验和科学的理论能够预先估计和计算出各自然状态的概率;不同的行动方案在不同的自然条件下的相应损益值(损失
16、和利益)能够计算出 来。(决策表、决策树、灵敏度分析。)不确定型决策方法:当决策者只能掌握可能出现的各种状态,而各种状态发生的概率无从可知,这种情况下的决策就是不确定型决策。(好中求好标准、坏中求好标准、现实主义标准、合理性标准、最小最大后悔值标准、主观概率标准)2、 定量决策方法的优缺点:优点:提高了决策的准确性、最优性和可靠性。可使领导者、决策者从常规决策中解脱出来,把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面,这又帮助领导者提高了重大战略决策的正确性和可靠性。缺点:对于许多复杂的决策来说,仍未见能够运用的 简便可行的数学手段,在决策问题中有些变量是根本无法量化的;数学手段本身
17、比较深奥难懂,很多决策人员并不熟悉它掌握起来也不容易;采用数学手段或计算 机,花费大,一般只用在重大项目或具有全局意义的决策问题上,而不直接用于一般决策问题。二、决策树法决策树法是用树型图的形式,找出能够供选择的决策方案及其可能出现的结果,计算和比较各个方案的损益期望值,最后从中选择令人满意的方案。1、决策树的构成要素:决策结点、方案枝、状态结点、概率枝、结果点2、决策树的绘制:绘制过程是从左到右。首先,要给出决策结点,用方块表示;其次,按照不同方案数从决策结点绘出数根方案分枝;再次,在各方案分枝末梢画出状态结点,用圆圈表示;最后,由各个状态结点绘出若干概率分枝,用三角表示。3、运用决策树法的
18、步骤:第一,把待决定的问题以决策 树的形式绘出图形,按一定顺序表示出各不相同方案的相互联系,区别决策结点和各状态结点,以便适当地归类并对计算进行核校。第二,标注每一状态结点分枝出 现的概率值。第三,进行必要的计算并将计算结果写在决策树的树梢上。第四,进行不同方案的比较,选出最佳方案。4、决策树分析:概率估计(主观概率是指那些没有先例,不能由统计规律确定的概率。客观概率是根据个人知识经验对某件事民生的可能程度进行的猜测。)5、决策树法的优点:决策树列出了决策问题的全部可靠 方案出现的各种自然状态,以及各可行方法在各种不同状态下的期望值,给给决策者以更全面、更直观的信息,以便决策者做出最佳的选择。
19、能直观地显示整个决策 顺序上不同阶段的决策过程,使整个决策过程更为理性。在用于复杂的多阶段决策时,阶段明显、层次清楚,便于决策机构集体研究,能够周密地思考各种因素,有 得做出正确的抉择。6、决策树的缺点:使用范围有限。使用时主观因素较大。三、数学分析法1、数学分析方法的内容:数学化(线性规划、整数规划、动态规划、对策论、排队论、存货模型、调度模型、概率统计)模型化(解决决策问题的具体数学模型)计算机化数学分析方法的中心内容是建立与决策目标相适应的、反映事物联系的数学模型。这种模型的核心是运用数学方法。3、数学分析方法的应用:掌握数量关系是运用数学分析法的前提。如果决策者和有关专家能够把握决策对
20、象的数量关系,运用数学分析法进行预测和决策,就会速度快、效率高、数据准确、结论可靠。在决策实践中采用哪种数学分析方法,与决策问题的性质和特点有关,第一,问题本身包含的变量数目;第二,决策环境的不确定程度;第三,时间因素的影响。4、常见数学分析方法简介线性规划法(是解决多变量最优决策的方法)要求:线性规划的目标函数和约束条件议程应该是线性函数。决策变量应该是连续分布的,其数值能够是整数、分数、小数;目标函数应该是单一的。线性规划模型应该是确定性的,其中的参数和系数应该是已知的。线性变量不能是负值。盈亏平衡分析法(企业经营决策常见的)就是分析产品的销售量、成本和利润之间的关系,分析各种方案对企业盈
21、亏的影响,并从中选择出最佳方案。任何一种产品在成本包括固定成本、变动成本、总成本好中求好方法(乐 观法、大中取大法)步骤:确定各种可靠方案;确定决策问题将面临的各种自然状态;将各种方案在各种自然状态下的损益值列于决策阵表中。在每一个方 案中选取一个最大收益值;然后将各个方案的最大收益值进行比较,再选取其中最大的一个收益值,它所对应的方案为最优方案。坏中求好决策方法(悲观法)坏中求好决策方法的步骤:确定各种可行方案。确定决策问题将面临的各种自然状态。将各种方案在各种自然状态下的损益值列于决策阵表中。在每一个方案中选取一个最小收益值;在所有最小的收益值中,选取其中最大者,将其所在的方案定为最优方案
22、。第三章 决 策 第一节 决策概述一、决策的含义与类型决策是指人们根据对客观规律的认识,为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。(从现代管理学的角度)决策是指管理者根据对客观规律的认识,为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程。(从管理学的角度)2、决策的类型(1)根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同 (战略决策与战术决策)战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。(2)根据决策内容的具体情况不同 (程序化决策与非程序化决策)程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 自考 现代 管理学 串讲 资料 精华
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【丰****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【丰****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。