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房地产行业解决方案

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房地产行业解决方案
一、 房地产行业现状及特点分析
　　房地产业是中国国民经济的主导产业, 在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位。经过十几年的发展, 中国房地产业正处于向规模化、 品牌化、 规范运作的转型时期, 房地产业的增长方式正在由偏重速度规模向注重效益和市场细分的转变, 从主要靠政府政策调控向依靠市场和企业自身调节的方式转变。
　　随着WTO各项有关条款的兑现和落实, 包括房地产业在内的中国经济各方面都将发生新的变化。国民经济的持续增长和居民消费结构的提升, 为房地产业提供了高速发展的机会, 也使房地产业面对着更加激烈的竞争。充分运用信息技术所带来的巨大生产力, 尽快提高自身的信息化应用水平和管理水平,无疑成为提升房地产行业竞争力的重点。
　　房地产行业是典型的资金密集型行业, 具有投资大、 风险高、 周期久、 供应链长、 地域性强的特点。房地产行业的信息化建设, 必须在先进的管理理念和方法的指导下, 从房地产行业的特点出发, 满足房地产行业不断发展的需求。
二、 房地产行业信息化需求分析
　　房地产企业多采用跨地域的经营方式, 项目分散运营与集团管理决策之间的矛盾制约了房地产企业的发展。当前房地产企业普遍采用的项目公司运作模式缺乏统一的业务管理系统, 使得管理层无法及时准确的了解各项目情况, 不能充分的在多个项目之间调动资源, 无法为管理决策层提供足够的数据依据, 对项目潜在的风险难以预测。
　　 房地产行业急需一个能够满足房地产开发企业需求的集成管理应用平台, 在此平台的基础上, 应能实现多业务系统、 业务与财务系统的集成, 实现公司级和项目级对房地产项目全过程的监控, 并能充分考虑未来扩展的要求, 最终满足集团企业跨项目、 跨单位、 跨地域的管理需求;
　　 房地产企业缺乏适合行业特点的项目管理系统, 项目管理的主要业务之间, 业务与财务系统之间彼此相对独立, 业务、 财务数据不能实时共享, 特别是投资估算、 项目预算、 资金管理、 成本管理、 合同管理、 进度管理等核心业务之间缺乏集成和数据交换;
　　 房地产企业当前对成本缺乏有效的管理手段, 成本管理基本还停留在事后核算反映的阶段, 无法实时获得成本执行数据, 也就无法真正落实预算的控制作用, 无法经过预测分析实现事前的预防控制。房地产企业迫切需要经过对项目全过程的监控, 实现动态成本管理;
　　 房地产企业项目、 地区公司、 集团之间缺乏统一集中的财务管理系统, 无法克服分散运营带来的财务信息失真、 滞后和管理成本高的问题, 造成集团财务管理监控的困难;
　　 房地产集团宝贵的客户资源分散在各个项目或分子公司中, 无法从企业的角度分析这个庞大的客户群, 也就无法根据客户的反馈和分析改进和提高房地产项目运作、 户型设计、 市场活动、 物业服务等业务, 造成了资源的浪费。
三、 用友房地产行业解决方案
　　(一)方案架构
　　用友房地产行业解决方案是在先进的企业管理思想和项目管理理念指导下, 针对中国房地产企业管理的现实需求和项目管理发展的要求, 为房地产企业提供的一套完整的解决方案。

　　用友房地产行业解决方案, 采用平台化和组件化的设计思想, 有支持多操作系统和多数据库的系统平台; 有提供审批流、 预警、 二次开发等强大的应用平台; 有集团财务、 办公自动化、 人力资源、 客户关系管理、 商业智能的强大的产品支持; 以及我们为您量身定做的房地产项目管理的行业产品, 有助于管理层及时了解企业的整个经营情况, 提高信息的传递速度, 更有利于做出正确的管理决策。
(二)房地产行业项目管理应用方案
　　用友房地产行业项目管理系统是以工作任务分解结构( WBS) 为基础, 以项目进度为主线, 以项目成本为核心的项目全过程管理系统。用友房地产行业项目管理方案涵盖了房地产行业项目的整个生命周期, 包括项目立项、 项目预算, 项目日常业务、 项目进度管理、 合同管理、 项目资金管理等, 对项目全过程的成本、 收入归集以及利润的核算, 满足房地产企业对项目管理的需求。

　　项目管理流程说明:
　　 提供一个满足房地产开发企业管理需求的项目管理集成应用平台, 实现房地产企业业务环节的集成管理;
　　 经过对项目进行工作分解( WBS分解) , 所有的细分工作都有指定的责任主体负责, 对所有的细分工作能够编制计划并跟踪其进度、 编制预算以及资金计划, 实现项目动态成本监控以及实时地获得项目效益分析信息;
　　 能够完成合同业务的日常维护, 包括合同主表、 合同条款、 合同费用、 合同查询等。并经过合同的预警条件设置, 达到对合同生效日期、 失效日期预警;
　　 支持项目预算的多级审批, 并对项目预算执行情况进行预警提示, 对于项目或合同的变更, 还能够进行预算调整;
　　 项目成本提供定义成本动因, 经过对日常业务各种项目单据的处理, 最终实现项目成本的分配、 结转;
　　 提供项目成本报告, 项目进度分析。项目成本报告包括成本偏差分析、 进度偏差分析、 成本绩效指数分析、 进度绩效指数分析、 项目成本统计表等。
　　方案应用价值:
　　 以项目管理理论为基础, 系统经过计划、 跟踪、 反馈和控制来实现对房地产项目整个生命周期的动态管理。经过制订详细的资金、 进度计划来指导项目的运行, 并将项目执行过程中获得的实际结果与计划进行对比, 及时纠正发生的偏差, 使项目的进度、 成本和质量在可控的范围之内;
　　 以房地产项目为主线, 贯穿项目时间、 成本、 进度等管理要素和采购、 合同、 质量等业务要素, 实现多角度、 多要素的房地产项目信息化管理;
　　 以集团级合同管理为核心, 按照合同、 任务、 成本要素等级次, 分级别制定和管理对应的预算, 并结合实时反馈的项目执行结果, 对项目预算的管理提供动态控制;
　　 以项目管理思想为基础, 有效的协调业主、 设计、 监理、 施工、 供应商等项目各方, 确保有关各方及时的获取相应数据, 保证各方之间信息的准确沟通, 最终有效缩短项目周期, 降低项目成本;
　　 在房地产财务管理和项目成本的支持下, 及时的掌握资金的使用情况、 成本的发生状况, 经过将项目资金的计划与实际成本的发生进行对比, 实现项目资金的动态平衡, 最大程度的降低项目的资金风险;
　　 以集团级项目管理平台为基础, 集中管理各个已建和在建项目的业务数据, 帮助集团将历史项目的经验和教训不断的应用到现有项目流程的改进和提高中, 最终总结出一条最优化的项目管理路径, 并应用到集团后续的房地产项目中。

(三)房地产行业集中财务解决方案

　　当前房地产企业分散应用的核算事务型的财务管理系统, 不可避免地造成集团组织本部面临着突出的问题: 信息失真、 信息滞后、 监控困难、 信息管理成本高。
　　引入财务集中管理模式, 能给企业带来的价值:
　　 能实现全集团财务规范统一, 统计口径统一, 信息采集来源统一, 从而极大地保障了各企业基础财务信息的准确性;
　　 利用动态会计平台实现财务信息与业务同步, 保障当期财务与预算财务信息的准确性;
　　 协助集团型企业建立集中的财务核算体系, 建立科学合理的财务核算流程, 完善企业的内部控制制度, 把集团的松散管理转变为全集团财务集中管理与监控的模式;
　　 经过引入资金集中管理模式, 强化企业经营过程的资金管理, 增强集团成员间资金统筹管理能力, 把集团的资金运作模式由一般的资金申报模式转变为资金统筹模式, 达到降低资金成本、 提高资金使用效率、 加强成本费用控制、 有效规避资金风险的目的;
　　 协助集团型企业经过完善预算、 资金和财务核算的综合, 强化预测、 分析和监控的管理职能, 建立健全整个公司的风险防范体系。
　(四)房地产行业客户关系管理解决方案
　　用友房地产行业客户关系管理系统构建于用友UAP平台之上, 整个客户关系管理系统的应用基础是”统一客户管理平台”, 所有的业务应用流程均构建于客户关系管理平台。
　　在”统一客户管理平台”上构建客户关系管理的标准业务模块, 包括销售、 市场和服务模块。在标准应用模块上是房地产行业应用模块, 主要包括房屋管理、 房屋销售、 物业服务和市场竞争等模块, 支持房地产企业的全面业务。
　　系统在业务功能模块的基础上提供了基于业务数据的统计分析功能, 包括: 客户统计分析、 房屋销售统计分析、 物业服务统计分析等。
　　客户关系管理解决方案应用架构:

　　方案应用价值:
　　 为房地产企业提供一个集团级、 跨公司的客户资源管理平台, 集中管理整个集团散落在各处的客户资源;
　　 提供集团级、 跨公司的业务数据查询和报表处理;
　　 使用信息系统固定化已有的标准化、 规范化的业务流程, 实现售楼流程的分阶段、 流程形式的管理, 并使用信息系统将优秀业务模式快速复制到相同或类似业务单元中, 降低管理成本;
　　 使用图形化的房屋销售控制报表, 使销售管理能够及时、 迅速的了解房屋销售状况和数据;
　　 能够针对每个具体的客户、 每套具体的房屋制定详细的价格信息、 付款计划, 并能够了解每套房屋的销售状况、 付款信息, 提供销售对帐、 催款通知、 销售预警功能控制应收房款的收取;
　　 提供与业界广泛使用的用友财务系统的接口, 实现应收帐款帐务应收应付、 总帐的数据对接。
(五)用友房地产行业解决方案技术特点

　　用友房地产行业解决方案构架在用友管理软件之上, 采用J2EE技术平台, 以EJB体系构架作为核心, 完全支持互联( B/S) 应用模式, 面向Internet/Intranet, 完全基于Web、 中间件和大型数据库的N层体系结构, 由浏览器——WEB服务器——应用服务器( N层) ——数据库服务器( 集群) 组成。
　　跨平台能力——便于部署和移植
　　 支持多种数据库, 包括SQL SERVER、 ORACLE、 SYBASE、 DB2等;
　　 支持多种操作系统, WINDOWS 、 NT、 UNIX、 LINUX;
　　 开放的JDBC数据库连接, 可连接所有主流关系型数据库系统;
　　 Java自身的跨平台特性, 可运行于任何装有虚拟机的平台上;
　　 基于EJB的业务组件模式便于部署在通用的中间件产品中。
　　可伸缩性——便于系统配置和扩展
　　 业务逻辑组件化设计, 可提高系统配置的灵活性和代码的重用性;
　　 XML(扩展标注语言)语言实现系统间数据交换;
　　 IDL语言实现与CORBA对象的集成;
　　 经过JMS消息服务实现与原有系统的连接。
　　高效运行
　　 业务逻辑层向后移, 能够降低网络传输流量;
　　 业务组件的缓冲与共享, 提高中间服务器利用效率;
　　 数据库连接共享, 减轻数据库压力。
　　安全性
　　 数据传递采用RSA+DES算法, 而且能够在传输层绑定各种协议;
　　 客户认证, 全部在服务器上认证;
　　 用户的密码在数据库内加密存放, 密码存放对一般用户是不透明的;
　　 业务本身分为不同角色进行管理, 业务主管给各个操作员分配权限, 管理使用者;
　　 数据本身的安全机制保护数据库;
　　 数据库不用放在WEB服务器上, 减少了服务器被攻击的可能;
　　 JAVA具有较强的病毒防范特性。
　　成本效益原则
　　 软件系统的安装部署、 升级维护和数据备份只需在服务器上进行, 客户端无需任何操作;
　　 维护成本低, 100％实现了客户端的”零维护”, 极大地降低了系统总体维护、 运营成本;
　　 系统的可扩展性, 不但支持企业的可持续发展, 而且有效保护企业的前期投资, 降低企业软硬件的升级成本。
四、 成功案例
　　( 一) 项目管理、 集中采购、 集团财务典型应用——中海地产
　　中国海外集团有限公司于1979年在香港注册成立, 是隶属于中华人民共和国国务院的中国最大建筑联合企业中国建筑工程总公司在香港的独资子公司。旗下全资附属子公司中国海外地产有限公司, 凭借丰富的物业发展经验及优秀的管理策略, 现己成为香港出众的房地产公司。公司业务范围广泛, 包括地产投资、 物业销售及租务管理。所参与发展的房地产项目类型包括住宅、 商场、 写字楼等。
　　采购、 项目管理问题突出:
　　 集团企业分散采购, 不易控制采购价格, 采购成本较高, 采购物资质量较难控制;
　　 只经过财务对项目的成本费用、 收入进行归集、 分配。得到的业务信息总是滞后的;
　　 没有集成的项目管理平台, 房地产项目开发过程的进度管理、 成本监控、 技术文档、 合同、 供应商管理等形成的信息是零散的。
　　应用方案:
　　方案之一、 初始化整体部署
　　搭建中海集团所属单位构架图, 设立集团帐和公司帐, 统一会计核算体系, 搭建了集团统一的信息化应用平台。
　　方案之二、 集中采购解决方案
　　针对中海实际情况, 采用虚拟采购组织的管理模式, 规范企业的采购处理流程, 并经过灵活的配置支持企业采购业务流程的变化。加强供应商管理、 采购价格管理和采购质量管理。发挥集中采购的规模效应, 以降低采购成本。
　　方案之三、 项目管理解决方案
　　搭建中海地产统一的业务应用平台, 使中海地产对企业的项目管理流程更加合理和专业化。经过项目成本管理汇集房地产开发项目收入、 成本核算信息结果, 得到该项目的投入产出分析、 全成本的动态分析信息。
　　应用价值分析:
　　 引入财务集中管理模式, 能实现全集团财务规范统一、 统计口径统一、 信息存放统一、 纵横向财务帐表统一, 从而极大地保障了整个企业基础财务信息的准确性;
　　 发挥集中采购的规模效应, 强化物资采购的集中管理控制, 规范、 协同、 优化企业采购业务处理流程, 提高采购工作效率;
　　 经过对项目管理的集成应用, 大大提高了中海地产在项目实施、 经营、 管理方面的水平, 使得中海地产的各项业务真正作到了信息化、 网络化、 规范化、 透明化。
　　( 二) CRM典型应用——河南建业
　　建业住宅集团( 中国) 有限公司是香港建业住宅集团于1992年5月在国内创办的独资企业, 具有国家城市房地产开发一级资质。 , 建业住宅集团入选中国房地产品牌企业35强。 来, 公司已从当初注册资本800万元发展为资产规模逾20亿人民币。以房地产开发经营为主业, 并涉足教育、 体育、 信息等产业领域的集团化企业。河南建业, 已经成为河南房地产市场的样板和风向标。
　　客户关系管理( CRM) 突出的问题体现在:
　　 庞大的客户资源分散在集团全省20多个城市的各个楼盘中, 同时还分散在房地产、 足球和教育三个业务板块中;
　　 集团无法及时和具体的了解全省20多个城市的销售业务, 也无法了解当前处于某一个购房阶段的客户、 房屋、 收退款的数据;
　　 缺乏一个构建在集团级客户管理平台上的销售、 物业业务系统, 满足日常的房屋销售、 物业服务业务的处理。

　　应用方案:
　　方案之一、 初始化整体部署
　　根据建业集团的组织机构, 设立集团帐和公司帐, 确定统一的客户基础信息档案, 搭建了集团统一的信息化应用平台。
　　方案之二、 CRM应用方案
　　实现了统一的客户资源管理, 建立销售自动化, 提高建业的客户满意度、 提升物业管理水平。
　　应用价值:
　　 整合建业集团客户资源, 疏通客户交流渠道, 改进客户关系;
　　 经过建业的各项业务板块服务于客户、 不断改进建业的产品和服务品质, 提高客户满意度;
　　 IT建设和企业信息化逐步成为企业管理层和运作层有力的工具手段, 支持企业的管理变革和管理水平的持续改进。
五、 用友房地产行业部分用户
　　中海地产
　　浙江绿城
　　河南建业
　　金融街
　　华庭房产
　　华元置业
　　开元旅业
　　万通集团
　　首创置业
　　香江国际
　　上海协和
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