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公司员工学习培训制度

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2020年4月19日
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员工学习培训制度
第一部分 总 则
一、 培训目的
为了提升员工思想道德素质，提高员工绩效和组织效率，促进员工个人全面发展和公司可持续发展的目的，制定本制度。
二、 培训形式
培训形式分为公司级培训、部门级培训、员工自我培训。
公司级培训主要指覆盖全公司范围内的培训，由综合管理部计划、组织实施；部门级培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训；员工自我培训指员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
三、 总经理、分管经理及各部门、分公司职责
（一）总经理
1、负责审批公司级培训计划和培训效果评价方案。
2、监督公司级培训计划的实施。
（二）分管经理
1、负责审批部门级培训计划和培训效果评价方案。
2、监督部门级培训计划的实施。
（三）综合管理部
1、拟订公司级培训计划和培训效果评价方案，报总经理审批经过后，组织实施，对培训过程进行控制。
2、协助分管经理对部门级培训计划进行审核、备案，监督实施。
3、建立培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。
（四）其它部门和分公司
1、拟订部门、分公司培训计划和培训效果评价方案，报分管经理审批经过后，组织实施。
2、协助综合管理部进行公司级培训工作的开展。
3、向综合管理部报送培训成果，以建立员工培训档案。
4、受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。
四、 培训计划
1、部门级培训计划制定及审批程序
综合管理部每年3月初和9月初分别发放《员工培训需求调查表》，部门、分公司负责人结合员工具体情况及本部门的实际情况，填写《员工培训需求调查表》，并将员工的《培训需求调查表》进行汇总，拟订出本部门运行期（非运行期）培训计划，于3月中旬、9月中旬经分管经理审批后，将《培训需求调查表》、《培训计划表》送交综合管理部人力资源助理。人力资源助理根据报回的部门级培训计划进行备案，同时通知各部门执行，培训计划表见附件。
2、公司级培训计划的审批程序
综合管理部根据公司战略发展要求及运行期（非运行期）工作目标，拟订公司级培训计划，经分管经理（综合部、储运部、丰润泽）审核、总经理审批后下发执行。培训计划表见附件。
3、对于临时提出参加各类外派培训的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训表》，公司分管经理审核后，总经理审批，综合管理部备案。《员工外派培训表》见附件。
五、 培训实施
1．培训主办部门应依培训计划按期实施并负责该项培训一切事宜，如培训场地安排、通知培训师及受训人员。
2．各项培训结束时，培训主办部门应根据情况举行测验或考核。由主办部门负责人或培训者负责主持。
3.综合管理部应定期召开培训效果评估会议，或者采取与被培训人座谈会、观察法及绩效考核等各种方式开展，评估各项培训课程实施成果，送交各有关部门参考予以改进。
4.各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分计算。
六、 培训效果评估
每项培训结束3天内，培训者应将员工的成绩评定出来，登记在“培训考核成绩表”，并要求受训人员写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩送交综合管理部，一起放进人事档案，以建立个人完善的培训资料。
七、 员工培训出勤管理规定
1、员工培训出勤管理由各部门、分公司自觉负责遵守，综合管理部监督和检查。
2、一般情况下，培训只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训主办部门的有效证明，经所在部门及分管经理批准后，方可参加培训。
3、培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训员工请假单，并呈请部门、分公司负责人核准，交至综合管理部备查，否则以旷工对待。
4、上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。
5、员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其它员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由综合管理部归入员工培训档案中保存。

第二部分 新员工培训
一、培训目的
向新员工介绍公司的基本背景情况，明确自己的工作职责、程序、标准，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
二、新员工培训是综合管理部及员工所在部门的共同责任，最迟不应超过报到后两周内执行。
三、参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者，请按《员工培训出勤管理规定》执行。并在试用期内补修请假期间课程，否则，仍不得转为正式员工。
四、各部门及分公司在对新员工进行培训后，要及时对其进行考核。填写《新员工培训表》，合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。
五、培训内容及具体实施步骤见下表：
程序
任务
执行/参与人
如何操作
时间安排
1
公司发展历程、规模和发展前景、公司企业文化、组织机构等
后勤经理、人力资源助理
召开新员工大会或者单独介绍公司历史、现状、发展前景、组织机构等
新员工报到三天内
2
公司人事制度的培训
人力资源助理
人力资源助理负责介绍公司的各项人事制度、薪酬制度、培训制度、绩效管理制度等
新员工报到三天内
3
工作纪律及综合管理制度的培训、派发各种手册、汇编等
生产考核员与非生产考核员
生产考核员负责介绍公司的生产工作纪律及制度，非生产考核员负责介绍公司非生产工作纪律及制度；并向新员工派发公司政策、法规汇编，制度手册
新员工报到三天内
4
安全培训
质安部
由质安部组织进行公司安全教育
新员工报到三天内
5
组织新员工参观
综合管理部部长
组织新员工参观公司主要部门，熟悉情况
新员工报到三天内
6
培训完以上内容后，新员工到所在部门，由所在部门、分公司负责人介绍部门的情况
部门、分公司负责人
由各部门、分公司对本部门新员工介绍部门结构、部门职责，新员工的工作职责，工作地点，安全规定，及本部门与其它部门的关系及工作配合、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。
新员工报到一周内
7
召开座谈会
部门、分公司负责人、综合管理部部长
各部门、分公司召开新员工座谈会，听取新员工的建议、想法，回答她们的疑问等
新员工报到二周内
8
季节性员工培训
分公司负责人
分公司负责人根据季节性员工的具体情况，对其进行本部门安全、纪律、岗位职责的教育培训，并填写培训评价结果表
季节性员工到岗一周内
第三部分 经理级人员的培训
一、经理级人员包括公司总经理与分管经理。
二、培训目的：经过培训使高层管理人员适应经营环境的变化、了解行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策正确。
三、对高层管理者培训内容
宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规（投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；行业状况；新兴科技和产业等等。管理模式；公司宗旨；组织文化等等，内部资源分析（经营分析、财务分析、人力资源分析）；外部机会与挑战分析；多元化、一体化经营策略。企业家精神；个人权威和影响力；人格魅力；现代管理思想；领导艺术等等。环境保护与可持续发展；如何将社会责任转化为组织机会。
四、培训方式
（一） 参加高等院校或专业培训机构为公司高层管理人员举办的培训班等。
（二） 管理专题论坛/讲座。
（三） 电视讲座或者视频讲座培训。
（四） 其它培训。
第四部分 部门级人员的培训
一、部门级人员是指各职能部门和业务部门的正职和副职。
二、培训目的：经过培训使中层管理人员更好地理解和执行公司高层管理团队的决策，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改进管理工作绩效、提高管理水平和管理质量。
三、培训内容
（1） 职能部门中层管理者培训的主要内容
本职位的任务、责任和权限；如何有效授权；如何领导；如何协调；如何激励；绩效管理；指导部下不脱产教育培训的方法；部门间的协作；公共关系与人际关系；沟通技能（如何说服、谈判、解答咨询、演讲、公文写作、主持会议等等）等等。
（2） 对业务部门中层管理者教育培训的主要内容
总体经营计划；本职位的任务、责任和权限；人际关系及工作方法；各类规章制度；本部门经营中存在的问题；产业或同行的信息；生产组织；人员调配；绩效考核；安全工作；财务会计；提高管理能力和业务能力的方法等。
四、培训方式
（一） 结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。
（二） 公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。
（三） 安排有培养前途的中层管理人员在公司的各管理岗位轮流任职。
（四） 选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。
第五部分 班组级员工的培训
一、培训目的：提高班组级员工的基层管理水平及业务能力，掌握新的管理知识和技巧。
二、培训内容：针对班组级员工所处的特殊地位，对其主要进行基础管理知识和技能的培训和本职岗位业务技能的培训。
1、基层管理知识和技能的培训内容
工作目标和标准的设定；本职位的任务、责任和权限；人际关系及工作方法；各类规章制度；劳动纪律；工作标准化；绩效考核；安全工作。
2、业务知识和技能的培训详见“第六部分”中班组级以下员工专业知识、技能和技术的培训。
三、培训方式
1、结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。
2、公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨万达供热的经营管理问题。
3、观看讲座、录像带等方式。
第六部分 班组级以下员工的培训
一、培训目的：提高员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。
二、针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行重复强化培训,以使员工在充分掌握理论知识的基础上,能自由地应用、发挥。
1、专业知识、技能和技术的培训
根据不同的工种，培训不同的内容，如电焊工、电仪工、管道工、司炉工、砌炉工、夯车知识及技能、吊车知识及技能、装载机知识及技能、挖掘机知识及技能、煤化验知识及技能、汽车司机安全知识、财务会计、机械自动化、暖通知识、热动知识等。
2、国家或地区职业资格认证资格的取得
对员工依靠自身努力，取得国家或地方正式资格（如会计师、经济师、工程师、焊工证、电工证）的行为予以奖励。
三、培训方式
ü 根据不同的业务性质，选派员工参加各类专题培训班；
ü 选派员工去高等院校脱产进修，以培养公司紧缺的专业技术人员；
ü 技术比武；
ü 学徒培训，签订拜师收徒协议，明确双方职责义务和出徒标准。
ü 其它培训。
第七部分 梯队培训（后备人才、岗位调整和拟提拔人员）
一、培训目的：为公司管理及技术岗位储备人才，使其具备该岗位的基本素质。
二、培训内容：主要为相关技术岗位及管理岗位的培训，具体根据所提拔岗位的要求进行。
三、培训方式
1、观看讲座、录像带等方式。
2、利用课余时间自学等。
3、提拔为管理岗位的副职进行职位锻炼。
4、其它培训方式

附件1 员工培训需求表
姓名

部门

岗位

学历

自我评价（培训理由）：
个人培训需求
培训内容
培训方式
培训时间

注:培训方式指在岗、半脱产、业余；在岗具体指边工作，边学习；半脱产指一段时间在岗，一段时间全职培训；业余指利用课余时间进行学习。
附件2 员工外派培训申请表
申请人姓名

部门

学历

培训名称/起止时间

申请理由：
申请人签字：
部门负责人意见：
签名：
综合管理部部门经理意见：
签名：
分管经理意见：
签名：
总经理意见：
签名：
附件3运行期（非运行期）培训计划表
培训
形式
培训
内容
培训对象
培训人数
培训
课时
培训日期
培训地点
培训者
评估方式
责任人
（主办部门）

分管经理签字（分管综合管理部）：
总经理签字：
附件4 新员工培训表
姓名：
部门：
岗位：
试用期：
培训内容
评估方式
评估结果
（合格与否）
本人总结并签字
培训老师总结并签字
公司发展历程、规模和发展前景、公司企业文化、组织机构等

工作纪律的培训

公司人事制度的培训

其它综合管理制度的培训

介绍本部门情况

召开座谈会

非运行期培训计划表
培训等级
培训内容
培训时间
培训对象
培训课时
考评标准
组织者
责任人
（培训主办部门）
公司级培训
安全教育
新员工上岗前
新员工
4课时
考试合格
综合
管理部
质安部长
公司 管理制度
6月、9月
部门级员工
4课时
考试合格
分管经理
绩效管理
6月、7月
班组长以上员工及所有管理人员
4课时
考试合格
分管经理
部门级培训
各部门、分公司专业技术
7月
全体员工分岗位培训
4课时
考试合格
各部门、分公司
各部门、分公司
经理

新员工上岗前安全培训
新进员工上岗前培训
各部门、分公司新进员工
2课时
考试合格
公司 各项制度
9月底前完成
各部门、分公司全体员工
6课时
考试合格
非运行期绩效管理方案
4月份
各部门、分公司全体员工
4课时
考试合格
电脑应用、绘图知识
5、6月份
生产系统技术员、科员
6课时
考试合格
各部门、分公司
各部门、分公司经理
变频器高级应用及保养
4月份
分公司电仪工
6课时
考试合格
分公司
分公司经理
设备检修、技改讨论
9月底前完成
分公司全体员工
20课时
考试合格
工程技术
5月
分公司全体员工
10课时
考试合格
电器仪表常识
9月份
分公司全体员工
6课时
考试合格
锅炉运行暖通知识
9月底前完成
分公司全体员工
20课时
考试合格
钳工专业知识培训
4月份
分公司维修工
6课时
考试合格
安装施工质量要求知识培训
9月底前完成
质安部
6课时
考试合格
质安部
质安部部长
客服主管基础知识培训
8月底前完成
客服主管
20课时
考试合格
客服部
客服部部长
客服主管沟通能力培训
4月中旬
客服主管
4课时
考试合格
公关、礼仪等业务技能
6月份
客服部全体人员
10课时
考试合格
面积测量方法、技巧
5月份
客服主管
6课时
考试合格
计算机Excel 、word基础知识
7月份
客服部全体人员
10课时
考试合格
汽车驾驶技能、安全规范操作知识培训
9月底前完成
储运部部门级人员及司机
20课时
考试合格
储运部
储运部部长
保管员制度、相关知识培训
9月底前完成
储运部部门级人员及保管员
6课时
考试合格
规范管理、人才招聘实际操作、考勤管理、制定激励机制
根据制度下发的时间进行
综合管理部
根据实际
情况确定
考试合格
综合管理部
综合管理部部长
财务会计、电脑财务软件
5、6、7月
财务部全体人员
20课时
实际操作合格
财务部
财务部部长