房地产交付方案.doc
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1、房地产交付方案182020年4月19日文档仅供参考,不当之处,请联系改正。“奥体国际花园”交付方案 11月目 录一、 奥体国际花园交付概况二、 交付现场布置、功能划分三、 交付事宜及交房具体流程安排四、 交付人员方案五、 前期准备工作六、 各项主要工作节点及责任人七、 交付时安保配置八、 交付时保洁配置九、 培训及工作纪律十、 物品配置清单十一、应急预案一、 概况 交付套数:共计464户 交付楼栋:22#、23#、25#、26# 交付日期: 1月17日- 1月20日领房时间:9:00-17:00 交付地点:22号楼四点半幼儿园交房工作接待室(设于物业公司,主要用于处理业主投诉,兼医务室和员工休
2、息室)。本次交付交通路线:人行路线主要为西门,机动车辆主要停泊在地下车库,非机动车辆停放在西门临时停车点。二、交付现场布置与功能划分(一)、交付现场布置交付案场整体风格:自然人性、清新喜庆 1、奥体国际花园西门:奥体国际花园西门是业主进入园区的第一道主要风景,五彩缤纷的鲜花来营造欢迎的气氛。(1) 主入口设置“欢迎您,奥体国际花园业主”的牌架,悬挂“欢迎回家,奥体国际花园业主”(2) 设置引导牌。2、 交付点的功能划分: (1)业主休息区:安排在交付点供领房业主在排队等候时使用,摆放桌椅、茶几、报架、饮水机。桌上放置插花、烟缸、糖果等。报架上摆放若干时尚杂志、装修杂志等置业的各类刊物。(2)交
3、付办理台摆放物品:台签、烟缸、鲜花。3、布置:1)、交付区域布置如下:(3) 交付点门口立一块指示牌上写交房处,设交房流程图。(4) 交付点安排两名秩序维护员。l 现场摆放条形签约桌椅,配置红色台布。l 适当布置绿色植物。 2)其它:(5) 设置交付接待室,安排投诉协调总负责人,针对投诉做出应急处理。(6) 在物业处设临时医疗点,配备医用急救箱。(备:人丹、白花油、创可贴、酒精棉、纱布、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、救心丸、镇痛药。)(二)、交付现场标志设置、交通及停车说明:1)在西门设立一块导向牌。2)地下车库入口处设立一块车辆进出指示牌,统一由秩序维护员指挥车辆进入车库;在特定车
4、位停放。3)地库车辆管理员配置1人,其任务是确保停车库道路畅通,防止交通事故发生,指挥业主机动车辆停放到指定车位,并引导业主到达目的地。三、交付事宜具体安排(一)、具体交付房号安排如下:1、 1月16日交付22号楼,共计:98户;2、 1月17日交付23号楼,共计:112户;3、 1月18日交付26号楼,共计:81户;4、 1月19日交付25号楼5、 1月20日交付25号楼 共计:172户 (二)、交房具体流程:交房大厅办理业主身份确认手续 (销售部)(1)工程人员、销售人员、物管人员陪同业主验房(开发公司、物管公司)(6)办理缴费手续,结清房款 (开发公司财务部)(2)业主领取房屋钥匙、资料
5、 (物管公司)(5)缴纳物业管理费、装修垃圾清运费、装修保证金等相关费用(物管公司财务部) (3)填写有关入住表格,签署奥体国际花园业主临时规约、奥体国际花园前期服务协议装修服务协议 (物管公司)(4)(三)、交付时耗及人员配置数量:序号环节预计需要时间配备人员数量1身份确认手续3分钟销售人员2人2结清房款10分钟开发公司财务人员2人3缴纳物管费等费用10分钟物业公司财务人员2人4业主签约领钥匙10分钟物业公司签约人员3人5陪同验房30分钟销售部5人、物业公司5人、工程部5人备注:交付点需配备现场负责人员1人,后勤人员2人(开发公司),现场清洁工1人。注:交付点需配备24人。四、交付人员安排方
6、案1、奥体国际花园交付领导小组组织架构:组长:缪总交付投诉负责人:李总交付工程质量负责人:黄果富交付后勤总负责:郑玉琴交付物管总负责:徐永峰交付保洁总负责:物业公司保洁组长2、人员具体分布:地点岗位数量名 单单位交付点开发公司财务2姜云,周敏开发公司开发公司工程人员7李之怀,唐国安,潘建军,施全彬,监理3名开发公司销售接待人员2销售公司销售验房人员5销售公司物业公司财务2潘冰,待定物业公司物业公司验房人员3杨潇、钱杰、夏文亮物业公司物业公司签约人员3董丽辉、孙霞红、钱丽英物业公司交付点负责人1陈佳瑜开发公司后勤人员2郑玉琴,蒋志国开发公司礼品发放蔡丽丽、沈波开发公司保洁员1待定物业公司物业办公
7、室客户投诉处理2李总、潘骁开发公司销售公司医疗急救中心1朱军阳开发公司应急车辆驾驶员1戴云良开发公司五、前期准备工作1、验房及保洁工作:12月20日物业公司进场开始验房,1月10日验房保洁完毕2、由开发公司、物业公司、施工单位组成验房检查小组,在每套房子封闭前,重点对保洁、门窗、玻璃的情况进行验收。贴上封条。3、钥匙于1月10日前移交完毕,公共设施设备于1月10日前移交完毕(包含各类房屋图纸、设备维护保养合同、质量保证书以及奥体国际花园业主手册、前期服务协议、业主临时规约等)。4、销售公司人员负责制作交房通知书。1月10日前邮寄领房通知书,通知各业主前来领房。1月15日前由各销售员电话通知业主
8、,再次明确领房时间及注意事项。5、交付点的布置:清洁卫生;业主休息区及手续办理区的桌椅摆放;在1月15日前结束。6、各种表格(入住手续流程表、验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修服务协议),于1月10日前印制完成。交房资料袋于1月5日前到位。各类交房资料于1月15日前袋装完成。8、1月15日上午交付工作人员全部到位培训,下午3点进行交付现场演练。9、1月17日上午9时准时开始交房。10、组建奥体国际花园整改维修队,1月15日组建完成。六、各项主要工作节点及责任人序号工作内容最迟完成时间责任人1质量保证书采购、评审,12.20日2质量保证书的填写并移交物业1月10日龙雪莲3工程整改1
9、2月30日黄果富4统一说辞编制、评审、定稿1月5日龙雪莲,陈佳瑜5前期服务协议、业主临时规约1月10日徐总封门条印制等印刷1月10日陈佳瑜6钥匙、物品移交物业1月10日黄果富7交付资料袋采购12月30日郑玉琴9统一说辞各交付相关人员组织学习1月5日陈佳瑜10交付人员通讯录1月5日郑玉琴11交付现场布置所需的交通指示牌、道旗、走向指示牌、停车进出牌、导向牌、流程图版制作1月10日强可为12领房费用核算汇总12月25日潘骁、徐总13领房通知书邮寄1月10日潘骁14统一说辞考核1月10日陈佳瑜15交付用品采购1月8日郑玉琴16工作人员的就餐安排1月10日郑玉琴17室内清洁完成1月10日徐总18标识安
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