天下城清洁作业指导书.doc

天下城清洁作业指导书

42
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
河南天城物业管理有限公司
编号：TCPM-WI/B
版本号：B

清洁部管理手册

编制： 日期：
审核： 日期：
批准： 日期：

说明：红色印章为受控文件
括号内数字为文件分发号

文件受控章

声明：未经许可，不得翻印。 责任部门：清洁绿化部

TCPM 目 录
编 号 标题

WI/B-001 1、天下城清洁绿化部岗位职
WI/B-002 2、天下城清洁班长岗位职责
WI/B-003 3、天下城楼层清洁员岗位职责
WI/B-004 4、天下城地库清洁员岗位职责
WI/B-005 5、香榭丽名店街保洁员岗位职责
WI/B-006 6、庭院保洁员岗位职责
WI/B-007 7、清洁员工作纪律
WI/B-008 8、天下城楼层清洁员日常工作规程
WI/B-009 9、天下城停车场清洁员日常工作规程
WI/B-0010 10、天下城庭院清洁员日常工作规程
WI/B-0011 11、天下城商业街清洁员日常工作规程
WI/B-0012 12、天下城清洁员周计划表
WI/B-0013 13、周六、周日清洁员工作规程
WI/B-0014 14、天下城清洁员全勤奖管理规定
WI/B-0015 15、门厅大理石地面保养及标准
WI/B-0016 16、墙面清洁程序及标准
WI/B-0017 17、电梯前厅清洁规程及标准
WI/B-0018 18、不锈钢表面保养规程及标准
WI/B-0019 19、电梯轿厢门地坎滑槽清洁规程及标准
WI/B-0020 20、玻璃幕墙清洁规程及标准
WI/B-0021 21、垃圾箱清洁规程及标准
WI/B-0022 22、消杀管理规程
WI/B-0023 23、瓷砖面外墙清洁规程及标准
WI/B-0024 24、洗地机使用
WI/B-0025 25、清洁消杀记录表

天下城清洁绿化部职责
1、负责服务区域内的日常清洁工作。
2、负责服务区域内垃圾清运工作。
3、负责服务区域内定期消杀工作。
4、负责绿化日常清洁工作并监督绿化维养公司管理情况。
5、负责服务区域内地面、墙面等及清洁、保养用机器的保养及维护。
天下城清洁班长岗位职责

1、负责辖区范围内清洁绿化日常管理工作。
2、负责管理区域内清洁卫生工作的安排，并检查清洁情况，发现问题及时处理。
3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平及操作技能。
4、负责主持召开清洁绿化班周例会，及时传达公司及管理处的指示。
5、了解员工思想动态，帮助员工解决工作中遇到的疑难问题，一时解决不了的应及时向上级领导汇报。
6、负责清洁部员工调配及材料领用。
7、完成领导交办的其它工作。
天下城楼层清洁员岗位职责

1、熟悉管辖区域内的操作范围作业程序及保洁标准,并严格按作业程序进行。
2、负责楼层内的门厅（包括大堂内的各种装饰物）、电梯轿厢、电梯门、步梯、扶手、走廊、楼梯、门窗、窗台、公共卫生间、垃圾筒、标示牌、电器盒、开关盒、消防器材、部分保洁工作。
3、负责楼层内杂物的收集、清理，并按照规定运送到指定地点。
4、负责辖区内的定期消杀工作。
5、正确使用清洁工具，并按照规定妥善放置保管清洁工具。
6、积极配合管理处其它部门工作及参与管理处组织的各项活动。
7、完成领导安排的其它工作。

天下城地库清洁员岗位职责

1、负责天下城负一楼、负二楼停车场地面、车位线、标示牌、垃圾筒、进（出）车口伸缩杆、各楼层单元进出口等2米以下附属物的清洁、保洁。
2、熟悉管辖区内的操作范围及作业程序并严格按作业程序进行，掌握操作技能。
3、负责所辖区范围内垃圾的收集、清理，并按照规定运送到指定地点，清理干净工作现场。
4、负责所辖范围内的定期消杀工作。
5、正确使用清洁工具，并按照规定妥善放置、保管清洁工具。
6、积极配合管理处其它部门工作及参与管理处组织的各项活动。
7、完成领导安排的其它工作。

庭院保洁员岗位职责

1、负责所辖区域内庭院地面、绿化带、庭院公共设施等的清洁保洁。
2、熟悉管辖区内的操作范围及作业程序并严格按作业程序进行。掌握操作技能。
3、负责所辖区域内生活垃圾的收集、清理，并按照规定运送到指定地点，清理干净工作现场。
4、负责所辖范围内的定期消杀工作。
5、正确使用清洁工具，并按照规定妥善放置、保管清洁工具。
6、积极参与管理处组织的各项活动。
7、完成领导安排的其它工作。

清洁员工作纪律

1、遵守公司的规章制度，上班一侓穿工作服，佩带公司统一的工牌。
遵守管理处规定的上下班时间。
2、对待业主（商户）同事和来访客人应以礼相待，保持良好的员工形象。
3、不得在工作时间内，未经领导同意，做本职工作以外的事情。
4、所有公物不得私用，不准损坏公司的财物，否则照价赔偿。
5、不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。
6、上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者。如需要须经领导批准。
7、服从领导分配，完成本职工作。

天下城楼层清洁员日常工作规程
1.0目的：
规范标准层保洁服务工作，确保为住户提供干净、整洁、舒适的生活环境。
2.0范围
适用于天下城管理处对标准层保洁工作的管理与控制。
3.0职责
3.1物管处主任/副主任负责区域内保洁工作的监督检查。
3.2物管处清洁主管负责保洁工作的监督、抽查与考核；
3.3贴心助理负责所管辖区域楼层的监督、检查工作；
3.4楼层保洁员负责责任区内的保洁工作的具体操作与实施。
4.0清洁范围
从负二层电梯厅到大堂、顶层天台所有公共部分的保洁。
5.0清洁方式：收、拖、推、擦、掸、扫、铲等。
6.0 工作程序及要求：
6.1工作时间与具体内容：
6.1.1工作时间为：7：00—11：00；2：00-18：00
6.1.2 7：00---8：00清洁一层大堂，地面推尘；擦拭玻璃门窗、报箱、座椅、茶几、接待台、擦鞋机、垃圾桶、电梯轿厢、电梯门等2米以下附属物；
6.1.3 8：00---10：30从顶层至负二层由上至下逐层清洁每层电梯前厅、电梯门（入伙装修期间由于存在交叉施工，要先用拖把拖去墙角线的灰尘、局部较脏处要用抹布等擦拭干净再用尘推推尘地面）在下步梯时兼顾步梯巡视清洁。
6.1.6、 10：30---11：00巡视大堂、电梯轿厢及时巡视保洁
6.1.7、14：00-15：00巡视大堂卫生、对大堂地面进行推拖、拖电梯轿厢
6.1.8、15：00-15：30从上至下逐层巡视保洁，擦拭扶手物
6.1.10、15：30-17：30做计划卫生楼层玻璃（30天/次）电梯厅墙面（30天/次）步梯扶手1天/次）墙面掸尘（1月/次）、拖步梯（30天/1遍）
6.1.11、17：30---18：00大堂、电梯轿厢巡视保洁。
6.1.12、大堂墙面、地面随时进行巡视、保洁，电梯轿厢1个小时进行1次巡视保洁。在保洁楼层时，若住户因装修时搬运、安装空调造成的垃圾，应及时进行清理。
7.0保洁标准：
7.1大堂保洁标准：玻璃门及玻璃幕墙干净明亮、无明显灰尘、无明显手印、无污渍；四周无散落垃圾、干净明亮；沙发茶几干净整洁无灰尘、下无杂物；花盆整洁内无烟头杂物、叶面无灰尘；地面目视整洁光亮、无杂物。电梯轿厢地面无碎屑、杂物，轿厢壁及电梯门无明显手印，光亮无尘。保洁工具摆放整齐有序。
7.2楼层公共区域卫生标准：墙面四周无蛛网、无搭灰。步梯整洁无杂物、无明显灰尘；扶手干净、无明显灰尘；电梯前厅无杂物、无纸屑、无污渍、清洁光亮；窗台窗槽无杂物、干净整洁。
注意：周六、周日清洁以地面清洁、大堂、电梯轿厢、电梯门清洁为重，确保大面卫生达到以上清洁标准。
天下城地下停车场清洁员日常工作规程

1.0工作区域描述及人员配备情况：停车场清洁员共计4人。
2.0人员上班时间： 6：30-11：00； 14：00-17：30 每星期二、星期五上午5:00-9:00，下午14:00-18:00两个人打扫
3.0保洁范围：地下所有一层、二层停车场
4.0保洁方式：扫、拖、擦、冲、掸等。
5.0保洁程序：
5.1 6：30---7：30 清扫各自区域的地面卫生、清除地面杂物，拖洗垃圾桶四周及各单元出口处的台阶等；
5.2 7：30---10：00 用拖把拖洗车位线、挡车杆车位等、用抹布擦洗栏杆、标志牌、垃圾桶等附属物。
5.3 10：00—10：15休息时间
5.4 10：15---11：00全面巡视保洁。
5.7 14：00—15：00清扫各自区域地面卫生、清扫地面杂物、拖洗垃圾桶四周等。
5.7 15：00---16：00细整区域内卫生。巡视保洁停车场地面、采光孔等，当班保洁员巡视保洁已下班保洁员的责任区卫生。
5.8 16：00---16：15 休息时间
5.9 16：15---17：30 巡视保洁，并做周计划卫生。
5.9 17：30---18：00 巡视保洁。
6.0 地库停车场保洁员按规定定时对区域卫生进行巡视保洁，并达到规定标准。
7.0 保洁标准：地库停车场地面、无果皮、纸屑、烟头等杂物。地面、车位线无明显浮尘。辖区内标识牌无明显灰尘，以及所有擦抹部位手触无明显灰尘。墙面四周及天花板无蛛网。
垃圾桶无异味，单元通道每天拖洗，保持干净整洁、单元门干净整洁无灰尘、无污渍。

商业街清洁员工作流程
1.0目的
规范商业街保洁服务工作，确保为商户提供一个干净、整洁、舒适的经商、购物环境，对外树立公司的形象。
2.0范围
适用于天下城管理处商业街保洁工作的管理与控制。
3.0职责
3.1物管处主任负责区域内保洁工作的监督、检查；
3.2物管处主管、班长；
3.3商业街主管负责商业街保洁员的现场检查、考核工作；
3.4商业街保洁员负责责任区内保洁工作的具体操作与实施。
4.0清洁范围
外街所有公共区域内的清洁，清扫地面，早上清扫地面，其余时间巡视、保持地面干净、无杂物。
5.0清洁方式
扫
6.0 细整区域内卫生，并巡视保洁。
6.1当班保洁员巡视本责任区，11点以后巡视下班保洁员责任区的卫生。
6.1.1当班保洁员巡视本责任区及对班责任区的卫生。
6.1.2巡视各自岗上卫生。
6.1.3做计划卫生并巡视保洁。
6.1.4当班保洁员巡视保洁本责任区及已下班保洁员责任区卫生。
6.2清洁工作要求
6.2.1保洁员应准备好自己的清洁工具及保洁物料如清洁桶、扫把、垃圾斗、拖把、鸡毛掸子
6.2.2防真植物每月清洗一次，随时保洁；复合铝板每月清洗一次；外街红雨蓬每月清洗一次；广告牌每月清洗一次。
7.0保洁标准：目视地面干净整洁，无杂物、树叶、果皮、纸屑等，墙面四周无蛛网、垃圾桶四周无散落垃圾、无异味。责任区卫生每30分钟巡视一次。
注意：周六、周日清洁以路面、人行通道出入口为重，确保整个责任区大面清洁达到以上清洁标准。

庭院清洁工作规程

1.0目的：规范庭院保洁服务工作，确保为住户提供干净、整洁的生活环境。
2.0范围：适用于天下城管理处庭院保洁工作的管理与控制。
3.0职责：
3.1物管处主任/副主任负责区域内保洁工作的监督检查。
3.2物管处清洁主管、清洁班长、抽查与考核工作。
3.3庭院保洁员负责责任区内保洁工作的具体操作与实施。
4.0清洁范围：天下城小区庭院（含景观、水面、绿化带）
5.0清洁方式：扫、拖、冲、抹、收掸等。
6.0工作程序及要求。
6.1工作时间与规程
6.1.1 7：00--8：30（8：00）清扫庭院地面及儿童游乐场地，特别注意石缝处、死角部位等的清扫。收集垃圾换垃圾袋并将垃圾放到地库垃圾房内。
6.1.2 8：30—9：30推拖庭院责任区内大理石地面。
6.1.3 9：30—10：00清拖污迹地面、水景大理石边沿
6.1.4 10：00---10：15休息时间
6.1.4 10：15—11：00擦扶手、垃圾桶、不锈钢栏杆、宣传栏、条凳灯柱等2米以下附属物，铁栏杆掸尘。巡视本岗位卫生。
6.1.5 11：00—12：00 13：00—14：00此时间段只有1人在岗，其它庭院保洁员工均已下班，巡视整个庭院的地面卫生，并进行保洁。
6.1.6 14：00—15：30巡视本责任区内地面卫生并进行保洁。
6.1.7 15：30—16：00做计划卫生宣传栏1周/2次；不锈钢栏杆、东门口白栅栏擦1周/次，掸1天/次；擦百叶窗1周/2次；巡视商业街屋面1天/次；擦玻璃1周/1次随时保洁；擦灯杆15天/次（2米以下）。
6.1.8 16：00---16:15休息时间
17：00—18：00（19：30）此时间段只有1人在岗，其它庭院保洁员均已下班，巡视整个庭院的地面及公共卫生，并进行保洁。

天下城清洁员周计划工作表

时间
庭院
地库停车场
楼层
周一
1、整理四周死角。
2、擦不锈钢栏杆
3、擦拭宣传栏。
1、掸尘、整理死角卫生
1、拖步梯
周二
1、擦白栏杆、灯杆
2、清理局部地面卫生。
细整地面
1、擦拭墙壁
周三
1、清理水井。
擦拭2米以上附属物
1掸尘、擦窗玻璃
周四
1擦白栏杆、不锈钢栏杆。
2、整理庭院死角
擦百叶窗
1、擦、扫地脚线
周五
1、擦拭宣传栏、百叶窗。
2、整理商业街屋面
擦2米以上附属物

1、细整电梯
周六
整理对班及各自庭院卫生，保证庭院大面整洁
整理自己岗位及对班卫生
整理自己岗位及对班卫生
周日
整理对班及各自庭院卫生，保证庭院大面整洁
整理自己岗位及对班卫生
整理自己岗位及对班卫生
其它

步梯能够每天拖，也可按计划

WI/S-目录
TCWY 设备管理手册 A/0 1/3
周六、周日清洁员工作规程及标准
1.0楼层清洁员周六、周日清洁规程及标准
1.1 7：00---8：40两保洁责任区的大堂及电梯前厅、电梯轿厢的巡视保洁；
1.2 8：40---10：00两责任区的步梯巡视保洁；
1.3 10：00---11：30大堂、电梯前厅、电梯下班前的巡视保洁；
1.4 13：30---15：00 楼层大堂、电梯前厅、电梯的巡视保洁；
1.5 15：00---17：00两责任区的步梯巡视；
1.6 17：00---16：00下班前的岗位巡视。
1.7保洁标准：大堂地面，电梯前厅地面干净、整洁、无杂物、无纸屑、无烟头；电梯轿厢、电梯门干净、整洁无手印、污物等，上油均匀。步梯干净、整洁无杂物、扶手无明显灰尘干净、整洁没有积灰。
2.0 地库周六、周日工作规程及标准
2.1 7：00---8：40地库南北门、及地库通道的卫生保洁。
2.2 8：40---10：00地库整体地面的卫生保洁
2.3 10：00---11：30擦拭地库2米以下附属物，巡视保洁。
2.4 13：30---15：00整理地库地面卫生。
2.5 15：00---17：30二米以下附属物擦拭，巡视保洁。
2.6 17：30—18：00下班前的巡视保洁
2.7 保洁标准：地面干净、整洁、无果皮、纸屑、烟头、尘土等杂物，垃圾筒表面无积灰，内无污垢，四周无散落垃圾，指示牌等2米以下附属物无积灰。
3.0庭院员工周六、周日工作规程及标准：
3.1 7：00—8：30整理各自及对班责任区地面卫生。
3.2 8：30---10：30整理水井边沿、及水面卫生，擦拭庭院2米以下附属物。
3.3 10：30—11：00视保洁庭院卫生。
3.4 14:30—15:00巡视保洁各自及对班责任区地面卫生。
3.5 15：00—17：00巡视保洁水井边沿、及水面卫生，擦拭2米以下附属物。
3.6 17：00—18：00下班前的巡视保洁。
3.7保洁标准：庭院地面干净、整洁、无杂物、无纸屑、无烟头等，庭院垃圾桶干净、整洁，四周无散放垃圾，附属物干净，没有积灰。星期六、星期天特别关注东门口、西门口地面卫生。
清洁应急工作规定
1.0目的：保证业主出入安全,防止意外事故发生,提供清洁优美的生活环境。
2.0要求：牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，要有服务意识，严格遵守和执行岗位责任及操作规程，尽职尽责，切实认真做好日常的卫生清洁保养工作。
3.0刮风天清洁卫生措施：
3.1保洁要注意自身安全。
3.2遇风大时要及时把塑料垃圾桶平放在地面以免损坏。
3.3以地面、绿化带工作为重，及时扫除树叶、杂物等。
3.4加大巡视频度（及时用尘推推尘大理石地面）。
3.5商业外街保洁要及时清除外街杂物、树叶等。
3.6管理人员要加强现场检查督导,合理使用和灵活调配人力,发现问题要及时认真处理。
4.0下雨、雪天清洁卫生措施：
4.1各大堂门口及时放地垫。
4.2大门口要放防滑指示牌。
4.3庭院、楼层保洁要加大巡视保洁频度，保洁员应及时拖干地面水迹。下雪天要及时清理庭院、商业外街积雪。
4.4外围保洁在一小时及时扫除主干道积水,及时检查是否有堵塞管道发生.,加强出入口的巡视,及时扫除积水、污泥等。
4.5管理人员要加强监督力度,特别在风雨来临时要派人多查巡,及时排除隐患。

天下城清洁员全勤奖管理规定

1.0目的：保证员工出勤率，从而提高工作质量及效率，充分调动员工工作积极性。
2.0具体内容：
2.1从当月工资内提取20元作为全勤奖奖金；若员工出满勤，则全额发放当月全勤奖奖金；若当月请假累计两天（含两天），则扣除当天工资以及全勤奖金额；若当月请假，则扣除当天工资以及当月全额全勤奖；
2.2扣除员工全勤奖的奖金作为清洁班“优秀员工”的奖励基金，奖励当月有优秀表现的员工；
2.3以上所述的请假事项，按公司规定的“请休假制度”执行；

公共卫生间清洁规程及标准

1.0范围：天下城小区内所有的卫生间
2.0操作程序：
2.1上午8：00前对卫生间全面清洁一遍；
2.2开窗、开排风扇，将少许洁厕灵兑适量清水，用厕刷对大便池、尿槽进行刷洗；
2.3用干净抹布把马桶盖板、座板、手纸架及阁板上的水珠清抹干净。用另一块抹布擦拭洗手间面盆、面台、玻璃镜面墙面瓷砖等；
2.4用消毒水把卫生间地面进行消毒,并用拖把拖干地面的污水,地面在每周一早上用清洁剂拖洗一遍；
2.5如果发现洗手盆有水锈可用少许酸性清洁剂刷洗干净；
2.6清洁完后,在房间内用空气清新剂均匀喷洒一次；
2.7标准：卫生间洁具无水迹、无污渍、无头发、无水锈、干净光亮；镜面无水迹、无污渍清洁明亮；地面无杂物、无脚印、无头发、无水迹、清洁干净；墙壁目视干净、无蛛网、无灰尘、无污渍；
3.0注意事项：禁止使用碱性及强酸清洁剂,以免损坏瓷砖面及其它不锈钢设备。保洁频率：30分钟/1次。

墙面清洁程序及标准

1.0范围
适于每栋楼宇内外贴有瓷砖或大理石的墙面（2米以下）。
2.0作业程序
2.1装好两桶水其中一桶水内放入适量的清洁剂；
2.2用抹布在清水中渗透稍微拧干，擦去砖面上的浮灰；
2.3再把抹布浸入放有清洁剂的水里拿起稍微拧干，沿墙壁从上往下来回擦拭；
2.4在清洁的同时用铲刀清除墙面上玩固性的污迹、污渍；
2.5最后用在清水中洗净的抹布稍微拧干，彻底清抹一次；
2.6擦洗完之后收好工具，再用地拖拖干净地面的积水；

楼梯清洁规程及标准

1.0 范围：天下城小区所有楼层楼梯（水泥地面）
2.0 楼梯清洁程序：
2.1 早上简作保洁完卫生间后，每日用扫把清扫楼梯一遍，（清扫时先把楼梯地角线处灰尘扫干净，对久扫不除的可用灰刀和小毛刷铲刷干净），用拖把拖洗一次，拖洗时先拖地角线处再拖中间；
2.2 对局部较脏部分楼梯可用清洁剂（去污粉，洗洁精）撒施在地上，浇上少许水用长柄刷彻底的刷洗一遍，然后再用拖把拖洗；
2.3后楼梯放垃圾桶的台阶平台应每天用清洁剂拖洗干净；
2.4 4—10月每月对楼梯内的蚊、蝇、蟑螂等消杀两遍；
3.0 标准：
楼梯台阶目视干净无杂物、无明显灰尘、无污渍，地角线干净、无死角。

电梯前厅清洁规程及标准

1.0 范围：楼层所有电梯前厅。（材质为玻化地砖）
2.0 电梯前厅清洁程序：
2.1早上清洁完门厅大堂后，每日用尘推推干净电梯前厅地面；
2.2每天用微湿干净拖把拖一次，拖洗时先拖墙角线处再细致拖中间；
2.3巡视时，发现局部较脏部分地面可用沾有清洁剂的微湿拖把拖干净地面；
2.4 每周要对电梯前厅的墙面用干净毛巾擦拭1—2遍。较高处每月擦拭1遍、每周用鸡毛掸掸一遍；
2.5 每天对电梯前厅地面可用沾有清洁剂的拖把拖洗一次，然后再用干净拖把拖洗数次直至干净；
3.0 标准
3.1电梯前厅地面目视干净无污渍、污迹。有光泽，可反映通道照明灯轮廓；
4.0 注意事项：在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时，应防止腐蚀金属物和电梯不锈钢厅门被损坏,不得使用碱性清洁剂。
楼层通道公共设施保养程序及标准

1.0保洁范围：大厦楼层通道的消防栓、防火门、各种开关、后楼梯扶手、通风窗等。
2.0 保洁作业程序：
2.1 每天用清洁抹布清抹消防栓箱体，防火门表面、开关、后楼梯扶手、通风窗等。清抹扶手时先用清洁水清洗一遍，再用干净的毛巾擦抹，保持各种设施完好、干净。
3.0 标准：清洁后扶手用纸巾擦拭60公分，纸巾无明显污染。防火门用纸巾擦拭门板60公分，门上冒头30公分后，纸巾不被明显污染。用纸巾擦拭窗户玻璃，纸巾不被明显污染。

尘推使用方法及注意事项

1.0 尘推使用范围：所有大堂、各楼层电梯前厅地面。
2.0 尘推使用方法：
2.1 尘推油打法：每天晚上在临下班时用装有尘推油的喷壶均匀喷洒 在尘推头上，喷洒时可用灰刀拨动较细密的尘推线头以保证尘推油均匀喷入。不能喷入太多以免浪费，为了达到应有的效果，也不能太少。（一般刚洗干净的尘推可适当多喷些油）；
2.2 每天早上先用尘推均匀全面地推干净大堂地面和各楼层电梯前厅地面，对局部有污渍的地方可用微湿拖把或抹布清洁干净；
2.3 一般每天要对尘推头彻底清洗一遍，放到隐蔽处晾晒；
3.0 注意事项：若地面有水时，不能用尘推推尘。
等尘推头彻底晾干时才能喷洒尘推油。

不锈钢表面保养规程及标准

1.0 保洁范围：不锈钢护栏、不锈钢报箱、大堂不锈钢门、电梯轿厢门等大厦内所有不锈钢物品
2.0 工作程序：
2.1 用稀释的不锈钢清洁剂使用清洁布从上到下擦抹不锈钢表面；
2.2 用毛巾在清水中洗净拧干后抹干净其表面水珠,再用干抹布擦拭其表面；
2.3 大面积的不锈钢设施需要保洁时,可用手动喷雾器将不锈钢清洁水喷于不锈钢表面然后用无绒干净抹布擦拭干净。用少许不锈钢保护油原液喷洒于不锈钢表面，用毛巾在不锈钢表面由上而下均匀擦抹。镜面不锈钢表面禁止使用不锈钢油；
3.0 标准：亚光不锈钢表面无污渍、油渍、无灰尘。镜面不锈钢表面光亮，无油渍、三米内能清晰映出人物形体。
4.0 注意事项：
4.1在电梯轿厢内操作时防止碰撞乘客和不锈钢油沾污她人衣物。
4.2上油时不宜太多，以免油物沿着不锈钢表面下淋到地面，造成污染。
4.3在清洁时不应使用硬性物体，防止损坏不锈钢表面。

电梯轿门地坎滑槽清洁规程及标准

1.0范围：适用于标准层有电梯的地方
2.0 操作程序：
2.1 准备一个与滑槽规格稍小的弯木条、小型油漆刷、装杂物的垃圾袋。在电梯工人的帮助下，把电梯控制在手动状态，让其不能自动上下；
2.2 清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从另一端把滑槽内部的杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条内的杂物倒入垃圾袋内清离现场；
2.3 清扫完之后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹干净；
2.4 清扫滑槽每周1次，清洗每月一次；
3.0注意事项：
清洁时尽量在电梯使用不繁忙时进行，在操作时注意安全，防止电梯厅门夹住手。
玻璃幕墙清洁规程及标准

1.0 范围：天下城小区内所有玻璃.
2.0 清洁程序：
2.1 用百洁布沾少许玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀将污水刮掉。从上往下有序地清洁，局部严重污染或是有污垢的，应用刀片小心地刮去污垢，再用浓度较高玻璃清洁剂清洗干净；
2.2 玻璃幕墙3m以下每半月全面清洁一次，如发现局部污染，即时发现即时清理，以免日久难以处理干净；
3.0 标准：目视幕墙面无水迹，无明显污迹，干净明亮。
4.0 注意事项：使用玻璃刮时注意金属部分刮花玻璃表面及框架。用梯子作业时应按高空作业的有关规定执行，以免发生事故。

垃圾箱清洁规程及标准

1.0 保洁范围：所有放在天下城小区内周围地面上的玻璃钢、不锈钢果皮箱。
2.0 作业程序：
2.1 每天早上将垃圾箱内的垃圾清运到垃圾指定地点；
2.2 门厅垃圾桶上的烟灰缸存放烟头每天清洁二次，对特别脏的要及时清理干净；
2.3 清倒完垃圾之后在垃圾桶上套黑垃圾袋，并系好放回原处；
2.4 每星期二用清洁剂彻底把垃圾箱内外清洁干净；
3.0 标准：目视垃圾箱外表无灰尘、无污渍，烟灰碟内不能超过3个烟头。垃圾桶内无特殊异味。
4.0 注意： 遇到刮大风天气，应及时把塑料垃圾桶放倒以免造成损坏。
消杀管理规程
1.0目的
确保管辖区域内清洁卫生，为业主（住户）创造一个干净、舒适工作、
生活环境
2.0适用范围
适于管辖物业所有区域；
3.0控制方式：
3.1按消杀计划定人、定时进行消杀；
3.2消杀工作结束后由清洁主管核查工作完成情况，并签字认可；
3.3管理处在每月工作考核中，对消杀工作进行抽查，对不合格项，追究责任人责任，并限期给予整改；
3.4垃圾清理按规定时间要日产日清；
3.5垃圾清理过程清洁主管要进行监督，必须做到清理彻底；
3.6对蚊蝇孳生地要做重点消杀；
4.0消杀计划
4.1每年4-10月份对蚊蝇孳生地施行每周一次的消杀计划,也可根据实际情况,临时决
定消杀；
4.2对其它月份公共场所每月消杀一次；
4.3对老鼠每周都要进行消杀，选择适当的地点投放鼠药；
5.0消杀标准应达到郑州市除“四害”管理办法控制标准；

瓷砖面外墙的清洁规程及标准

1.0 保洁范围：所有外墙贴有瓷砖（条砖、方砖）的地方
2.0 操作程序：
2.1 准备好外墙壁清洁之用的工具及材料，（清洁用水桶、百洁布、铲刀、清洁水、胶水管、三米人梯）。
2.2先用水将墙身淋湿，再用百洁布粘上“103”药水清刷，并用水管冲洗干净。
2.3瓷砖面上有污垢，先用铲刀清除，然后用百洁布来回清理干净。
2.4外墙3米以下部分每月清洁一遍，并保持干净。局部污染即时处理。
3.0 清洁标准：目视墙面无污染，腐蚀；清洁程度达９８％，无瓷片脱落。

洗地机使用

1.0 操作前检查机器配套工具是否齐全。
2.0 将洗地机控制杆调整到合适的高度方可使用。把机体往下倾斜套上底盘针座、百洁刷、保持机身在水平位置；
2.1 插上电源，按动机身电源开关，使底盘针座、百洁刷移动。在操作时打开水箱内的开关，让水箱内清洁水自然淋在地面上；
2.2向右时，控制杆向上轻抬，向左时，控制杆向下轻压，前行时顺着机器转动的动力稍微往前推动便成；
2.3 清洗地面的时候年一定有序地进行，做到无重无漏，以免造成效果不佳；
3.0 注意事项：在使用洗地机时必须安排熟悉的工人操作，同时注意操作安全。

高压洗净机的使用
1.0 把机器推倒工作现场，水平放置方可操作。
2.0 将水管与连接器相连，将高压管与高压出口相连，保证螺帽拧紧。建议直径至少13cm的织物加厚水管；
2.1打开水龙头，先开进水开关，再打开枪开关，待排空水管中的空气后，然后再打开水泵开关，即可正常工作；
2.2 枪柄开关关闭时，请勿将机器开动超过５分钟，因加热后的水会损坏管子；
3.0 根据工作需要，工作压力和流量按标准精确地调整；
3.1 当机器使用结束后，请先将进水管拨掉，再将机器空开半分钟至１分钟，排出机器内的存水。存放地保证有足够的空气流通，勿覆盖机器，且勿在不够通风处操作机器。
吸尘吸水机的使用

1.0 检查吸尘吸水机内置桶是否有遗留灰尘及污水。把吸尘吸水用的软管接在机身上，插入220伏电源。开动机身电源开关，开始操作。
2.0 吸取地面水份时使用带软胶的吸耙，清洗地毯时吸取水份应使用铁耙。在操作时如内置桶水份积满，会发出不同的声音，应马上清倒桶内灰尘与污水；
3.0 清吸完之后，倒干净桶内污水，并用清水清洗干净，用干布抹干净电源线并绕好，放回工具房保存；
4.0 如机内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净，以免日久金属部分腐蚀。