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汽车营销项目技能竞赛活动方案

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2020年4月19日
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“汽车营销”项目
技能竞赛活动方案
一、赛项名称
汽车营销
二、竞赛目的
经过汽车销售顾问岗位与实际工作中在客户接待、汽车商品知识、需求分析、营销策划方案制定、销售流程应用等方面需要的岗位能力为竞赛内容，检验学生对专业知识与专业核心技能的掌握水平。为参加省级竞赛项目选拔队员，进一步强化培训。
三、竞赛内容与时间
汽车营销赛项竞赛为技能竞赛，设置三个子赛项：汽车营销基本技能竞赛、汽车销售综合技能竞赛和汽车营销策划技能竞赛，满分100分。其中汽车营销基本技能竞赛占30%权重、汽车销售综合技能竞赛占40%权重、汽车营销策划技能竞赛占30%权重。 以上三个子赛项均按照满分100分考评，最后按照相应占比累加形成赛项总分。
具体竞赛时间安排：
日期
时间
事 项
5月24日
13:30-14:30
第一子赛项：汽车营销基本技能竞赛
14:30-15:50
第二子赛项：汽车销售综合技能竞赛
15:50-17:30
第三子赛项：汽车营销策划技能竞赛
1.汽车营销基本技能竞赛。此子赛项采用理论考核的方式，考核选手对汽车销售相关业务流程的岗位操作能力及相关理论知识的掌握情况。
赛项的内容包括：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等主要业务流程及相应的基础知识。具体内容与比重如下：
序号
选手
主要内容
时间
成绩比重
1
A
汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估
60分钟
50%
2
B
汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估
60分钟
50%
2．汽车销售综合技能竞赛。此子赛项经过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力，以及针对顾客进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。该子赛项定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力同时，兼顾方法能力、社会能力的考评，具体内容与比重如下：
序号
选手
主要内容
时间
成绩比重
1
选手A、B
风采展示
1分钟
10%
2
A（销售顾问）
展厅接待、需求分析、商品推介以及报价成交等
16分钟
75%
3
B（前台接待）
展厅接待、对A选手的销售过程进行准确评价
3分钟
15%
3.汽车营销策划技能竞赛。此子赛项经过现场策划、陈述的方式进行，考核选手团队营销策划方案制定、展示、陈述、评价方面的水平和能力；考核选手团队合作、互联网+、汽车营销等方面的创意思维与创新意识。陈述前60分钟是选手团队准备时间，赛场陈述时间10分钟，使用PPT展示。具体内容与比重如下：
序号
选手
主要内容
时间
成绩比重
1
A、B（策划）
汽车营销活动策划创意、PPT制作
60分钟
50%
2
B（陈述）
陈述的要点、风采、语言表示、团队合作、时间管理
8分钟
40%
3
A（陈述）
对B选手的陈述做准确评价
2分钟
10%
四、竞赛方式
1．本赛项为团体赛,分为初赛和决赛两个阶段。初赛系内自行组织，选拔优秀选手参加决赛。
2．本赛项为技能竞赛，第一子赛项在考场内进行，在第二、第三子赛项在指定室内赛场进行。每队2名选手均需参加所有子赛项竞赛，第一子赛项2名选手为独立完成理论考核，第二、第三子赛项需2名选手合作完成。
五、竞赛命题
赛题参考省级竞赛项目命题制卷。
1.汽车营销基本技能竞赛
此赛项为理论考核，试题包括以下六方面：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等。
2.汽车销售综合技能竞赛
此赛项为情境模拟，模拟情境包含天气情况、客户到店方式、工作、兴趣爱好、意向车型等。
3. 汽车营销策划技能竞赛
此赛项为现场策划、陈述，在70分钟完成以下任务：
任务一：请选手A、选手B在备赛室根据情境进行汽车营销活动策划，时间为60分钟。
任务二：请选手A、选手B在赛场进行汽车营销活动策划陈述，时间为10分钟。
选手B（陈述）：结合PPT对汽车营销策划活动进行陈述。
选手A（陈述）：对选手B的陈述进行客观、准确评价。
六、竞赛规则
1.参赛选手报名
汽车工程系在校生，每支参赛队由2名选手组成，经过初赛选拔4支队伍参加决赛。
2.成绩评定及成绩公布
第一子赛项采用理论考核方式，第二、三子赛项采用过程评分的方式。
七、竞赛环境
汽车营销赛项均为室内竞赛场地。设理论赛场（A赛区）与面试赛场（B赛区）两个竞赛场地。
1.汽车营销基本技能竞赛赛场环境
第一子赛项汽车营销基本技能竞赛在竞赛指定场所（A赛区）进行。
2.汽车销售综合技能竞赛赛场环境
第二子赛项汽车销售综合技能竞赛场地为室内场地（B赛区），竞赛区摆放一台车辆。
3. 汽车营销策划技能竞赛赛场环境
第三子赛项汽车营销策划技能竞赛场地与第二子赛项汽车销售综合技能竞赛场地相同。
八、技术规范
（一）竞赛标准
对接山东省职业院校技能大赛“汽车营销”项目竞赛规程，参照教育部对高职高专汽车营销与服务专业教学的基本要求实施，汽车销售综合技能参考一汽大众销售流程。
（二）竞赛用车
比赛指定车型：一汽大众迈腾。
（三）职业道德
1.遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。
2.与时俱进，业务熟练，善于观察，勤于思考。
3.仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。
4.热情服务，客户至上，公平竞争。
5.爱岗敬业，高效务实，注重团队合作。
（四）相关知识与技能
1.汽车营销、汽车营销服务礼仪、汽车消费心理、汽车市场调查预测、二手车营销等营销知识。
2.汽车构造、汽车新技术等汽车技术知识。
3.汽车销售实务：店内接待、需求分析、新车展示、试乘试驾、报价成交等技能。
4．汽车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等相关知识。
5.汽车网络营销与电子商务、汽车美容装饰、二手车鉴定与评估、汽车专业英语等扩展知识。
九、技术平台
1.比赛用车为一汽-大众迈腾。
2.操作系统为Windows系统。
3.输入法包括Sogo(搜狗)拼音、智能ＡＢＣ等常见输入法。
4.计算机硬件配置：CPU P4 1.0 GHZ以上；内存:2GB及以上；硬盘:100GB空间以上；最低分辨率要求为1024*768；计算机操作系统Microsoft Windows 7，Microsoft Office 。
十、评分标准
1.汽车营销基本技能竞赛
理论考核，每名选手满分100分，每支参赛队的两名选手的平均分为本子赛项该参赛队的成绩。
2.汽车销售技能综合竞赛考核重点与标准见下表：
竞赛环节
选手编码
考核重点
分值
总分
风采展示
选手A、B
个人风采
10分
100分
情境模拟
选手A
汽车营销礼仪、销售接待、需求分析、销售方案、针对需求的商品介绍、报价成交、职业精神
75分
团队合作
选手B
汽车营销礼仪、销售接待及需求分析、对选手A的销售过程进行评价
15分
3.汽车营销策划技能竞赛考核重点与标准见下表：
竞赛环节
选手编号
考核重点
分值
总分
营销方案策划
选手A、B
营销策划方案、 PPT制作、综合评价
50分
100分
方案陈述
选手B
风采展现、语言表示及沟通技巧、时间管理
40分
团队合作
选手A
语言表示及沟通技巧、评价总结
10分
十一、评分方法
（一）裁判评分方法
1.汽车营销基本技能竞赛
理论考核，每名选手满分100分，每支参赛队的两名选手的平均分为本赛项该参赛队的成绩。
2.汽车销售技能综合竞赛
由裁判评分，每支参赛队满分为100分，其中选手A满分为80分，选手B满分为20分。每队两名选手得分相加计为参赛队成绩。裁判根据选手的表现，按照评分标准评分。
3.汽车营销策划技能竞赛
由裁判评分，总分100分。其中团队的营销策划方案满分50分，选手B陈述部分满分40分，选手A部分满分10分。
（二）成绩产生与审核
赛项最终得分按100分制计分，各参赛队总成绩为三个子赛项成绩的加权总和。
总成绩=汽车营销基本技能竞赛×30%+汽车销售综合技能竞赛×40%+汽车营销策划技能竞赛×30%。
十二、竞赛观摩
学院教师、汽车检测与维修技术专业学生可在指定区域进行视频观摩。竞赛观摩期间，所有人员需遵守秩序，听从现场工作人员的管理，确保比赛顺利进行与人身安全。
十三、竞赛须知
1.各参赛队在抽取参赛队编号时，需同时确定选手A、选手B姓名。
2.竞赛前，要做好参赛选手的安全教育工作，确保参赛选手在比赛期间的人身安全，防止意外事故的发生。
3.爱护竞赛场所的设备、仪器等，不得人为损坏竞赛用仪器设备。
4.竞赛过程中不准擅自离开赛场。
5.竞赛结束时间到达，应立即停止答题和演练，不得拖延竞赛时间。
6.竞赛完成后必须按裁判要求迅速离开赛场，不得在赛场内滞留。

4月13日