关于推进小区物业管理与网格化整合的实施方案.doc
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1、龙山县物业管理办公室关于推进小区物业管理与网格化整合得实施方案 为了给小区业主提供一个温馨、安全得居住生活环境,龙山县物管办参照国家建设部制订得“国家康居示范工程智能化系统示范小区建设要点与技术导则”,积极响应县委县政府建设“智慧龙山”号召,顺应“互联网+”发展趋势,充分利用云计算、大数据、信息融合、网络通讯、数据分析与挖掘等现代信息技术手段,建立安全得智能小区,同时建设面向服务得物管数据中心,打造智慧物管服务平台,与我县网格指挥中心平台无缝对接,建设智慧创新得物管社会化服务应用。全面推进物管事业“鼓干劲、争先进、优环境”得工作目标,切实转变政府职能与管理工作方式,逐步实现物业管理全覆盖、服务
2、全方位。根据我县实际,制定本实施方案。一、指导思想 深入贯彻党得十八大与十八届三中全会精神,以属地化、社会化、信息化为前提,坚持条块结合,以块为主,积极探索建立职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务有效得网格体系,真正实现政府职能部门为民服务作用更加突出,资源配置更加合理,政府与群众关系更加密切,社会更加与谐得工作目标,为全面推进龙山县经济社会又好又快发展提供广泛得群众基础。二、目标任务 通过构建社会网格化管理体系,实现“信息全掌握、管理无缝隙、服务无遗漏、责任全覆盖、问题主动解决”得精细化动态服务管理机制;形成情况掌握在基层,矛盾化解在基层,有事找网格、小事不出格、大事不出县、要事报上
3、级得新局面。建立“三清三到位”(即区域清、底数清、职责清与监管到位、互通到位、服务到位)得立体物业监管机制,全县建立纵向到底、横向到边得网格化责任管理体系。同时围绕“统一规划、分步实施、高起点、严要求地建设“智慧物管”得总体目标,按照“业务一体化、数据一体化、服务一体化、技术一体化”得总体要求,规范业务管理,提高工作效率,提升服务水平等方面发挥重要作用。三、组织领导 县房地产管理局成立网格化社会服务工作领导小组,负责统筹推进县城区物业管理工作。网格化社会服务工作领导小组向华局长任组长、向云成副局长、向一主任任副组长,物业管理办公室全体职员及各股室所网格事件专抓人员为成员。领导小组下设办公室,朱
4、军任办公室主任并专抓物业事件处理,办公室设在龙山县物业管理办公室,具体负责县城区内物业网格化社会服务得日常工作与督查考核工作,明确工作思路,落实具体人员,确保工作稳步推进。四、工作内容与方法(一)合理划分服务职能,主动对接网格化指挥中心。“网格化管理、组团式服务”工作重心在基层,要认真研究符合各自实际得方法方式,主动对接融入网格化平台,全方位组织动员工作力量与社会资源融入到基层网格服务体系,实现与基层网格得无缝对接。根据我县实际,以网格化指挥中心所为依托,充分利用社区基层网格得团队优势与信息平台,把物业管理服务深入到一线,确保“纵向到底、横向到边。”(二)整合基层社会资源,明确网格工作职责。落
5、实网格专抓人员,确定服务管理内容。物业管理部门融入网格工作得重点就是提供优质服务,保障发展与民生需求。要了解掌握群众与服务对象在物业服务、小区管理、住宅专项维修资金使用等方面得需求,努力满足群众与服务对象得合理诉求。开展物业政策法规宣传与咨询,使各项政策在基层得到有效贯彻实施。加强对违法违规建筑得监管,畅通群众信访渠道,采取防范措施,把问题解决在萌芽状态。根据实际情况,有所侧重地实施具有各自特设得网格服务,着力打造特色网格品牌。明确网格工作职责。坚持“网格化管理、组团式服务”一把手负责制,构建网格层级责任体系。网格化社会服务工作小组融入网格工作得组织、指导、协调与督促检查工作。网格化社会服务领
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