学校物业保洁服务方案设计.doc

学校物业保洁服务方案设计

第三章 校园保洁服务方案
第一节 会务保洁服务方案
一、会务保洁服务标准
1.走道、门厅等公共区域要求每日保洁一次、实时巡扫。做到地面干净整洁，无明显积尘、污迹和湿滑现象，扶手和栏杆无明显积尘；
2.公寓范围门窗设施光亮、玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、昆虫，无乱张贴现象；垃圾箱（桶）干净整洁、垃圾入箱、清运及时，无异味、无不文明现象；消防栓、信箱外表无明显积尘；定期清洁供电设施外表，照明灯具、插座开关和电视机；
2.公共卫生间要求每日保洁两次、每两小时巡扫一次离开前检查设施是否完好，不好及时报修。做到室内无异味、臭味；地面清洁，无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；卫生设施表面清洁，无污迹黄斑，保持畅通；垃圾筐表面清洁，垃圾及时清理；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保持通风排气，空气良好；保洁工具、用品统一放在指定地点；
3.开水房保洁要求开水房地面及墙面保持清洁无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；垃圾筐表面清洁，垃圾及时清理。
4.学生毕业离校后，对搬空公寓进行清扫，保证室内整洁干净、无垃圾杂物；新生报到前，于暑假提前对入住公寓进行清扫，保证室内墙面、地面、家具整洁干净、无污渍、无灰尘。
二、会务保洁质量保障措施
（一）、会务保洁安全作业规范要求
①各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。
③在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。
⑤清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。
⑫培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。
（二）、会务保洁质量考核办法
我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。
根据会务保洁的清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保学生公寓垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将根据会务保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。
1、 月度考核
对各项目部进行月度考核，详见下表。
会务保洁管理量化考核指标
考核类别
考核内容
考核要点
分值
备注
卫生保洁
会务保洁实况
走道、门厅等公共区域要求每日保洁一次、实时巡扫。做到地面干净整洁，无明显积尘、污迹和湿滑现象，扶手和栏杆无明显积尘，每天上下午两次进行卫生大清扫（每天10：00、15：00前完成垃圾清理）保证学生公寓公共部位环境整洁，无明显垃圾；
30
未按规定卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
公寓范围门窗设施光亮、玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、昆虫，无乱张贴现象；垃圾箱（桶）干净整洁、垃圾入箱、清运及时，无异味、无不文明现象；消防栓、信箱外表无明显积尘；定期清洁供电设施外表，照明灯具、插座开关和电视机
15
未按规定卫生保洁扣2分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
公共卫生间要求每日保洁两次、每两小时巡扫一次离开前检查设施是否完好，不好及时报修。做到室内无异味、臭味；地面清洁，无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；卫生设施表面清洁，无污迹黄斑，保持畅通；垃圾筐表面清洁，垃圾及时清理；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保持通风排气，空气良好；保洁工具、用品统一放在指定地点
15
开水房保洁要求开水房地面及墙面保持清洁无烟头、无垃圾、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，排水通畅，无垃圾堵塞；垃圾筐表面清洁，垃圾及时清理。学生毕业离校后，对搬空公寓进行清扫，保证室内整洁干净、无垃圾杂物；新生报到前，于暑假提前对入住公寓进行清扫，保证室内墙面、地面、家具整洁干净、无污渍、无灰尘
15
定期对楼道进行消毒，有传染病的会议室按规定消毒
10
未按规定消毒扣2分/次，并扣绩效200元/次
垃圾清理清运
生活垃圾日产日清，清运率达到100%
15

100

第二节 学生公寓保洁服务方案
一、学生公寓保洁服务标准
1、负责日常清洁卫生(大厅、楼梯、走道、平台、屋顶、盥洗室、厕所等公共部位卫生，实行垃圾袋装化并及时收集清运到垃圾中转站。
2、根据院方要求做好学生入住、公寓调整与退宿工作。
3、做好房间钥匙的管理工作，配合学管部门做好每天1次的夜间查房和白天的卫生检查工作。
4、做好公寓门窗、地面、墙面、室内设施以及水电设施等各类设备、设施的日常维修，维修材料由学院负责提供。
5、做好公寓内务管理，做好学生思想教育，检查室内卫生和纪律工作，配合搞好学院组织的评比、考核、评优和表彰，及时呈报，反馈给学工部、后勤处和相关部门，积极开展学生社区文化建设。
二、学生公寓保洁质量保障措施
（一）、学生公寓保洁安全作业规范要求
①各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。
③在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。
⑤清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。
⑫培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。
（二）、学生公寓保洁质量考核办法
我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。
根据学生公寓的清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保学生公寓垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将根据学生公寓保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。
2、 月度考核
对各项目部进行月度考核，详见下表。
学生公寓楼卫生保洁管理量化考核指标
考核类别
考核内容
考核要点
分值
备注
卫生保洁
公寓室内公共卫生
保持公寓室内公共卫生清洁，每天上下午两次进行卫生大清扫（每天10：00、15：00前完成垃圾清理）保证学生公寓公共部位环境整洁，无明显垃圾；公共卫生间无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；公共区域墙、地、顶面无污垢，垃圾桶无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；负责公共区域垃圾袋的更换，彻底清洁空置房间，按学院活动要求清洗教师值班室
30
未按规定卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
保持辅助用房、楼宇活动室、楼宇平台、开水炉、洗衣机等公共用房、设备清洁，学生公寓空调过滤网每年至少清理一次
15
未按规定卫生保洁扣2分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
定期对楼道进行消毒，有传染病的公寓按规定消毒
15
未按规定消毒扣2分/次，并扣绩效200元/次
垃圾清理清运
生活垃圾日产日清，清运率达到100%
15
未按规定清理扣2分/次，并扣绩效200元/次
空置房屋卫生
保持毕业生离校、公寓调整、退宿等腾空的寝室卫生
25
未按规定卫生保洁扣1分/间，扣绩效50元/间，可累扣

100

第三节 校园环境保洁服务方案
一、校园环境保洁服务标准
1.道路、广场：每日8：00，15：00前各完成一次保洁，期间每二小时巡扫一次，重大活动期间实施冲洗保湿，做好重大活动组织期间的保洁服务；暴雨、大雪时及时组织保洁人员共同清扫。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、积水、泥沙，下水道口保持畅通；雨雪天气时，保证路面、广场不积水。
2.室外体育场：每日保洁一次，巡扫二次，大型赛事活动期间实施持续保洁，且每二小时巡扫一次。做到干净整洁、无明显垃圾、杂物、积水、泥沙，下水道口保持畅通。
3.停车场（含户外、地下）：每日清扫一次。做到干净整洁、无明显垃圾、杂物。
4.户外设备设施：
①垃圾桶每日保洁一次，巡查保洁二次。要求外表面完好干净、无明显污迹、无异味；
②玻璃设施每日巡查保洁一次。要求干净、明亮，无污迹、无明显灰尘、无乱张贴；
③校标、指示标志每周保洁一次。要求干净、无灰尘、无污迹；
④宣传栏、橱窗（非广告）每日巡查保洁一次。要求边框干净整洁，玻璃明亮，无明显灰尘、无污迹、无张贴；
⑤灯杆每周保洁一次。要求干净、无污迹、无乱张贴；
⑥草坪、桥头灯每周巡查保洁一次。要求干净、无积尘、无污迹；
⑦休闲设施每日巡查保洁一次。要求干净整洁，无积尘、无污迹；
⑧雕塑每周保洁一次，要求干净、无积尘、无污迹。
5.消害灭杀：“灭四害”有季节防疫工作方案，实施措施和效果有验收，妥善投放药物，防止对环境造成次生污染。
6.化粪池清理：每季度清理一次，每日巡查一次（涉及相关费用由学院负责）。做到无粪便堵塞或满溢现象，保证出入口畅通，污水不溢出地面。
7.公共区域的环境保洁（外场）
空地的日常保洁：地面干净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；窨井盖无缺失，无堵塞；道路两边无积泥沙，无杂草延伸。
校区主干道和生活区道路的日常保洁：保持主干道、教学区、生活区道路干净、无尘土淤泥，整洁，干净，美观，定期对主干道进行清洗。
运动场的保洁：篮球场等学生日常活动场地，需保持地面干净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；主运动场保证大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈垢，室外台阶干净、无纸屑、烟头等杂物，平时无白色垃圾，定期做好塑胶运动场的养护。
果皮箱、垃圾箱的日常保洁：保证每日无堆积垃圾，无异味，并定期消毒。
排洪渠、排洪沟的日常保洁：无垃圾，无堵塞；明渠干净，无积污水；水面保持干净，无杂物，无漂浮物，无杂草，夏季前后需喷洒灭蚊虫药水。
绿化带的日常保洁：清除有机废弃物和白色污染、石块，使其干净、整洁。
垃圾中转站的清洁：对垃圾中转站内外进行打扫清洁，喷药杀虫消毒，并建有台账。
窨井的日常维护：定期有效的对窨井进行疏通、灭虫。窨井盖无缺损。
水面的保洁：水面保持干净，无积污水，无漂浮物、杂草。
对屋顶天沟的清理：无堵塞、无垃圾、无积水，下水沟通畅。
定期在合适的地域摆放灭鼠药。
二、校园环境保洁质量保障措施
（一）、校园环境保洁安全作业规范要求
①各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。
③在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。
⑤清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。
⑫培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。
（二）、校园环境保洁质量考核办法
我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。
根据校园环境保洁的清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保校园垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将根据校园环境保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。
2、月度考核
对各项目部进行月度考核，详见下表。

校园环境卫生保洁管理考核指标量表
一级指标
二级指标
评分要点
分值
备注
人员配备
（15分）
环境保洁主管
负责清洁安排和管理
2
缺环境主管扣2分
环境保洁员
按照人员安排内的环境保洁员人员配置
13
缺一人扣11分
服务内容
（60分）
教室清洁
教室每天清扫两遍
2
地面有垃圾扣1分
黑板、讲桌、窗台早晚各擦拭一次
3
有垃圾或未擦拭干净扣1-3分
门每周擦洗不少于一遍
1
有灰尘或粘贴物扣1分
墙面、顶棚、空调出风口、灯具每学期清理一次
3
有蜘蛛网或明显灰尘扣1-3分
卫生间清洁
卫生间每天清理四次以上
5
有异味扣一分，卫生纸满溢扣2分，地面脏乱扣2分
墙面、顶棚、灯具每学期清理一次
3
有蜘蛛网或明显灰尘扣1-3分
公共区域
每天清扫、拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于三次
2
有明显垃圾扣1-3分
墙面、顶棚、风扇、灯具每季度清理一次
3
有蜘蛛网或明显灰尘扣1-3分
按需配置（补充、更换）大楼内外垃圾收集点，楼内垃圾箱日产日清并更换垃圾袋
2
垃圾满溢扣1分，垃圾桶周围脏乱扣1分
教师休息室
每天清扫两遍，拖擦一遍
2
脏乱有垃圾扣2分
电梯
每周清理一次
2
电梯内有垃圾扣2分
公共机房、实训室
每周清扫一次
2
脏乱有垃圾扣2分
办公室、吸烟点
每天清扫两次
2
有垃圾扣2分
垃圾周转站
周边整洁干净，无异味，日产日清，夏季要求每天一次灭蚊蝇消杀工作。
5
夏季不做灭蝇扣3分，有异味扣1分，周围脏乱扣1分
道路清洁
道路、广场、停车场等主要保洁区全天候整洁干净，无积水、无废弃物、无白色污染
2
有垃圾积水扣1分，道路广场有杂草扣1分
路沿石边缘无明显沙石，尘土
2
有明显垃圾扣2分
排水口无堵塞情况
2
有排水口堵塞扣2分
行道树树穴内无废弃物
3
有废弃物扣2分
幕墙
每年一次玻璃幕墙清洗，
10
未按时做幕墙清洗扣10分
水池保洁
每天检查并做好水池等水面的保洁工作，无漂浮物、杂草等
5
水池内有漂浮物扣5分
协助工作
（12分）
消杀
协助院方集中或定期做好除四害、消杀等工作
3
校园四害持续出现扣3分
绿化
协助学院与绿化养护单位做好室外绿化养护跟踪服务
3
未做好跟踪扣3分
节能校园创建
协助学院做好节能型校园创建工作，随手关闭辖区内“无人空开”的水电开关
2
持续无人空开扣2分
保洁
协助院方在节日、庆典等大型活动中及时做好校园保洁工作
4
未做好配合扣2分
其他
（10分）
保持完整
保持学院公共设施、信息栏、指示牌等设施清洁完好，及时清洁乱贴乱画现象
3
出现乱贴乱画扣2分
防灾
做好防灾害、汛期、雨雪天气校园主干道的清洁工作
3
雨雪天气未配合做好清洁扣3分
美化
协助院方做好节日、参观活动、庆典时的环境美化（如插彩旗）的布置保障
3
未完成布置任务扣2分
评优
协助学院做好各类后勤评优、达标类活动保障。
3
未配合做好评优工作扣3分

100

第四节 楼宇保洁服务方案
一、楼宇保洁服务标准
1.楼宇大厅、楼道要求每日保洁二次，每小时巡扫一次。做到地面、台阶无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘；墙面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蛛网；公共设施表面(如宣传窗、垃圾桶、装饰柱、灭火箱、植物花盆等)无积尘、无污渍、无手印、光亮；高度2米以下的门、窗框、外立面表面干净、玻璃明亮、无积灰、无污垢、无水迹、无乱张贴。
2.校领导办公室每日保洁一次。将室内垃圾、杂物，集中收放于垃圾袋中（包括清洗烟灰缸），擦拭文件柜、门窗、家具、画框等。做到文件柜、画框表面无灰尘、无污渍，玻璃明亮；地面、墙面、门窗（２米以下）干净整洁、无积尘、无污渍、无蛛网、无水迹湿滑现象；电脑、电话、传真机、复印机、打印机、饮水机表面无积灰、无污渍并定期消毒；垃圾筐内垃圾清理及时。
3.教室休息室每日保洁二次，巡扫二次。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、无乱张贴现象；地面无积灰、杂物、垃圾；沙发、茶几、文件柜、饮水机表面干净光亮，无积灰、无污渍、无杂物、无异味；窗帘挂放整齐；垃圾筐及时清理。
4.教室要求每日保洁二次、巡扫二次。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蜘蛛网、无乱张贴现象；地面无积灰、杂物、垃圾；高2米以下门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；桌椅、讲台、中控台、教学设备干净整洁，无积灰、无污渍、无杂物、无异味，表面光亮；定期清洁照明灯具、音响设备、电风扇；定期清除课桌涂鸦；窗帘挂放整齐；垃圾筐及时清理。
5.会议室、接待室每日保洁一次，巡扫二次。根据会议室的不同要求，以及会议安排，在会议前一小时完成保洁。要求经常开窗通风，保持室内空气清新；墙面、天花板、吊灯表面无积灰、无污渍、蜘蛛网；桌椅、沙发、设备表面干净整洁，无积灰、无污渍，光亮；地面、踢角线无积灰、无杂物垃圾；音视频设备表面无积灰、无污渍，话筒定时消毒；细心整理窗帘并挂放整齐；垃圾筐中垃圾清理及时；地毯每两月清洗、消毒一次。
6.礼堂报告厅平时每周保洁一次，但使用前需提前做好保洁，；控制设备、布景、灯光、音视频设备配合专业人员保洁。墙面、地面、门窗、设备保洁要求按照上条会议室保洁标准；化妆台、桌椅、机柜、水池表面干净整洁，无积尘、无污渍、无乱张贴，镜子明亮；道具表面无积尘、无污渍，摆放整齐；窗帘挂放整齐。
7.图书馆大厅、楼道、电梯、屋顶平台、地下室、公共卫生间、开水间的保洁要求按照公共空间标准。书刊阅览室、电子阅览室、自修区要求每日上班前完成清洁工作。做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蛛网；地面无积灰、无垃圾杂物；高2米以下门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍；桌面清洁、桌椅摆放整齐；窗帘挂放整齐；垃圾筐内垃圾清理干净（白天中午再清除一次），外表面干净无污迹；捡拾物品需及时上交图书馆工作人员做失物招领，不私自处理；电子阅览室要求每日擦拭键盘、鼠标，电脑桌下不留积尘和死角。书库开馆期间要求每周清洁一次，墙面、地面、门窗保洁要求按照阅览室标准，书架表面无积灰、无污渍，架上图书移动后需恢复原位、码放整齐。办公室保洁要求按照办公室保洁标准。
8.电梯每日保洁一次，每二小时巡扫一次。做到电梯轿厢内地面干净、无积尘、无污渍、无垃圾杂物；不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、无张贴物；灯具、指示板明亮；门槽内无垃圾杂物；
9.屋顶平台每日保洁一次。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、无积水、无泥沙，落水口畅通；
10.地下室每日保洁一次。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、无积水；
11.公共卫生间每日保洁二次、每二小时巡扫一次。要求作业前，门口放置“工作进行中”的黄色告示牌；作业时，开窗通风，先擦门窗，室内由上至下，从里到外逐一保洁和收集垃圾；离开前检查卫生设施是否完好，不好需及时报修。做到室内无异味、臭味，无烟头、无纸屑、无污渍，无蜘蛛网、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象；地漏盖板清洁完好，无垃圾堵塞现象；卫生设施表面清洁卫生、无污迹黄斑、烟头、纸屑，保持畅通；废纸篓干净、及时更换垃圾袋；墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴；保洁工具、用品统一放在指定地点。
12.开水间每日保洁三次，每二小时巡扫一次。做到供水设备表面清洁、无污渍；地漏排水通畅，无积水、无垃圾堵塞现象；地面无污渍，无积水、无湿滑现象；垃圾篓及时清洁
13.建筑物内的保洁（含体育场馆内保洁）
公共楼宇开水器清洁及排污工作的管理；配电间（强、弱电间）、水泵（消防、生活用水泵）的管理及清洁工作；地下停车库的管理及清洁工作；负责楼宇内部公共区域门厅、楼梯、扶手、电梯、楼梯间、盥洗室、会议室、资料室、公共部位的门窗、公共空间的设备设施（信箱、电控箱、售卖机、饮水机、垃圾桶、灯箱、黑板、课桌椅等）及院系指定的空间部位的表面清扫揩擦。在不影响正常教学的前提下，保证场馆内部公共区域（不含实验室内部）环境整洁做到地面干净，无垃圾、无灰尘、无水迹；公共卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；墙、地、顶面无污垢；垃圾桶、废纸篓、痰盂、烟缸无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；负责公共区域垃圾袋的更换。
二、楼宇保洁质量保障措施
（一）、楼宇保洁服务要求
1、在不影响正常教学的前提下，保证楼宇内部（含场馆、教室内部、地下室）环境整洁做到地面干净，无垃圾、无灰尘、无水迹；
2、教学楼内部做到桌椅、书架、橱柜、多媒体设备、楼梯扶手清洁、无灰尘，桌斗内无废纸和杂物，无“课桌文化”；
3、公共卫生间做到无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；
4、墙、地、顶面无污垢；
5、垃圾桶、废纸篓、烟缸无积存垃圾、污物；
6、保持门窗明净，墙面无脚印；
7、阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；
8、负责公共区域垃圾袋的更换。
（二）、楼宇保洁安全作业规范要求
①各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。
③在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。
⑤清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。
⑫培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。
（三）、楼宇保洁质量考核办法
我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。
根据楼宇的清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保楼宇垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将根据楼宇保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。
1、 月度考核
对各项目部进行月度考核，详见下表。

教学与楼宇清洁卫生管理考核量表
考核类别
考核内容
考核要点
分值
备注
卫生保洁
（30分）
实训室，公共机房内公共卫生
保持实训楼，教室以及公共教室图书馆、办公场所内公共卫生清洁。教学区域每天进行卫生大清扫（每天9：00、15：00前完成垃圾清理）保证实训室和机房环境整洁，无明显垃圾；公共卫生间无异味，卫生洁具做到无积便、无尿垢、无污渍；公共区域墙、地、顶面无污垢，垃圾桶无积存垃圾、污物；保持门窗明净；阳台、平台、天花板做到无垃圾、无积灰、无蛛网；负责公共区域垃圾袋的更换，彻底清洁空置房间，按学院要求打扫教师办公室。
30
未按规定卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
公共教学楼每天应安排保洁人员做好小扫（早晚各一次），校内实习实训室每周进行一次大扫除。小扫要求：地面清理干净、设施设备、桌凳摆放整齐；大扫除要求：地面清理干净、设施设备、桌凳摆放整齐，所有门、窗、黑板必须打扫干净；做好"五关"（关灯、关窗、关水、关门、关电）
40
未按规定卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
保持辅助用房、楼宇活动室、楼宇平台、开水炉、洗衣机等公共用房、设备清洁
10
未按规定卫生保洁扣2分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
定期对楼道进行消毒，有传染病的实训室按规定消毒
10
未按规定消毒扣2分/次，并扣绩效200元/次
垃圾清理清运
生活垃圾日产日清，清运率达到100%
5
未按规定清理扣2分/次，并扣绩效200元/次
其他工作
完成交办其他有关教学服务管理工作
5

100

第五节 体育场馆保洁服务方案
一、体育场馆保洁服务标准
1、篮球场等学生日常活动场地，需保持地面干净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水；
2、主运动场保证大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈垢，室外台阶干净、无纸屑、烟头等杂物，平时无白色垃圾；
3、定期做好塑胶运动场的养护。
二、体育场馆保洁服务标准
1、体育场馆保洁质量保障措施
（一）、体育场馆保洁安全作业规范要求
①各清洁员工定时、定区域进行作业，各区域清洁员工仅限在本区域内作业，不得进入其它区域。
②清洁员工对于各类废弃物，必须全部检查后才能清运出去，如发现可疑物或不能确认的物件，立即问询有关人员，经确认后方可清运出去。
③在作业时注意裸露的电线、破碎玻璃，湿手不要触摸任何电器。
④不要把工具横在过道上，擦试高处的物品要使用梯子，控制高空作业或可能危及施工人员及第三者安全的作业。
⑤清洁作业完成后，要及时关闭在作业时打开的门窗等。
⑥清洁作业过程中用洗地机、刀片之类或高空作业时，必须放置警示牌，操作前检查工具是否损坏、检查接电是否良好，如有损坏或漏电现象禁止使用；高空操作时需有专人扶梯或守护；用刀片作业时应注意安全，做好相应的防范措施，避免事故的发生。
⑦洗手间便池用洁厕灵时，作业人员应在作业区域内先摆放“清洁中”指示牌，作业者戴好橡胶手套，进行药水清洗作业，清洗完后用清水多次冲洗，拖干地面。
⑧地面需用强酸药水作业时，作业人中应在作业区域内先摆放“清洁中”和“停用”指示牌或用围栏围信住，以防车子等经过时烧坏车子表面，浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩；进行药水清洗作业时，清洗完用清水多次冲洗，拖干地面。
⑨对使用完毕的药剂空瓶，用清水洗净，废水排入污水沟，空瓶用垃圾袋装好封闭后运往垃圾站。
⑩清洁员工不得擅自闯入无人的工作区域。
⑪对易燃废弃物要每日清运到指定（或安全）的地方，不得在工作区域内堆集或过夜。产生的垃圾必须当天处理，并清运至指定地方。
⑫培训员工基本的安全防范意识，培训员工如何使用防火报警设施，及在发生意外时，能采取适当、有效的应急措施。
（二）、体育场馆保洁质量考核办法
我们将逐步依据ISO9001质量管理的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。
根据体育场馆的清洁保洁特点，我们将严格坚持 “高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保体育场馆垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
保洁员将根据学生体育场馆保洁区域划分责任范围，落实责任人；根据各保洁环节的不同，以定时或定期、集中作业方式和日常巡视保洁作业的方式，制定保洁作业制度；安排日常保洁工作，实行全天候保洁。
1、日常巡查
项目部建立日常巡查制度，对发现的问题“即查即纠、即奖即罚”。
2、 月度考核
对各项目部进行月度考核，详见下表。
体育场馆保洁管理量化考核指标
考核类别
考核内容
考核要点
分值
备注
卫生保洁
体育场馆保洁实况
篮球场等学生日常活动场地，需保持地面干净，无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水
25
未按规定卫生保洁扣1分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
主运动场保证大型活动前后，扶手和栏杆无陈灰陈垢，室外台阶干净、无纸屑、烟头等杂物，平时无白色垃圾
25
未按规定卫生保洁扣2分/次，并扣绩效100元/次，可累扣
定期做好塑胶运动场的养护
20
定期对体育场馆进行消毒，防范四害
15
未按规定消毒扣2分/次，并扣绩效200元/次
垃圾清理清运
生活垃圾日产日清，清运率达到100%
15

100

第六节 垃圾清运服务方案
一、垃圾清运服务标准
1.室外垃圾桶每日清运二次，做到无满溢、散落现象；
2.室内日产垃圾包装后定点集中堆放，定时清运，保持周边环境整洁、无散落现象；垃圾清运费用由学院支付；
3.垃圾中转站每日清扫保洁二次。配合垃圾清运单位做好垃圾外运，清运后地面冲洗干净，要求环境整洁，无积压、无散落和乱堆放垃圾、无污水、无臭味；
4.日常巡查中发现废弃物及时妥善处置，做到无卫生死角；
5.负责校区垃圾中转站的运行管理工作；
6.负责与环卫部门协调、沟通做好垃圾外运工作。
二、垃圾清运服务标准
1、垃圾清运质量保障措施
（一）、垃圾清运安全作业规范要求
l 清洁工应依照规定时间进行学校垃圾的收集。
2 工程垃圾的回收
2.1 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到学校指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。
2.2 路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在学校内指定地方，禁止倒入垃圾中转站。
2.3 废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。
2.4 有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。
3 生活垃圾
3.1 梯间清洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大的垃圾应直接运送到学校内的垃圾中转站内。
3.2 路面清洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒内。下列情况下，禁止直接倒入垃圾筒内：
a) 没有容器装盛的流质垃圾；
b) 住户扔弃的大件垃圾；
c) 一次能把垃圾筒装满的垃圾；
d) 清洁沙井内的垃圾；
e) 其他不宜装进垃圾筒内的垃圾。
4 垃圾筒的清理
1 保洁主管应安排固定人员专门回收运送垃圾筒内的垃圾。
2 固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾筒内的垃圾，保证垃圾筒内呈半空状态，方便住户使用。
3 回收垃圾筒内垃圾时，应先将垃圾筒内的胶袋提出放进垃圾车内，再重新铺好新的垃圾袋。
4 铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。
5 将垃圾运送到垃圾中转站存放。
6 有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。
5 有回收利用价值垃圾的处理
5.1 垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。
5.2 将回收存放的有价值垃圾汇总存放后应每月出售一次。
5.3 出售回收垃圾时，垃圾中转站当值保洁员、保