张家港海关信息化建设运维保障项目招标文件.doc
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1、张家港海关信息化建设运维保障项目招标文件182020年4月19日文档仅供参考张家港海关信息化建设运维保障项目招 标 文 件项目单位:张家港海关 7月29日总则:工程名称:张家港海关信息化建设运维保障项目运维保障规模:1年内的信息化系统正常运行保障工作要求质量标准:合格要求响应时间:见9.2故障响应时间合同名称:张家港海关信息化建设运维保障项目合同投标文件份数:正本1份、副本2份投标文件递交至时间: 8月5日投标文件递交至地点:张家港海关技术科投标截至日期: 8月5日上午10点开标时间: 8月6日上午10点开标地点:张家港海关十楼会议室联系人:许毅联系电话:传真:1、工程综合说明1.1 工程名称
2、:张家港海关信息化建设运维保障项目运维保障规模:1年内的信息化系统正常运行保障工作要求质量标准:合格要求响应时间:见9.2故障响应时间合同名称:张家港海关信息化建设运维保障项目合同招标工程范围:1年内的信息化系统正常运行保障工作招标工作范围:为信息化系统正常运行所需要开展的一切运维保障工作。联系人:许毅联系电话:传真:1.2 上述工程依据中华人民共和国招标投标法规定,按照公开、公平、公正的原则,现经过公开招标择优选择运维单位。2、投标人资格条件2.1 凡具有法人资格,有为信息化系统运维保障能力的企事业单位均可参加投标。2.2 投标人提供的服务项目必须满足招标要求,且提供的服务(技术参数)必须达
3、到行业要求标准。2.3 投标人应有丰富的计算机应用与维护能力。2.4 投标人应遵守有关的国家法律、法令和条例。3、投标费用 投标人应承担其编制投标文件与递交投标文件所涉及的一切费用。不论投标结果如何,招标人对上述费用不负任何责任。4、投标委托如投标人代表不是法人代表,须持有法人代表授权书5、招标文件5.1 招标文件由招标文件总目录所列内容组成。5.2 投标人应详细阅读招标文件的全部内容,不按招标文件的要求提供的投标文件和资料,可能导致投标被拒绝。6、招标文件的澄清投标人对招标文件如有疑点要求澄清,或认为有必要与招标人进行技术问题交流时,可用传真、电报、Email等形式通知招标人,但通知不得迟于
4、开标时间前10小时。7、招标文件的修改7.1 在投标截止时间前,招标人无论出于自己的考虑,还是出于对投标人提问的澄清,均可对招标文件用补充文件的方式进行修改。7.2 对招标文件的修改,招标人将主要以传真方式发布。7.3 为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求考虑修正投标文件,招标人可酌情推迟投标的截止日期和开标日期,并将此变更以电话形式通知投标人。8、投标报价8.1 所有投标均以人民币报价。8.2 投标人要按投标内容填写,并由法人代表或授权代表签署。8.4 最低报价不能作为中标的保证。9、运维要求 9.1运维服务内容(包括所有业务点) 1、业务楼网络点及业务楼间网络日常维护(海关网络不通,
5、网络调整等),及海关业务楼间自行布设的光缆日常维护保养;2、客户端日常维修处理(电脑无法上网、无法开机、不能工作,系统无法启运等);3、OA办公设备的维修处理(打印机、复印机、传真机、电话等的故障);4、每年两次网络机柜的整理(张家港海关中心机房、港区办事处机房、保税区机房、物流园区机房、东卡口机房、北卡口机房);5、每年两次打印机的维护保养(打印机上油,清理污垢);6、办公场所安防监控系统的维修处理(市区办公大楼、港区办大楼、保税区大楼监控系统);7、接入海关系统用户网络系统的保障工作(市区业务楼、保税区业务楼、港区办业务楼、物流园区业务楼网络用户及接入海关网络的企业)。9.2运维范围1、张
6、家港海关综合业务楼内网络、办公设备及出租企业的网络及电话;2、张家港港区办事处综合业务楼内网络、办公设备及出租企业的网络及电话;3、张家港保税区海关综合业务楼内网络、办公设备及出租企业的网络及电话;4、张家港保税区物流园东区物流大厦内海关网络、办公设备及出租企业的网络及电话;5、张家港保税区北卡口及东卡口海关综合业务楼内网络、办公设备及电话;6、保税区内与海关联网的所有仓库及报关企业的海关专网;7、海关专网会议系统设备及系统的保障。9.3运维的人员及车辆的配备1、对海关日常事务的处理:配备专职人员根据海关的运维要求,实时响应海关在市区、保税区及港区等业务点的日常故障维护(网络、电脑、办公设备及
7、电话);2、对海关突发事件的处理:配备专职人员(要求对海关的电脑、网络、电话、监控、OA办公设备专业知识有全面的熟悉和掌握),根据响应级别,在规定时间内及时处理突发事件;3、对联网企业用户的网络及系统保障:对专网网络和系统进行维护,保障业务的正常开展。4、对日常突发事件的处理必须配备专用车辆,以保正故障的及时响应及处理。9.4实时技术支持接到海关的服务要求时,提供如下服务:1、为保障海关业务的开展,节假日必须指配专人留手;2、为联网线路提供724365的全年实时联通提供技术保障;3、对应用系统的运行、维护提供724365的全年实时技术支持。9.5热线电话服务提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以
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