中国海王星辰连锁药店有限公司-零售药店创新商业模式探索.ppt
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1、零售药店创新商业模式探索中国海王星辰连锁(lin su)药店有限公司HK000NM6_Eng第一页,共二十九页。HK000NM6_Eng前前前前言言言言2 当当今今企企业业(qy)(qy)之之间间的的竞竞争争,不不是是产产品品之之间间的的竞竞争争,而而是是商商业业模模式式之之间的竞争。间的竞争。现代管理学之父现代管理学之父 彼得彼得.德鲁克德鲁克 一个好的商业模式,可以举重若轻,化繁为简,在赢得顾客、一个好的商业模式,可以举重若轻,化繁为简,在赢得顾客、吸引投资和创造利润方面形成良性循环,使企业经营达到事半功倍的吸引投资和创造利润方面形成良性循环,使企业经营达到事半功倍的效果。效果。第二页,共
2、二十九页。HK000NM6_Eng内内 容容3 新形势下零售药店创新商业模式背景新形势下零售药店创新商业模式背景 现阶段零售药店创新商业模式的分类与选择现阶段零售药店创新商业模式的分类与选择 海王星辰创新商业模式探索海王星辰创新商业模式探索(tn su)(tn su)与构建与构建 商业模式创新的关键要素与过程控制商业模式创新的关键要素与过程控制第三页,共二十九页。HK000NM6_Eng4一、新形势下零售一、新形势下零售(lnshu)药店商业模式创新药店商业模式创新背景背景新医改政策的出台增加了行新医改政策的出台增加了行业发业发展的不确定性(医展的不确定性(医药药分家没有具体措施,没有明确法分
3、家没有具体措施,没有明确法律)律);对传统零售药店的影响正在逐日显现对传统零售药店的影响正在逐日显现(比如:零差率、医保产品的限价、小药店比如:零差率、医保产品的限价、小药店PKPK大药房等)。大药房等)。其次,行其次,行业过业过去普遍存在低水平的价格去普遍存在低水平的价格竞竞争争,开始向价开始向价值竞值竞争争转变转变,行行业业的盈利能力和整体运的盈利能力和整体运做水平的提升成做水平的提升成为为主流主流;受整体受整体经济环经济环境和自身运境和自身运营营(ynyng)条件的限制条件的限制,行行业业整体整体规规模模扩张扩张速度下降速度下降;主推高毛利也主推高毛利也渐渐趋渐渐趋于理性;于理性;另一方
4、面,消另一方面,消费费者健康意者健康意识识和需求在和需求在进进一步提高一步提高;网民数量和网上交易的快速增网民数量和网上交易的快速增长长,在逐步渗透和侵在逐步渗透和侵蚀传统蚀传统零售市零售市场场。第四页,共二十九页。HK000NM6_Eng5零售药店零售药店(yodin)(yodin)商业模式创新透视商业模式创新透视 在此背景下,我在此背景下,我在此背景下,我在此背景下,我们们们们可以看到各大可以看到各大可以看到各大可以看到各大连锁药连锁药连锁药连锁药店店店店为为为为了了了了寻寻寻寻求更好的求更好的求更好的求更好的赢赢赢赢利模式在做利模式在做利模式在做利模式在做许许许许许许许许多多的多多的多多
5、的多多的尝试尝试尝试尝试,比如:比如:比如:比如:国大成立国大成立国大成立国大成立“C+C+C+C+药妆药妆药妆药妆店店店店”湖南益丰成立个人湖南益丰成立个人湖南益丰成立个人湖南益丰成立个人(grn)(grn)(grn)(grn)护护护护理店理店理店理店“尚微尚微尚微尚微”健之佳推出健之佳推出健之佳推出健之佳推出“母母母母婴婴婴婴店店店店”与与与与“便利店便利店便利店便利店”红红红红孩子成立孩子成立孩子成立孩子成立“医医医医药药药药事事事事业业业业部部部部”海王星辰成立海王星辰成立海王星辰成立海王星辰成立“健康食品事健康食品事健康食品事健康食品事业业业业部部部部”与与与与“电电电电子商子商子商
6、子商务务务务事事事事业业业业部部部部”等等。等等。等等。等等。以上的种种,有些是以上的种种,有些是以上的种种,有些是以上的种种,有些是刚刚刚刚开始,有些是在开始,有些是在开始,有些是在开始,有些是在试验试验,有些可能已在全面推广,但他,有些可能已在全面推广,但他,有些可能已在全面推广,但他,有些可能已在全面推广,但他们们都在做同都在做同都在做同都在做同样样一件事,就是:商一件事,就是:商一件事,就是:商一件事,就是:商业业模式的模式的模式的模式的创创新!都希望通新!都希望通新!都希望通新!都希望通过过新的商新的商新的商新的商业业模式在新模式在新模式在新模式在新经济环经济环境下争取更大的境下争取
7、更大的境下争取更大的境下争取更大的市市市市场场份份份份额额。第五页,共二十九页。HK000NM6_Eng6创新商业模式普遍存在以下三种类型:创新商业模式普遍存在以下三种类型:1、品类深化品类深化(shnhu)(shnhu)型:型:-紧紧围绕公司定位,针对一个或某几个品类进行产品深化和扩充以及服务升级紧紧围绕公司定位,针对一个或某几个品类进行产品深化和扩充以及服务升级,并并使该定位得到强化与深化使该定位得到强化与深化,进一步得到更多顾客的认同。进一步得到更多顾客的认同。-商品结构:可以针对某些品类进行商品线的简单扩充。商品结构:可以针对某些品类进行商品线的简单扩充。-推广渠道:店内商品正常库存陈
8、列,整个推广以现有体推广渠道:店内商品正常库存陈列,整个推广以现有体 系内门店资源运作为主,同时辅助专业手册、系内门店资源运作为主,同时辅助专业手册、DMDM宣传宣传 的支持。的支持。-销售与结算:常态销售与结算:常态 -物流模式:常态物流模式:常态 此类型操作较简单,见效快。此类型操作较简单,见效快。二、创新商业模式的分类二、创新商业模式的分类(fnli)与选择与选择第六页,共二十九页。HK000NM6_Eng7二、创新二、创新(chungxn)(chungxn)商业模式的分类与选择商业模式的分类与选择2 2、业态业态嫁接型:嫁接型:-利用店铺网络优势,嫁接相对成熟的,并与现有企业定位形成自
9、利用店铺网络优势,嫁接相对成熟的,并与现有企业定位形成自然过渡和延伸的业态元素,如母婴店然过渡和延伸的业态元素,如母婴店 个人护理品店个人护理品店 便利店便利店 专业化专业化药店药店 大健康店等大健康店等-商品结构:以集群的商品组合为主,在商品齐全方面要做足。商品结构:以集群的商品组合为主,在商品齐全方面要做足。-推广渠道:推广渠道:11旗舰店设置:选取合适商圈设立部分具有辐射能力的独立旗舰店设置:选取合适商圈设立部分具有辐射能力的独立业态店型,作为推广品牌,顾客服务,培训员工,供应商资源业态店型,作为推广品牌,顾客服务,培训员工,供应商资源集中,配送支持等功能。集中,配送支持等功能。22门店
10、专区:精选品类和门店专区:精选品类和SKUSKU组合,在符合条件的商圈内的门店组合,在符合条件的商圈内的门店开辟专区。开辟专区。3 3目录和目录和B2CB2C:与旗舰店同步商品目录手册与旗舰店同步商品目录手册(shuc)(shuc),陈列门店或目标,陈列门店或目标邮寄。邮寄。-物流与支付模式:常态物流与支付模式:常态+第三方第三方第七页,共二十九页。HK000NM6_Eng83 3、顾顾客增殖型客增殖型 -利用忠诚顾客资源,细分顾客需求,开发与核心利用忠诚顾客资源,细分顾客需求,开发与核心(hxn)(hxn)定位关联不强的商品和服务以满足定位关联不强的商品和服务以满足顾客高品质生活需求,充分体
11、现忠诚顾客的价值感和尊崇感。如高品质高附加值的家居产品、顾客高品质生活需求,充分体现忠诚顾客的价值感和尊崇感。如高品质高附加值的家居产品、电子产品、各种礼品等商品;也可以围绕顾客的健康提供各种服务。电子产品、各种礼品等商品;也可以围绕顾客的健康提供各种服务。-推广渠道:推广渠道:店内精品展示,在会员基数大,商圈潜力大的门店设精品展柜,会员换购店内精品展示,在会员基数大,商圈潜力大的门店设精品展柜,会员换购 其他门店不做库存储备;其他门店不做库存储备;目录与目录与B2CB2C平台。平台。-销售与付款:门店现场订购、电话订购以及网上订购相结合。销售与付款:门店现场订购、电话订购以及网上订购相结合。
12、-物流模式:尽量争取厂家配送资源,或参照其他网购或目录销售公司。物流模式:尽量争取厂家配送资源,或参照其他网购或目录销售公司。二、创新商业模式的分类二、创新商业模式的分类(fnli)与选择与选择第八页,共二十九页。HK000NM6_Eng9三、海王星辰创新三、海王星辰创新(chungxn)商业模式探索商业模式探索前提前提:创创新新环环境的境的营营造造核心核心:找到适合自身找到适合自身(zshn)(zshn)企企业业发发 展的商展的商业业模式模式!-每个行业都有看似合理的规则,每个行业都有看似合理的规则,就象天花板,创新就是一次又一次打就象天花板,创新就是一次又一次打破罩在我们头上的天花板,每一
13、次打破罩在我们头上的天花板,每一次打破就是一次飞跃。破就是一次飞跃。而海王星辰所处的看似传统而海王星辰所处的看似传统(chuntng)和落后的行业却给了我们创造奇迹的良机。和落后的行业却给了我们创造奇迹的良机。所以所以创新是海王星辰永恒的新是海王星辰永恒的课题,所有,所有创新的开新的开始必始必须关注以下两点:关注以下两点:第九页,共二十九页。HK000NM6_Eng10战略保障:一把手工程战略保障:一把手工程,方向明确方向明确,信念信念(xnnin)(xnnin)坚定坚定;体系保障:根据创新模式体系保障:根据创新模式,找到或设定创新启动的牵头部门找到或设定创新启动的牵头部门,根据创新的路线图重
14、新根据创新的路线图重新排列团队架构排列团队架构,并设置工作流程并设置工作流程;资金保证:根据项目或创新内容对现有商业模式的正负影响资金保证:根据项目或创新内容对现有商业模式的正负影响,在预算中预留出一定在预算中预留出一定额度的资金额度的资金;海王星辰创新海王星辰创新(chungxn)商业模式探索商业模式探索第十页,共二十九页。HK000NM6_Eng11企企业业的成功之路各有千秋的成功之路各有千秋百度的百度的竞竞价排名,蒙牛的事件价排名,蒙牛的事件营销营销,每个功的企每个功的企业业,都,都是找到了适合自己是找到了适合自己发发展的独特的展的独特的经营经营思路和商思路和商业业模式才能模式才能发发展
15、壮大。展壮大。在在选择选择(xunz)(xunz)商商业业模式模式创创新前必新前必须须考考虑虑:企:企业业的定位、的定位、门门店店规规模、模、产产品品结结 构、物流配构、物流配送、商品管理、信息系送、商品管理、信息系统统、品牌管理能力、品牌管理能力、资资源整合能力等方面的因素,并最源整合能力等方面的因素,并最终终确定适确定适合企合企业业自身自身发发展的展的创创新商新商业业模式。模式。海王星辰创新海王星辰创新(chungxn)商业模式探索商业模式探索找到适合自身企业发展的商业模式找到适合自身企业发展的商业模式第十一页,共二十九页。HK000NM6_Engl海王星辰的创新模式随着经营环境变化而变化
16、:海王星辰的创新模式随着经营环境变化而变化:l两三年前,通过自有品牌战略创新,颠覆两三年前,通过自有品牌战略创新,颠覆(dinf)了行业模式,让海王星辰成功走向了国际了行业模式,让海王星辰成功走向了国际资本市场;资本市场;l随之时针对亚健康人群的营养素营销创新,通过专业化训练,顾客营养知识教育等手段,随之时针对亚健康人群的营养素营销创新,通过专业化训练,顾客营养知识教育等手段,改变了产品销售结构,为公司毛利上了一个台阶。改变了产品销售结构,为公司毛利上了一个台阶。l现阶段,围绕人们现阶段,围绕人们健康、保健、营养、科学膳食健康、保健、营养、科学膳食等方面拉动需求。等方面拉动需求。”给顾客提供种
17、种健给顾客提供种种健康生活解决方案。康生活解决方案。海王星辰创新海王星辰创新(chungxn)商业模式探索商业模式探索第十二页,共二十九页。HK000NM6_Engl目录订购目录订购(dnggu)模式规划与操作模式规划与操作13海王星辰创新海王星辰创新(chungxn)商业模式探索商业模式探索-主要是围绕如何运用我们的专业(zhuny),给顾客提供疾病预防和种种健康生活解决方案进行的各种规划与操作。专业专业疾病治疗疾病治疗保健保健膳食营养膳食营养方案方案健康生活解决方健康生活解决方案案省钱便省钱便利利第十三页,共二十九页。HK000NM6_Eng目录订购模式推广平台:目录订购模式推广平台:1个
18、平台个平台:门店门店+网络(目录网络(目录+电子商务)的立体式商业平台,更全面更丰富的商品展示与信息电子商务)的立体式商业平台,更全面更丰富的商品展示与信息提供;提供;3大保证:大保证:安全品质保证安全品质保证:专业专业(zhuny)健康保证:健康保证:省钱省时省力保证:省钱省时省力保证:海王星辰创新海王星辰创新(chungxn)商业模式探索商业模式探索第十四页,共二十九页。HK000NM6_Eng目录订购模式营销思路与过程操作:目录订购模式营销思路与过程操作:必须做潜力分析:我们只做了必须做潜力分析:我们只做了1.38%1.38%。单店营业增长预测单店营业增长预测(yc)(yc):向每户家庭
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