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黄金心态学会开心工作 快乐生活第一页，共六十七页。目录第一讲 心态决定人生成败第二讲 阳光心态做一个快乐的自己第三讲 积极心态做一个最好的自己第四讲 老板心态做一个受重用的人第五讲 共赢心态做一个受欢迎的人第六讲 感恩心态做一个爱和被爱的人第二页，共六十七页。第一讲 心态决定人生成败第三页，共六十七页。第四页，共六十七页。第五页，共六十七页。21世纪你最想要什么？第六页，共六十七页。第七页，共六十七页。和谐社会的三大要义：人与自然之间的和谐人与人之间的和谐人与自己之间的和谐第八页，共六十七页。心理健康四大标志：第一第一：身体和情绪十分协调身体和情绪十分协调；第二第二：适应环境，人际关系和谐；适应环境，人际关系和谐；第三第三：有幸福感；有幸福感；第四第四：在职业工作中能充分发挥自己的在职业工作中能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。能力，过着有效率的生活。第九页，共六十七页。太和殿第十页，共六十七页。中和殿第十一页，共六十七页。保和殿第十二页，共六十七页。什么是心态？心态就是一个人对自己、对他人、心态就是一个人对自己、对他人、对社会、对事物、对问题的看法和态对社会、对事物、对问题的看法和态度，就是一个人对工作、对事业、对度，就是一个人对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等所持的观点家庭、对朋友、对同事等所持的观点和态度。和态度。第十三页，共六十七页。心态的三种体验：第一种第一种：不同的人对待同一事物具有不同的心不同的人对待同一事物具有不同的心态。态。第二种：第二种：不同的人：同样的遭遇不同的人：同样的遭遇+不同的态度不同的态度=不同的人生不同的人生第三种：第三种：同一个人：同样的遭遇同一个人：同样的遭遇+不同的心态不同的心态=不同的局面不同的局面第十四页，共六十七页。固有心固有心态模式的危害模式的危害缺乏创新缺乏创新自卑自弃：我不行！我年轻、我自卑自弃：我不行！我年轻、我过度自信过度自信破坏人际关系破坏人际关系悲观厌世悲观厌世第十五页，共六十七页。员工的卓越绩效模型员工的卓越绩效模型员工的绩效取决于三大要素：员工的绩效取决于三大要素：知识知识 能力能力态度态度第十六页，共六十七页。企企业里的四种人里的四种人 精品精品：这种人态度端正，有知识、有能力，这种人态度端正，有知识、有能力，他们是企业的精品，又是企业的人才。他们是企业的精品，又是企业的人才。危险品危险品：这种人有知识、有能力，但主观能动这种人有知识、有能力，但主观能动性不强，心态不正，总是抱怨、发牢骚，整天性不强，心态不正，总是抱怨、发牢骚，整天一副怀才不遇的痛苦状，这种人是人才，但他一副怀才不遇的痛苦状，这种人是人才，但他是是“危险品危险品”。半成品半成品：这种人态度端正，但知识能力欠缺。这种人态度端正，但知识能力欠缺。废品废品：这种人既没有知识，又没有能力，态度这种人既没有知识，又没有能力，态度也不端正，是企业的废品。也不端正，是企业的废品。第十七页，共六十七页。第二讲 阳光心态第十八页，共六十七页。在工作和生活中，怎样保持好心情？方法一：方法一：改变不了事情，就改变态度改变不了事情，就改变态度方法二：方法二：发现美好，乐观豁达发现美好，乐观豁达方法三：活在当下，快乐每一天方法三：活在当下，快乐每一天方法四：只看自己拥有的，不看自己没有方法四：只看自己拥有的，不看自己没有的的方法五：酸甜苦辣才是真正的人生方法五：酸甜苦辣才是真正的人生方法六：和谐平衡、多元成功方法六：和谐平衡、多元成功方法七：删除不必要的烦恼方法七：删除不必要的烦恼第十九页，共六十七页。有钱又有闲有钱又有闲熊猫熊猫有钱但不闲有钱但不闲兔子兔子有闲但没钱有闲但没钱猪猪没钱又没闲没钱又没闲驴驴第二十页，共六十七页。第二十一页，共六十七页。第二十二页，共六十七页。第三讲 积极心态第二十三页，共六十七页。什么是成就导向含义含义：成就导向是指个人具有成功完成任务或成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望，是取得卓越绩效的在工作中追求卓越的愿望，是取得卓越绩效的核心驱动力。核心驱动力。成就导向的五大标志成就导向的五大标志：1、渴望出色地完成任务或达到某种优秀的标准渴望出色地完成任务或达到某种优秀的标准2、愿意并主动承担挑战性的任务和目标愿意并主动承担挑战性的任务和目标3、给自己制定更高的目标给自己制定更高的目标4、直面困难和问题，百折不挠，永不放弃直面困难和问题，百折不挠，永不放弃5、野心勃勃，充满朝气，自我实现野心勃勃，充满朝气，自我实现第二十四页，共六十七页。一个被误解的词汇野心第二十五页，共六十七页。正确处理好三件事自己的事自己的事别人的事别人的事老天爷的事老天爷的事第二十六页，共六十七页。积极行动，拒绝拖延 1、人性的三大原恶人性的三大原恶任性、懒惰、嫉妒任性、懒惰、嫉妒任性任性就是不约束自己，对社会的法律、法规，就是不约束自己，对社会的法律、法规，对企业的规章制度熟视无睹。对企业的规章制度熟视无睹。懒惰懒惰就是任由自己发展，惰得做事情。就是任由自己发展，惰得做事情。嫉妒嫉妒就是自己不努力，看见别人胜过自己就是自己不努力，看见别人胜过自己时就对别人怀恨在心。时就对别人怀恨在心。第二十七页，共六十七页。2、积极人生的六个字积极人生的六个字不犹豫、不不犹豫、不后悔后悔3.如何根除拖延的陋习？如何根除拖延的陋习？首先，要充分认识拖延对企业、对自己的危害；其次，可以把大目标分解成小目标；第三，明确任务完成的期限；第四，不要给自己找借口，现在就行动！第二十八页，共六十七页。执著追求，持之以恒 第二十九页，共六十七页。笑对挫折和磨难第三十页，共六十七页。向自己积极地提问1.当自己面对困难和挫折时，要这样当自己面对困难和挫折时，要这样问自己：问自己：这件事对我有什么好处？我应该如何利用这个困难？因为困难后面是成功，问题后面是机遇。如何化悲痛为力量，化不利为有利，化被动为主动？第三十一页，共六十七页。2.每天早晨提问自己三个问题：每天早晨提问自己三个问题：现在有什么事情让我感到快乐？现在有什么事情让我感到振奋？现在有什么事情值得我去追求？3.每天晚上提问自己三个问题：每天晚上提问自己三个问题：我今天为自己或别人做出什么贡献了？我最高兴的一件事是什么？明天有什么值得我去追求？第三十二页，共六十七页。第四讲 老板心态第三十三页，共六十七页。1、企业里的两种心态老板心态老板心态：认为自己是在为自己工作，把认为自己是在为自己工作，把自己的工作当成一份事业。自己的工作当成一份事业。打工心态打工心态：打工心态主要是认为自己是在打工心态主要是认为自己是在为别人工作为别人工作、为老板工作，把工作当差事，是为老板工作，把工作当差事，是为了生活不得不工作的一种心态。为了生活不得不工作的一种心态。第三十四页，共六十七页。2、什么是老板心态？老板心态是指一种使命感、责任心、事业老板心态是指一种使命感、责任心、事业心；指的是从大处着眼、小处入手的工作精心；指的是从大处着眼、小处入手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。本持续的关注和尽心尽力的态度。一句话，老板心态就是像老板一样思考，一句话，老板心态就是像老板一样思考，像老板一样行动。像老板一样行动。第三十五页，共六十七页。3、把老板当成第一顾客老板与员工之间的关系：第三十六页，共六十七页。4.老板心老板心态的两个度：的两个度：钱与事与事 用自己的钱办自己的事既节约又有效率 用别人的钱来办自己的事不节约但是有效率 用自己的钱办别人的事节约但没有效率 用别人的钱办别人的事不节约又没有效率第三十七页，共六十七页。5、结果意识总是多一点结果意识也就是绩效。结果意识也就是绩效。作为企业的一员，员工应该树立这样的作为企业的一员，员工应该树立这样的理念理念：凡事总是多一点。要保证完成任务，同时要超凡事总是多一点。要保证完成任务，同时要超出老板和企业的愿望，以实现目标为原则，不出老板和企业的愿望，以实现目标为原则，不因困难而放弃努力。因困难而放弃努力。第三十八页，共六十七页。6、老板最想听的两句话：第一句话：第一句话：老板，你放心，我保证老板，你放心，我保证完成任务。完成任务。第二句话：第二句话：老板，我回来了，事情老板，我回来了，事情彻底搞定了。彻底搞定了。第三十九页，共六十七页。效率意识效率意识1.对得起你的报酬对得起你的报酬2.你是哪种人？你是哪种人？在企业里有三种人：在企业里有三种人：人财人财第一种是第一种是“人财人财”，这种人的产出大于企业投入。这种人一般，这种人的产出大于企业投入。这种人一般占员工比例的占员工比例的2030%。人在人在人在是指个人产出约等于企业投入的人。这种人占员工比例的人在是指个人产出约等于企业投入的人。这种人占员工比例的6070%。人灾人灾人灾是指个人的产出小于企业投入的人。人灾是指个人的产出小于企业投入的人。这种人占员工比例这种人占员工比例的的510%。第四十页，共六十七页。4.提高效率的两大关键提高效率的两大关键 日清日高（日清日高（OEC）日清日高就是全方位、每个人、每天、每件日清日高就是全方位、每个人、每天、每件事都要控制、都要清理。事都要控制、都要清理。“OEC”管理法也可表管理法也可表示为：日事日毕，日清日高，即：每天的工作每示为：日事日毕，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天的工作要清理并在每天有所提高。天完成，每天的工作要清理并在每天有所提高。抓住重点抓住重点 管理的二八原理告诉人们：在工作和生活中，管理的二八原理告诉人们：在工作和生活中，总有总有20%的事情是最重要的，应该用的事情是最重要的，应该用80%的时间的时间和精力来做这和精力来做这20%最重要的事情，要抓主要矛盾，最重要的事情，要抓主要矛盾，集中优势兵力打歼灭战。集中优势兵力打歼灭战。第四十一页，共六十七页。质量意识质量意识1.全员质量意识全员质量意识2.影响工作质量的习惯用语影响工作质量的习惯用语大概、可能、差不多、也许、据说、无所谓、不要紧、没有什么大不了的、不就是差一点嘛、不就是错一个标点符号吗、不就是迟到5分钟吗第四十二页，共六十七页。成本意识成本意识1.从小事做起从小事做起2.成本存在于细节之中成本存在于细节之中3.贯彻始终的四个大字贯彻始终的四个大字多、快、好、省4.在干中想，在想中干在干中想，在想中干第四十三页，共六十七页。职业成功的三大定律1.原因结果定律原因结果定律2.量变质变定律量变质变定律3.一盎司定律一盎司定律第四十四页，共六十七页。第五讲 共赢心态第四十五页，共六十七页。一、共赢心态是指实现双方共同获益1、自然界的共赢现象自然界的共赢现象土豚与甜瓜土豚与甜瓜鳄鱼与牙签鸟鳄鱼与牙签鸟2、人与人之间的共赢关系人与人之间的共赢关系在动物世界、生物世界、植物世界，都存在共在动物世界、生物世界、植物世界，都存在共赢的关系，在人与人之间，也存在着共赢的关赢的关系，在人与人之间，也存在着共赢的关系。系。第四十六页，共六十七页。第四十七页，共六十七页。3、人生的三种境界人生的三种境界依赖期依赖期 独立期独立期 互赖期互赖期 第四十八页，共六十七页。事业的三种境界事业的三种境界依赖期依赖期不成不成独立期独立期小成小成互赖期互赖期成大事成大事第四十九页，共六十七页。二、二、情商比智商重要情商比智商重要1、为什么智商高的人并不一定能取得成功为什么智商高的人并不一定能取得成功2、成功取决于情商成功取决于情商 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。第五十页，共六十七页。3、EQ是一种能力是一种能力，它包括它包括5个方面个方面：自我认知的能力自我认知的能力自我控制的能力自我控制的能力自我激励的能力自我激励的能力认知他人的能力认知他人的能力人际关系的管理能力人际关系的管理能力第五十一页，共六十七页。4、在现实中有在现实中有4种人：种人：第一种是第一种是智商高情商高智商高情商高春风得意；春风得意；第二种是第二种是情商高智商一般情商高智商一般左右逢源；左右逢源；第三种是第三种是智商高情商低智商高情商低怀才不遇；怀才不遇；第四种是第四种是情商低，智商也低情商低，智商也低被淘汰出被淘汰出局。局。第五十二页，共六十七页。5、人际关系的六种模式人际关系的六种模式第五十三页，共六十七页。三、三、要学会宽容要学会宽容1、宽容是人生博大的境界宽容是人生博大的境界弥勒佛精神弥勒佛精神 无限的慈心无限的慈心 无数的慈行无数的慈行 无尽的慈容无尽的慈容人生五大浪费人生五大浪费攀比、争吵、嫉妒、抱怨和争攀比、争吵、嫉妒、抱怨和争斗斗，这五大浪费耗尽了人生的资源。，这五大浪费耗尽了人生的资源。第五十四页，共六十七页。4、妥协才有大家好妥协才有大家好第五十五页，共六十七页。宽容的五大好处宽容的五大好处 得到更多帮助得到更多帮助（记住别人的好处，乐于助人）；（记住别人的好处，乐于助人）；得到更多快乐得到更多快乐（共名利，共快乐）；（共名利，共快乐）；拥有更多朋友拥有更多朋友（发现别人的优点）；（发现别人的优点）；成就更大事业成就更大事业（照顾别人的利益）；（照顾别人的利益）；得到更多幸福得到更多幸福（很少计较得失，知足常乐）。（很少计较得失，知足常乐）。第五十六页，共六十七页。四、四、控制愤怒控制愤怒第五十七页，共六十七页。1、如何控制不良情绪如何控制不良情绪：意识问题，提醒自己意识问题，提醒自己想想不良后果想想不良后果找到情绪发泄的适当途径和渠道找到情绪发泄的适当途径和渠道理解别人的不良情绪理解别人的不良情绪第五十八页，共六十七页。2、职场情绪的三大原则职场情绪的三大原则：先处理心情再处理工作先处理心情再处理工作不要把工作中的不良情绪带回家不要把工作中的不良情绪带回家不要把家庭中的不良情绪带到办公室不要把家庭中的不良情绪带到办公室第五十九页，共六十七页。五、五、修炼自己的同理心修炼自己的同理心 同理心就是以心换心、换位思考。同理心就是以心换心、换位思考。同理心是指在人际交往过程中，能够同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。和处理问题的能力。第六十页，共六十七页。六、六、懂得分享懂得分享七、七、团队精神团队精神第六十一页，共六十七页。第六讲第六讲 感恩心态感恩心态第六十二页，共六十七页。一、感恩所有的贵人感恩所有的人感恩所有的人感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为他教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸；第六十三页，共六十七页。二、感恩的人善于赞美赞美的力量赞美的力量：赞美能够赢得友谊、使得沟通顺畅、便于获得建议；赞美能够快乐别人，反过来也快乐自己。知恩图报，行善积德知恩图报，行善积德第六十四页，共六十七页。课程总结课程总结：以阳光心态对待自己：做快乐的自己；以阳光心态对待自己：做快乐的自己；以积极心态和老板心态对待工作：做以积极心态和老板心态对待工作：做最好的自己；最好的自己；以共赢心态和感恩心态对待别人，以共赢心态和感恩心态对待别人，大家好才是真的好大家好才是真的好第六十五页，共六十七页。心态决定命运。心态决定命运。心态改变，行为随之改变；心态改变，行为随之改变；行为改变，习惯随之改变；行为改变，习惯随之改变；习惯改变，性格随之改变；习惯改变，性格随之改变；性格改变，品德随之改变；性格改变，品德随之改变；品德改变，命运随之改变；品德改变，命运随之改变；命运改变，人生随之改变！命运改变，人生随之改变！第六十六页，共六十七页。内容总结黄金心态。第四：在职业工作中能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。方法一：改变不了事情，就改变态度。其次，可以把大目标分解成小目标。作为企业的一员，员工应该树立这样的理念：凡事总是多一点。情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。先处理心情再处理工作。赞美能够快乐别人，反过来也快乐自己。心态决定命运。心态改变，行为随之改变。品德改变，命运随之改变。命运改变，人生随之改变第六十七页，共六十七页。