售楼处管理制度-(2).docx
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1、售楼处管理制度 (2)售楼处管理制度一、考勤/值班制度1.日常工作时间为:早班:8:3016:00 晚班:11:0018:30行政班8:3012:00,14:3018:302.加班:特殊情况因工作需要时,公司将安排加班。并及时补上漏打考勤单交总部行政部门。4.迟到、早退十分钟以内的扣10元,半小时以内扣20元,半个小时扣30元,半天扣50元。5.员工请事假一天,不核发当日工资,月累计事假不得超过三天。员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。二、劳动纪律1.听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。2.若被中介、客户书面投诉者视为严重
2、过失,被投诉者除要写检讨报告外,并扣除一天工资,若被投诉两次以上则加倍罚款,情节严重者将加倍处罚并作解聘处理。3.保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行,违者则按解聘处理。4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。5.工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍、写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。6.廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。以上情况,如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。三、请假制度1
3、.员工请假一律履行请假手续,经同意后方可受假。不得以口头、电话、手机或由他人代为请假,否则按旷工处理。2.员工请病假一天以内的由主管核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假,事先须经案场经理同意后方可离岗,否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。3员工因病不能提前请假,应先请示部门主管征得同意方可休假,并出具市级以上医院的病假证明,上班第一天内到办公室补办请假手续,逾期作旷工处理。4.无故旷工者,公司将予以除名处理。四 、离辞制度员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前30天,经理提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资
4、料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。五、售楼部管理细则 为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对售楼部的具体情况,另行特定销售人员行为准则如下:(一)行政管理1.严格执行行政部门制定的案场考勤制度,不得弄虚作假。每天早晨8:30必须到达案场,做好各项准备工作。2.案场人员吃早饭必须在8:30前结束,如果发现8:30后吃早饭者,罚5元。3.早上8:30分考勤前,所有人员应着制服,仪容仪表未达规定者罚5元。4.严格遵守请假制度。事假必须提前一天向主管申请并填写请假条,否则一律以旷工论处,对于一般情况将不予批准。5.
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