IT机房设备管理制度.doc

IT机房设备管理制度IT机房设备管理制度1. 机房设备1) 服务器、交换机、路由器、磁带库、磁盘阵列、防火墙等应全部置于机柜内，固定牢靠。2) 机柜摆放应整齐，两相对机柜正面之间的距离不应小于1.2m；机柜侧面（或不用面）距墙不应小于0.5m，当需要维修测试时，则距墙不应小于1.2m；同时要使机柜设备散热好。机柜内所有线缆布线应用管卡等紧固件分类固定，排列整齐。3) 机房设备都应有标牌，标牌内容至少包含设备应用名称、IP地址、维护人员、设备供应商、投运日期、服务电话。4) 网络交换机已使用的端口、网络线、配线架端口都应有标识，标识内容应简明清晰，便于查对。5) 机房内的电源线、信号线和通信线应分别铺设,排列整齐,捆扎固定,留有适度余量。机房地板下所有线缆应铺设在管槽内或排架上。6) 机房设备金属壳体必须与保护接地装置可靠连接。2. 设备管理规定1) 建有信息机房设备专责制度、设备运行管理制度、设备缺陷管理制度。2) 设备要有月度及年度检修计划并按计划进行检修，检修必须有完整记录。3) 机房内的设备，未经部门领导同意，不得随意挪动，拆卸和带出机房。4) 机房设备自安装运行之日起必须建立单独的设备档案，内容包括完整的设备安装过程记录，参数配置记录，设备调试记录、设备异动记录。5) 机房内所有设备的调试、修复、移动及任一信息线或网络线的拔插和所有设备的开关动作，都要按照国家电网公司信息网络运行管理规程(试行)的规定，按有关程序严格执行，并在相应的设备档案中做好记录。6) 机房设备及应用系统密码管理严格按照国家电网公司网络与信息安全管理暂行规定执行。7) UPS电池要定期检查，按有关标准进行充放电，并且做好记录。8) 网络测试分析设备及设备修理工具应有专人管理。9) 应装有计算机网络管理系统，对计算机网络、计算机系统、服务及应用等运行状况进行实时监视和管理。3. 缺陷管理1) 机房运行管理人员、检修调试工作人员、设备验收人员都有责任发现、记录和处理设备缺陷。2) 设备缺陷管理包括设备的正常巡视、安全检查、设备检修调试等工作，其管理是闭环的过程。3) 运行和备用的设备影响安全、正常运行的异常现象称为设备缺陷，设备缺陷按其性质可分为三大类：紧急缺陷、重大缺陷和一般缺陷。 紧急缺陷：是指设备缺陷性质严重，直接威胁到安全运行，如不立即处理，可能造成事故的设备缺陷。 重大缺陷：是指设备缺陷性质严重，有恶化发展的趋势或已威胁安全运行，但尚能坚持运行一段时间，并需要加强监视防止演变为紧急缺陷的设备缺陷。 一般缺陷：是指设备缺陷性质一般，对安全运行影响不大，且不致在短期内有恶化发展的趋势或可能，但长期运行使设备逐步损坏或演变为重大或紧急缺陷的设备缺陷。4) 运行值班人员发现设备缺陷后，由值班负责人和设备专责认真分析，确认后将缺陷内容详细、准确记入“设备缺陷记录”簿。5) 当发现重大和紧急缺陷时，由值班人员填写“紧急、重大缺陷录入处理验收登记表”，并立即汇报运行管理部门，同时值班人员应按照现场运行规程相应要求，加强监控，采取有效的措施，预防其演变为事故；运行管理部门及时汇报信息主管部门，督促有关部门尽快处理，做好运行分析和事故预想，保持与上级的及时联系和沟通。6) 设备缺陷记录要求： 任何人发现设备缺陷，无论消除、处理与否都应由值班人员记录缺陷，要求缺陷记录清楚、准确、详细，不得随意撕毁、涂改缺陷记录。 按照设备单元记录设备缺陷，每条记录只能记录一项缺陷，并填写“发现日期”、“发现人”、“值班负责人”、“缺陷内容”、“缺陷性质”等，非值班人员发现的设备缺陷，发现人应为值班人员。7) 设备缺陷上报要求： 紧急、重大缺陷按照3.5条相应规定执行。 房屋建筑的一般缺陷或需要维修的建筑设施，要统计上报至信息主管部门，按计划处理。8) 消除设备缺陷要求： 检修调试人员缺陷处理完毕后，工作负责人应记录工作情况并注明缺陷详细问题所在，值班人员根据规定进行认真的验收，合格后填写“设备缺陷记录”中的“消缺时间”、“消缺负责人”、“验收负责人”等并在“备注”栏标注“已消除”，对紧急、重大缺陷除上述程序外，还应由值班负责人在“紧急、重大缺陷录入处理验收登记表”中的“验收情况”栏写明缺陷经验收后是否合格并签名。 对容易反复的设备缺陷，应经常检查， 定期统计设备缺陷的消缺率、复现率等。4. 设备验收制度1) 新建、扩（改）建、大修、小修、调试设备的工作完成后，必须经过质量验收，设备验收工作结束后，应按照有关要求填写有关检修、调试记录，并履行相关手续。交接手续完备后，方能投入运行。2) 新建、扩（改）建设备的竣工验收，主设备大修后竣工验收，专责工程师、值班人员应参加验收。3) 新建、扩（改）建竣工验收，施工部门应向运行管理部门移交有关资料，包括设备制造厂说明书、设备出厂记录、安装竣工图纸、安装记录及报告。设备大修后竣工验收，施工部门应移交大修、调试报告，并填写有关检修、调试记录。4) 验收时发现问题，应及时处理。暂时无法处理，且不影响安全运行的，急需投入运行时，必须限期处理，经本单位主管领导批准方能投入运行。5. 参数管理1) 设备新投入或配置改变后，值班人员必须和设备专责核对该设备的全部配置参数，正确无误后方可投入运行。2) 设备及屏（柜）前后屏眉要有信息专业统一规范的名称。3) 机房内的空调按运行设备管理。4) 设备的配置参数应形成书面的文字记录存档备案，如果能有电子文件形式应以电子文档进行保存。设备运行参数的修改，应报运行管理部门批准后实施，并报信息主管部门备案。