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4S店设计说明

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2020年4月19日
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大众汽车4S店设计说明
一、项目概况
1. 项目概述
本项目用地位于西安航天科技产业园，北临工业二路，南临东长安街，东侧为奥迪4S专营店。总用地面积15亩，用于Volkswagen品牌汽车4S店建设用地。该品牌汽车专卖店建造规模是集汽车销售、维修、配件、信息服务以及商务会所设计为一体的顶级汽车销售店。秉承大众汽车“精良工艺、科技领先、安全稳定、优良服务”的理念，在体现汽车时代文化的同时，彰显高端的汽车销售品质。
2. 项目背景
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。具有购物环境优美、品牌意识强等优势。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充分的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。经过4S店的服务，能够使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。
3.项目定位
Volkswagen品牌汽车4S专营店是该企业在西北投资超亿元人民币的豪华五星级大众汽车城市展厅项目。本项目建成后将成为西北地区最大的一家Volkswagen品牌汽车4S店，而且成为全国唯一一家配备顶级商务会所的汽车4S店，满足Volkswagen品牌汽车的整车销售、维修服务和备件供应、信息反馈，同时也直供汽车精品、装饰、商务会所等专业服务。
大众品牌梦想“人性化，激情奔放，领导潮流，面向未来”的内在价值，秉承大众汽车产业数十年：“追求卓越 永争第一”的企业理念，为尊贵客户提供完善卓越的大众品牌售前、售中、售后强化增值服务，成为西北地区的领头羊，满足高端客户的消费需求。
本项目在功能上，为了满足用户的各种需求，不但提供Volkswagen品牌汽车的新车展示、销售、维修等服务，而且为贵宾提供高档会员服务。经过4S店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。

二、总体设计概述
1. 设计理念
“追求卓越 永争第一”
Volkswagen品牌汽车4S店是创造一个人们能够在内部获得丰富体验的“微缩城市”、一处诸多元索的融合之地。它不是展馆，不是信息和交流中心，也不是博物馆，而是城市中融合了商业和文化的一个舞台。
(1).卓越的企业文化---- 企业文化是保持企业基业常青的根本。大众在推进企业发展的同时，适时地对企业文化进行了梳理，在继承和创新的基础上，提炼出以“追求卓越 永争第一”为核心价值观的卓越文化。
(2).品牌的优秀品质----大众的企业理念与“更高、更快、更强”的奥林匹克精神有着高度的契合。追求品质优秀，将4S店结合顶级商务会所于一体，打造出高端的大众品质服务。
(3).时尚的文化理念----4S店将汽车文化结合餐饮、娱乐、商务、客房为一体，在体现汽车时代文化理念的同时，将时尚元素运用到每一个环节，彰显大众品牌文化。
(4).先进的工艺设备----4S店运用世界一流的维修设备和工艺。提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充分的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。
(5).严谨的服务管理----服务是4S销售店的生命。大众“追求卓越 永争第一”的企业文化，渗透于工作、流程、人才发展等各个方面，功能齐全的配套环境营造了良好的学习、创新和员工积极参与的氛围。

2. 总体构思
整座建筑按照高标准，高舒适、高层次、高起点的标准进行设计，达到配备顶级商务会所的汽车4S店标准的要求。建筑设计做到配套完善，服务一流，特色突出，营造西北地区最大一家Volkswagen品牌汽车4S店。
在功能布局上形成两种形式：方案A，采用串联式布局，将展厅、会所、
维修车间以串联的形式自南向北连接在一起，方便使用。建筑整体采用8.4米的柱网，形成开阔的销售展示空间，展厅内部可直接连接会所和维修车间，统一的空间流线有效的将三部分连接成一体。会所设置单独的入口，将人流区分，可单独提供餐厅、会议、娱乐、住宿等多种功能要求，减少对销售区正常营业的影响。可是由于会所一二层与展厅、维修部分相连，其贵宾私密性较差。
方案B，会所采用独栋的形式放在基地北侧，将展厅销售部分与维修车间以传统4S店的形式呈现，同时用玻璃连廊将两部分连接，形成即独立又有连接的整体建筑形式。会所的独立设计减少了不必要的人员干扰，而且设有齐全的服务设施，可为贵宾提供高档的会员服务。可是在造型上，整体感不强，布置显得有些分散。
三、建筑设计
1. 建筑型态布局
方案A ：
本方案设计采用简洁的立方体组合，形成低——高——低的组合形式，钢与玻璃的结合，形成最具4S店特征的展厅部分，通透明快，秉承大众的企业文化。会所依旧采用大面积的玻璃幕，形成展厅的城市展示背景，是顾客在未进入展厅就被大众的精神所折服。维修部分因功能的需要，形成大面积的实墙，与展馆、会所形成鲜明的对比，也意味着维修部分是顾客的坚强后盾，竭心竭力为顾客服务的大众精神。
方案B ：
本方案充分注意到大众汽车品牌文化元素，建筑平面方整实用，功能布局简洁，交通流线明确，采用8.4m*8.4m的方形柱网，结构简单便于施工。各部分功能经过内外的组合连接达到动静分离，既相互联系，又减少相互干扰。在造型上，建筑设计运用现代化新型建筑材料、技术、和设计手法来体现大众汽车文化的时代性。局部大面积的玻璃幕墙给展厅一个开放的展示空间。立面设计上运用大众品牌标志元素，形成自由的、随机的立面造型，表示了大众汽车最求卓越品质，时尚现代的品牌理念。
2. 功能分布
该汽车4S品牌专卖店的平面功能关系主要包括：
(1).展厅部分;
完成新车展示与销售功能。是形象和理念体现的中心。设有展示车位，总接待台，洽谈散坐与洽谈室，儿童活动区，配件展示，销售办公室，新车交互区。
(2).维修部分
维修接待部分：进行维修接待，另配件展示与销售。形象和信誉的第二展示层次，主要分为：
a）维修接待，预检区域：对维修车辆进行接待，登记，预检。
b）客户休息区域：客户休息区除布置舒适，可配套咖啡吧，影视屏幕等外，有一面能够直接看见车间的玻璃墙，以显示厂家的技术操作的规范性与可信任性的设计理念。同时，维修接待与客户休息区还要完成零配件展示（部分安排在展厅）与销售功能，设有展示架或精品屋，并配备收银处。
c)，配件库：储备一定量的汽车零配件，以供客户选购，修理车辆换用。同时对事故，损耗零部件进行保存归档，反馈给厂家检查。
d)，车间：对售后车辆进行保养服务，事故修理，局部组装改进等。
(3).商务会所
商务会所结合展厅布置，内部设有行政管理办公部分、会议部分、顾客餐厅、休闲娱乐、以及客房等配套设施，为顾客提供优良的品质服务。
(4).地下停车及设备用房
在地下室设有大面积停车场，同时配备员工餐厅，宿舍以及设备用房等。满足顾客停车和员工就餐住宿问题。
(5).屋顶花园
采用运动感与流线型相结合的设计理念，力求突破现存模式，以大容量、多层次、高素质的环境空间包装恰当面积的休闲空间。
3. 交通流线
人行
4S店在东长安街上设立品牌形象，将时尚、大气、舒适、现代的企业形象呈现在城市的主要道路轴线上。汽车展示空间的全透明性，形成相宜的人文视觉景观。主入口为人行及车辆共有的出入口，同时商务会所部分设有单独出入的入口，地下停车场的行人可直接经过垂直交通到达展厅及会所。
车行
4S店设有多个地上停车场以及拥有130车位的地下停车场。车辆可直接从室外或维修车间直接开入地下停车场。使用方便，流线清晰。

四、景观设计理念
本项目提出“屋顶花园”设计概念作为基地的主要景观，采用运动感与流线型相结合的设计理念。设计范围为4S店维修部分屋顶，建设面积约为2700平方米，屋顶花园主要由游泳池、绿化、小品、硬质铺装等多种元素组成。
1. 设计原则
以人为本：该屋顶花园作为重要的公共活动场所，在设计时本着“以人为本”的原则。
生态原则：充分考虑气候特征，并评估周边地区环境特征，实现人与自然，屋顶花园和地域环境的和谐共生。
2. 设计构思
屋顶花园环境设计，拒绝一味讲求自然的园林，极力注入时尚人文的色彩，运用时尚的运动感，流线型设计全方位提升了Volkswagen品牌汽车的文化品位，渲染扩张其独特的汽车时代文化个性。
游泳池的设计位于屋顶花园西南侧，弧线型的设计将泳池与整个屋顶花园融为一体。它采用凸出式的设计，将整个游泳池突出于屋顶，外侧采用了全透明的玻璃设计，在游泳的同时还能够享受温暖的阳光。
五、经济技术指标
规划用地面积: 10000平方米
方案A：
总建筑面积: 16154平方米
其中：地上总建筑面积: 16154平方米
地下总建筑面积: 5670平方米
会所部分面积：5800平方米
展厅部分面积：3800平方米
维修部分面积：6770平方米
客房数：38间
容积率:1.62
绿化率:27%
地上停车位： 29辆
地下停车位： 127辆
建筑层数:
展厅部分:二层(高9.6米)
会所部分:八层（高31.2米)
维修部分:二层(高9.6米)
地下一层
方案B：
总建筑面积: 15800平方米
其中：地上总建筑面积:15800平方米
地下总建筑面积:12500平方米
会所部分面积：8000平方米
展厅部分面积：2600平方米
维修部分面积：5400平方米
客房数：45间
容积率:1.58
绿化率:27%
地上停车位： 48辆
地下停车位： 236辆
建筑层数:
展厅部分:二层(高9.6米)
会所部分:八层(高28.8米)
维修部分:二层(高9.6米)
地下两层
方案C：
总建筑面积: 22700平方米
其中：地上总建筑面积:16130平方米
地下总建筑面积:6570平方米
会所部分面积：5120平方米
展厅部分面积：4860平方米
维修部分面积：6150平方米
客房数：48间
容积率:1.6
绿化率:27%
地上停车位： 60辆
地下停车位： 125辆
建筑层数:
展厅部分:二层(高9.6米)
会所部分:八层(高28.8米)
维修部分:二层(高9.6米)
地下一层