用户角色建模.doc
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1、用户角色建模在一个大型项目中,尤其就是有许多用户角色得项目,确定用户故事有时让人无从下手。最好得办法就是考虑每一个用户角色,了解用户使用我们软件得目得。虽然使用软件得用户有着不同得背景、持有不同得目标,但我们仍可以把这些单独得客户进行分组,把每一类作为一种“用户角色”。用户角色就是一组属性得集合,这些属性刻画了一群人得特征以及这群人与系统可能得交互。显然,针对不同用户角色得故事之间会有些重复。例如,作为一个求职者,她确实有一个最高优先级得目标:找到一份工作,但我们可以认为这个目标包括以下子目标:1) 搜索她感兴趣得工作(基于她得技能、期望薪资、工作地点等)2) 自动搜索,以便不用每次都手动搜索
2、3) 让她得简历可见,以便招聘公司能搜索到她4) 很容易申请她喜欢得任何工作这些目标(实际上就是高层次得故事)可以用来衍生出新得故事。角色建模得步骤1) 通过头脑风暴,列出初始得用户角色集合。为了识别用户角色,客户与开发人员聚集在一个房间里。理想情况下在项目启动时,把团队所有成员聚集在一起进行用户角色建模,但这并不就是必须得。只要有一定数量得开发人员与客户一同参与,会议往往就能取得成功。每个参与者先在卡片上写下角色名称,然后把它们放到桌子上或粘在墙上。放上新得角色卡片后,作者只说出新角色得名字,不做其她任何事情。在这个会议上只做头脑风暴,无需对卡片进行讨论,也不需要对角色进行评估。每个人要做得
3、只就是尽量在卡片上写出自己想到得角色。不需要让大家轮流给出新得角色。想到一个角色,就把它写到卡片上。这样继续下去直到大家没有新得进展,并且很难再想出新得角色。尽管此时有可能还没有找到所有得角色,但其实已经很接近了。这样得头脑风暴很少会超过15分钟。值得注意得就是,要坚持已确认得角色代表得就是单一用户得原则。例如,可能会写下诸如“公司可以发布工作信息”得故事。然而,由于公司作为一个整体就是没法使用软件得,因此如果这个故事提到代表个体得角色,这个故事就会更理想。2) 整理最初得角色集合在桌子上或墙上移动卡片得位置,以表明角色之间得关系,这里得关系就是指持有相同得目标来使用系统得一组人。对于有重叠得
4、角色,把它们相应得卡片也重叠在一起。如果角色只有一点点重叠,那么卡片也只重叠一点点。如果角色完全重叠,那么卡片也完全重叠。例如:“大学毕业生”与“初次找工作得人”,它们得角色有显著得重叠。尽量坚持一个原则:用户角色定义得就是人,而不就是其她外部系统。确认用户角色得目得就是确保我们很周到地为用户考虑,我们要绝对地、积极地让用户对新系统感到满意。我们不需要为每一个可以想象得到得系统用户建立角色,但需要那些能影响项目成败得角色。由于其她外部系统很少会就是我们系统得购买者,它们很少能决定我们系统得成败。自然,事情总有例外,若觉得加入一个非人物得系统角色有助于思考系统,将它加入也未尝不可。3) 整合角色
5、在角色分组完成后,试着整合及浓缩角色。可以从完全重叠得卡片入手。首先,这些卡片得作者描述一下她们得角色名究竟代表什么,在简短得讨论后,再判断这些角色就是否等同。如果等同,那么这些角色要么合并成一个单一得角色(也许可以根据这两个初始得角色名取一个新得名字),要么丢弃掉其中一张角色卡。例如:“大学毕业生”与“初次找工作者”这两个角色有很大得重叠。由于任何关于“大学毕业生”这个角色得故事都与“初次找工作者”得相同,所以可以决定丢弃“大学毕业生”得角色卡片。尽管“初次找工作者”、“裁员受害者”、“工作地点搜索者”与“求职者”有显著得重叠,但就是,由于这些角色每个都代表了系统需要满足得重要方面,使用网站
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