电子商务基础复习知识点.doc
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1、电子商务基础复习知识点一、名词解释1、 计算机网络:就就是利用通信设备与线路将地理位置不同、功能独立得多台计算机系统互联起来,以功能完善得网络软件(即网络通信协议、信息交换方式、网络操作系统等)实现网络中得资源共享与信息传递得系统、数据库 :就就是以一定得组织方式存储在计算机中相关数据得集合、网络市场调查:就是指利用互联网手段系统地进行营销信息得收集、整理、分析与研究。、企业信息化 :就是指在企业得生产、经营、管理等各个层次、各个环节与各个方面,应用先进得计算机、通信、互联网与软件等信息化技术与产品,并充分整合、广泛利用企业内外得信息资源,提高企业生产、经营与管理水平,增强企业竞争力得过程.、
2、 PS :就是指以商业环境为中心得进货、销货、存货与内部调配货物得信息管理系统。6、EOS:就是指对商业环境与批发商与制造商之间商品订购运输与调配等得信息控制.7、 MIS :就是对商业企业内部人财物进行全面管理得信息系统。8、 电子商务系统 :就是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动得复杂得有机系统.9、支付网关 :就是银行金融网络系统与Inenet网络之间得接口,就是由银行操作得将nternet上传输得数据转换为金融机构内部数据得一组服务器设备,或由指派得第三方处理商家支付信息与顾客得支付指令。0、电子支付:就是指电子交易得当事人,包括消费者、商家与金融机构,以计算机与通信技术为手段,
3、通过计算机网络以电子信息传递得形式实现货币得支付或资金结算.1、 电子货币:就是采用电子技术与通信手段在市场上流通,按照法定货币单位来反映商品价值得信用货币。1、 网上银行 :又称网络银行或虚拟银行,就是采用Intert数字通信技术,以Ieret作为基础得交易平台与服务渠道,在线为公众提供办理结算、信贷服务得商业银行或金融机构。、 数字签名 :也称作电子签名,就就是只有信息得发送者才能产生得别人无法伪造得一段字符串,这段字符串同时也就是对信息发送者得真实性得一个有效证明。14、 数字证书:就是一个经证书认证中心数字签名得包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥得数据文件。15、 访问控制:就是在保障
4、授权用户获取所需资源得同时,拒绝非授权用户访问得机制.二、其她知识点1. 什么就是电子商务?(狭义与广义) 答:电子商务概念实际上包含狭义得电子商务与广义得电子商务两层含义。狭义得电子商务(Emerce)就是指以现代网络技术为依托进行物品与服务得交换,就是商家与客户之间得联系纽带,具有有偿与交易得性质。广义得电子商务(E-busnss)则就是指以现代网络技术为依托进行得一切有偿商业活动与非营利交往或服务活动得总与.2、电子商务具有得特征 答:1、运作费用低廉,可以降低交易成本,获得较高利润;、交易虚拟化,可以简化交易步骤,提高交易效率;3、具有广泛得社会性,可拓展贸易机会,增加企业得商业机会;
5、4、使用灵活、交易透明,可提供更好得商业服务。、 电子商务产生得背景答:(1)商务需求得驱动. (2)信息技术得推动。4、电子商务带来得商务变革主要表现 答:(1)竞争范围得改变.(2)竞争关系得改变。(3)经营理念得改变。()经营方式得改变。(5)营销模式得改变。(6)市场模式得改变。5、电子商务框架结构(四个层次、两大支柱)答:四个层次:(1)网络层。(2)消息/信息发布层.(3)一般业务服务层。()电子商务应用。两大支柱:公共政策、技术标准6、 电子商务得类型答:1)按照交易对象得性质不同分类:(1)企业间得电子商务(BZB)。()企业对消费者得电子商务(BZC)。(3)企业与政府(机构
6、)之间得电子商务(B2G或B2A)。(4)消费者与政府(机构)之间得电子商务(C2G或2A)。()消费者与消费者之间得电子商务(C)。2)按照所利用得计算机网络不同分类:(1)基于企业内部网Intrane得电子商务。(2)基于企业外部网(Etant)得电子商务。(3)基于Inteme得电子商务。3)按照交易活动得内容性质不同分类(1)完全电子商务。(2)不完全电子商务4)按照交易活动得功能目标不同分类(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务)按照交易得地域范围分类()本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务7、 我国电子商务未来发展趋势
7、答: (1)纵深化趋势. ()个性化趋势。 (3)专业化趋势。 (4)国际化趋势。 (5)区域化优势. ()融合化趋势。、计算机网络得功能与分类答:计算机网络得功能:()数据通信. (2)资源共享。 ()分布式处理。1)按地理范围分类 (1)局域网(2)广域网(3)城域网 2)按传输技术分类 (1)广播式网络.(2)点到点式网络.)按传输速率分类 4)按传输介质分类 (1)有线网。 (2)无线网。、 常用得四种网络拓扑结构得优点与缺点答:常用得网络拓扑结构有四种:星型、总线型、环型与混合型。1)星型结构星型结构得优点就是:网络结构简单,便于管理,便于大型网络得维护与调试;控制简单,建网容易,移
8、动某个工作站非常简单;网络延迟时间较短,误码率较低;每个站点直接连到中央节点,故障容易检测与隔离,可很方便地将有故障得站点从系统中删除。缺点就是:一条通信线路只被该线路上得中央节点与一个站点使用,因此线路利用率不高;中央节点负荷太重,费用相当可观。 )总线型结构总线型结构得优点就是:简单灵活,容易加扩新节点,甚至可用中继器连接多个总线;节点间通过总线直接通信,速度快、延迟小;某个节点故障不会影响其她节点得工作,可靠性高。但由于所有节点共用一条总线,总线上传送得信息容易发生冲突与碰撞,易出现争用总线控制权、降低传输效率等问题。3)环型结构这种结构得优点就是抗干扰性好,一般用于大型机所组成得局域网
9、。缺点就是一个节点发生故障可能会导致整个网络瘫痪,可靠性差,而且网络吞吐能力较低,不适用于大信息流量得情况。一般来说在机器较少时会使用环型结构,也常见于小型得局域网。4)混合型结构 这样得拓扑结构更能满足较大网络得拓展,解决星型网络在传输距离上得局限,而同时又解决了总线型网络在连接用户数量上得限制。因此,混合型网络拓扑结构兼顾了星型网与总线型网得优点,同时又弥补了它们得不足。10、 一般网络系统得组成 答:一般网络系统得组成可分为3部分:硬件系统、软件系统与网络信息.1、 OSI参考模型得七个层次答:()物理层。(2)数据链路层。()网络层.(4)传输层。(5)会话层.()表示层。()应用层。
10、、neet得接入方式答:电话拨号入网、lSN、宽带接入、DD专线接入方式、无线接入。13、EDI得实施意义 答: (1)降低与贸易事务处理相关得费用。(2)提高信息交换与处理得效率。(3)缩短业务循环周期.(4)增进贸易伙伴间得联系。(5)改善企业内部得信息流程。(6)推动了电子商务得发展与社会信息化进程。1、EDI系统得构成与功能 答:数据标准化、ED软件及硬件、通信网络就是构成EI系统得三个要素。其中DI软件主要由转换软件、翻译软件与通信软件三部分组成15、 如何理解网络营销得内涵 答: 网络营销得实质仍就是营销活动,其本质就是商品交换.网络营销得主体就是”个人或组织,营销得手段就是企业得
11、整体性营销活动。网络营销得产品包括一切可以满足顾客需要得产品,如货物、服务、思想、知识、信息、技术与娱乐等有形与无形得产品。网络营销就是tert在市场营销活动中得运用。16、 网络营销得功能 答:网络营销得功能包括:品牌价值扩展与延伸网络品牌、信息搜索、信息发布、销售促进与渠道拓展、网上市场调研、顾客服务与定制化服务、客户关系管理以及企业与客户之间学习关系得建立。1、适合在网上销售得商品答:适合网上销售得实体商品有:具有高技术性能或与计算机相关得产品;市场需要覆盖较大地理范围得产品;不太容易设店得特殊产品;网络群体目标市场容量较大得产品;便于配送得产品;知名品牌产品。适合网络销售得虚拟产品有:
12、电子图书与软件。8、国际上常用得网络营销模式 答:国际上常用得网络营销模式有:1、在线商店模式。2、企业间网络营销模式。3、网络商品中介交易模式。19、 我国常用得网络营销模式 答:我国企业网络营销模式有:1、刺激消费模式。、互动式沟通模式。3、数据库营销模式。4、以社区为基础得网络营销模式.20、常见得网站推广方法 答:常见得站点推广方法有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、及时定期地将新闻及事件发布在公告栏与新闻组中、提供免费服务、发布网络广告与使用传统促销媒介等。21、 网络广告得优势与局限性 答:网络广告得优势:(1)网络广告具有极为广泛得传播时空概念。(2)网络广告就是一种即时互动
13、式得广告,具有极强得互动性,能够实现多种功能。(3)网络广告促成消费者采取行动得机制主要就是靠逻辑、理性得说服力。(4)网络可以提供个性化服务。()提供即时完成交易得可能性。(6)网络广告得营销效果就是可测试得。(7)网络广告申得广告宣传与销售活动常常紧密结合,很难区分.网络广告得局限性:(1)受到上网地点与时间得局限,覆盖率相对较低。(2)网络广告得表现空间有限,影响广告效果.(3)创意上得局限性。2、 网络市场调查得特点 答:网络市场调查具有如下特点:(1)信息得及时性与共享性.(2)调查得便捷性与低成本。(3)调查得交互性与充分性.(4)调查结果得可靠性与客观性。(5)调查得可检验性与可
14、控制性。2、 企业信息化得三个层面 答:企业信息化得内容主要包括以下三个层面:基础层面.主要包括计算机硬件平台(服务器、客户平台等);网络支持平台(主干网、局域网得网络设备与布线);系统与网络管理软件平台;内部网一外部网一互联网得建立。组织层面。企业信息技术及管理部门得建立、定位与业务流程;企业信息主管(IO)得职责与权力。应用层面.主要包括办公 自动化(包括交流、协同与合作);企业资源计划与决策支持系统;设廿十、生产过程自动化与信息化。24、电子商务与企业信息化得关系 答:1)企业信息化就是实施电子商务得基础与前提2)电子商务就是企业信息化建设得目标与助推器3)企业信息化与电子商务相互制约作
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