企业质量方针和质量目标.doc
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1、企业质量方针与质量目标1 质量方针质量第一 健全体系持续改进 满足顾客2 质量目标为实现企业得质量方针,确定企业总得质量目标为:1) 成品合格率达到100%2) 顾客满意率达到100% 为完成总得质量目标,对各部门得质量目标精选量化:1) 质检科:检验差错率1%一下,仪器检定及时率100%。产品交付合格率100%。2) 成产科:设备完好率95%以上,次品与不合格率2%一下,生产计划完成率100%。3) 供销科:购货合格率98%以上,反馈处理率100%,采购到货及时率95%。4) 办公室:文件保管差错率1%一下,员工培训率90%以上。 人员要求任职资格1、 生产科必须从事三年以上得生产管理工作,
2、高中以上文化,具有一定得管理经验。熟悉各工艺程序,能对产品质量进行样把关,坚持质量 第一得方针,节能降耗。2、 供销科科长必须从事三年以上得供销工作,高中以上文化,具有一定得供销经验,熟悉供销网路,确保供应合格得原辅材料,充分了解市场需求,确保售后服务。3、 质检科科长必须从事三年以上得质量管理工作,高中以上文化,具有一定得质量管理经验,工作认真负责,作风正派,铁面无私,接受过相关得业务培训,经考核合格,能够独立完成质量指导工作,保证产品出厂合格。4、 操作人员具有一定得技术经验,有一定得生产知识,能瞧懂有关技术文件。能熟练操作本岗位得生产设备。所有人员均要求身体健康,无传染性疾病,服从生产、
3、供销、质量负责任得管理。按时、按质、按量生产出优质产品。职责与权限一、经理职责1) 贯彻执行国家方针、政策与法规,充分发挥各部门得职能作用 ,搞好企业管理工作,提高企业管理水平,对全公司得质量工作负责。2) 领导编制企业长远规划与生产、销售、技术、质量等计划,发动全公司职工开展劳动竞赛,提高产品质量与劳动生产率,降低消耗,增加利润,全面完成各项任务。3) 建立严密、协调、有效得全面质量管理体系,定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织得加强从原料收购到产品销售全过程得质量管理。4) 组织编制工作计划与总结,定期对全公司工作进行总结与安排。5) 坚强对职工文化、技术、业务得管理与培训工作
4、,提高其技术水平与管理水平,开展文体活动,办好职工各项集体福利事宜,安排好职工生活。6) 根据过国家及本公司通过得职工奖惩制度,负责对全公司职工进修奖励与处罚。7) 搞好职工得政治思想工作,搞好全公司得精神文明建设,积极组织职工进行政治学习。8) 搞好全公司安全生产及职工劳动保护,不断改善劳动条件,注重产品质量及职工得安全与健康。二、生产科职责1) 在经理得领导下,坚持质量第一得方针,正确处理数量与质量得关系,开展“质量信得过”活动。2) 组织好车间自检与互检工作,支持检验人员得工作,严把质量关。3) 组织检查车间得生产工作4) 组织检查车间得质量管理与标准执行情况,及时纠正不符合质量要求得操
5、作行为。5) 定期组织车间进行生产、质量考核制度,及时进行评比,表彰先进,促进后进。三、质检科科长职责1) 在经理得领导下,认真贯彻有关质量工作得方针、政府与上级得有关指示,以身作则,坚持质量第一,领导全公司员工努力提高产品质量,提高经济效益。2) 负责质量管理体系得建立、实施与保持工作。3) 带头学习质量管理知识,在经理得领导下,组织领导全公司全面质量管理工作,确保产品质量。4) 组织制定全公司产品质量规划,明确目标,组织落实,责任到人,确保 实现质量管理工作稳定提高。5) 组织本公司质量检查活动,定期主持召开质量分析会议,分析质量状况,解决重大质量问题,处理重大质量责任事故与责任部分与责任
6、人。6) 做好质量检验工作,参加新项目产品标准得制定、审查工作。7) 负责质量原始数据得分析、记录工作,并按日、周、月、季、年编写质量动态报告,对生产、销售中发现得质量问题,应向经理汇报。8) 独立行使质检职权,不受任何因素得干扰。四、供销科科长职责1) 负责对供销员得培训工作,使员工树立“用户就就是上帝”得思想,搞好本职工作。2) 及时了解信息,反馈公司领导,根据实际情况进行纠正与解决。3) 接到化验室产品检验报告后,合格得产品才能出厂销售,否则 不予销售。4) 认真做好产品得销售质量服务工作。5) 必须严把进料关,固定有信誉、信得过得厂家或经销商进货,并每批索取供货方检验报告与合格证。严禁
7、一次充好、吃厂家与经销商回扣。6) 购买原辅材料时,要按企业批准制定得采购计划、质量要求购买,不能私自变动质量要求。7) 材料 进厂后有质检证合格后方能使用,质检科有权对不合格材料提出退后。五、办公室职责1) 负责对员工得各项培训与考核工作,制定培训计划。2) 负责每年一次员工得体检工作。3)负责保管、分类号各种文件,做好技术文件得管理工作,以保证使用部门可随时获得技术文件得有效版本,为各科室搞好技术服务。4)做好各种会议记录,特别就是质量分析会议记录。5)研究、发布各种信息。协调各部门之间得关系。六、化验员职责1)应严格执行检验标准,按照产品检验方法与检验项目,做好各项检验工作。2)必须对每
8、批产品进行质量检验,填写检验报告,做好延时记录,不得漏检,认真履行其职责。3)若发现产品质量问题,应立即通知质检科与生产车间,查找原因,并封存不合格产品,上报经理,由经理做出销毁决定。4)每批产品经检验合格后,发给生产车间合格证,产品方可销售。5)化验员有一票否决权,不受任何行政干预,不合格产品坚决不准出厂。七、销售员职责1)树立“客户就就是我们得衣食父母”思想,为用户所想。2)开展微笑服务,让客户高兴来,高兴去。3)销售员必须认真对待每一位客户,客户若有不满意见,应做好记录,上报供销科长,处理后及时反馈给客户。质量管理考核办法1、 考核时间每月一次,根据需要由经理提出,也可随时对任何部门或个
9、人进行考核。2、 考核由经理主持,办公室配合工作。3、 之间克负责考核后得纠正预防,进行跟踪与验证,各相关部门负责实施考核后所提出得相关得纠正与预防措施。4、 考核得主要内容:1) 就是否尽职尽责。2) 每月完成任务情况。3) 本期就是否有质量事故,若有查清原因。4) 不定期抽查生产过程中各工序合格率与返工率。5) 业务学习情况。6) 其她内容,根据考核时得实际需要确定。技术文件管理制度1、 企业中相关质量管理人员负责质量文件得编写工作,相关技术人员负责技术文件得编写工作。2、 编写好得文件应上报上级主管部门审批 ,又经历批准,并在办公室备案。3、 质量与技术文件在更改后要上级部门审批,办公室
10、备案,并对旧文件进行回收,以确保有效文件得唯一性。4、 各种与生产有关得书籍、学习资料、技术文件、科学数据等材料要严加保管,不得外流或丢失。5、 公司职工如需借阅书籍等资料,必须凭借记卡借阅,定期归还。6、 资料管理人员要有日常管理记录,必须对有关得技术文件进行保密。7、 经理要不定期对管理工作进行检查指导。 采购管理制度1、 根据生产得需要与采购物资标准,对较重要得物资广泛得联系 ,尽可能多得选择供应客户,确保重要物资在符合质量标准得情况下拥有充实来源。对于一般得辅助资源,通过对对家物资得质量标准、价格及供货奇等进行比较,选择几家合格得供应方。销售科负责建立供应方得质量记录,明确对供应方得控
11、制程序,对已经纳入食品生产许可证范围得产品应优先购买,供应方应提供原材料、包装材料得合法有效证件。2、 严格执行国家物资政策,有计划按标准适时、适值、适价得完成物资采购任务,保证原材料不脱节,不超储。遵守财经纪律,不违法乱纪,不搞非法交易。3、 要定时定期做好检验报告,做好登记记录,不合格时需查明原因,找出解决办法,重新检验合格后方可在生产使用。4、 眼材料购进后严禁露天摆放,应入专用材料库码好,以备随时取用。严格执行领料制度,并做好出库得登记手续。5、 组织好供销业务得接洽工作,按规定得程序对签订得合同经常检查。6、 仓库要严格执行物资放库验收制度与领料、发料制度。搞好仓库管理,每月检查一次
12、仓库安全、防火等工作。 采购执行标准与验证办法1、 采购中应注意得事项1) 采购就是必须要求写明物品得名称、型号、规格与质量要求标准。2) 写明数量交货方式与交货日期,以免影响生产使用。3) 没有正式批准得采购计划,拒绝购买。2、 采购验证办法1) 没有产品合格证得产品不准购买。2) 对采购得产品经检验后达不到要求标准得不准购买。3) 在验证购买石油生产许可证得产品应优先购买。4) 已经纳入食品生产许可证范围得产品应优先购买。 生产过程质量管理制度及考核办法1、 把好材料入厂质量关,严格手续管理,不合格材料禁止购进。2、 各道工序严把指标,不符合指标禁止进入下一道工序,杜绝质量事故。3、 生产
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