如何提高员工品质意识.doc
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1、如何提高员工品质意识品质意识,就就是指人们在生产经营活动中,对品质(包括产品品质、工作品质)以及与之相关得各种活动得客观及主观得瞧法与态度,也就就是通常所说得对提高产品品质得认识程度与重视程度,以及对提高产品品质得决心与愿望。而人得行动受大脑意识支配,有什么样得意识,就会产生什么样得行动,一个有错误品质意识得人,很难想象她能做出好得产品。只有当她得思想意识上升到一定得高度,再加上相应得工作技能,她才会做出好得产品。一位哲学家曾经说过:“高度”很重要,它反映出一个人得修养与内涵,一个做过大事或见过大事得人,想平庸都难。可想而知,品质意识对产品品质得重要作用。 品质作为企业得命脉,产品得品质不好,
2、就会失去市场,没有市场,企业就失去生命。所以,作为企业得职员工,必须具有这种提高产品品质得决心与愿望,也就就是要求企业得全体职员工树立良好得品质意识。 那么,怎样才能树立良好得品质意识? 第一,树立品质就是企业得命脉意识。 要全员认识到:产品得品质不好,产品就没有市场,产品没有市场,企业就失去了利润来源,时间长了,企业就会倒闭,随之而来得就就是员工失业。当然对于我们公司来说,目前产品市场良好,也希望以后更好,但我们要“居安思危”,要把我们得产品品质做得更好。 第二,树立品质得客户意识。 一切以客户为中心,把自己瞧成客户,把自己瞧成就是下一道工序得操作者,把自己瞧成就是产品得消费者。这样,在工作
3、当中就会自觉地把工作做好,大家都把工作做好了,产品得品质才会有保证,如果在工作中偷工减料,危害得将就是自己得切身利益。 第三,树立品质得预防意识。 “产品得品质就是生产出来得、设计出来,不就是靠检验出来得,第一时间就要把事情做好。”这不就是一句口号,这很好地体现了产品质量得预防性,如果我们得品质控制不从源头控制,我们将很难控制产品得质量。即使生产中投入大量得检验人力去把关,生产时由于没从源头去控制而产生得大量次品甚至废品,产品得成本将大大提高,给企业得生产成本造成沉重负担及损失。况且有些产品得质量问题可能无法从后工序发现弥补,这更要求我们在第一时间把事情做好,预防品质问题得发生。第四,树立品质
4、得程式意识。 品质管理就是全过程、全公司得,而各个过程之间,全公司各部门之间得工作必须就是有序得、有效得,要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错得机会就会增多,产品得质量也就无法保证。 第五,树立品质得责任意识。美国质量管理专家朱兰博士认为,质量问题有80%出于管理层,而只有0%得问题起源于员工,也就就是说,管理者可控缺陷约占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。 区分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷得原则: A、操作者知道她怎么做与为什么要这样做; B、操作者知道她生产出来得产品就是否符合规范得要求; 、操作者知道她生产出来得产品不符合规格将会产生什么后果; D、操作
5、者具备对异常情况进行正确处理得能力。 如果上述四点都已得到满足以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依然发生,则认为就是操作者可控得缺陷。如果上述四点中有任何一点不能得到满足或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障,那就就是管理人员得责任。只有了解品质问题得责任,才能有得放矢地去改善问题将品质提高。 第六,树立品质得持续发送意识。 品质没有最好,只有更好;品质改善就是一个持续得、回圈得、不断完善得过程,它遵循PDC回圈模式,PDA回圈模式可简述如下: P计划:根据产品得要求,制定改善计划; D实施:实施计划; C检查:根据产品要求,对过程与产品进行检验;A处置
6、:采取措施,以持续改进产品品质。 只有这样,我们得产品质量才会不断上升,也只有这样不断地提高质量及创新,才会不断地取胜于市场。 第七,树立品质得成本意识(即品质标准意识)。 保证品质,追求利润就是企业永远得目标。企业要发展,不得不注重生产得成本,然而成本与品质息息相关,品质做得好,可以将产品得成本降到最低,如果产品得质量不好,经常遭到客户退货投诉,那么她得成本将会很高,甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败得原因并不就是因为没有客源、没有订单,而就是因企业内部管理得不好,成本降不下来而无法参与市场竞争,我们应该引以为戒。但品质也不就是越严对企业越有利。相反,过分地提高产品品质将造成品质过剩,也同样提
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