度个人终总结.pptx
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1、2014年度总结及2015年展望-by Trina 2014.12.22工作内容概述1KPI数据2工作心得与体会32015年展望4OC课课口测follow up 及学员问题的解决及学员问题的解决授课授课,Demo课课主持升级演讲,主持升级演讲,ECA参加培训参加培训SA工作概述工作内容概述1Students amountActive RateRM值值WSS均分均分Aug.4151.21%(58.33%)3.053.9Sept.4261.9%(58.33%)2.52.8Oct.4765.96%(61.05%)3.433.6Nov.4257.14%(56.41%)3.924.92015年KPI目标
2、-Active Rate:68%RM值:4.0 WSS均分:5.0 KPI数据数据工作心得与体会2工作心得与体会32014年工作中的不足年工作中的不足follow up 做的不够到位(及时,有效)工作效率不高对韦博产品认识了解不够,导致对学生的管理没有说服力自身的专业度(口测,oc课,授课)2014年工作中的收获年工作中的收获提高了自己的交际能力,解决事情的能力,组织协调能力耐心,责任心锻炼自身的英语能力,教学能力1.follow upA.把学生分类,安排在不同的时间进行跟进a)上个月正常active学员b)长期inactive学员c)合同快到期的B.做一个文件夹来管理学生,做好记录,确保及时
3、和有效性C.设置每天每周的工作目标(6-8个),及时的跟进落实;D.active rate-68%以上。每天的active目标学员,及时的跟进落实;培养学员积极自主订课学习的习惯;E.RM 值&WSS设置每周的RM值提高方案,分不同的分值区间,及时跟进,逐步提高2015年展望42.提高教学认真研究教材,备课(基础课及拓展课),备学生;平时多演练,提高基本功每月至少听2节其他中教的小班和拓展课,取长补短;利用自己的空余时间学习熟悉课件参加员工培训,提高自身英语能力(韦博产品,学习理论,成功经验分享)每周话3-5h学习英语,英文电影,学习网站3.生活至少2次旅游,增加自己的见识和视野提高自身的气质多锻炼,养好身体在天正的精彩瞬间Thankyou!
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