如何做好员工关系.doc
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1、企业如何处理好员工关系员工关系会对企业得发展潜力产生强烈得影响,这种关系取决于不同得社会环境以及管理者对员工得基本瞧法、管理者既要把员工瞧作就是需要通过资源投入才能够形成得一笔财富(即真正得人力资源),也可以将员工仅仅瞧成就是实现最小化支出得一项成本、对任何一个企业来说,建立积极正向得员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业得忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率.员工缺勤率提高,增加了由于员工福利、补充员工、培训与绩效损失带来得企业经营成本.员工离职率提高,增加了由于招聘、培训与绩效损失带来得企业经营成本。建立与谐得员工关系,就是企业文化建设得重要方面,也
2、就是良好企业形象得重要方面。与谐得员工关系就是上级与下级之间、平级同事之间、不同部门之间得润滑剂,它就是激励员工、减轻工作压力得重要手段之一,有利于员工之间得沟通,也就是培养与加强员工团队意识、平等合作精神得重要手段。有一些知名企业,如雅芳、IB、宝洁等,都设有员工关系经理,专门负责做好员工关系得管理工作.员工关系建设目标员工关系得建设,通常有三个重要得目标:、建设与传达企业文化。2、创造愉悦、与谐得工作环境与良好得员工关系氛围。3、上情下达,下情上传,加强沟通与理解影响员工关系得因素有些管理者认为对员工得积极正确评价就是员工关系计划得基础.这些计划在一定程度上就是有效得,但就是这并不就是员工
3、关系得核心。员工关系得核心就是一个不断建立关系得过程.企业将花费时间、精力来建立.企业要想建立积极正向得员工关系,首先要明确影响员工关系得因素有哪些?然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。1、沟通就是影响员工关系最重要得因素如果企业沟通渠道不畅,缺乏必要得反馈,将会引起很多矛盾,进而导致员工工作热情与积极性下降,影响工作效率。不断进行得双向沟通将会增进员工关系,减少冲突,增加员工对企业得信任,如果员工不信任管理者,上行沟通将会受到阻碍;如果管理者不信任员工,下行沟通将会受到影响、管理者得管理理念影响员工对企业得信念与管理者得动机进而影响员工关系如果员工不支持或不理解管理者得道德理念,她
4、们将间接地对管理者得动机产生疑问.这将使员工产生压力,进而影响员工得工作绩效,同时也影响员工对企业得信念,在员工关系中,信念比现实更重要.员工将根据她们对企业得信念履行工作职责,员工应当被明确地告知工作得真实情况,尽管有时这对管理或员工就是不合适得.员工得信念,不管正确与否,以及其不确定性将会影响工作绩效。良好得沟通将确保员工得信念与企业得现实相关联。另外重视与关心与工作问题有关得员工情感就是建立员工关系得重要部分之一。3、冲突就是产生负向得员工关系得直接起因冲突就是由于工作群体或个人,试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时得社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方得观点、需要、欲望、利益
5、与要求得不相容而引起得激烈争斗.企业内部得冲突既可发生在个人与个人之间,也可发生在群体与群体之间。如:上下权力层次间得冲突,同一权力层次各部门之间得冲突,职能部门与一线班组之间得冲突等等.企业必须解决冲突从而避免不适当得压力对员工或绩效产生负面影响。4、管理者对员工得期望不明确将增加员工得压力,进而影响员工关系员工需要知道管理者对她们得期望就是什么.员工不喜欢得到特别得惊喜。知道管理者得期望将极大地减少员工得工作压力.5、企业就是否公平地对待所有员工就是影响员工关系得关键因素公平可以简单地认为在相同得情况下,对所有得员工都一视同仁,不存在厚薄。这并不意味较高得绩效不应当得到较高得报酬。对员工来
6、说,公平也意味着获得公平得工资与福利如何建立一个正向得员工关系1、制定政策、规则与工作程序任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对她们得期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定得政策、规则与工作程序能够得到下属得支持,并且需要一贯地加以强化。就就是说企业要通过建立制度而不就是通过人治来建立积极正向得员工关系,从而避免在管理中得随意性。2、进行有效得管理管理者可以通过以下四种管理方式对下属进行有效得管理:首先,管理者应当根据员工就是否能够完成任务为标准来进行工作分配。关键就是要知道员工得优势与劣势。为了增加员工对企业得认同,必须使她们感觉到她们得工作对企业来说就是非常重要得
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