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联想手机销售管理手册

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2020年4月19日
文档仅供参考
Pam168销售手册

一、产品理念和定位
1、产品理念
开放、时尚、个性化
(时尚的外观,当前世界上最轻、最薄的简体中文palm OS 掌上电脑,引导PDA的时尚潮流;开放式的操作系统提供成千上万的开放式应用软件;不同的用户,不同的应用和设置,造就更趋个性化、得心应手的产品)
轻松工作:超轻、超薄的外观设计,和开放式的PALM OS及其应用作为内涵定义,对商务人士演奏出轻松便捷的工作旋律;
多彩娱乐型PDA。
MP3和PDA的结合,体现PDA产品的休闲/娱乐应用方向,使更多的用户在更多的时间使用PDA产品。 生活: 彩色TFT大屏幕,MP3、录音、电子书、红外短信、PC同步等功能的实现,为消费者引入多彩的视听生活享受;
2、产品定位
联想Pam 168 是国内中高端PDA市场中第一款真彩Palm OS简体中文手写掌上电脑。
3．目标客户群
用户群综合描述:Palm发烧友、外企员工、IT人士、送礼人士;
年龄特征:22-45岁;
用户核心需求:开放性应用+休闲娱乐+个人助理;

典型目标用户:
1） 刘先生,24岁,Palm发烧友,对Palm 类产品有强烈的偏好;
2） John,某IT职员,熟悉计算机与网络,经常接触其它外企商业人士,对Palm类设备有了解;
3） 王小姐,工作繁忙,需要PIM等功能来安排日程、管理时间,喜欢游戏、MP3、电子书等开放式数码应用以求工作之余的放松;
4） 小方,需要一个PDA来送礼,但希望自己的PDA 有独特之处,媒体和大家的评价是时尚产品;

二、产品主要诉求
① 开放式操作系统
② 音乐游戏任我行
③ 独有可隐藏”虚拟手写区”
④ 真彩六万五千色TFT显示屏

三．销售话术
1、销售话述:
根据对PALM类产品的认知度,我们把顾客分为两类:一类是普通顾客,一类是PALM发烧友。针对不同类型顾客,我们介绍产品的话述不同。
(1)对普通顾客
联想Pam168是国内第一款以Palm OS为操作系统的掌上电脑,也是国内第一次引入国际最流行的PDA操作软件的新产品。与传统PDA产品相比,Pam168的主要特点有以下几点:
1、开放式的操作系统
支持其操作系统的软件开发商最多,全球超过15000家厂商在支持Palm OS的设备,从而使支持Pam168的软件资源更加丰富,更加简单易用。简单的来说,很多有用软件能在Palm OS上使用,可是在其它的PDA操作系统上就很难说了。您能够轻易在网上搜索到支持Palm OS的游戏和其它软件,随时丰富您自己的机器,使其真正个性化,多方便啊。
2、Pam168是当前国内Palm类产品中最轻最薄的真彩PDA。
您能够比较一下,这款机器只有125克,厚约12.5毫米。与普通PDA黑白屏或粗劣的彩屏不同的是,它的屏幕采用的是6万5千色真彩TFT屏,完全是PPC类产品的标准。这样的产品外观漂亮,屏幕美观,绝对是时尚人士的最佳选择。
3、音乐游戏任我行
Pam168具有多种应用,除了传统意义的PDA功能外,它还能够作为MP3播放器,录音机;能够看电子相册,读电子书,玩立体游戏。它所支持的游戏与普通的PDA游戏,在数量上是后者的成百上千倍,效果更好。而且,您还能够自己在网上下载,因为它的操作系统是开放式的啊,支持的游戏多。
其它:
①SD/MMC扩展
为了满足更多的应用,Pam168还支持MMC和SD两种类型卡的扩展。经过这种扩展方式,您不但能够扩展内存,还能够实现其它多种功能。
除了以上最主要的特点外,Pam168还非常省电,它能够在关闭屏幕(HOLD)状态下,连续播放MP3约20小时左右。
②中英文的两种操作界面
Pam168能够根据您的选择,采取中文或者英文两种显示界面。如果您的朋友是海外华人或者外国友人,还不熟悉中文操作,那能够选择英文的操作界面,一样能够感受我们Pam168的魅力。
这款产品性能非常好,绝对是您最好的选择。

(2)对Palm发烧友
Pam168绝对是喜爱Palm类产品朋友的最好选择,它与当前的Palm类产品水货相比优点太多了。
1、简体中文,服务至优
Pam168是国内第一款Palm OS中文真彩掌上电脑。您能够方便的用中文操作了,避免了以英文、日文等为操作界面的产品的困扰,而且,这种Pam168的中文支持软件是量身定做的,不会像其它”外挂”的产品那样,可能会出现不兼容的现象。另外,您能够享受全面的售后服务——联想阳光服务,再不用担心机器坏了到哪里去修的问题了。
2、可隐藏的”虚拟手写区”
Pam168独有可隐藏”虚拟手写区”,您只有在需要的时候,它才会跳出来,不需要的话,它能够折叠隐藏。不像很多同类的palm类产品那样,存在一个”死”的手写区,影响屏幕的显示范围。
3、mp3播放器+录音机
Pam168具有mp3播放器和录音机功能。您在工作累了的时候能够听听音乐轻松轻松。录音功能能够让您录一下留言,非常方便易用的。
怎么样,感觉到Pam168的强大功能了吧?来一台?
2、介绍样例:
①开机介绍”联想导航”,主要功能能够经过视觉传递给客户;
②经过MP3 、游戏演示机器的多媒体放松感受;
③让用户亲手握一握,感觉 超轻、超薄

四．产品说明
一、 硬件部分
1、 硬件配置
项目
规格
CPU
Motorola SuperVZ 66MHz
存储器
1． RAM:16MB,用户可用占95%,约15.5MB
2． Flash ROM:8MB,ROM专用
3．Flash ROM:8MB,MP3专用,用户可用7MB
LCD显示器
1．3.5英寸240x320分辨率TFT 16位彩色显示
2．反射式,带背光
扩展槽
支持SD / MMC扩展卡
通信端口
1. 标准红外
2. USB
声音
1、蜂鸣器
2、耳机
按键
1. 滚轮(三合一按键)
2. Hold键
3. 电源开关按键
4. 上下键
5. 日程表快捷键
6. 通讯簿快捷键
7. 任务快捷键
8. 便笺快捷键
9. 复位按键
电源
1、810mAh 锂离子电池
2、外部充电器
外形尺寸
长120mm x 宽74mm x 高12.5mm
重量
125克

2、 MP3播放器
项目
规格
可播放文件的位置
SD/MMC外接卡或内置的FLASH空间的特定目录下
数据格式
MP3

3、 电池寿命
超低功耗设计,在关闭屏幕(HOLD)状态下能够播放MP3歌曲约20小时左右。

4、 主要功能列表
PDA端内置程序:

中文名
功能描述
通讯簿
记录私人及商务来往的姓名、地址、电话号码及其它数据
日程表
记录日程安排,预设闹钟,按时提醒出席重要约会
任务
按优先次序及完成限期记录所有工作事务
便笺
能够在便笺中方便的记录文字内容。
计算器
简单计算器,可进行加减乘除开方等常见运算。
邮件
能够编辑电子邮件,然后同步到PC机上进行收发操作。
安全
能够设置密码保护用户的隐私。
还能够让用户选择是否自动锁住掌上电脑,以防止她人使用
设置
时间、声音、手写、系统等方面的设置
手写指南
帮助用户快速掌握Palm的英文手写方法
欢迎
传统的Palm开机画面。
包括笔校准、时间设置和一些使用Palm的小技巧。
卡资料
显示外接卡信息,包括卡的名称、大小和类型,以及已用空间、剩余空间等信息资料。
能够给外接卡重新命名,格式化外接卡。
PC同步
和PC进行数据同步,完成软件或数据的下载。
MP3
播放 MP3 音乐文件
录音机
录音机是用来录制音效并存贮在内置FLASH或SD/MMC卡中的程序
MP3同步
用MP3专用USB线连接PC后,能够进行MP3同步

联想备份
把用户的所有资料备份到外接卡上,使用户资料永不丢失
联想导航
产品介绍,让用户快速了解Pam168
手机短信
经过红外端口和手机同步短信息

随机光盘上的程序名称

中文名
功能描述
Palm Desktop
计算机端的桌面管理软件,能够在计算机上对掌上电脑的资料进行管理
Hotsync管理器
使得掌上电脑和计算机同步的软件
MP3驱动程序
能够经过MiniUSB接口连接联想Pam168和PC机,负责从PC端访问联想Pam168的内置Flash或外接卡,并提供类似本地驱动器的访问方式
外接卡管理
进行外接卡上的文档管理(复制、删除、改名等操作),而且能够把外接卡上的文档和程序拷贝或移动到掌上电脑。反之亦然
iSilo电子书
电子图书程序,其主要特点为:
1、该电子书支持Palm图书格式和iSilo图书格式;
2、用户能够将图书下载到SD/MMC卡上阅读;
3、 支持240x240、240x300、240x320三种分辨率的阅读;
4、 电子书管理:复制、移动、红外传输、修改电子书名称。
5、 文档操作:书签、查找、内容复制;
6、自动滚屏、全屏显示、加密屏蔽。
电子相册
一个图片浏览的工具,有以下特点:
1、 支持从下列标准转为Palm支持的文件:GIP89a、BMP、JPEG
2、 须在PC端转换为一些特定格式后才能在掌上电脑端支持;经过同步程序下载到掌上电脑的RAM或外接卡中,供掌上电脑浏览;
3、 掌上电脑端的图片查看方式包括单个查看和自动滚动浏览的方式;
4、 PC端的转换程序允许用户使用下列分辨率和方向转换图片:
a) 240x240,竖向显示
b) 240x300,竖向显示
c) 240x320,全屏显示
5、 PC端的转换程序允许用户将图片转换成如下的灰度或彩色:
a) 4级灰度
b) 8位彩色(256色)
c) 16位彩色(65536色)
显示图片时支持滚轮操作。
钻石
非常吸引人的游戏,界面漂亮
爆炸方块
游戏
木乃伊迷宫
游戏
排列棋
游戏

五、市场同类产品比较
1、Palm OS操作系统产品比较
产品
索尼CLIE PEG-T665C
索尼CLIE PEG-T615C
Palm m515
联想Pam168
操作系统
Palm OS 4.1
Palm OS 4.1
Palm OS 4.1
Palm OS 4.1
RAM(顾客可用)
16 MB
16 MB
16 MB
16 MB
ROM(最大)
4MB Flash
4MB Flash
4MB Flash
16MB Flash
重量
140g
138g
139g
125g
CPU 处理器
66 MHz
33 MHz
33 MHz
66 MHz
LCD (像素)
320x320
320x320
160x160
240x320
色彩
65K 色
64K 色
64K 色
65K 色
扩展
记忆棒
记忆棒
SD/ MMC存储卡
SD/ MMC存储卡
尺寸 (mm)
118x72x13
118x72x13
114x79x13
120x74x12.5
是否中文
否
否
否
是
中文手写识别
不是
不是
不是
是
MP3
有
没有
没有
有
录音
有
没有
没有
有

2、与普通PDA产品比较

商务通 炫彩8118
快译通V98C
联想Pam168
Pam168 优势
主要卖点
彩色;多媒体娱乐
内置相机(号称真彩)
真彩、开放、多媒体
真彩、开放、多媒体
LCD屏
164x164,4096色
160*160真彩64K
TFT,320*240,65536色
真彩超大屏
操作系统
封闭式OS
封闭式OS
Palm 开放式OS
开放式OS及应用
内存
4MB
8MB
16MB
存贮更大,更人性化
MP3
有
没有
有(MP3专用下载)
MP3下载更快
录音
有
没有
有

外观
120x73x15mm
109*70.5*14mm
120x74x12.5 mm
外观更薄
飞轮
没有
有
有
方便单手操作
Hold键
没有
没有
有
Hold关屏时可听MP3约20小时
扩展
随机赠送32MB CF卡

SD/MMC,无赠卡

应用软件
只能有限增加
只能有限增加
能够自由增加,从网上搜索新的软件
软件更多而个性化
游戏
益智彩色小游戏
益智彩色小游戏
生动光色、动感多媒体真彩游戏
更趣味、更多媒体
电池
700mAH锂离子聚合物
750mAH锂电
810mAh 锂离子电池
更好的电池,使用时间更长

六、销售问答
1、为什么说Pam168采用的是开放式的操作系统?
世界级潮流:Pam168采用的是Palm OS操作系统,是基于世界上PDA领域中最先进、完善、使用人数最多的操作系统,代表了PDA最新发展方向;
应用和功能的丰富:开放性的操作系统,除了本机的应用外,在网上还有上万种的游戏软件、音频资料以及各种应用软件,而其中的很多是免费的;
个性化定制:开放和丰富的免费资源使您可根据自己的需要,发展Pam 168的应用,它既能够是一个个人信息管理设备,还能够是一个游戏机和随身娱乐设备;
应用的持续发展:开放性操作系统使得个人和企业开发变得非常容易,保证了应用的持续发展和丰富多样性,能够说,联想Pam168的应用是与日俱新的;
Palm文化社区:Palm 多年的发展,基于Palm操作系统的产品,在全世界拥有超过 万的用户,其中很多在网上开设了Palm社区,现在每年都有大规模的胖友活动,拥有了联想Pam 168,使您与世界并进,开启广阔的Palm世界;

2、传统的PDA操作系统的缺点是什么?
(1)封闭性:封闭的操作系统,使得功能、应用固定而无法改变和丰富;
(2)被动性:用户处于被动使用地位,无法根据自身的需要,自由增添应用软件,丧失了个性化和应用扩展的可能性;
(3)PDA发展迅速,原有产品的功能和应用无法扩充、发展,更显封闭和落伍;

3、与”外挂”汉化的软件相比,为什么说Pam168的系统汉化更好?
①更加稳定,出错几率小 ②不占用顾客使用的空间,外挂的汉化软件约占用空间为1MB甚至更多 ③Pam168的汉化在完全掉电后不会失去,外挂的产品会失去。
4、为什么说Pam168是真彩屏?有什么好处?与其它PDA的彩色屏有什么区别?
一般的彩色PDA,虽然号称真彩,但也只有256色或者4000种颜色,而Pam168所采用的是最高档的TFT彩屏,拥有6万5千多种颜色,阅读电子书、看图片、玩游戏等等感觉更加自然,更加逼真!

5、 Pam168分辨率是320*240,那么能够兼容根据Palm OS以前的分辨率编写的多种软件吗?
部分能够兼容!随机搭送的软件是最常见、最通俗的palm应用软件,是完全兼容的;但不排除一些网上下载的非标准技术编写的Palm类软件,她们将不兼容320*240分辨率格式。

6、 虚拟手写能够收缩的技术有什么好处?
与低档的PDA和普通的Palm机器相比,优点是:在浏览图片、阅读电子书、MP3、录音等需要大屏幕的时候,能够将手写区隐藏起来,实现全屏幕显示,方便人们的视觉和操作;能够充分利用手写区空间和一些快捷键的操作;

7、 Hold键有什么用?
能够跟手机把键盘锁起来一样,把PDA的按键缩定,主要作用有:
关闭触摸屏,防止误操作,节约用电。

8、 电池性能怎样?怎么节约电量,延长工作时间?
Pam168采用的是锂离子电池,在听MP3,关闭屏幕的情况下能够使用大约20小时;充满电后纯待机(关机状态)数据保持可达10天以上;如果用户玩游戏、听MP3或开高亮背光,可能会因耗电高而缩短使用时间;
为了节约电量,用户能够调暗光线,缩短自动关闭的时间,听MP3时候使用HOLD键关闭屏幕。

9、 Pam168上支持的游戏,和其它操作系统的PDA、手机上玩的”推箱子”、”五子棋”等游戏有什么区别?
Pam168上能够运行的游戏,更加生动、活泼,再配合6万5千色的TFT彩屏,让人爱不释手;
另外,开放式的特点还能让玩家根据个性爱好自由增加新的游戏,这种自由增添、变换游戏的特点真可谓:”朋友如手足,游戏如衣服”,能够经常换换”新衣服”;
10、Pam168专用的MP3的USB线有什么用处 ?
一般MP3文件比较大,与PC同步更新的时候特别耗费时间,随机设计的”迷你USB线”专用于MP3下载,能够保证MP3的快速下载;同时它还能够提供SD/MMC卡的驱动器格式的访问方式。
11、Pam168能看什么格式的电子书?
Pam168支持Palm图书格式和iSilo图书格式。如果您的电子书是其它格式,您能够在网站上下载支持你电子书格式的palm小软件,装入Pam168中即可阅读,或者在网上下载电子书制作工具,自己动手DIY,体验一下胖友的感觉!