2004年4月高等教育自学考试网络营销与策划试题.doc

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一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.4s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和( )
A.强化购买 B.方便购买
C.快速购买 D.临时购买
2.网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和( )
A.虚拟市场观念 B.实体市场观念
C.网络市场观念 D.无形市场观念
3.一个完善的网上营销渠道应有的功能是订货功能、结算功能和( )
A.服务功能 B.信息功能
C.识别功能 D.配送功能
4.在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有( )
A.直接收益特点 B.间接收益特点
C.促销特点 D.公关特点
5.网上售前服务是指( )
A.交易达成前提供的信息服务
B.网络前端服务
C.网络后端服务
D.销售前端服务
6.网络营销促销的主要形式有两种，它们是( )
A.网络广告、销售促进 B.网络广告、站点推广
C.站点推广、关系营销 D.销售促进、站点推广
7.网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率高低等原则外，还有( )
A.潜在性大小 B.无差异性大小
C.差异性大小 D.稳定性大小
8.一个好的网络目标市场应具备以下条件：有发展潜力、企业有能力满足该市场需求、具有一定竞争优势，并( )
A.有一定购买力 B.有一定人口密度
C.有一定购买欲望 D.有一定人口数量
9.网上支付的三类主要方式是电子货币类、电子信用卡类和( )
A.电子现款类 B.电子电话类
C.电子支票类 D.电子现金卡类
10.网络市场评价标准的内容包括网站设计指标、网站推广指标和( )
A.网站在线指标 B.网站流量指标
C.网站客户指标 D.网站质量指标
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11.网络市场具有以下特点，即( )
A.全天候市场 B.虚拟性市场
C.全球性市场 D.互动性市场
E.实体性市场
12.制定网络营销策略需要考虑多种因素，其中包括( )
A.产品性质 B.网络特性
C.整体营销 D.交通状况
E.地理位置
13.网络广告与传统媒介广告相比具有显著优势，这些优势包括( )
A.极强的互动性 B.内容更加详尽充实
C.消除了时间、空间限制 D.成本低、效率高
E.形式多样
14.网络营销促销的作用包括( )
A.告知功能 B.价格功能
C.反馈功能 D.渠道功能
E.稳定销售
15.电子邮件营销的优势是( )
A.一对一优势 B.价格优势
C.动态优势 D.友情式营销
E.程序化优势
16.网络营销的低成本优势表现在( )
A.没有店面租金成本 B.没有商品库存压力
C.没有调研成本 D.没有行销成本
E.极低的结算成本
17.与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势是( )
A.能充分发挥主观能动性 B.信息传递迅速
C.便捷和低成本耗费 D.有较高的效率
E.客观性较强
18.网络市场定位的内容包括( )
A.顾客服务定位 B.网站类型定位
C.服务半径定位 D.售后服务定位
E.网站设备定位

19.按照商品形态，适合于网络营销的商品是( )
A.实体商品 B.软件商品
C.硬件商品 D.在线服务
E.耐用商品
20.企业上网已成趋势，一般中小企业在自己的网站里应提供的内容包括( )
A.公司概况介绍 B.产品目录
C.联络资料 D.公司动态
E.线上采购页面

第二部分 非选择题(共70分)
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
21.网络营销环境
22.网络营销策划
23.网上直销
24.电子邮件营销
25.网络营销管理
四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
26.简述如何理解网络营销的概念。
27.简述上网交易的业务种类。
28.简述网上市场调研面临的障碍。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
29.试述网络广告的一般过程。
30.试述收集网站浏览者信息的技术。
六、案例分析题(本题15分)
31.王丰是某家用电器制造公司营销部的工作人员，主要负责网络营销策划工作。该公司生产的主要产品有电视机、电冰箱和空调，这些产品均具有环保特征，并可以为用户提供个性化设计。但由于家电产品竞争激烈，该公司产品的市场份额出现了下降的态势。作为扭转这种被动局面的措施之一，该公司建立了自己的网站，并由王丰负责通过网站推广本公司的产品。
要求：假如你是王丰，请根据“产品信息展示要点”中规定的内容，阐述本公司产品推广的具体设想。

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奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
8、Sichuan cuisine is () and contains chili.
A、sour B、sweet C、hot D、salty
９、The word “cuisine” means （）..
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please
14、The objects below are needed in Recreation Servic　A boot B booth C buffet D beverage
一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c

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