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房地产会员俱乐部资料会员俱乐部章程

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2020年4月19日
文档仅供参考
绿城会章程
第一章 总则
关于绿城会
绿城房地产集团有限公司自1995年成立以来，始终坚信“讲正义、走正道，得正果”，坚持以“人文主义理想”为指导，坚守社会责任与义务，秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的建筑作品。历经 的发展，房产开发足迹遍及浙江省内的杭州、宁波、温州、湖州、绍兴市、舟山、台州、临安、桐庐、淳安、海宁、德清、长兴、上虞、绍兴县、新昌、象山、慈溪、诸暨以及国内北京、上海、合肥、长沙、郑州、济南、南京、乌鲁木齐、大连、青岛、无锡、南通、海南陵水、唐山、新泰、胶州等近40个城市。
绿城专注于高品质物业的开发，住宅产品类型不断丰富和完善，已形成以杭州桂花城、合肥桂花园、舟山桂花城为代表的多层公寓系列，以杭州春江花月、杭州新绿园、宁波绿园、上海绿城为代表的高层公寓系列，以杭州桃花源、青山湖玫瑰园、上海玫瑰园为代表的别墅系列，以北京御园、杭州留庄为代表的平层官邸系列，以杭州翡翠城、青岛理想之城为代表的大型社区系列，以温州鹿城广场、台州玉兰广场为代表的城市综合体系列，同时涉及高星级酒店、写字楼、学校等公建项目的开发。自1996年以来，绿城历年房产销售额名列浙江省同行业前茅， 实现销售额151.6亿元。
绿城当前已连续6年名列中国房地产公司品牌价值TOP10，连续6年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10，并两度蝉联浙江省房地产企业50强榜首。

绿城集团理解客户对品质生活的渴望和追求，于 在杭州成立了绿城房产客户俱乐部（简称绿城会），致力于构建绿城房产与关心、关注绿城的客户及社会各界沟通联系的平台；而且经过整合绿城集团内部医疗、教育、物管、酒店、会所等资源以及社会各界优质资源，竭诚为客户实现置业梦想提供全程服务，为会员理想生活的实现提供全力支持。
截至当前，绿城会已经成为一个运作成熟、会员众多的客户俱乐部组织，共发展了来自全国各地的2万余名会员，其中业主会员15000余名，非业主会员8000余名。
我们感谢大家在绿城发展道路上，始终的信赖和支持，一路的关心与陪伴，我们怀着一颗感恩的心，邀请所有关心和关注绿城的朋友加入绿城会，共同分享发展价值。

绿城会宗旨
绿城会秉承绿城集团“真诚、善意、精致、完美”的企业理念，旨在体现绿城集团的人文主义精神，对会员给予深切的人文关怀，搭建一个会员与企业之间信息互通、情感交流的平台，而且经过整合绿城集团内部资源及拓展外部商家服务联盟，实现资源共享，为会员创造硬件产品以外更大的服务附加价值，追求共同进步，分享价值，最终实现会员生活品质的提升，并经过传播真、善、美的理念，推动城市文明的进步。绿城会经过与会员的在会沟通，达成以下目标：体现人文关怀、搭建沟通平台、实现资源共享、延伸产品价值、提升生活品质。

第二章 会员权益
置业服务：
您能够尽早获得绿城房产最新推出的楼盘信息和资料；
您能够在楼盘正式推出之前得到优先安排，参观了解绿城房产所售物业的情况；
您能够参加绿城会的积分计划，获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励；
您能够免费定期收到资讯丰富、设计精美的绿城会杂志、《HOME绿城》等刊物；
您能够经过本会了解购买房产的基本常识，本会尽力帮您提供有关房地产
方面的咨询和疑惑；
您能够经过本会获得绿城在杭各项目二手房租售信息；
您能够经过本会帮助您的亲友获得绿城房产所售楼盘的信息。
活动服务：
您能够获邀参加本会举办的各项会员活动；
您能够获邀参加由本会特别组织的“零距离感受绿城”活动，参观绿城现
有物业，或参加绿城房地产集团外地物业的参观活动。
商家服务：
您在购买绿城会联盟商家的产品时，能够享受不同程度的优惠及服务。
交流服务：
您能够将您的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映。

星级会员权益 (除会员权益外，星级会员还可享受以下权益)
理财置业服务：
您能够在活动期间购买绿城房地产集团旗下物业时享受一定优惠；具体根据
项目情况给予特别的优惠；
您能够获邀参加由本会组织的各类设计评审，为您度身定造未来家园；
您可定期获得由绿城置换公司提供的绿城各类房源及价格等信息；
您可获得由绿城置换公司提供的全程咨询及售后服务；
您若在绿城置换公司进行房产交易，可享受中介费的优惠政策；
您若在绿城置换公司办理抵押贷款业务，可获得优惠利率。
文化教育服务：
您可经过本会了解绿城所属学校的招生信息，并在子女入学方面可得到本
会力所能及的帮助；
您能够经过本会提前了解绿城球队的赛事信息，优惠获得绿城球队联赛主
场套票、杯赛球票等。
健康保健服务：
您在绿城医院就诊可免普通挂号费并提供就诊体检等优惠；
您可免费享受一次由绿城健康公司提供的健康风险评估；
您若定制绿城健康公司的健康服务套餐可享受一定优惠；
您可免费或一定程度优惠享受“绿健会”的各项活动。
休闲生活服务：
您可经过本会了解绿城房地产集团旗下所有连锁酒店宾馆的业务信息，优惠
获得酒店部分服务内容；
您可拥有受邀参与会所和酒店活动的优先权。

注：满足以下条件之一者，即能申请成为星级会员：
1、已成为绿城房产业主的客户，签订《商品房买卖合同》并按期履约，同时提验购房合同原件或房产证原件的个人购房者；
2、加入本会一年以上且当期积分达到 分以上者。

第三章 会员守则
本守则对本会的所有会员均有在会的约束力，在会期间会员应积极维护绿城房地产集团及本会的社会声誉，不应有不利或意图不利绿城房地产集团及本会声誉的行为。本守则构成本会与每名会员间的一份合约，一旦签署入会申请表格而且得到本会确认，您即成为本会会员，同时即视作同意本会会员守则。
本会有权随时更改会员守则，并以本会认为合适的时间及方式通知会员。

会籍
您必须年满18岁；您的入会申请需经本会审核批准。
本会有酌情作出批准或拒绝有关申请之权利。
您对本会的组织、运作或管理有建议权，但无投票决定权。
本会会籍无转让或代理权。

会员资料
您提供给本会的所有个人资料应属自愿，须按入会申请表要求提供真实、准确、完整的个人信息资料。
对于您的个人资料，本会将予以妥善保管及保密，若无您的授权，本会不会将您的个人资料泄露给任何第三方。
若您提供资料不全或不实，本会审核未能发现而入会的，入会之后本会将无法保证您能够正常享受会员应有权益。
如个人资料有更改或认为涉及个人隐私，您可向本会要求查阅及更改资料。

会员卡
入会申请审核经过后，您将获本会核发的专属会员卡。
收到会员卡后请您立即于卡上签名，会员卡上的签名须与申请表上的签名相同。
会员卡为本会财物，本会有权撤消该卡的效力或终止您的会籍。
您的专属会员卡只供您本人使用，请勿转借或让与。若会员卡遗失或被窃，请立即通知本会，由本会为您办理补卡手续。
享受本会任何优惠或参与任何活动，请您主动出示会员卡。
若因积分升级需更换会员卡时，请您凭原会员卡办理换卡手续。

在会沟通
被核准入会后，您即可接受及享用本会提供的各种优惠及服务，同时接受本会以电话、手机短信、信函、电子邮件等方式向您发送的相关活动及优惠信息。
您也能够经过电话、手机短信、信函、电子邮件等方式，将您对本会的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映。

设施及服务
您在享用本会提供的优惠和服务时的任何行为应由您本人负责，本会对此及后果不承担任何责任。您不能利用本会或本会提供的设施、优惠、服务、资料或文件进行商业或有损于本会的活动。
请您严格遵守本会的各项规章制度。
您在参加本会组织的活动及优惠享受本会提供的服务时，请出示会员卡，否则本会有权柜绝提供服务。如有特别活动安排时，您应先得到本会的邀请，且受本会于提供该项优惠及服务时所规定的任何条款和条件限制。是否作出及何时作出对您的邀请，由本会决定。本会也有权随时终止优惠或活动的运作。

退会
如您打算退出会籍，请将您的会员卡连同您的书面退会通知，以挂号函件寄至本会即可。

终止会籍
若本会认为您的行为对本会或绿城房地产集团有损害，与本会的利益相违或违反本会会员守则的任何条款，本会有权终止您的会籍。终止会籍后，您将停止拥有会员的任何权利，不再有权参加本会组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有本会提供的各项优惠及服务。

本会终止运作
本会有权于任何时候终止本会的运作。在本会的运作被终止后，您的一切权益即告终止。在任何情况下，您不能因本会终止运作，而向本会或绿城房地产集团提出任何性质的索赔及要求。

第四章 附则
本会保留修改此会员章程之权利，而无须事前通知。
本会组织运作的相关规则及方式的解释权归绿城房地产集团所有。

绿城会入会须知

绿城会是绿城房地产集团与关心支持绿城的客户以及社会各界朋友沟通交流的空间，是绿城了解客户需求、聆听朋友心声的平台，是绿城业主以及所有朋友的温馨家园。绿城会愿为客户实现置业理想提供全程支持与服务，并与大家携手共创丰富精彩的生活空间。

基本条件
会员须年满十八岁以上,并按要求向绿城会提供入会所需的真实、准确、完整的个人资料。
绿城房产的业主在提供相关证明材料后可申请成为绿城会的星级会员。

入会方式
客户或业主可经过以下方式申请入会：
1、客户可于绿城各项目销售案场索取书面入会申请表格，按要求填写后交予销售案场或邮寄、传真至绿城会；
2、登录绿城会网站直接在网上填写并提交入会申请表格；
3、绿城房产的业主可直接向绿城物管公司各管理处索取入会申请表格，按要求填写后交予物业管理处或邮寄、传真至绿城会。

入会资格审核
绿城会将审核申请人所填写个人资料，必要时将联系申请人复核。审核经过后，将于一个月内核发会员个人专属会员卡。
如申请资料有误或无法联系申请人，则该入会申请将不获经过。

个人资料
若申请人提供资料不全或不实，绿城会审核未能发现而入会的，入会之后绿城会无法保证该会员能够正常享受会员应有权益。
绿城会将为申请人及会员的个人资料保密，若无会员的授权，绿城会不会将申请人及会员的个人资料泄露给任何第三方。

老会员推荐入会
欢迎老会员推荐非会员的亲友入会，被推荐人需在入会申请表上填写推荐人的相关信息，提交绿城会审核经过后，推荐人将获得相应的积分奖励。

会员卡
会员卡只供会员本人使用，请勿转借或让与。
在参加绿城会活动、积分计划时，请主动出示会员卡。

在会沟通
被批准入会后，会员即有资格接受及享用绿城会提供的各种优惠及服务，同时接受绿城会以电话、手机短信、信函、电子邮件等方式向会员发送的相关活动及优惠信息。
会员也能够经过电话、手机短信、信函、电子邮件等方式将关于绿城会的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映。

退会及取消会籍
如会员打算退出会籍，请向绿城会提交书面退会通知，绿城会将在会员系统中进行退会处理。
绿城会倘若发现会员的行为损害绿城房地产集团、绿城会利益或违反绿城会会员守则的任何条款，绿城会有权取消该会员的会籍。
退会或会籍取消后，会员卡将失效并停止拥有会员的任何权利，不再有权参加绿城会组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有绿城会提供的各项优惠及服务。

绿城会运作
绿城会的组织运作相关规则及方式的解释权归绿城房地产集团所有。绿城房地产集团有权在必要情况下更改绿城会运作规则、会员守则以及为会员提供的优惠方式及服务项目，并以合适的方式通知会员所做的调整和变更。
绿城房地产集团有权于任何时候终止绿城会的运作，而无须说明任何理由。在绿城会的运作被终止后，会员的一切权利及优惠即告终止。
在任何情况下，会员不得因绿城会终止运作而向绿城房地产集团提出任何性质的索偿或要求。

绿城会积分活动细则

为更好地提供全方位的服务与优惠，密切绿城房地产集团与会员之间的关系，绿城会采取活动积分、购房积分计划，回报关心与支持绿城房地产集团及绿城会的朋友们。

一、积分流程
1．申请入会获得绿城会会员卡。
2．经过入会、参与活动、购房等方式获得积分。
3．在活动现场签到，办理积分手续须出示会员卡，经绿城会工作人员或相关人员审核确认。
4．将积分情况录入个人专属积分档案。
5．积分活动期满，通知兑付奖励，领取奖品或奖金。

二、本期积分计划期限
1月1日—— 12月31日。

三、积分方式
见附表一：积分方法。

四、会员级别和奖励兑付
会员级别设置
非绿城业主入会，可申请绿城会会员；会员入会时须填写入会申请表。
绿城业主入会，可申请星级会员。星级会员按购房次数不同及积分不同设置银卡、金卡、钻石卡。一次购房的业主可申请银卡；二次及二次以上购房的业主可申请金卡；当金卡客户当期积分达 0分时可申请钻石卡。星级会员入会时除入会申请表外还应提验身份证原件、购房相关证明原件；配偶及直系亲属购房的应提供关系证明。
入会后会员的升级：会员购房后即可申请升级星级会员，按星级会员设置标准升级；积分达到一定分值也可申请会员升级，会员当期积分达 分时可申请银卡会员。会员升级申请在积分活动过程中即可进行。

积分奖励
随着积分不断累积，会员身价也随之攀升，可到达更高星级。不论会员级别如何，基本按1分＝1元来获得现金或多项实物及精神的奖励。

积分说明
本次会员积分计划于 1月1日至 1月31日（购房类积分除外）进行兑付。我们将向积分在50分以上（含50分）的客户发送兑奖通知。通知发送后，获奖会员应在一个月内兑奖。如当期不能及时兑奖，则其积分自动折半后转入下期。（会员级别及积分兑奖方法见附表二）
购房类积分每半年进行兑付。
实物奖励方法由于每种礼品的数量有限，请会员在兑奖通知发出后30天内与绿城会联系登记选择的礼品类型，先到先得。
积分计划实施期满，奖励兑付后的积分清零，未兑付的积分将自动折半结转至下一期。积分不得转让、赠予、买卖。
积分兑付最高限额为 0分。超过 0分则按最高额 0分进行兑付。

五、会员积分查询
会员能够经过电话、传真等方式查询积分。
电话：
传真：
网址：.com/lch
地址：新泰市重兴路188号春天城市花园会所 邮编：271200
六、关于积分的特别说明
积分参与对象
此次积分计划参加对象为绿城会会员及星级会员，绿城业主须填写入会申请表经审核成为绿城会星级会员后方可参加积分计划。
1、关于“购房类积分”：“购房类积分”中所称的“购房”是指会员个体直接经过二级市场向绿城房地产集团或所属各项目购买在售物业（不含车库、车位、库房），其中不包括三级市场交易（二手房），也不包括团购行为。
2、关于会员购房积分： 12月31日前入会的会员（以填写入会申请表的时间为准）即可享受会员购房积分。初入会的会员则不能享受购房积分。
3、关于购房折扣：除特别说明外，绿城会积分赠送可与正常的公开购房折扣或不同时期的活动折扣同时进行。
4、关于会员身份审核：参加购房类积分时请会员主动出示会员卡，由销售人员在会员系统中查验会员身份。
5、关于填写《积分确认表》：销售人员确认积分行为符合规定后，在签署《商品房预售协议》的同时，会员应在购房积分确认表上签名确认，积分手续必须在成交当日与预售协议签署的同时办理，当日未办视为自动放弃，将不再予以补办。
6、关于购房类积分的选择：不同的购房积分活动不能同时享受，即推荐购房、首次购房、重复购房的积分互不兼得，同一次购房过程中只能选择其中一种积分方式。
7、关于“推荐购房”的确认：办理推荐购房积分时，同一套房产只能有一个推荐人享受积分。推荐人与被推荐人须同时到销售案场办理手续，如推荐人当时无法到场，被推荐人必须于签署预售协议时出示推荐人会员卡、身份证复印件以及亲笔签名的书面“推荐购房证明”，方能办理购房积分；签署协议后再补办手续视为无效。
8、关于“星级会员”：本积分计划中所称的“星级会员”是指已签订《商品房买卖合同》且按期履约的绿城业主本人或配偶、直系亲属（父母、子女）申请入会并经审核经过者。星级会员也能够是会员经过积分活动达到一定分值后升级的会员。星级会员的配偶、直系亲属购房也可享受积分，但需提供具有法律效力的证明文件。
9、换房、退房等变更的处理：当所购房产发生换、退或更名等变更时，原已办理的积分即时作废，于办理换房、更名手续时一并办理积分退换手续。

关于沟通参与类积分
1、活动积分：参加指定活动积分，请于活动现场填写《活动积分确认表》，并办理积分手续。
2、推荐入会积分：会员推荐非会员的亲友成为会员，可获得积分，每个会员推荐会员人数上限为20人，超出部分不另计积分。推荐人姓名、会员号码等信息由被推荐人在入会申请表上填写方为有效。推荐入会时，不能多名会员同时推荐一名申请人入会。

附表一：积分方法
附表二：会员级别和积分兑奖计划
附表一：积分方法
积分类型
积分项目
积分标准
获得积分的途径
沟通参与类积分
初始入会积分
会员：10分/次
客户经过认可的方式填写入会申请表、提交成功并经绿城会审核资格有效，正式成为绿城会会员。
星级：15分/次
推荐入会积分
会员：5分/次
会员推荐非会员的亲友成为绿城会会员，经绿城会审验有效。
星级：10分/次
参与活动积分
会员：20分/次
受邀参加绿城房地产集团、绿城物业公司、绿城会组织的指定活动。
星级：30分/次
参与调研积分
会员：10-30分/次
积极参与配合绿城会、绿城房产、绿城物业各类调研活动。
星级：10-50分/次
友情参与积分
50-500分/次
为绿城会活动组织、工作开展提供帮助。
投稿积分
文字：每千字50分，最高不超过200分；
图片：每幅20分，
最高不超过100分。
为《HOME绿城》、《绿城会CLUB》、绿城报等刊物投稿，并获得刊发。
合理化建议积分
50－1000分/条
对绿城会或绿城房地产集团提出合理化建议并获得采纳，视建议重要性及影响力确定积分。
网站论坛积分
每100分论坛积分兑换1分绿城会积分
在绿城会网站会员论坛注册、发贴、跟贴等可获得相应论坛积分；论坛积分按一定兑换标准兑换绿城会积分。
购房类积分
会员推荐购房积分
8分/万元
会员成功推荐亲友购买绿城产。
会员首次购房积分
50分/万元
会员本人或配偶、直系亲属首次购买绿城房产。
星级会员
推荐购房积分
银卡：15分/万元
金卡：20分/万元
钻石卡：30分/万元
星级会员成功推荐亲友购买绿城房产。
星级会员
再次购房积分
银卡：100分/万元
金卡：120分/万元
钻石卡：150分/万元
星级会员本人或配偶、直系亲属已经成为绿城业主并再次购买绿城房产。
注：能获得相应积分的会员活动，绿城会将在活动预告中明确具体的积分额，否则该项活动不积分。
附表二：会员级别和积分兑奖计划
分值
积分奖励内容
0分以上
获赠 0元等值实物奖品或奖金
15001— 0分
获赠15000— 0元等值实物奖品或奖金
10001－15000分
获赠10000－15000元等值实物奖品或奖金
4001－10000分
获赠4000－10000元等值实物奖品或奖金
1001－4000分
获赠1000－4000元等值实物奖品或奖金
501－1000分
获赠500－1000元等值实物奖品或奖金
401-500分
获赠价值400元的精美礼品
301－400分
获赠价值300元的精美礼品
201－300分
获赠价值200元的精美礼品
101-200分
获赠价值100元的精美礼品
50－100分
获赠价值50元的精美礼品
注：1、各等级实奖品或奖金将在到期兑奖前专门通知获奖会员，以供会员选择。
2、奖品或奖金均为含税金额，绿城会将代扣代缴个人所得税。