人力资源笔试题和面试题.doc
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1、人力资源笔试题和面试题资料仅供参考人力资源管理师笔试与面试目录一、销售人员笔试试题二、行政秘书笔试试题三、行政人事笔试试题四、基层管理人员笔试试题五、销售人员面试试题六、采购人员面试试题七、管理人员面试试题八、文秘助理人员面试试题九、客户服务人员面试试题十、面试评估表十一、面试综合考核表十二、招聘笔试管理制度十三、面试实施管理细则一、销售人员笔试试题一、选择题113题为单选题,1415为多选题。12、4、6、8、(A)A10 B11 C12 D142找出不同类的一项(B)A铁锅 B米饭 C勺子 D盘子3一个西瓜切三刀最多能切成(C)块A4 B6 C8 D164现要在马路的一侧种树,马路长50米
2、,每隔5米种一棵树,那么请问,一共需要种植( D )棵树A8 B9 C10 D115组合策略(4P)不包含哪一项(A)A广告策略 B价格策略 C渠道策略 D促销策略6企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求,这种战略是(A)A无差异市场营销战略B密集市场营销战略C差异市场营销战略D集中市场营销战略7指出下列哪种市场是不可扩张市场(D)A儿童玩具市场B家用电器市场C烟草市场D食盐市场8中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于(A)A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需
3、求导向定价9产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称为(D) A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买10企业产品的市场表现优于(劣于)主要竞争对手的核心原因是(D)A产品价格低于(高于)主要竞争对手产品B产品功能多于(劣于)主要竞争对手产品C本企业市场宣传优于(劣于)主要竞争对手企业D对主要客户群偏好的掌握优于(劣于)主要竞争对手11当客户出现有规律的投诉时,应该优先从哪些环节着手系统性解决问题(A)A售后服务人员的素质和严格规范的流程B营销方案的调整C制订完善的索赔补充计划D产品研发12企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的(A)A具有
4、共同特征的客户数量B企业产品价格的竞争力C企业产品特征优异程度D企业投放广告数量13企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同可选择以下策略(ABCD)A扩大产品组合B缩减产品组合C产品延伸D产品大类现代化14根据消费者消费习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDE)A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品二、简答题1作为销售人员,你认为自己应该具备何种能力?2在促销力度不强的情况下,你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品?3公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋,小张回来说:“推销不了鞋,那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了,小李回
5、来说:“那个小岛上的人们都不穿鞋,市场好大呀!”作为销售人员,你会得到什么启示?4刘老板已经同意经销公司产品,并答应你三天内能够打款进货,但到第四天她还没有打款当你打电话或上门拜访她时,她又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款请问你该怎么让刘老板尽快打款?5你对自己的人生是如何规划的,你预计在公司工作多长时间?三、论述题1请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例,并详细分析成功的原因。2您是如何面对压力的,如果您进入公司两个月仍没有销售额,您会怎么想?怎么办?二、行政秘书笔试试题一、单项选择题一般智力测验(15题)13、5、9、17、 ( B )A29 B33 C30 D402现
6、有37名人员需要渡河,只有一只小船,每船每次只能载5人,请问需要( C )次才能渡完A7 B8 C9 D103如果4个矿泉水空瓶能够换一瓶矿泉水,现有15个矿泉水空瓶,不交钱最多能够换矿泉水(C)。A3瓶 B4瓶 C5瓶 D6瓶4甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍,其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃,邻居家的主人过来,想问问是谁打破的玻璃。甲:“是丙打碎的。”乙:“不是我打碎的。”丙:“甲在说谎。”丁:“是甲打碎的。”她们4个人中只有一个人说的是真话,其余三个都是假话。请问:是谁打碎的玻璃 ( B )A甲 B乙 C丙 D丁5甲、乙、丙三人买书共花费96元钱,已知丙比甲多花16元,乙比甲多花8元,
7、则甲、乙、丙三人所花的钱的比是(D)。A3:5:4B4:5:6C2:3:4D3:4:5语言理解能力(611题)6随着工业的发展和人口的增长,排放的废污水量也相应地( A )增加,从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。A迅猛 B急剧 C迅速 D剧烈7她对武侠小说的( D ),使她不再专心学习,以至于学习成绩出现很大的退步。A热爱 B爱好 C痴迷 D迷恋8下面4句话中,有歧义的一句是( D )A天桥拐角处坐着一位老人,盘腿而坐,吹着一个小口风琴B她仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着她C她对你说的一番话,我看你一句都没听进去D我已经和你父亲说好了,周末咱们一块去9甲比乙大,乙小于丙,则可推
8、断出( C )A甲大于丙 B 甲小于丙 C无法确定甲与丙的大小 D以上说法均不正确10小林认为自己的领导从来不会认为她在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。请问:小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工( B )A不是 B是 C没表明态度 D不太好说专业知识测试(1224题)11秘书人员要具有( A )的美德A谦虚谨慎 B惟命是从 C谨小慎微 D察言观色12各行各业都有自己的职业道德,秘书人员也须加强职业道德修养,其中很重要的一条是不可( C ) A有自己的想法和创新 B更多地考虑自己的私人利益C假借上级的名义以权谋私 D做好自己分内的事情,对公司的其它事情漠不关心 13做会议记录时,除了要把
9、可有可无或重复的语句删去,还要尽可能做到既注重精,又注重详,则需采用( B )记录法 A纲要 B精详 C精要 D补充 14“人定一”(人定胜天)采用了汉字速记中的(A)略写法。A成语B熟知C词组多音节词15秘书人员不准向客人索要礼品,如对方主动赠送应婉言谢绝,无法谢绝的应该( B ) A收下归自己所有 B收下后上交公司 C及时汇报 D先收下,后退回 16秘书接待工作的3项主要任务分别是:安排好来宾的工作事宜、接待工作和( D ) A学习 B参观访问 C培训活动 D业余文化娱乐活动 17在接待工作中,最常使用的接待规格是(C)。A高格接待B低格接待C对等接待参照以往的接待规格而定18对档案存放进
10、行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案( B ) A整理工作 B保管工作 C统计工作 D分析工作 19档案部门的检索工具,按照编制的方法,其中之一是( B ) A人名索引 B指南 C全宗指南 D案卷目录20立卷类目是( C )A案卷名册 B移交目录 C案卷目录 D分类归卷方案21根据有关规定,中国档案保管期限的档次分为( B ) A永久、定期 B永久、长期、短期 C永久、长期、短期、不归档 D永久、长期、短期、不移交 22标引一份公文文稿,首先是从( C )开始 A分析主题 B查表选词 C审计文稿 D概念组配 23多级上行文( D ) A在少数特殊情况下才能够采用 B是上行文最基本的行文方式
11、 C是上行文一般使用的行文方式 D只有在少数十分特殊的必要情况下才能够采用 24通用文书中指挥性文书有( A ) A命令、指示、决定、条例等 B命令、指示、决定、批复等 C命令、指示、决定、规定等 D命令、批示、决定、办法等二、多项选择题主要用于考察对专业知识的掌握程度1接待工作中的握手礼仪要求( A B C D ) A距离受礼者约一步,上身略向前倾 B四指并拢,拇指张向受礼者C两足立正,伸出右手 D由年长者、身份地位高者、女性先伸手2文档检索的方法主要有( A B C D )A按事件主题检索法 B按部门机构检索法C地区检索法 D时间检索法3对一般秘书部门而言,保密工作的主要内容包括( A B
12、 C ) A文件保密 B会议保密 C一般工作保密 D来访保密 4为安排好领导的参观活动,应做好(A B C )准备 A物质 B思想 C资料 D保健 5会议的名称能够由以下几个部分构成( A B C ) A主办单位的名称 B会议的主题 C内容及会议的性质 D会议的范围 三、简答题1您认为秘书人员的主要工作职责是什么?如果您现在已经成功地得到这个职位,您打算如何做好自己的本职工作?测评要点:计划分析能力 语言表示能力2您认为一个合格的秘书应该具备哪些素质?测评要点:对基本知识的掌握程度3您工作表现很好,也因此得到了领导的赏识,但却遭到了同事的异议,在这种情况下,您怎么解决这一问题?测评要点:应聘者
13、的人际沟通能力4在工作中,如果领导交给您一项工作,而您知道那是错误的,此时,您打算怎么办?测评要点: 解决问题的能力 综合素质四、写作即将到年底,公司召开年会,现总经理让您写一份年会发言稿,字数要求:500800字。测评要点:公文写作能力三、行政人事笔试试题一、单项选择题1按规律填数:1,2,2,3,4,6(C)。A7 B8 C9 D102甲对乙说:当我的岁数是你现在的岁数时,你才4岁。乙对甲说:当我的岁数到你现在的岁数时,你将有67岁。甲乙现在各有(B)。A45岁,26岁B46岁,25岁C47岁,24岁D48岁,23岁3高峰体验指的是人在追求自我实现时所体验的一种臻于顶峰而又超越时空与自我的
14、心灵满足感与完美感,这种感觉只可意会不可言传。下列不属于高峰体验的是(C)。A运动员登上奥运冠军领奖台时的心理体验B科学家获得诺贝尔奖时的心理体验C观众见证人类首次踏上月球时的心理体验D经过十年寒窗苦读,收到理想大学录取通知书时的心理体验4“印者,信也。”从印章问世时起,作为一种工具,印章的主要功能是(C)。A封存物品 B递送物件 C信用凭证 D办理结算5人事行政的首要功能是(A)。A计划功能 B决策功能 C组织功能 D指挥功能6下列不属于内部招聘方法的是(B)。A员工推荐B人才招聘会C发布职位公告D人力资源技能清单7招聘的基本程序是(C)。招聘准备招聘评估招聘信息的发布人员选拔录用决策ABC
15、D8工作分析的方法不包括下列哪一种(D)A工作日志法 B问卷调查法 C观察法 D职业倾向测试9当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时,企业的培训开发应该(A)。A制订阶段性的培训计划B实施长期计划C长期不变D根据过去的经验制定10管理技能培训的重点总是指向(A)。A在职培训B工作轮换C岗外培训D管理技能二、多项选择题1人力资源规划的目标包括(CD)。A改进组织内部薪酬福利制度B建立更合理的激励和约束机制C充分利用现有人力资源D预测组织中潜在的人员过剩或人力不足2招聘工作的基础和前提( A D )A工作分析 B制订招聘计划 C制定招聘策略 D人力资源规划3工作分析信息的主要来源(ABC)。
16、A岗位任职者提供的信息 B工作人员到工作岗位现场观察C任职者直接领导提供的信息 D工作分析者自己根据相关信息得出的结论4与外部招聘相比,内部招聘的优点有( B C )A为企业注入新鲜血液,吸收新观念 B员工能较快地适应新工作C提高员工忠诚度 D招聘成本较高5泰勒主张用科学的方法确定工作中的每一个要素,减少动作和时间上的浪费。这种工作设计方法(ABD)。A从经济的角度看,效率较高B使工作更加机械化C重视人在工作中的地位D使人更加厌倦工作,导致怠工、旷工、离职甚至罢工等恶性事件三、简答题1人力资源管理的主要职能有哪些?2招聘的主要渠道及各自的优缺点?3培训需求分析的主要方法?4简述招聘的流程。四、
17、论述题不少人认为最好的招聘策略就是提供高薪,只要薪水给得高,就不愁没有好的人才;也有的公司在抱怨人才都被竞争对手挖走了,主要原因就是竞争对手给的薪水比较高。从表面上看,人才是会向回报高的企业流动,似乎有钱就能买到人才,但如果仔细分析就会发现,问题其实并不是那么简单。也有一些公司认为,高薪留不住人才,因为为钱而来者便会为钱而去。您是如何看待这个问题的?五、案例分析招聘最适合的人才而不是最优秀的人才是企业招聘众所周知的道理,可在实际招聘过程中,招聘效果却是令众多人力资源经理头疼的问题。1. 某民营公司位于华北地区,公司发展迅速,急需招聘如下人员:副总经理1名、专业技术人员6名、基层管理者5名。现公
18、司在报纸上发布了招聘信息,而且参加了当地的人才招聘会。 请问:(1)该公司经过以上两种渠道能否达到预期招聘效果?并说明理由。(2)该公司的招聘渠道选择是否合理?如果不合理,请您为该公司制定一个招聘策略。2某企业现有员工190人,分设正副总经理各1人、综合办公室4人、业务部8人、财务部4人、设计部6人、生产采购部4人、储运部2人、工程服务部80人、质检部6人。生产部下辖A产品生产车间30人、B产品生产车间30人、维修车间10人,储运部下辖成品库房2人、配件库房2人。A产品生产车间产品单一、数量大、流水线作业;B产品车间生产整机设备,数量少,工序多,采用计件工资制;其它部门都采用绩效工资制;其中工
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