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品牌服饰有限公司制度汇编

99
2020年5月29日
文档仅供参考

山东**服饰有限公司

制
度
汇
编

<山东**服饰有限公司制度汇编>编委会
2月

前 言
企业管理的规章制度,是一个正规的、先进的、向上的企业的立业之本、发展之本。没有完善的管理制度体系和健全的规章约束机制,企业就无章可循,工作就无法保障。为此,山东**服饰有限公司为实现总公司致力于打造”中国女装第一品牌”和”百年企业”的宏伟目标,经历了经营起步的艰辛阶段,把建立和完善各项规章制度作为公司发展的基础,把造就一个”有章可循,违章必究”的良好氛围作为公司开拓前进的可靠保证。同事,公司还把企业文化的内容贯穿在了制订企业管理制度之中,使企业管理制度更加人性化,进而提高了有用性、有效性和可操作性,相信在日后的工作中,我们大家所共同编制的这套企业管理规章制度,必将会发挥出应有的效力。

编委名录
主任编委:吕栋
编 委:白静、龙胜、颜伟、张伟、杨燕、潘娜、卢东
责任编辑:人力资源部
内页排版:周靓

目 录
1、行政管理篇
1.1、 公司章程
1.2、 印鉴、证照管理办法
1.3、 公文成文规范
1.4、 文具管理办法
1.5、 互联网使用管理办法
1.6、 电话使用管理办法
1.7、 考勤管理
1.8、办公设备申请、领用、登记管理办法
1.9、员工奖惩条例
1.10、会议管理制度
1.11、宿舍管理制度
1.12、目标管理推行办法
1.13、员工集体活动管理办法
2、人力资源管理篇
2.1、组织机构及责任制
2.2、岗位说明书制定办法
2.3、招聘管理
2.4、入职管理
2.5、员工培训办法
2.6、实习期考核管理办法
2.7、人事甄选
2.8、薪资、福利管理制度
2.9、劳动合同档案管理办法
2.10、绩效考核管理方案
2.11、员工管理制度
2.12、奖励制度
2.13、晋升办法
2.15、经理薪资管理制度
2.16、督导职位薪资管理制度部门
3、财务管理篇
3.1、报销流程
3.2、费用报销标准
3.3、借款、预支费用规定
3.4、预算编制办法
3.5、出纳作业程序规定
3.6、费用审核办法
4、营销管理篇
4.1、山东**服饰有限公司营销管理制度
4.2、竞争对手调查要点规范
5、采购物流管理篇
5.1、交接流程规范
5.2、盘点规范操作标准
5.3、库存货品控制要点

1、行政管理篇
1.1、公司章程
1.1.1、公司章程:
1.1.2、公司名称:山东**服饰有限公司
1.1.3、公司驻地:中国·青岛市南区山东路2号****
1.1.4、公司性质:民营股份有限责任公司下设子公司
1.1.5、法人代表:陈川
1.1.6、公司经营范围:时装、饰品及女性用品的制作和销售。
1.1.7、公司注册资本:500万元人民币
1.1.8、组织机构设置(组织机构图)
1.1.9、财务、会计、利润分配及劳动用工制度:公司依据<工商管理法>、<公司法>、<会计法>和<税法>的相关规定建立本公司的财务和会计部门及其制度;本公司将营业额的8%作为员工薪资福利发放;按照国家<劳动法>的相关规定进行合法劳动用工,对企业管理人员实行聘用制,对企业员工实行合同制,并参加社会保险统筹。
1.2、印鉴、证照管理办法
为了加强公司证照和印鉴的管理,制定本管理制度,经总经理批准,予以下发:
印鉴管理。
(一)、公司各类印鉴,如公司公章、财务专用章、会员专用章等代表公司凭信。只能用于公司的正常业务或者总经理指定需要使用印鉴的事宜。
(二)、印鉴采取专人管理,责任到人,手续完备,方便工作的原则进行的管理。
(三)、印鉴保管监用人员的责任是:
    1.负责保证印鉴的安全和正常使用。
    2.了解用印范围和原则,坚持用印审核、登记后用印。
    3.不得委托她人代管印鉴,特殊情况需经总经理批准。
    4.印鉴设立专门放置区,无使用需求不准携带印鉴,不准因私用印。
    5.负责印鉴的保养,及时清洗,确保盖印清晰。
(四)、规范印鉴的使用
1.因公需要使用公司印鉴时,需填写<印鉴、证照使用申请>交由总经理审批经过后方可使用。
2.印鉴管理人员,除查收用章人的<印鉴、证照使用申请>单外,还要在<公印鉴、证照使用登记表>上进行相应的登记。
3.用章人使用印鉴完毕后,印鉴管理人员应立即将印鉴收存好;用章人将印鉴带出公司使用的,印鉴管理人员应及时索要,收存。
二、证照的管理
(一)、公司各类证照正副本的保管,由公司总经理指定专人保管。
(二)、证照保管人必须保证公司证照的安全,以及合法有效性,确保证照不污损、不丢失,不贻误年审期、更新期。
(三)、证照保管人长期外出时须将证照妥善移交总经理指定的临时保管人,以免贻误工作。
(四)、规范证照的领用
(本程序参照印鉴使用程序)
三、相关责任
公司的印信证照的管理,严格按本办法执行,对未按本办法要求使用、保管印鉴、证照,造成印鉴、证照丢失、盗用、被仿制等事端的部门和人,公司将视其情节轻重,对责任人分别进行批评教育、行政处分、经济处罚直至追究法律责任。
1.3、公文成文规范
为了规范公司行文格式,统一行文标准,从而使文件管理科学、有序,查阅便利,经总经理批准,现对公司的行文规范如下:
一、 内部文件
（一） 分类
内部文件分为四类: B、制度类文件C、D、营销类文件设定统一格式和相应代码。
A、 制度类文件
这类文件包括公司下发的规定、制度、规范、决定等文件,基本代码Z0812——(1)。
C、营销类文件
这类文件包括销售计划、政策、方案、业绩、客户信息等与营销工作有关联的文件,基本代码:X0812——(1)
（二） 格式
公司文件进行格式统一、规范,要求如下:
文件台头(如本文件所示)左侧为公司微缩版徽标,中间为公司名称——山东**服饰有限公司,字体为黑体,字号为四号,然后为下划线。文件的基本代码置于下划线下部左侧,字体为宋体,字号为五号。对外文件
(一)分类
对外文件分为两类:A、普通文件B、正式文件
A、 普通文件
这类文件包括感谢信,咨询函、礼貌性回复、普通往来信件等文件。基本代码0812——(1)。
B、 正式文件
这类文件包括针对政府机构、职能部门和行业管理机关的申请、要求、请愿或是具有法律效益的文书等文件,基本代码青* 第(1)号。(该文件的使用必须交由总经理指定人员或者公司的法律代理人)
(二)格式
普通对外文件格式与内部文件格式相同。对外文件格式台头除去徽标,将公司名称字号加大到初号,字体使用仿宋体。下划线中间断开以五角星连接,正下方为文件的基本代码。
二、 文件的收发、存档
（一） 收发
文件成文后,由各成文部门交由总经理审批,审批经过后方可下发;内部文件除特殊情况外主要以电子版形式为主,接收部门在接收后即时回复收获信息,同时合理安排时间传达、学习文件内容。下发的文字版文件要有签收记录。
(二)存档
电子版文件发放的同时要打印文字版一份,交由人力资源部收存档案管理,备查。存档文件按照基本代码归类存放,存放要求建立相应文件夹,建立索引页。
以上为本公司的新行文标准,从下发之日起实施,望公司各部门认真学习执行。
1.4、文具管理办法
制定目的
将本公司内各种办公文具、用品办理制度化、合理化,使文具用品,使用不产生浪费。
适用范围
凡隶属本公司内各部门员工、领用的文具用品。
权责单位
(1)、人力资源部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作。
(2)、总经理负责本办法的制定、修改、废止的核准。
(3)、人力资源部为本办法的管理单位。
文具用品管理
(1)、文具用品分类
本公司文具用品分消耗品、管制消耗品、管制品三种。
① 消耗品:刀片、胶水、胶带、大头针、回形针、橡皮盘、笔记本、复写纸、标贴、信笺各类印刷表单,橡皮擦、铅笔、圆珠笔、钉书针、直尺、签字笔等
② 管制消耗品:名片、钢笔、白板笔、荧光笔、修正液、电池、印泥、卷宗夹、文件夹、美工刀、邮票、笔筒等称之。
③ 关制品:订书机、打孔机、打码机、会计章、日期戳、职务章、公司章、计算器、卷尺等称之。
(2)、文具用品的领用区分为个人领用及单位领用两种
①个人领用:公司办公室管理人员,企业高管,各区域经理和部门负责人。
②单位领用:各终端店铺
(3)、管理原则
①管理原则则依文具用品分类不同而异
消耗品:可依据历史记录(过去半年使用平均数)、经验法则(估计消耗时间)设定领用管制标准(如圆珠笔每人每月一支)。
管制消耗品:管制消耗品则限定人员使用,必要时可依部门或者人员的工作状况调整发放。
管制品:管制型文具应列入移交项目,如自然损坏无法修复时,应旧品换新品,如遗失或使用不当必须由个人或部门(区域、店铺)赔偿。
领用申请
(1)、一般文具
文具申请应于每月25日前,由领用部门填写<文具领用申请单>,交财务部统一采购,此月初发放(新进人员或特殊用途工具的请领不受此限)。
(2)、名片
名片的申请需因公务实际需要并填写<文具领用申请表>,注明印刷内容,经部门负责人签字确认后,于需要使用前7天送交人力资源部办理。
(3)、文具采购原则
文具用品由财务部统一向文具供应商采购,其必须品或采购不易及采购量较大者,需要斟酌库存;特殊文具紧急需用时,财务部门要特事特办确保使用。
(4)、印刷品领用
①一般印刷品(如名片、信封、表格、便笺纸)的印刷、申购、保管均由人力资源部负责。
②对于特殊专用表单且使用量较大的,应采取自行印刷的方法,降低表单的总体成本。
【附件】附图(六)<办公用品申购单><办公用品领用登记表>

1.5、互联网使用管理办法
制定目的
规范网络的使用,充分切实真正的利用好网络资源的便捷、快速、信息量大的优势为大家的工作带来帮助,确保网络畅通和有效性,制定本办法。
适用范围
凡隶属本公司的各个部门、各个区域、各终端店铺悉依照本办法执行。
权责单位
(1)、人力资源部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作。
(2)、总经理负责本办法的制定、修改、废止的核准。
互联网使用管理规定
(1)、名词解释:互联网使用——指上网查询资料、收发E—mail。
(2)、人员规定办公室系统、各区域负责人、各终端店铺负责人或者指定人员。
操作规定
(1)、只能浏览与本部门业务相关的网站,不登录与工作无关的网站。
(2)、严禁工作时间进行网上炒股、看电影、网上进行物品买卖交易(每日午休期间除外)。
(3)、严禁浏览不健康的、宣传反宗教、反人类的相关网站。
注意事项
(1)、山东**服饰有限公司网络及电脑维护和故障;排除由小强负责。
(2)、公司内部软件、网站、系统与总公司信息部联系安装、维护其正常使用。
1.6、电话使用管理办法
制定目的
(1)、将电话管理予以合理化、以利于业务进行。
(2)、充分发挥电话的最大效力,节省成本。
适用范围
凡隶属本公司的国内、省内长途电话及市内电话(含公、私事),均依本办法所规范的体制管理。
权责单位
(1)、人力资源部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作。
(2)、总经理负责本办法的制定、修改、废止的核准。
管理办法:
(1)、限定各终端店铺的座机电话固定费用为每月200元,超支部分由部门均摊。
(2)、人力资源部、销售部、商品部电话费限定为每月250元,超支部分友部门均摊。
(3)、公司电话原则上为公务、业务中联系客户、布置工作任务等使用,但考虑本公司的人性化管理的基本理念,公司规定员工因私事使用单位电话,日通话不超过2次。每次不得超过3分钟;
(4)、爱护话机设备,设专人负责设备的保养和维护以及故障检修。
电话使用:
(1)、接电话时应该在电话振铃两声内提机回应来电者。
(2)、接来访电话时,要使用公司设定标准用语:”您好,**服饰”。各终端店铺接来访电话时,应使用”您好,**服饰”如银座店,接电话时应使用”您好,银座**”的标准用语。
(3)、对外业务电话,接通时要言语礼貌简练地主动介绍自己,标准用语:”您好,我是**服饰***”
(4)、无论是打电话还是接电话,不要使用方言,要推广普通话,且鼓励多使用礼貌用语(如,请稍等、您好、对不起等)。
(5)、使用电话要注意通讯成本,语言要言简意赅,礼貌规范,尽量将通话时间缩短。
(6)、长途电话,鼓励签约使用特殊资费方式(如96200资费方式),以图最大限度的控制长途费用,未安装特殊资费设备的座机电话,尽量不要拨打长途电话,特殊情况应按照17901+长途区号+对方座机号码的方式拨打电话,以尽可能控制资费。
1.7、考勤管理
一、总则
(一)、 目的
为规范公司的考勤、加班、调工、调休、请假、出差等管理制度,严格劳动纪律,确保公司有秩序的管理、经营与生产。
(二)、适用范围
2．1、本办法适用于山东**服饰有限公司的全部管理人员和员工。
2．2、本办法适用于公司对于员工的考勤、加班、调工、调休、请假、出差以及其它劳动纪律的管理与控制。
(三)、责任部门与分工
3．1、本办法由人力资源部负责执行与维护
3．2、人力资源部负责对考勤、加班、调工、调休、请假、出差以及其它劳动纪律的考核。
3．3、各部门、各店铺负责对本部门考勤、加班、调工、调休、请假、出差以及其它劳动纪律的有效控制和上报<考勤表>、<请假单>、<加班申请单>。
3．4、每位员工负责遵照本办法出勤和打卡(暂无打卡考勤设备)。
二、管理细则
2．1、工作劳动时间和休班、休假
2．1．1各基层店面
1)各部门、各店铺原则上是8小时工作制,店铺根据实际情况实行两班倒的劳动制。
2)办公室系统人员按照单班工作时间执行。每天早9:30分进入工作状态,晚18:30分下班,中间1小时就餐时间。
2．1．2法定假日
元旦,放假1天(1月1日)
春节,放假3天(农历除夕、正月初一、初二)
清明节,放假1天(农历清明当日)
劳动节,放假1天(5月1日)
端午节,放假1天(农历端午当日)
中秋节,放假1天(农历中秋当日)
国庆节,放假3天(10月1日、2日、3日)
2．2考勤
2．2．1 本公司考勤实行公司管理,各部门、店铺自行记录或者统计打卡考勤数据的办法。各部门、各店铺要设立<签到表>或者打卡机系统。
2．2．2各部门、店铺人员不签到(打卡),事先没通知者或者无正当理由,视为旷工。
2．2．3填记<签到表>由各部门员工根据个人出勤情况如实填写。不允许后补或提前填。填写后店面负责人员要监督检查。
2．2．4员工签到(打卡)每天四次,(第一次上班前,第二次午饭前,第三次午饭后下午上班前,第四次下班前)不准出现漏签。单项签到,以迟到、早退论处。两项漏签,以旷工论处。
2．2．5未出勤者由店助、店长或指定专人如实填记,包括轮休、节假日、请病事假、迟到、早退、旷工等。出差公干者由主管或指定专人填记。
2．2．6<考勤表>要使用全公司统一规范的版本,必须保持完整整洁,不予乱画或涂改。更改动时必须有主管领导签字确认。乱画涂改影响工资的准确核算,责任自负,不再补算。
2．2．7严禁代签考勤,代签无效,查出以作弊论处,一经查实代签与被代签者每次两人各负激励50元。
2．2．8<考勤表>作为核算工时工资的主要依据,统计工资后于该月底前报送至人力资源部存档并换取下一月份的<考勤表>,收发考勤表不及时,相关责任人每次负激励10元。
2．2．9 免于考勤者
1)公司副总经理以上领导
2)总经理批准的免考勤者。
2．3 迟到和早退
上班迟到每次负激励5元,工作时间内早退每次10元。由部门、店铺领导或纪律考核部门(人力资源部)执行,开据<处罚通知单>。
2．4 旷工
2．4．1未经准假或假期届满未经续假又无正当理由而擅自不到岗者,均以旷工论处。
2．4．2员工旷工每日扣除当日同岗位工资的2倍。管理人员旷工每日扣除日平均工资的2倍。
2．4．3员工无正当理由,连续旷工5天或全月累计旷工达7天者,公司予以停职,等待处理。
2．5 出勤的统计
2．5．1公司各级人员出勤的统计,应该将每天的<签到表>汇总到<考勤表>中,并体现出迟到、早退、病假、休假、旷工的情况。
2．5．2原则上法定假日正常工作的人员工资,每天按照三天计,公休日正常工作的人员工资,每天按照两天计,持有总经理审批经过手续产生的加班工资,应按照日平均工资的1.5倍计。
2．6 请假及考核
2．6．1部门经理、店长以上领导因私事上班时间内离开岗位,必须向总经理报告。
2．6．2店助、导购及普通工作人员请病、事假;一律必须填写<请假条>,呈报人力资源部核准并报呈店铺或部门负责人以便合理安排调配人员替班后,请假方可生效。无<请假条>病事假一律不认可。<请假条>于月底连同<考勤表>一同送至人力资源部存档。
2．6．3 雨雪天请假
1)凡是因下雨或下雪的缘故请假,一律不准假,如不到岗按旷工处理。
2) 凡是在下雨、下雪之前已请好的假,不在上条约束之列,批准的假仍有效。
2．6．4 请假手续
1)请假人在请假条上相应的位置,填妥请假原因、日期、期限以及工作的临时代理人等项目,并按规定呈报相应领导核准后,方可有效。请假一天由店铺负责人或者部门负责人审批,同时报人力资源部备案;请假两天由督导或者区域经理审批,同时报人力资源部备案;请假三天以上的直接报送人力资源部,同时由人力部门呈报副总经理以上领导批准方可生效;
2)办公室人员或者部门经理以上职务的人员请假一律报人力资源部并呈报副总经理以上领导批准后方可休假;销售督导或陈列师等往来于各店面职务,请假需按要求先向副总经理以上领导批准生效,然后同时通知请假当日所在店面负责人,由店面负责人记录于考勤表,日后作为工资表依据。
3)公司员工如遇急诊等特殊原因不能按规定程序及时填写<请假条>,应该采取其它通讯方式口头请假,并在休假结束后到公司立即补办相应的请假手续。各部门、各终端店面要将考勤以及请假条于每月的5日前报送至人力资源部。
4)公司员工请病假必须出具市级医院的医学证明(病例),办理请假手续。如遇急诊需出具急诊病历,并在急诊病假结束到岗工作时,要补办请假手续。
5)员工请事假、病假以小时为单位,不足一小时部分四舍五入。特休假和旷工一般以日为单位,超过一小时不足半日以半日记,超过半日不足一日的按照一日计。
6)员工请假若理由不充分或有影响工作的情况时,其部门或者店面负责人可斟酌不准假,延期休假或缩说短假期。
7)请假未经批准擅自离开岗位或假期届满,未办续假不到岗者,以旷工论处。
8)事假:请假日数全年累计不得超过十四天。对于事假超量的人员本年度不得参与优秀员工的评选,同时不得参与年终奖金的分配。
9)病假:请病假者,应由甲级以上医院开具的请假条,急诊应在后期补充请假手续。请假日数全年超过15天者,本年度不得参与优秀员工的评选,同时不得参与年终奖金的分配。
10)工伤假:经医疗单位证明和公司工伤鉴定认可的,按实际需要申请和审批。
1.8、办公设备申请、领用、登记管理办法
1.9、员工奖惩条例
惩处分为四种:
1、批评:赔偿造成的经济损失,并扣罚50元以下现金。
2、记过:赔偿造成的经济损失,并扣罚200元以下现金。
3、降级:赔偿造成的经济损失,并调整职位。
4、除名:解聘
有下列情形这一者,予以批评:
1、违反员工行为规范要求,不按公司规定穿着。
2、消积对待顾客,造成顾客不满的。
3、工作时间扎堆聊天、吃零食、干私活,当值时间利用公司电话和设备办私事者;
4、工作散漫、粗心大意,不按工艺程序操作,未造成严重后果者;
5、粗暴对待领导与同事,搬弄是非影响团结者
有下列情形之一者,予以记过:
1、工作时间,擅自在公司推销非本公司产品者。
2、上班时间,擅离岗位,怠慢工作者。
3、损毁公司财物,造成损失者。
4、妨害工作或团体秩序。
5、不服从主管人员合理指导。
6、在工作场所喧哗、吵闹,妨碍她人工作而不听劝告者。
有下列情形之一者,予以降级:
1、一年中记过二次者。
2、不能胜任岗位职责工作要求者。
有下列情形之一者,予以除名:
1、对同事暴力威胁、恐吓,影响团体秩序者。
2、殴打同仁,或相互斗殴者。
3、偷窃公司或同事财物经查属实者。
4、无故损毁公司财物,损失重大,或毁、涂改公司重要文件者。
5、无故旷职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。
6、煽动怠工或罢工者。
7、故意泄露公司营业上的机密,致使公司蒙受重大损失者。
8、有不良行为,道德败坏,严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。
9、触犯国家和地方刑事法律和法规制
第二章:员工义务
1、 员工有遵守国家法律法规的义务;
2、 员工有遵守公司规章制度的义务;
3、 员工有服从调配和努力完成本职工作的义务;
4、 员工有保守公司机密的义务;
5、 员工有同一切有损国家和公司利益的行为作斗争的义务;
6、 员工有积极参加社会和公司公益活动的义务;
7、 员工有按合同规定办理离辞职手续的义务;
1.10、会议管理制度
为了配合公司年度销售目标的实现,有效实施销售计划进度的跟踪及销售指标的考核执行,特出台终端例会会议流程及工作汇报内容的规定,以确保会议高效、有序的进行。
一、会议分类及内容:

会议项目
时间
主持/参会人员
地点
会议内容
会议记录跟踪
记录
每日会议
时间:各班次前15分钟;
主持:店长/店助;参会:当班店员
店铺
1、早会:任务制定,讲解货品主推方向,鼓舞士气
2、中会:任务制定,讲解货品主推方向,总结上午的成果,制定下午目标任务,颁发激励奖项;公司政策宣贯(全体员工);
3、晚会:总结当日销售及货品主推完成情况,对顾客分析,总结成功方法及失败经验
店长/店助
工作日志
周例会
时间:每周一;
主持:区域经理;参会人员:办事处全体、各店店长
店铺/办事处
1、上周/月销售及其它工作情况的汇报、总结,并作原因分析; 2、下周指标分解、下达 及工作布署;3、货品卖点、搭配、结构及存货分析; 4、竞争品牌信息汇报; 5、人员异动及人才培养进度;6、其它需配合支持的事项 ;７、阶段提升式培训; ８、公司政策宣贯
区域经理
终端店周(月)总结
月例会
时间:每月第一个周一
主持:区域经理;参会:办事处全体、各店店长
办事处
部门经理/区域经理
终端店周(月)总结
季度员工大会
时间:季末28号前(全天);
全体员工;主持:区域经理;参会:管理人员
办事处
1、季度表彰(后附):2、总结各店上季度销售完成情况及其它工作存在的问题,布署下季度的重点工作事项;3、其它需配合支持的事项
部门经理/区域经理
终端店周(月)总结
半年度会议
时间:每年7月第一周;
主持:区域经理;参会: 全体管理人员
办事处
1、总结各店上半年销售完成情况,布署下季度的重点工作事项;2、上季度货品销售结构分析;３、竞争品牌优劣分析;４、其它需配合支持的事项
部门经理/区域经理
终端店周(月)总结／工作汇报书面说明
年终总结表彰大会
时间:半年最后一月２８日;主持:
区域经理;参会:全体管理人员
办事处
１、年度总结:销售、人员、货品、库存、拓展等;２下一年度工作展望
部门经理/区域经理
终端店周(月)总结／工作汇报书面说明
时间:农历年26号前;
主持:不定;参会:全体员工
不定
１、年度区域工作总结、表彰及规划;２、新一年工作方向宣导;３、文艺汇演;４颁发优秀员工、店长奖项;４、分享感人事迹;
部门经理/区域经理

二、会议主持、记录、上报:
１、由主持人全程掌控时间,监督考勤,掌握节奏,明确主题。如主持人因故不能出席的,指定专人替代主持会议。
２、由主持人责成专人真实记录会议内容,会议结束后整理记录并汇总至相对应会议记录格式。如日例会记录于”工作日志”;周月例会记录于”玖姿终端店周(月)总结”。
３、各店日例会成功日志记录由区域经理、督导不定期进行抽查;终端周例会报表于次周一１６:００前上报,月报表于每月２８日１６:００前上报。
4、季度/年度表彰会议流程说明:
会议流程
内 容
备注
季度表彰
奖励名称
对象
符合条件
个人销售精英奖
导购
所驻店铺销售指标完成率≥100%,且季度个人销售金额为该店第一名
奖励300元;销售心得分享
个人最高高单奖
销售人员
区域内单笔销售金额第一名
奖励300元;高单奖分享
优秀团队奖
店铺
店铺销售完成率为该区域的第一名
奖励800元　
突出贡献奖
全体员工
凡受到商场公开通告表扬或给公司提出的合理性建议并被采纳实施
奖励300元;事迹分享
优秀店长
店长
店铺销售完成率为该区域的第一名
奖励500元;管理心得分享
培训
内容:心态调整、激励类课程
时 间: 40-60分钟
讲 师:区域经理

业务总结
阶段性指标任务完成情况通报,并对下一阶段工作做布署

实施例会制度
公司实行例行会议管理制度,分别为:周例会、月度会议、季度会议、半年会议、年度会议。
周例会:分为两级例会。
第一级,在公司办公室,由吕总主持,每周一上午9:30分开始(时间控制在1小时),针对各部门负责人和重点工作项目承担人,进行上周的工作以及本周的重点工作的点评和部署,提出要求,确定优劣。
第二级,在公司办公室,由各个部门人员轮值主持,每周二上午9:30分开始,由青岛地区各个终端店铺汇报周工作情况以及下周工作部署,还有工作中的难点。由人力资源部做好<会议纪要>并下发,将会议精神和会议成果实现共享,同时监督会议成果的落实,成效的跟踪。
月度会议、季度会议、半年会议按照制定的会议时间召开,与会人员增加济南地区、威海地区管理者。
年度会议是我们管理和经营中的重要事情,一般会将工作总结和新年酒会的形式合并。
三、规定事项和处罚标准:
１、会议形成的结果必须明确责任人、完成时间,由会议主持人跟踪、落实、检查每一事项完成情况。
２、所有参加会议的人员按正常出勤签到:如在会议规定召开时间后5分钟内未到的,计为迟到;未经主持人同意在会议结束前5分钟提前离开,计为早退;未经请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的,计为旷工。
３、各区域应准时上报各阶段总结及会议记录,如未准时上交,由各类型会议责任人(即主持人)按每迟交一天扣５０元扣罚。
1.11、宿舍管理制度
一、总则
(一)、 目的
为使员工宿舍保持良好、清洁、整齐的环境和秩序,以保证员工得到充分的休息,提高工作效率,特制订本办法。
(二)、适用范围
本办法适用于山东**服饰有限公司的全部入住公司宿舍的管理人员和员工。
二、管理细则
(一)、住宿条件
1.在市区内无适当住所、交通不便或非市区公司员工来鲁办公者经申请同意可住宿。
2.凡有以下情形之一者,不得住宿
(1)患有传染病者。
(2)有吸毒、赌博等不良嗜好者。
3.不得携眷住宿。
4.保证遵守本管理办法。
(二)、宿舍设立舍长一名,其职责如下:
1.监督管理一切内务,分配清扫,保护整洁,维持秩序,督促水电煤气等费用及时缴纳。
2.监督值班人员维护环境清洁及门窗关闭。
3.掌管住宿者如血型、紧急联络人等方面的资料,以备不时之需。
4.监督确保舍员共同维护宿舍安全。
(三)、住宿员工应遵守下列规则:
1.服从舍长管理与监督。
2. 不得于宿舍内酗酒、赌博、或从事其它不健康活动。
3.室内不得使用或存放危险违禁物品。
4.起床后被褥叠放整齐。
5. 不得在床上抽烟。烟灰、烟蒂不得丢弃地上,室内不得存放易燃物品。
6.换洗衣物不得堆积室内,暂不用的衣、鞋必须收入柜内。
7.洗晒衣物指定位置晾晒。
8.使用电视、收音机,声音不得太大,以免妨碍她人休息。
9.就寝后不得影响她人睡眠。
10.宿舍不得留宿亲友,特殊情况应经总经理同意。
11.夜间最迟应于23时前返回宿舍,否则应向舍长报告。
12. 节约用水,随手关闭水龙头。节约用电,人去灯灭。
13.不得在墙壁、橱柜、门窗上随意张贴字画或钉物品。
14.废物、垃圾等应集中倾倒于指定场所。
15.房间清洁由住宿人员轮流负责。
16. 对所居住宿合,不得随意改造或变更。
(四)、员工不得将宿舍部分或全部转租或出借予她人使用,一经发现,即停止其居住权利。
(五)、宿舍所有器具设备(如电视、卫浴设备、门窗、床铺等),住宿员工有责任维护其完好。如有疏于管理或恶意破坏,酌情由现住人员担负修理费或赔偿费,并视情节轻重给予纪律处分。
(六)、住宿人员轮流值班,负责公共地区的清洁,公共设施的修缮,水、电、门窗等的安全巡视,发现问题及时报告并立即采取措施。
(七)住宿员工发生下列行为之一,即应取消其住宿资格并呈报总经理议处:
1.不服从舍长监督、管理。
2.在宿舍赌博、斗殴、酗酒或从事其它不健康活动。
3.蓄意破坏宿舍物品或设施。
4.擅自在宿舍内留宿外人。
5.经常妨碍宿舍安宁、屡教不改。
6.严重违反宿舍安全规定。
7.无正当理由经常外宿。
8.有偷窃行为。
(八)、员工离职(包括自动辞职、公司解职、退休、资遣等),应于离职日起3天内,撤离宿舍,不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费。
(九)、住宿者迁出应将床位、物品、抽屉等清理干净,带出物品应先交舍长检查。
1.12、目标管理推行办法
制定目的
为激发员工潜能,提升工作效率,从而提高经营效率,特制定本规章。
适用范围
公司经理及以上干部的工作目标的建立,推行与追踪、考核,均适用本规章。
权责单位
(1)、人力资源部负责本规章的制定、修改、废止的起草工作。
(2)、总经理负责本规章的制定、修改、废止的核准。
目标管理推行规定
(1)、目标设定阶段
①目标推行期间
本公司推行目标管理制度,以每年作为一期。
每年底11月-12月为下年度目标设定时间。
②目标设定依据
总目标的设定应以公司年度目标营业目标与预算为依据。
单位目标应以总目标、上级批示、职责任务为依据。
③目标设定的基本原则
上下及目标应当相互连贯,下级目标应以完成上级目标而设定。
目标设定应符合实际,具有可行性。
目标的衡量基准应数量化,确属无法数量化的,应有文字清楚表示任务、标准。
目标设定应有时间性,即有起始及完成日期,并设定各阶段达成的标准。
目标设定应具有挑战性。
目标设定具备可完成性。
应注明目标达成的配合条件。
目标设定应予以书面化。
④目标设定步骤
由总经理召集部门经理协商制定公司总目标。
由各部门经理召集本部门干部协商制定本部门的目标,呈总经理核准。
各部门干部与所属部门人员协商制定本单位目标,呈本部门经理核准。
填写<目标管理卡>。
<目标管理卡>应包括下列内容:
目标项目及述职。
目标的重要性。
完成目标的工作计划。
工作条件或需要其它部门陪和事项。
完成目标的工作计划应包括下列内容:
执行的方法与步骤。
衡量目标达成的标准
开始及完成时间。
负责人员与人力调配。
其它说明事项。
<目标管理卡>一式三联,经权责经理审核后,执行人自存一份,一份交人力资源部备案。
⑤目标执行阶段
●实施工作计划
各级目标执行人员按照既定的目标与工作计划进度执行。
目标执行人的直属领导应与充分授权,并提供必要支援。
目标执行人应以权利达成目标为努力方向,尽力而为。
●目标追踪
目标执行人应每月填写<目标管理卡>,做自我追踪、检讨。
目标执行人的直属上级应与执行人做面对面的沟通并就目的执行状况做追踪及问题见检讨。
总经理室负责追踪、监督工作,各目标执行人应将经部门负责人审核的<目标管理卡>交至人力资源部。
●目标落后处理
目标执行,若纯属个别性,而不致影响公司总目标或单位目标的达成者,由目标执行人与其直属主管检讨提出改进对策。
目标执行困难将影响公司总目标或其它单位目标达成者,应有执行人的主管协调相关单位共同检讨对策,必要时在公司经营会议上或召集专会协商。
却因不可抗力因素致目标无法达成时,可由目标执行人提出申请,经人力资源部及总经理核准后,准予修改目标。
● 考核验收阶段
由目标执行人对目标达成成果做自我评价。
由执行人的直属主管与执行人做面谈,进行成果评估。
面谈达成评估协议后,呈总经理审核。
成果评估结果经总经理签核后,转总经理室汇总、存档。
召开目标管理成果发表会。
成果考核结果最为晋升、加薪等参考资料。
【附件】附图(四)
1.13、员工集体活动管理办法
制定目的
为了丰富公司员工的业余生活,增强企业凝聚力,依本办法管理。
权责单位
(1)、人力资源部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作;
(2)、总经理负责本办法的制定、修改、废止的核准。
活动办法
(1)、活动方式
攀山、游泳、钓鱼、球赛、棋赛等活动
(2)、活动时间
平时活动:春、秋各一次,利用双休日或销售淡季。月份内遇到法定重大节日,活动不能安排在该天。(春节除外)
(3)、主办单位
人力资源部部
各部门主办知会人力资源部,各项比赛由综合管理部主办。
(4)、经费标准
每人每年100元内,超标准费由个人担当。未参加活动者经费自动取消。
(5)、参加人员
以不影响正常营业销售工作前提下的人员。
注:携带家属者,家属的费用自理,或者从下月工资中扣除。
(6)、活动地点
依年度计划实施
2、人力资源管理篇
2.1、组织机构设置
山东**服饰有限公司组织机构的设置分为:核心层、中坚层、基础层
1.2.1、总经理:
编制一人;
隶属关系:浙江**实业集团董事会;浙江**事业集团董事长;山东**服饰有限公司法定代表人——陈川。
业务接口:浙江**实业集团玖姿直营事业部——张彦
直属下级:山东**服饰有限公司营销副总经理
工作职责:
(1)、决定山东公司的经营方针和方向。
(2)、营造一种促进道德行为、鼓励个人正直和承担社会责任的公司文化。
(3)、维持一种有助于吸引、保持和激励在各个层次上由高素质员工组成的多样性群体的积极、道德的工作氛围。
(4)、全面领导、主持公司的经营管理工作,持续努力实现公司的财务和营运目标。
(5)、审核、审定、批准公司的基本管理制度。
(6)、负责对山东子公司机构设置中各个部门负责人的聘用,工作职责、权利、义务的审定、给予;工作内容计划的审核、批准、监督、考核以及解聘和终止合作。
(7)、为山东公司制定长期发展和可行性规划方案。
(8)、审计、监督、检查公司资金运用情况和财务管理效能,确保资金在参与企业经营中最大化合理运用。
(9)、董事会