卫生系统公招面试题及参考答案收集.doc

卫生系统公招面试题及参考答案收集

资料仅供参考
卫生系统面试题及参考答案
目录.......................................................................................................................................... 2
一、医学相关政治问题 ........................................................................................................... 4
1、医改全称： ................................................................................................................. 4
2、颁布时间： ................................................................................................................. 4
3、医改指导思想？ ......................................................................................................... 4
4、医改基本原则？ ......................................................................................................... 4
5、医改的目标？ ............................................................................................................. 4
6、医改五项重点改革？ ................................................................................................. 4
7、医德规范内容？ ......................................................................................................... 5
8、当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题？ ......................................... 5
9、当前中国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些？ ................................. 5
二、卫生医疗事件处理问题 ................................................................................................... 5
1、几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共卫
生部门的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平？ ........................................... 5
2、请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。 ............. 6
3、某年冬季夜间，你接到卫生厅值班室电话报告：郊区某工厂一车间发生化学试
剂爆炸，现场已救出十多名伤员。如果你是卫生厅值班副厅长，将采取哪些措施? ..... 6
4、我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者
昏迷、血压下降，情况十分紧急。对此，上级指示我市卫生局组织全市各大医院医护人
员全力抢救。市局决定由你负责组织抢救工作，请你提出开展工作的措施。 ............... 7
5、现在艾滋病蔓延很快，中国吸毒人数越来越多。为了预防艾滋病，国家在吸毒
严重的地区发放免费针管给吸毒人员，以防止艾滋病传播。有人认为这是纵容吸毒。对
此，你有什么看法? ................................................................................................................. 7
6、医疗工作者被认为是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系
统却暴露出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种
现象怎么看待？你认为该如何去改进？ ............................................................................... 7
7、由于人口密集，活动集中，学生缺乏相关防范知识等原因，学校存在着发生各
种突发公共卫生事件的透因。作为一名卫生从业人员，请你谈谈应该从哪些方面来做好
预防工作？ ............................................................................................................................... 8
8、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？ ................................. 8
9、当下的H1N1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织？会遇到什
么重点问题？ ........................................................................................................................... 8
10、如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理 ......................... 8
11、近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共
卫生部门的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平? ......................................... 9
12、如何发展农村公共卫生事业? ................................................................................. 9
13、日前安徽华源生物药业公司生产的“欣弗”不但没有给患者带来幸福，反而掀
起了全社会对于药品质量管理的质问。对这件事，你有什么看法? ............................... 10
14、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？ ............. 10
三、医患、护患、医护关系问题 ......................................................................................... 10
1、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待? ............................................................. 10  
2、近年来，看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难和贵，不少人有病不敢
进医院。“小病拖、大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你怎么看待这一
现象？.................................................................................................................................... 11
3、现在中国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种
现象的原因？ ......................................................................................................................... 11
4、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的？ ............................... 12
5、怎样以病人为中心？ ............................................................................................... 12
6、如何看待如今的医患关系？ ................................................................................... 12
7、如何根据服务对象，如何提高服务质量? ............................................................. 13
四、个人、领导、同事关系问题 ......................................................................................... 13
1、个人优缺点？ ........................................................................................................... 13
2、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？ ....................................... 14
3、如何做一名合格的医务工作者？ ........................................................................... 14
4、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任
还是你是主任，谈谈你的看法? ........................................................................................... 14
5、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办？
............................................................................................................................................... 15
6、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无
可适从，你会怎么办? ........................................................................................................... 15
7、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们
越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办? ......................................................... 15
8、某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系而且其它
同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，
此时刚好同事进来，你该如何处理？ ................................................................................. 16
五、职业相关问题 ................................................................................................................. 17
六、其它问题 ......................................................................................................................... 19
2、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别
人，把自己当做自己，问你如何理解？ ............................................................................. 20

1、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办？
　　参考答案：作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。
　　 1、应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。
　　2 、如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否能够挤出时间完成，如果加班能够解决的话，就加加班。
　　3、实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其它工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其它人承办。　　

2、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待?
[思路点拨]
观点一、从心理学的角度来看．大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，可是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。

观点二、首先，我认为医生不应该对病人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不能隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病人，怎么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么时候，采取何种方式告诉病人。在哈佛曾遇到这样一个例子：一个病人患了癌症，医生考虑了好久，决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗的时候，一边鼓励病人，一边由浅入深地给她介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的病情有了真正的了解，也平静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作，取得了她们的配合。

3、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解？

答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。

4、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?

　　答：第一人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但她(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象;
第二因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;
　　第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行;
　　第四要和领导经常进行沟通，和她(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使她(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供她(她)参考。
5、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?

答：1 成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力
2 检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。
　　3 工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心
　　4 不再领导前拨弄是非
　　5 乐于助人
6、当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题？

【参考答案】(1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律，区分并适应人民群众不同层次的卫生需求，及时调整卫生服务行业的规模与结构，提高卫生资源利用效益；
(2)建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制；
(3)研究卫生发展的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。

7、当前中国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些？

【参考答案】(1)推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。
(2)把医疗机构分为营利性和非营利性两类进行管理。非营利性医院政府将适当给予经费补助，并享受税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。
(3)理顺卫生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防保健工作。
(4)医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。
(5)卫生事业单位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。
8、现在中国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因？

【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点：
(1)医疗卫生事业发展不均衡。当前，全国的医疗资源80％在城市，20％在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。
(2)财政投入严重不足，而且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。
(3)医疗保险发展缓慢。 ，医疗保险中城镇职工数占1．3亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。
(4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要经过市场经营来维持，药品价格不可能不节节攀高。
(5)公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的7％～8％，其余90％以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的；另一方面，政府对医院的收支又不论，任凭医院自由收费和分配。
(6)政府对医疗市场的监管力度缺失。
9、近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共卫生部门的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平？

【参考答案】食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红”，从“雀巢奶粉”到“福寿螺”，无不一次次刺激着人们的神经，也在拷问着商家的责任心。我认为，要提高食品安全卫生，一定要注意以下几个方面：

(1)积极开展农产品标准制定工作。 ，农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、保证质量安全的市场准入标准和方法标准、主要农产品生产准则等通则类标准为重点，加快农业国家标准、行业标准体系建设。推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。

(2)积极推动农产品检验检测体系建设。农业部门按照国家“十一五”发展规划纲要的重点工程，落实农产品质量安全检验检测体系规划，进一步加强物质体系建设和完善，全面提高检验检测能力和水平。

(3)继续强化农业投入品监管。控制农产品源头污染是搞好农产品质量安全监管的第一道关口。农业部门据点农业投入品监管与农产品质量安全管理有机结合起来，完善农业投入品监管制度，深入开展农业投入品专项整治工作，坚决打击制售和使用假冒伪劣农业投入品行为，净化农业投入品市场。采用连锁经营等现代流通方式，提高优质投入品的市场占有率。

(4)大力推进农产品市场准入制度建设。农产品市场准入制度是新形势下推进“无公害食品行动计划”、切实强化农产品质量安全监管的主攻方向和有效途径。

(5)突出抓好农村食品安全。要加强把农村食品安全工作作为建设社会主义新农村的重要任务，努力建立农村食品市场质量安全防控体系，不断完善和规范农村食品销售的设施和条件，促进农村食品市场的繁荣稳定与安全。

10、安徽华源生物药业公司生产的“欣弗”不但没有给患者带来幸福，反而掀起了全社会对于药品质量管理的质问。对这件事，你有什么看法？

【参考答案】近年来，医药领域大案要案频发，已经成为全社会关注的焦点问题。我们也由此认识到医药领域存在的问题并不是某一个环节的问题，而可能是系统性的，也就是整个医药管理体系、制度乃至从业者二监管者观念的问题，具体到药品质量管理领域也是如此。药品质量管理问题的解决，必须转变药品质量管理的传统观念，明确药品管理各环节相关主体的责任，理顺整个医药管理的机制。当然，国家的监管并不是质量管理体系的全部，生产经营乃至医疗机构及其医疗工作者都必须对药品质量担负起应有的责任。只有在责任明确的基础上，才能提高相关主体的责任意识，从而促使责任人在所负责的环节上真正起到药品质量监督的作用，将对规模庞大的药品质量监督检查工作分解落实到各个环节、各个主体身上。因此，只有从根本上理顺药品监管机关、生产经营者、医疗机构及医疗工作者之间的利益关系、权责关系，才能让老百姓用上放心药，才能防止各种类似事件的频繁发生。
11、如何发展农村公共卫生事业?

【参考答案】发展农村公共卫生事业，做好农村农工卫生工作，必须以以下三个方面为
重点开展：
(1)搞好村容整洁，营造卫生环境。建设社会主义新农村，既是农民迫切需要改进生产
生活条件的需要，在实践中也要相应地改变农民的生活生产方式，而后者是需要一个过程的。
搞好村容整洁，应从大处着眼，从小年入手。“大处”是发展生产，发展经济;“小处”就是
人畜共居。
(2)转变生产方式，实现人与自然和谐。禽流感感染人就与我们的生产、生活方式有一
定的关系。当前人国传统养殖与现代养殖并存，如果存在人畜共病情况，就很容易形成交叉
感染，因此应该按照规范化养殖要求做任何饲养的畜禽分离。

(3)强化卫生机构功能，建立健全卫生保障体系。针对当前农村卫生面临的困境，必须
打破束缚发展的体制和机制障碍，真正发挥农村卫生院和乡村村卫生院在基层公共卫生事业

12、现在中国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原因？

【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造成的，造成这种现象的主要原因有以下几点：
(1)医疗卫生事业发展不均衡。当前，全国的医疗资源80％在城市，20％在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集中在大城市大医院。
(2)财政投入严重不足，而且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发达国家，而且也低于大多数发展中国家。
(3)医疗保险发展缓慢。 ，医疗保险中城镇职工数占1．3亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。
(4)药品和医疗器械生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药品零售企业。这些企业的成本都需要经过市场经营来维持，药品价格不可能不节节攀高。
(5)公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的7％～8％，其余90％以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的；另一方面，政府对医院的收支又不论，任凭医院自由收费和分配。
(6)政府对医疗市场的监管力度缺失。

　　面试的时候,或是单独考专业的时候,考的才是专业知识. 事业单位恶的考试大概都是一样的,可是卫生系统会出的题肯定是跟卫生系统有关性更强些,推荐您多关注下近年的关于卫生的法律政策。具体起来我也不大了解,因为我不是
　　　当今大学生进行面试时,除了常规的问题之外,还会碰到各种各样意想不到的问题,而招聘单位也正是从这些千奇百怪的面试中,选拔出她们所比如皮肤要洁净,指甲要及时修剪,头发要整洁,口腔要卫生,要有正确的站、坐、走相,服装要合时宜,鞋要擦干净,不要随便打断主考官的

卫生系统面试题及参考答案
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　　1、  作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？
　　一．我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
　　二．是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其它人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，而且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
　　三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有经过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。
　　2、  你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？
　　一．在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。
　　二，马上检查这位患者的生命体征，看是否稳定，而且同时将这一情况汇报医院总值班医生。
　　三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理
　　四，若病人情况危机，比较严重，我应该马上联系其它科室正在值班的医生，请求协助治疗。
　　五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
　　3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？
　　一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。
　　二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚
　　三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否能够等我下班后再帮她处理，相信我的亲戚好友能够理解
　　四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位；

　4.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包？你如果遇到这种情况，你会怎么做？
　　一，收红包这种现象是存在，可是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户；从聘请社会监督员暗访；《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其它不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
　　二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。
　　三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，而且跟她说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。
　5、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？
　　一，马上向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等。
　　二，马上与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。
　　三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系。
　　四，通知医院保安人员维持秩序，而且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化。
　　五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报。
　6、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大？
　　一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼。
　　二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，能够提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础。
　　三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用。
　　7、.你觉得你所实习的医院有哪些地方不是很合理，你是怎样处理的。
　　一，在实习的过程中，我发现我实习的医院中，对残疾人提供的设施比较少。
　　二，针对这一情况，我会和同学一起先作出调查，比如计算一周内进入医院的残疾人人数，请残疾人填写一些问卷调查等。
　　三，调查结束后，我会详细地写一份调查报告交给医院，分析病人的满意程度和需要添加的设备，提出切实可行的方案供医院参考，希望这些情况能够得到医院的解决。
　　8.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系而且其它同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理？
　　一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德。
　　二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，而且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决。
　　三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会。
　　四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度。
　9、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的？
　　一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。
　　二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。
　　三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。
　10.如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理
　　一，首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常。
　　二，以委婉的语气告诉病人她需要做别的检查，然后带她去另一间房间进行隔离。
　　三，马上将这一情况汇报上级，而且说明已经对病人进行隔离。
四，口气委婉地告知这个病人，她可能患有HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望她能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动。
11、假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的，此时你该如何处理？
分析：一、理性看待。事情已然发生，要明白重要的是做好善后工作；协助同事和科主任做好病人的安抚等善后工作。二，了解事情发生的来龙去脉，查清楚当时患者死亡的具体原因，给死者交代也给自己交代；如果觉得有必要及时向科室、院领导汇报。三，找个合适的机会和这位同事聊聊，听听她对这件事情的看法。避免用指责的话语去批评她，应该先肯定她平时的工作表现，然后再深入话题，把当时的事提出来，而且强调并不是她一个人的错，人非圣贤，孰能无过，多给她一些鼓励，而且告诉她之因此同她聊这么多主要是为了避免此类错误的再发生。四，我宽容过错方，不论她是有意还是故意，一个重病患者，可能死亡对她来说是种解脱。五，经过这件事情时时提醒自己，在工作中要认真，正所谓行医如临深渊，如履薄冰啊，特别是接诊危重病人，生死可能在转瞬之间。一个哪怕是很细微的错误也可能导致病人的死亡。
（一、 事件处理过程符合情理；二、反映医疗卫生工作者的职业素养，包括专业能力和职业道德等；三、符合医疗责任和监督制度的处理；四、突发事件的沟通处理技巧能力。）
12、恩格斯说：“从一些小事，能够看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。
对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还能够衍生为：“一些小事能够看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才．关键是要用对地方。
13、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待?
观点一、从心理学的角度来看．大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，可是如果病人已经有所察觉并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。
观点二、首先，我认为医生不应该对病人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不能隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病人，怎么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么时候，采取何种方式告诉病人。在哈佛曾遇到这样一个例子：一个病人患了癌症，医生考虑了好久，决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。于是医生在每天治疗的时候，一边鼓励病人，一边由浅入深地给她介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的病情有了真正的了解，也平静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作，取得了她们的配合。

12、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解？
答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心