加盟商管理制度新1.doc

加盟商管理制度新1

加盟商管理制度
前言
本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确**公司与加盟商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。
本着携手双赢，互惠互利的理念，为了明确广州市多得医疗设备维修服务有限公司（以下简称多得公司）与加盟商之间各自的责任、权力和利益的问题，特制定本管理制度。
为确保易得连锁便利店健康有序的发展 维护公司与加盟店双方的合法权益 特制定此守则。
加盟商资格
1、有意致力于**行业，拥有良好的商业信誉度和个人品质，并且认同**公司的品牌文化和企业价值观；
2、有必要的资金实力、较好的经营管理能力和可持续开发市场的能力；
3、有强烈的品牌意识、服务理念和主动配合公司总部规范化管理理念。
1、有意致力于医疗设备维修服务，有责任心，有比较专业的技术水平，在行业内有良好的口碑及信誉，可以独立承担民事责任的个人或企业，并且认同多得公司的企业价值观和社会责任心。
2、有固定的服务人员、技术人员，有合法、固定的服务场所、可以为用户提供必要的技术服务与咨询服务，有必要的资金及一定的管理能力。
3、本身对医疗设备维修服务有一定的认知及熟悉，并具有一定的可持续开发市场的能力。
4、企业提供有效证件（营业执照、经营许可证、税务登记证等）及企业简历、经办人授权书及身份证、加盟申请书；个人提供身份证、学历证及相关资质证书和加盟申请书。
5、必须设有专门人员（最好有相关专业或经验）从事多得对口业务。
商标、商号授权及使用方法
1.凡加盟商均须以“ 中国商业在线易得连锁便利店”的名义注册 加盟业主为该加盟店负责人 但其不能以公司名义对外签署法 律文件。
2.加盟店营业执照及各项开业手续均由公司为之办理 加盟商负 责日常周边地区政府机构的协调工作。
3.公司依据合同规定 在特定期间内提供加盟店完成营业所必要 的所有信息、知识、技术和培训等 同时授予店名、商标、服 务标志等在特定时间内使用权。同时 加盟商不得擅自更改店 内标识、布置 否则 公司将处以 1000 元以下罚金。
加盟流程
向公司咨询加盟合作事项

与公司拓展专员进行详细洽谈，明确意向

加盟前准备：资金、市场调查等

公司拓展专员商铺、专柜选址实地考察

将商铺、专柜照片、平面图、商圈图、《加盟申请表》等邮寄或电邮至公司

拓展专员根据申请人所提供资料填写《加盟商资格审批表》、《市场调查报告》、《加盟商评估表》。

资格评定，公司审核

加盟申请人至公司签署《特许加盟协议》、缴纳加盟保证金、发放授权书

开业活动策划
装修设计
培训指导
人员招聘
营建筹备

开业前现场陈列、培训

验收开业

持续性的支持与督导

加盟政策
1、筹备支持：公司将向加盟商提供有价值的开店评估，包括投资预算、营运成本、业绩预估、利润回报、选择评估等前期开店的市场可行性评估，降低投资风险；参与当地市场调查；进行专卖店地段评估；市场竞争环境等系列可行性分析，确保品牌成功导入；
2、装修支持：公司从选址开始，从图纸测绘、效果模拟、装修要求、施工注意等各个方面，从全局到细节，给予专业的指导与帮助，提供细致的服务,公司将在终端正常运营后给予装修补贴；
3、培训支持：公司将向加盟商及其员工提供专业的产品知识、陈列技能、专卖店管理的各项培训工作，并在开业期间及后期管理，定期与不定期给予提供各类专业培训支持。同时，公司免费提供《产品知识手册》、《店长手册》、《导购手册》、《陈列执行手册》；
4、产品支持：公司将结合店铺的实际情况，给予产品方面配货指导、价格指导、库存指导等；公司在不同季节、不同节假日、周年庆等时节提供丰富多彩的促销产品、礼品供加盟商选择，以达到促销的效果。
5、营销支持：公司结合当地的消费实情及店铺的销售情况，策划全年的营销方案，包括开业、节日、换季等不同的时节、春秋两次大型促销等营销方案，帮助加盟商把握市场动态及销售契机，提高销售业绩；
6、巡店支持：公司派市场督导定期进行专业的店铺陈列指导和帮助，提升店铺的视觉效果， 维护品牌形象，帮助加盟商分析解决终端实际遇到的问题；
7、广告支持：公司将在全国范围内定期投放品牌推广广告，提高品牌知名度、美誉度；
8、物流支持：公司将免费为客户提供最合适的物流配送方式，为加盟商的货品安全、准时到达提供最有效地保障；
9、零库存支持：商品在3个月内在不影响第二次销售的情况下可100%调换；
10、激励机制：加盟商在完成约定的销售指标任务，公司将给予加盟商相应比例的返点作为奖励。
① 市场支持 　　
A、多得公司优惠供应零配件，比市场上非加盟商供应价优惠10%-20％（消耗品类小附件为10%；）。　　
B、检测支持政策
加盟商有需要检测业务时，甲方可以派人到加盟商当地提供检测，检测费用给予8折优惠，差旅费另计。差旅标准如下：支付交通费（按飞机交通工具为准）以及差旅补贴200元/天/人，另外上海、北京两地的补贴为300元/天/人。上门检测前，加盟商支付全部差旅费给检测工程师。
C、将收集的客户资源及时反馈给当地加盟商，与加盟商实现资源共享。 　　
D、参与多得公司的全国媒体广告宣传和网络推广。 　　
E、多得公司内部任何人员不得在有加盟商保护的区域内接单，如果有产生业务，接单人员不记提成和任务额，并罚款该笔单总金额30%，作为该区域加盟商的补偿。
② 管理支持
1、多得公司会协助所有加盟商组建项目组或部门，以便加盟公司的业务正常运作，并用统一由市场部宣传组跟踪服务。
2、多得公司为加盟商提供必要的技术支持（免费电话咨询、邮件支持；若需可派出人员费用另算），按照加盟年份统计，加盟每满三年加盟商享受一次免费技术支持，但次数不累计计算。
3、实行正规的区域授权，为所有加盟商配置统一标志。
4、多得公司每年委派技术人员，联合加盟商联合对当地的合作对象进行巡访，及时解决技术层面的问题，加盟商不需承担期间发生的差旅费用。
③ 培训支持
多得公司每年提供一次免费培训，食宿费用自理。签定合同一个月内进行首次培训（以公司理念为主），后期的培训，加盟商可根据实际情况选择参与。
加盟商免费培训细则：
级别
区域保护
　项目
免费培训的人员数
1年
2年
3年
4年

A级

省级区域
超声

2人各两周

3人各两周

4人各两周

5人各两周
软镜
硬镜
呼吸
监护

B级

地级市区域
超声

2人各一周

3人各一周

4人各一周

5人各一周
软镜
硬镜
呼吸
监护

C级

无区域保护
超声

1人一周

1人一周

1人一周

1人一周
软镜
硬镜
呼吸
监护
A、以上免费培训人员数根据双方一次性签订合同的期限为依据；
B、以上免费培训名额中，超出规定的人数和时间，均按照800元/天/人收取培训费用。其中培训时长可以进行累计。
C、参训人员必须事先告知我司参训需求（培训项目、培训人数、培训时长、参训人简历），以便我司安排老师，准备课程。
D、参训人员统一按多得公司员工制度进行管理。
E、每学员每次仅限学习一个项目（B超、内镜、呼吸、监护四项中的一项）。
加盟内容
针对四大类医疗设备：超声类（系统、探头）、内镜类（软镜，硬镜，摄像系统，手术器械）、呼吸类（呼吸机、麻醉机）、监护类（各类监护仪、心电类机），开展如下服务：检测、租赁、安装、升级、保养、维修。并提供超声类、内镜类、呼吸类、监护类各种零配件及其耗材。具体可见网站详情
加盟商职责
1、遵守本制度的有关规定，并服从**公司的统一规划及管理，接受公司的日常督查；
2、在加盟合同约定区域内积极宣传和推广**品牌，并积极开发拓展市场；
3、加盟商是**公司在加盟区域内渠道、市场、客服的主体，承担销售、服务等事项；
4、无论加盟合同终止与否，均须保守**公司的商业秘密，否则将追究其法律责任；
5、加盟商负责加盟区域市场调查和分析，及时反馈市场各类信息；
6、每个加盟商都要完成一定的任务。每年考察一次，接受**公司年度审核；
7、如果加盟商之间发生冲突，必须服从公司的协调。
1、遵守本制度的有关规定，并服从多得公司的统一市场规划及管理。
2、在加盟合同约定区域内积极宣传和推广多得公司各类服务及项目，并积极开发拓展市场。
3、加盟商是多得公司在当地客服、市场、渠道三方面功能的主体，承担各类相关业务的销售、租赁、维修等服务事项。
4、加盟商每月提交市场分析调查和市场各类反馈信息。
5、无论加盟合同终止与否，均须保守多得公司的商业秘密和技术秘密，否则将追究其法律责任。
6、每个加盟商都要完成一定的任务。每半年考察一次。
每月任务：省级：2万元以上
市级：5000元以上
个人：2000元以上
加盟形式
加盟合作有以下分类，可根据自身地区的现状及经济要求进行选择，多得公司也会辅助进行相应的市场调查，给予加盟商专业的指导建议。
a：技术交流培训 b： 配件交流买卖 c：承接检测、安装、升级、保养、包修
d：设备租赁合作 e： 项目维修 g：其他

加盟费用
1、加盟费以年为单位按地区规划和区分，并以每年5～10％的幅度上调：
级别
区域保护
项目
公司加盟费用（元）
个人加盟费用（元）

A级

省级区域
超声
贰万（20000）
壹万伍仟（15000）
软镜
贰万（20000）
壹万伍仟（15000）
硬镜
贰万（20000）
壹万伍仟（15000）
呼吸
贰万（20000）
壹万伍仟（15000）
监护
贰万（20000）
壹万伍仟（15000）

B级

地级市区域
超声
壹万（10000）
陆仟（6000）
软镜
壹万（10000）
陆仟（6000）
硬镜
壹万（10000）
陆仟（6000）
呼吸
壹万（10000）
陆仟（6000）
监护
壹万（10000）
陆仟（6000）

C级

无区域保护
超声
柒仟（7000）
叁仟（3000）
软镜
柒仟（7000）
叁仟（3000）
硬镜
柒仟（7000）
叁仟（3000）
呼吸
柒仟（7000）
叁仟（3000）
监护
柒仟（7000）
叁仟（3000）
2、受保护区域将不进行二次授权，也不会有多得公司员工或其他加盟商从事各项服务，若有业务单也转给该区域的加盟商负责，但必须交由多得公司解决，管理费为加盟费的10％
3、加盟费与管理费于合同签定时一次性交付，次年于续签时全额交付，多得公司不实行退付制；多得公司提前三个月通知加盟商合同到期时间，合同续签须提早一个月进行，以首年签约的费用为依准，过期视为自动放弃加盟
接触、推出、转让机制
1、解除机制：即由于加盟商违反相关规定或公司因发展需要提出和加盟商解除加盟合作关系。
1.1当加盟商有下列情形之一时，公司可提出与加盟商解除合作关系：
1.1.1缺少必要的加盟条件；
1.1.2因故意或过失而出现重大违反条款；
1.1.3违反相关规定且经公司劝告不能改正及不予以确实答复；
1.1.4加盟商财务状况恶化、经营不景气不能正常经营的；
1.1.5加盟商未经公司同意私自停止营业；
1.1.6损害**品牌形象、声誉、信用的言行。
1.2加盟解除过渡期为30天。解约过渡期满，如加盟商无违反法律法规经营和有损于**品牌形象的行为，则于解约过渡期满的15天内返还加盟保证金；如由于加盟商违反法律法规经营和损害**品牌形象，则**品牌有权没收加盟保证金及追究由此造成的经济和品牌损失。
2、退出机制：即由于加盟商自身原因，提出与**取消加盟关系。
2.1加盟商如需退出加盟，需提前60天向**提出书面申请，经**进行情况调查，如加盟商无违反**加盟商制度，无损害**形象、声誉、信用的行为，**允许加盟商退出加盟。
2.2加盟退出过渡期为30天。退出过渡期满，如加盟商无违反法律法规经营和有损于**品牌形象的行为，则于退出过渡期满的15天内返还加盟保证金；如由于加盟商违反法律法规经营和损害**品牌形象，则**品牌有权没收加盟保证金及追究由此造成的经济和品牌损失。
3、转让机制：即由于加盟商自身原因，提出将加盟区域经营权转让给其他加盟商。
3.1加盟商经营一段时间后，如需转让给他人经营的，在其与**无任何债权、债务的前提下（如有债权债务未清的，则不具备转让资格，**可根据实际情况将该授权加盟地区的加盟经营权收回，解除加盟），原加盟商可提出书面申请给**，待审核认可后，加盟商才可办理相关转让手续，否则转让无效。
1、如果加盟商之间发生冲突，必须服从公司的协调。加盟商若违反本制度中的业务原则、管理办法，进行恶意竞争，性质特别恶劣者，造成严重后果的，多得公司有权终止加盟协议，取消其加盟资格。
2、加盟人自愿解约，多得公司不退还双方已发生的各种费用。
3、多得公司改行、倒闭、解除合同，将提前一月书面通知加盟商，并全额退还加盟费用，实际发生的管理费用不予退还。
1、违反国家法律法规和公司规章制度，造成不良影响的，发现即取消加盟商资格，已经实际发生的加盟费及管理费用，不予退还。
2、泄露公司秘密，损害公司名誉的，取消加盟商资格，并向法院提出诉讼。
3、严禁加盟商以公司名义做与多得公司不相关的事，一经发现立即取消加盟商资格，并保留诉讼权利。
附则
1、**公司拥有本制度解释权并监督执行。
2、本制度未尽事宜，依照有关规章制度和双方协商的补充文件办理。
3、加盟商必须自觉接受本制度约束，若有违反本制度，**公司有权终止加盟，解除加盟关系。
4、**公司与加盟商之间产生纠纷的，由双方协商解决，如未能协商一致的，则由**公司所在地法院裁定。
5、本制度作为加盟合同之附件与加盟合同具有同等法律效力。
1、多得公司拥有本制度解释权并监督执行。
2、本制度未尽事宜，依照有关规章制度和双方协商的补充文件办理。
3、加盟商必须自觉接受本制度约束，若有违反本制度，多得公司有权终止加盟关系。
4、加盟商因其他原因需终止加盟关系，需向多得公司提前一个月提出书面申请，经多得公司确认后，按照《加盟合同》做好交接工作。
5、多得公司与加盟商之间产生纠纷的，由多得公司所在地法院裁定。
6、本制度作为加盟合同之附件与加盟合同具有同等法律效力。
7、甲方收到加盟费后，合同方可生效。

商标、商号授权及使用方法
凡加盟商均须以“ 中国商业在线易得连锁便利店”的名义注册 加盟业主为该加盟店负责人 但其不能以公司名义对外签署法 律文件。
加盟店营业执照及各项开业手续均由公司为之办理 加盟商负 责日常周边地区政府机构的协调工作。
公司依据合同规定 在特定期间内提供加盟店完成营业所必要 的所有信息、知识、技术和培训等 同时授予店名、商标、服 务标志等在特定时间内使用权。同时 加盟商不得擅自更改店 内标识、布置 否则 公司将处以 1000 元以下罚金。

店址的选定与地域划分
加盟商自行提供开店场址(自有或租赁) 以 30 平方米-60 平方 米使用面积为基准。位置要求临近街口、胡同口 楼区中心或 通往交通支道、干道处 临近学校、医院、娱乐场所、车站出 入口、办公大楼附近、交通干道公交线路站点汇集处 以下班 客流为主客流的交通干道为最优 。店铺所在地半径 200 米内 无同等规模竞争店 半径 2000 米内无经营面积 3000 平方米以 上竞争店。方圆 1000 米范围内 公司不同时授权两家或两家以上加盟商。
加盟店装饰的统一及公司代购设备的投资与管理。按合同规定 公司在指定时间完成加盟商店面的装修、装饰及店内广告宣传 并代为购置电脑收银系统 冰箱、冰柜、货架、客用饮水机等设施设备 费用在投资款中划支。公司所提供的一切代购设备、设施、装饰装修 加盟商负责 日常维护、维修。

货品供应及监管办法
加盟店内所售货品均属为公司代销货品 所有权归公司 加盟商负保管责任 如货品丢失。破损 公司将按已售货品处 理 所有损失均加盟商承担。
未经公司同意 加盟商不得自行进货 不得超范围经营、不 得与供应商进行直接购销往来 违规者 每发现一次处予500元罚金 并没收所有违规商品。
加盟商发生的所有经营行为 必须严格按照公司《业务流 程》之规定执行 不得擅自变更。
以公司与加盟商合同之规定品项数目为进货范围 公司将 及时满足加盟商的补货要求。
公司制定统一商品零售价格 除公司安排统一促销外未经公司允许 加盟商不得以任何形式明扣、暗扣改变货品售价。如有违者 每发现一次处予 1000 元罚金。加盟商单店的促销活动 需提前一个结帐期(自然月)将书面形式的促销申请方案(含促销品项、时间、折扣、预估销售、利润预算 提交给公司管理部审核、批准、方可进行。利润预算 提交给公司管理部审核、批准、方可进行。利润预算 提交给公司管理部审核、批准、方可进行。

加盟金与特许权使用费
30 平方米店面 加盟商只需 3 万元投资款和少量的周转金( 用于交纳房租和纯净水周转桶压金) 同时公司为其垫资购货和补货 不收货物抵押金。
30 平方米以上店面 以 3 万元为基数 面积每增加 1 平方 米加收 500 元投资款 且每增 1 平方米收取 1500 元货物抵押 金 合同期结束时 退还加盟商。

资金融通与公司援助
公司确保加盟商的经营利益 所提供货品销售额中饮用水 产品利润率为 100% 其它商品毛利率不低于 10% 公司同时 提供多项服务收益。
若加盟商月收益低于月房租租金 公司在当月返还利润时 予以差额补偿。

加盟店的教育培训及人事安排
在合同期内 公司定期无偿向加盟店提供系统培训 给予 经营技术指导、协助加盟商解决经营中的实际困难。加盟店内成员 公司统一培训、统一着装 并服从公司统 一管理 并无偿为公司安排的各项社会公益活动提供服务。加盟店内成员由加盟商自行招聘 并负责其工资、待遇及 各项社会福利保障。但需报公司复审、备案。

促销与广告宣传
公司负责加盟店部分促销与广告宣传活动的策划与实施。公司推出的系列促销活动 加盟店应积极配合 且无权拒 绝参与。若加盟单店自行促销 需向公司报审 审批后方可进行(详加盟店销售汇总及公司的会计援助加盟商每 10 天向公司提交一份货品销售明细 公司及时了 解加盟店的销售动向 给予指导和援助。公司为加盟商提供销售额、成本、费用、利润和薪金等计公司负责加盟店部分促销与广告宣传活动的策划与实施。公司推出的系列促销活动 加盟店应积极配合 且无权拒 绝参与。若加盟单店自行促销 需向公司报审 审批后方可进行(详加盟店销售汇总及公司的会计援助加盟商每 10 天向公司提交一份货品销售明细 公司及时了 解加盟店的销售动向 给予指导和援助。
公司为加盟商提供销售额、成本、费用、利润和薪金等计算的会计援助。

加盟店的结算方法及财务报告
返利方式 加盟商每日将商品营业收入存入公司指定银行于次日上午十点前打入公司帐号。结算为每个自然月 第二个月 5 日前公司将各店应得毛利打回加盟商帐号。加盟商应严格遵守并执行上述“返利”流程 不遵守者公 司处以每次 5000 元罚金 情况严重者公司将诉之法律。加盟商每月向公司提交一份财务分析报告(内容为当月销 售及库存、货品周转率、资金周转率)。

经营模式的统一
加盟商严格执行公司统一经营模式、统一营业时间、统一 服务标准、统一行业规范 树立公司鲜明公众形特许权转让
加盟商转让其加盟特许权、变更负责人 需提前一个月向 公司申请 经公司同意后与新负责人重新签订加盟合同 并一次性向公司交纳变更手续费 5000 元。未经公司同意擅自 变更者 一经查出 公司处以 10000 元罚金。
特许权的回收与解除
加盟商由于自身原因单方面向公司提出解约申请 经公司 综合管理及财务部门审核批准 给予加盟商实际发生房租差 额补偿并按折旧后回收加盟商营业设备。加盟商在经营中严重违反公司管理规定 且情节恶劣者公司有权随时终止合同 并不予赔偿。
合同期限及续约
公司与加盟商的合作以合同所签期为限 合同终止时 公司将取下招牌 加盟商无权使用公司的商标、商号、商品和 标志等。连锁加盟关系完全终止、加盟商必须完全独立地经 营。合同期满前三个月 加盟商可向公司提交书面形式的续约 申请 公司在收到申请后一个月内给予回复 并不晚于合同 终止前一个月签订新合同 条款另论。

商业秘密的保守
合作期内 加盟商需严格保守公司在运营中一切商业秘密战略战策。