护肤品牌创业计划书精编版.doc

护肤品牌创业计划书

长生鸟护肤品牌创业计划

团体名称：三人行
团体组员：宋倩、孙佳丽、吕聪聪

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目录
执行摘要…………………………………1
长生鸟品牌介绍…………………………2
企业概述…………………………………3
店面名称
经营理念
口号
企业精神
企业宗旨
人员与组织结构…………………………3
团体名称
团体组员
股东出资情况
工作分工
产品和服务………………………………4
市场分析…………………………………5
市场分析
产品经营背景
行业情况
市场机会
经营规划…………………………………6
商品定位
价格定位
客户定位
市场前景
经营策略…………………………………7
开店促销
长生鸟品牌陈列
长久发展营销策略
风险管理…………………………………8
市场风险
管理风险
售前及售后服务…………………………8
售前服务
售中服务
售后服务

执行摘要：
保养、护肤是大多数女人永恒主题，没有哪个女人会不愿意让自己皮肤光洁细嫩。对于绝大多数在校女大学生更是如此。
依照我们本身特点，选择以护肤品牌门槛低风险小经营模式，选择可靠地合作平台和搭档，深入降低经营风险。充分发挥自我优势，我们对年轻人比较熟悉，选择以年轻在校大学生和刚才走上工作岗位城市白领为主要目标消费群体，选择有一定品牌效应长生鸟护肤品为主要经营品种。
现在人生活质量提升了，对美追求也越来越高，女人25岁以后就开始衰老，大课时期是我们护肤最好时期，让以后保持漂亮年轻打下良好基础。爱美之心，人皆有之，大学生也开始知道了护肤，也有不少人愿意花钱护肤。
我们所经营长生鸟会以中高等为主，少许高档为辅满足少数有条件又需要人。对于要选择产品我们会针对不一样皮肤选择在该领域有良好效果产品，如美白，控油保湿，祛斑，祛痘，去黑头等。
对于产品起源问题，我们会直接找厂家或者代理商，尽可能争取最低价格拿货，最主要是确保质量。若有必要，将会订立对应合约。只要刚起步时走上正轨，生意兴隆，则以后不会愁货源问题。我们对货源要是质量！
店面选址位于高校附近较繁荣地段，赢得更多用户上门与青睐。当代购物者对购物环境要求很高，我们希望在我们店里来人能有一个轻松愉快感觉，店面装修简练而不失优雅，让人有轻松愉快感觉。服务态度上要诠释用户就是上帝这句话。开张前调查与宣传工作一定要做好，利用在校大学生找兼职来调查长生鸟市场效应及群众反应。做好宣传工作。开张也会有对应优惠，如进门有礼，部分商品特价，全部商品八折起等等。开张后，我们将采取会员积分制，会员优惠多多，尽可能让会员成为二八定律中二。碰到节假日会有对应优惠活动。不但要卖出去产品，更主要是卖出去信誉和口碑。

长生鸟品牌介绍：
“长生鸟”是全球首家能够以纯物理方法制备超细珍珠粉企业，是以珍珠及其延伸产品研发、销售为一体综合性品牌，由阮华君博士创办，在超细珍珠粉技术方面处于世界领先水平。
　　自1991年以来，长生鸟扎根于占据世界80%以上淡水珍珠产量中国“珍珠之乡”——诸暨，依靠当地优质淡水珍珠资源，开发珍珠系列产品。经过与著名高校和研究机构长久合作攻关合作，长生鸟在开发出全球首创纯物理超细粉体技术。该技术能够成功地保全珍珠全天然营养成份，大幅提升珍珠粉吸收率，可重复地稳定取得粒径极细珍珠粉，从而在人类数千年珍珠利用史上实现了质突破。长生鸟这项技术属于国家火炬计划项目，并荣获中华人民共和国国家创造专利，创造专利号：ZL 1 0050303.5。
　　“长生鸟”品牌商标产品相继获“国家火炬计划项目”、“国家重点新产品”、“浙江省高新技术产品”、“绍兴市著名商品”、“绍兴市名牌产品”等荣誉。长生鸟企业是浙江省高新技术企业、绍兴市重点龙头企业，经过了GMP、ISO9001和ISO14001认证，并在珍珠粉行业首个经过“有机产品”认证。
如今长生鸟品牌商标产品已经在世界近20个国家和地域销售，已经成为中国珍珠粉行业领军企业，长生鸟品牌商标影响力也越来越大！

企业概述：
店面名称：长生鸟
经营理念：“诚信经营，优质服务。”
口号：相信自己，相信搭档。
企业精神：我们一直坚持以“诚信经营，优质服务。”经营理念，凭着良好商业道德，周到服务，负责售后服务和实惠销售价格，望赢得广大客户信赖支持。我们一直坚持“信誉第一，用户至上，薄利多销，服务周到：为经营标准，与厂家，供货商，客户保持良好关系。
企业宗旨：为大学在校生及刚才走上工作岗位白领提供适合护肤品，给予每个人享受美得权利。本企业是一家处于创始阶段企业，企业法定经营形式是合作人制。
人员与组织结构：
团体名称：三人行
团体组员：宋倩、孙佳丽、吕聪聪
股东出资情况：
股东名称
出资额
股份百分比
出资形式
联络人
联络电话
甲方
8000元
40
现金，人力
宋倩

乙方
6000元
30
现金，人力
孙佳丽

丙方
6000元
30
现金，人力
吕聪聪

工作分工：
因刚开始就三个人，没有部门可言，三人各个方面都要商议，管理，还要自己跑路并总结各种经验。
大致分工以下：
项目
人员
职责
店面美工及设计
吕聪聪
负责设计店面格调，店面装饰，装修及日常维护
进货及产品定位
宋倩、孙佳丽
负责从厂家进货及产品价格定位
营销、推广及上下架
宋倩、孙佳丽
负责产品推广及销售
售后
吕聪聪
负责产品售后服务等事宜

产品和服务：
现在，我们产品和服务处于起步阶段。我们计划按着这种经营模式继续扩大我们势力：
在这一市场上，主要关键原因是怎样满足用户消费需求。
我们服务是独一无二，理由是我们和消费者是零距离，更了解这一市场，我们有本身优势，原因是我们也是大学生，不论是价格和需求，我们都相对更了解；
我们把我们市场定位在美容护肤。依照市场资源，依照我们调查显示93%女生需要这项服务，几乎全部女生表示对自己外表很在意并希望能够经过专业皮肤护理来改进皮肤。在调查中发觉，在女生宿舍，能见到最多也就是护肤品了，而且多是中低级产品，但价格却是颇高。从调查者那了解，通常极难买到优惠护肤品，购置渠道很不通畅。实际上，即便是所谓打折优惠产品也是存在丰厚利润。
针对女性25岁开始衰老生理特点，还有爱美之心人皆有之心理，在校大学生是为以后留住漂亮青春打下良好基础最好时期。所以我们以在校大学生为主要服务对象。因为人们生活水平提升，对生活追求也越来越高，对美追求也不可缺乏，尤其是女性，很关注护肤品。护肤品行业近年来欣欣向荣，发展也非常快速，销售量，收益连续升高，未来几年也将是有增无减。
我们首先要给新老用户长久而且有规律讲解相关护肤知识，让他们有这种护肤意识，且能明白自己需要什么产品，我们所经营长生鸟会以中低等为主，价格也会很公道，且有对应优惠，建立会员制，对会员更优惠。超市或其余地方通常都能买到低等属于日常护理类型，都是大家耳熟能详产品，如小护士，大宝等，大家从小就用，也比较放心。尽管他们能够选择在超市买，不过倘若在我们店里买将会有对应积分，积分足够了就能够换奖品。对新用户实施亲情服务，卖产品同时给予亲人一样服务。对老用户更深层讲解护肤知识及各产品特点，让他们能够自己做自己美容师。
我们代表着新女性消费市场一个侧面，该市场能够把在校大学生作为潜在目标用户，若干年后，是走向社会白领这块消费也是只增无减，都可能发展成为我们忠实用户。对我企业壮大规模也提供了有利条件。
在这一市场里，我们没有竞争对手，长生鸟品牌并没有专柜或销售点在附近，而且长生鸟品牌还未达成众所周知地步。不过我们服务在市场上是有选择性，所以，我们要表现我们竞争优势，即做好宣传和促销。
这是属于我们创业事情，在此之前，我们必定会花一定时间学习相关专业知识，对不一样用户会依照他们皮肤推荐对应产品，叫他们对应使用方法，以及售后相关问题。
对于用户买过产品，若有质量问题我们不但退换货，还会给予道歉与一定赔偿。当然，我们会尽最大力量去防止质量问题发生。要建立一家品质确保，有品牌形象，有品位，有良好信誉护肤店。

市场分析：
（一）市场分析
就销售人群而言，比较喜欢购物人群当然是女士们了，所以跟女士用具如护肤品等是首选。新一代年轻人追求时尚美和个性美，护肤品是一个不可缺乏元素，这是一个很好消费品。能够说护肤品是继衣饰和数码商品后又一个消费热潮，许多买家也比较看好。我们所推出长生鸟，在市场上已经有一定著名度，占有一定市场份额，主要产品功效放在保湿，美白，润肤护肤等上。
（二）产品经营背景
就产品经营背景而言，竞争也越来越激烈。护肤品市场也不例外，大部分商家为了取得更大利润，经过网络广告大肆宣传。所以在经营环境中，要想使长生鸟品牌成为消费者心目中理想产品，必须做好各项计划，迎接激烈市场竞争。所以我们把目标客户放在年轻消费者身上，因为我们品牌和价格偏向于大众化，所以我们深入把重心偏向在校大学生。另外我们发觉我们产品也比较适合中等美容场所，他们在用量方面也是很乐观。
（三）行业情况
全球化装品行业零售额达253亿美元，而且连续5年强劲而稳定增加趋势，尤其从1997—，以每年11.7%增加率递增。另首先，据分析家预测，即使化装品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新观念，所以不论是生产者还是销售者都面临不能满足消费者日益提升消费品位危机。近年来，中国化装品行业发展特点表现在以下几个方面：中国化装品市场整体生产快速发展，效益连续增加；出口创汇增加加紧，进口数额快速回升；化装品产品质量良莠不齐。
（四）市场机会
市场需求和市场竞争发展改变，使得任何一个护肤品店都不可能永远依靠现在产品和市场长久发展，必须寻找新市场机会。在竞争激烈买方市场，有利可图营销机会并不多。我们依照本身实际情况，不改变现有产品和市场情况下能否深入加紧市场渗透，扩大现有产品在现有市场营销，想出更多寻找企业行销机会方法。

营销规划：
（一）商品定位
商品定位准确有利于我们确立以后销售方式。开一家成功护肤品店，必须先做好市场调查和详细分析研究，综合考虑各方面原因，确定目标市场、商品定位。对经营产品要仔细分析消费者群体消费习惯和方式，结合本身情况进行确定。依照市场调查，现在活跃度最高是单位产品价格在50元到200元之间产品。我们以长生鸟为主营产品，针对消费者实际需求，以配套和为消费者提供方便为主，适当依照消费者要求辅之以辅助产品，表现以消费者为中心，尽最大努力为用户提供一站式服务，使客户能够在本店买到适合自己，并很满意产品。
（二）价格定位
在经营本店之前要明确一个问题：为何人们会愿意到我店消费。我们认为答案应从三点着手：产品种类丰富、价格低廉、质量佳。消费群体都希望能找到新奇独特而又价格适宜产品。从现在基本情况来看，在满足商品供给条件下，价格原因是经营成功是否最关键原因。对于经营者来说，能否取得成本低廉产品进货渠道是所经营产品价格优势决定原因。所以，我们首要任务是找到一条价格较低进货渠道，在价格上取得优势。现在经营护肤品店面很多，其中有些店所售护肤品存在假冒伪劣现象，对其有很大影响，直接造成护肤品整体信誉度下降。所以，我们需要花更多时间和精力打造著名度和信誉度，以躲避竞争为目标，随行就市，走低价定位和品质定位相结合策略，才能取得久远发展。基于以上分析，我们确定以中低价位护肤品作为主要经营品种，以满足更多人消费为主，选择有一定市场著名度，价格较为合理，在消费者中有一定口碑长生鸟为经营品牌。
（三）客户定位
客户代表着市场需求趋势。在当前市场竞争日益激烈背景下，伴随购置规模日益扩大，现在护肤品店之间竞争十分激烈。我们依照自己货源优势，自己专长，将其客户定位在中低端里面高端档次，其品牌主要定位与年轻客户。年纪大约在18—30岁之间。有资料显示护肤品购物中，大学生占了30%左右，所以我们以大学生和刚才走上工作岗位白领为目标消费群。这部分消费者，因为大部分还没有收入起源或收入水平不高，没有能力购置高档化装品；大部分学生（年轻人）又轻易“跟风”（看到他人有，就希望自己也有，尤其是女孩子）。这部分消费者相对比较轻易入手，也是我们主要客户。
（四）市场前景
现在市场护肤品销售有一个趋势，越来越多人崇尚自然，以天然提取物为原料护肤品越来越受到欢迎。我们所经营长生鸟全部采取天然提取物作为产品生产原料，所以其市场前景十分宽广。伴随消费者品牌认同度逐步提升，其市场拥有率必定会稳步上升。针对我们新开店市场信誉度不高情况，在对待消费者态度上要下苦工。态度诚恳，让消费者逐步接收我们、相信我们。产品质量我们要自己去验证一下，看看到底怎样。所以我们不能“低质低价”，应为“物美价廉”，力争“中质低价”，甚至“优质低价”。我们会对用户有针对性了解，依照料客年纪、消费习惯等原因进行有针对性营销，相信一定会有愈加好地发展！

营销策略：
（一） 开店促销
当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当日为招待用户，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖三大类型。同时在周围小区散发传单，贴海报，做宣传。
（二） 长生鸟护肤品陈列
产品陈列上要突出自己日用具特点，天然，环境保护。把功效不一样各种保湿，美白，祛斑，祛痘等产品分开摆放，除了店面看上去整齐外也给有目标性购置客户挑选提供方便。
（三） 长久发展营销策略
1、 标准：每七天都要有新货上架，以中等为主，高低级为辅（高档点缀低级适量）
2、 方针：尽可能把其中每个步骤做成标准化，以备日后发展连锁，即模式复制。
3、 长久策略主要是对不一样年纪用户实施不一样政策，重视潜在用户发展。
4、 采取会员积分制，不但能够以低价买到高品质产品，更能买产品积分送礼品，打折优惠等。
5、 对于部分产品实施调查有奖活动，即买过产品若定时来反应使用情况和意见，将会有小礼品赠予，这么既能搜集相关信息，也能再次将用户带来店里。
6、 定时开展优惠活动，节假日推行一定活动，带动消费。

风险管理：
（一） 市场风险
做好市场调查，卖用户喜欢、最新产品，研究所卖得产品最新市场动态。依照市场调查所获信息制订营销计划。分析竞争对手营销情况，制订对应对策。保持和客户亲密联络，及时取得客户对产品使用情况和意见反馈信息，传递本店最新促销信息，做好售后服务，赢得客户信任，稳定和发展市场。
（二） 管理风险
制订良好员工管理方案，要求有完整员工工作薪资和奖惩制度，而且严格执行。对工作优异队员及时给予褒扬奖励，对工作不尽职队员及时指犯错误并要求改过，另给予对应处理方法。
售前及售后服务：
服务现在已经成为商家一个竞争焦点了，所以在服务（包含售前、售中、售后服务）
（一） 售前服务
1. 用户在决定是否购置时候，需要了解很多关于产品信息。
2. 用户会提出问题，应及时、耐心并礼貌给予回答。
（二） 售中服务
1. 热情招待每一位用户，确保用户找到适合自己满意产品，并给其使用。
2. 指导用户，正确了解产品属性，规格，功效及使用。
（三） 售后服务（退换货承诺）
1. 我们产品都附带购置凭证，自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售。
2. 产品退换时，价格上调，按产品原价计价，价格下降时，按现价计算。