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一、单项选择题
JSCBA001培训是特殊（ ）形式。
（A）讲课；（B）教学；（C）实训；（D）教练。
答案：B
JSCBA002 教学标准是教师和学生在教学工作中自觉地遵照（ ），为完成教学任务所必须遵照行为要求和准则。
（A）生活规律；（B）社会规律；（C）发展规律；（D）教学规律。
答案：D
JSCBA003 进行直观教学要有明确目标性；要充分发挥教师（ ）直观作用，但不要为直观而直观，要充分发挥教与学两方面主动性。
（A）肢体；（B）表情；（C）语言；（D）思维。
答案：C
JSCBA004 （ ）是教师上好课前提。
（A）讲普通话；（B）备课；（C）主动心态；（D） 良好环境。
答案：B
JSCBA005 （ ）是教学工作中心步骤，它对其余各步骤起支配和调整作用。
（A）备课；（B）讲解；（C）上课；（D）练习。
答案：C
JSCBA006成人教育学是对成人学习研究，20世纪50年代起源于（ ）。
（A）欧洲；（B）亚洲；（C）美洲；（D）非洲。
答案：A
JSCBA007 成年人学习是一个基于（ ）体验，是在探索和处理工作、生活难题同时取得新知识，掌握相关技能，转变思想观念过程。
（A）反思；（B）创新；（C）求知；（D）尝试。
答案：A
JSCBA008 成年人学习非常依赖于（ ）。
（A）外界帮助；（B）社会环境；（C）过往经验；（D） 本身能力。
答案：C
JSCBA009 培训师应用提升（ ）倍课程信息量方法，来缓解课程信息量准备不足造成担心情绪。
（A）1-2；（B）3-10；（C） 2-1；（D）1-5。
答案：B
JSCBA010 一名合格培训师首先要具备一些基本职业素质,比如：专业精神与职业道德、教材规划、设计与编制能力、（ ）、教学考评与评定能力等。
（A）亲和力；（B）幽默感；（C）教学能力；（D）热情度。
答案：C
JSCBA011 国家语言文字工作委员会颁布《普通话水平测试等级标准》将普通话划分为（ ）。
（A）三级三等；（B）三级六等；（C）三级九等；（D）三级十二等。
答案：B
JSCBA012 普通话水平等级分为三级六等，即一、二、三级，每个级别再分出甲、乙两个等次，其中最高和最低水平等级分别是（ ）。
（A）一级甲等和三级乙等；（B）二级甲等和三级乙等；
（C） 一级甲等和三级甲等；
（D） 三级甲等和一级乙等。
答案：A
JSCBA013 请问“常州”和“沧州”正确发音是（ ）。
（A） cáng zhōu和cāng zhōu；
（B） cáng zhōu和chāng zhōu；
（C） cháng zhōu和chāng zhōu；
（D） cháng zhōu和cāng zhōu。
答案：D
JSCBA014 请问“河南”和“荷兰”正确发音是（ ）。
（A） hã nán和 hã nán；
（B） hã lán和 hã lán；
（C） hã nán和 hã lán；
（D） hã lán和 hã nán。
答案：C
JSCBA015 请问“分”和“风”正确发音是（ ）。
（A）fēng和fēng；（B）fēn和fēng；（C）fēn和fēn；（D）fēng和fēn。
答案：B
JSCBA016 请问“是”和“四”正确发音是（ ）。
（A）sì和shì；（B）sì和sì；（C）shì和shì；（D）shì和sì。
答案：D
JSCBA017 请问“尺”和“磁”正确发音是（ ）。
（A）chǐ和cí；（B）cǐ和cí；（C）chǐ和chí；（D）cǐ和chí。
答案：A
JSCBA018 请问“同胞”“胞”字正确发音是（ ）。
（A）pāo;（B）bāo;（C）páo;（D）báo。
答案：B
JSCBA019 请问“一蹴而就”“蹴”字正确发音是（ ）。
（A）cù；（B）chù；（C）jiù；（D）jiū。
答案：A
JSCBA020 请问“沸点”“沸”字正确发音是（ ）。
（A） fú；（B）fâi；（C）fēi；（D）fân。
答案：B
JSCBA021 人在一个（ ）声音刺激下，大脑皮层会很快进入抑制状态。
（A）单调；（B）抑扬顿挫；（C）美妙；（D）节奏感强。
答案：A
JSCBA022 当培训师大量引用（ ）显示自己专业水按时，学员会很辛劳，可能已经双眼迷惘，神游八方了。
（A）名人名言；（B）掌故经典；（C）专业术语；（D）经验之谈。
答案：C
JSCBA023 以下关于于语言表示四个标准不正确一项是（ ）。
（A）清楚；（B）易懂；（C）抑扬顿挫；（D）直白。
答案：D
JSCBA024 沟通是为了一个设定目标，把信息、（ ）和情感在群体间传递，而且达成共同协议过程。
（A）内容；（B）思想；（C）意志；（D）创新。
答案：B
JSCBA025 人与人之间相互交往、相互作用、相互满足状态，即（ ）。
（A） 人际关系；（B）凝聚功效；（C）同化作用；（D）融合作用。
答案：A
JSCBA026 以下不属于非言语沟通一项是（ ）。
（A）书信；（B）面部表情；（C）用词重音；（D）肢体动作。
答案：A
JSCBA027 培训沟通技巧不外乎以下两点：第一，讲话人要把这个话讲给他人听，要怎么讲。第二，（ ）。
（A） 讲话要有侧重点；
（B） 听人要怎么去听；
（C） 倾听是次要；
（D） 以讲为主，以听为辅。
答案：B
JSCBA028 以下关于倾听方面描述不正确是（ ）。
（A） 不要随意打断对方叙述；（B） 以适当反应令对方知会；
（C） 双方互动有节；（D） 可任情绪浮动。答案：D
JSCBA029 以下关于成人学习特点描述错误是（ ）
（A） 成人更愿意选择以学科为中心学习，不喜欢问题处理式学习；
（B） 希望在有限时间里掌握可利用到实践中有用知识；
（C） 重视实效；
（D） 成人对学习内容实用性和结果尤为关注。
答案：A
JSCBA030 以下对成人学习心理特点描述不正确是（ ）
（A） 成人将生活经验和知识融入到学习体验中；
（B） 成人有明确学习目标；
（C） 成人不重视事物关联性；
（D） 成人有成熟和稳定个性心理特征。
答案：C
JSCBA031 PowerPoint演示文稿文件默认扩展名是（ ）。
（A）DOC；（B）PPTＸ；（C）BMP；（D）ＸlS。
答案：B
JSCBA032 关于PowerPoint叙述，以下说法中正确是（ ）。
（A） PowerPoint是IBM企业产品；
（B） PowerPoint只能双击演示文稿文件打开；
（C） 打开PowerPoint有多个方法；
（D） 关闭PowerPoint时一定要保留对它修改。答案：C
JSCBA033 PowerPoint是以下哪个企业产品（ ）。
（A）Intel；（B）Microsoft；（C）金山；（D）联想。
答案：B
JSCBA034 关闭PowerPoint时，假如不保留修改过文档，会有什么后果（ ）。
（A） 刚才修改过内容将会丢失；
（B） 系统发生瓦解；
（C） 下次PowerPoint无法正常开启；
（D） 硬盘产生错误。
答案：A
JSCBA035 运行PowerPoint时，在程序菜单Microsoft Office中选择（ ）。
（A） Microsoft Outlook；
（B） Microsoft 0ffice工具；
（C） Microsoft word；（D）Microsoft PowerPoint。
答案：D
JSCBA036 关闭PowerPoint正确操作应该是（ ）。
（A） 按下PowerPoint标题栏右上角“＿”按钮；
（B） 按下PowerPoint标题栏右上角“□”按钮；
（C） 按下Ctrl+Alt+Del组合键；
（D） 按下PowerPoint标题栏右－上角“ｘ”按钮。答案：D
JSCBA037 开启PowerPoint后，菜单栏中默认打开是“开始”选项卡，以下（ ）项不属于“开始”选项卡功效区。
（A） 图片；（B）幻灯片；（C）字体、段落；（D）绘图。答案：A
JSCBA038 在PowerPoint中，“插入”选项卡能够插入多个幻灯片对象，但不包含以下（ ）。
（A）表格；（B）形状；（C）图像；（D）eｘe文件。
答案： D
JSCBA039 在PowerPoint中，（ ）不属于“设计”选项卡功效。
（A）页面大小；（B）切换主题；（C）编辑主题（D）图像设计。
答案：D
JSCBA040 在PowerPoint中，网格线选项在“（ ）”选项卡中。
（A）视图；（B）开始；（C）插入；（D）动画。
答案：A
JSCBA041 当幻灯片中对象元素非常多，不方便编辑时，PowerPoint对象管理工具
（ ）将非常有用。
（A）板式；（B）形状；（C）选择窗格；（D）动画。答案：C
JSCBA042 PowerPoint模板文件扩展名为（ ）。
（A）potｘ；（B）ppt；（C）pptｘ；（D）ppsｘ。
答案：A
JSCBA043 在放映幻灯片时，使用（ ）能够让您在一台计算机（比如笔记本计算机）
上查看演示文稿和备注内容，同时让观众在另一台监视器（或投影屏幕）上观看不带备注演示文稿。（ ）
（A）普通视图；（B）演示者视图；（C）幻灯片浏览视图；（D）幻灯片放映视图。
答案：B
JSCBA044 在PowerPoint中，在放映幻灯片时，“从当前页放映”默认快捷键是
（ ）
（A）F5 ；（B）Shift+F5；（C）Esc；（D）Alt。
答案：B
JSCBA045 在PowerPoint中，在放映幻灯片时，“从第一张幻灯片放映”默认快捷键是（ ）
（A）F5；（B）Shift+F5；（C）Esc；（D）Alt。
答案：A
JSCBA046 以下（ ）功效是PowerPoint新增功效？
（A）插入艺术字；（B）图片裁剪；（C）删除背景；（D）图片样式。
答案：C
JSCBA047 在PowerPoint中，利用“插入-形状-椭圆”功效做个正圆形状时，应在操作同时，按住（ ）键。
（A）Ctrl；（B）Shift；（C）Esc；（D）Alt。
答案：B
JSCBA048 幻灯片母版设置能够起到（ ）作用。
（A）统一页码；（B）统一图片内容；（C）统一标题内容；（D）统一整套幻灯片格调。
答案：D
JSCBA049 （ ）是PowerPoint提供快捷制作逻辑图工具。
（A）文本框；（B）图片；（C）SmartArt图形；（D）形状。
答案：C
JSCBA050 在PowerPoint中，自带很多图片文件，若要将他们插入幻灯片中，应使用“插入”选项卡中（ ）功效区.
（A）对象；（B）表格；（C）插图；（D）符号。
答案：C
JSCCA051 培训是建立在培训（ ）基础上展开。
（A）需求分析；（B）上级要求；（C）培训计划；（D）客户自愿。
答案：A
JSCCA052 培训师应尽可能提炼课程（ ）和关键技能项，并将其适当分配到每个课时。
（A）关键知识点；（B）关键技能项；（C）知识目标；（D）能力要求。
答案：A
JSCCA053 培训考评具备（ ）功效，经过将学员学绩进行量化，能够直观地挑选出某方面优势人选，供人力资源部门选择使用。
（A）选拔性；（B）考评性；（C）培养性；（D）训练性。
答案：A
JSCCA054 实操演练就是在（ ）上进行操作训练一个方法。
（A）仿真机；（B）真实设备；（C）计算机；（D）实训场地。
答案：B
JSCCA055 目标能够针对每一培训阶段设置，也能够面向（ ）来设定。（A）教材要求；（B）上级计划；（C）整个培训计划；（D）学员喜好。
答案：C
JSCCA056 知识结构是指一个人经过专门学习培训后所拥有（ ）组成情况与结合方式。
（A）能力体系；（B）思想体系；（C）知识体系；（D）文化体系。
答案：C
JSCCA057 培训内容设计分为（ ）内容设计和能力内容设计两大部分。
（A）目标；（B）计划；（C）行动；（D）知识。
答案：D
JSCCA058 培训师设计课程时应围绕课程（ ），激发学员学习兴趣。
（A）目标；（B）计划；（C）内容；（D）要求。
答案：A
JSCCA059 实践型说课侧重说培训师培训（ ）。
（A）过程；（B）观点；（C）教材；（D）目标。
答案：A
JSCCA060 理论型说课侧重说培训师（ ）。
（A）态度；（B）方法；（C）观点；（D）要求。
答案：C
JSCCA061 培训师经过讲台前走动, 或小幅度行间位移, 缩短与学员空间距离和心理距离组织教学方式，称为（ ）。
（A）巡视；（B）填补；（C）穿插；（D）整理。
答案：A
JSCCA062 当课堂秩序比较混乱时,多用（ ）法组织教学。
（A）巡视；（B）填补；（C）穿插；（D）整理。
答案：D
JSCCA063 面向大批学习者统一、系统地提供关于课题知识和思想时使用（ ）讲课。
（A）定型化讨论法；（B）自由讨论法；（C）小组讨论法；（D）论坛讨论法。
答案：A
JSCCA064 在当代培训中，（ ）是在整个培训过程中一直是认识主体和发展主体。
（A）培训师；（B）学员；（C）培训目标；（D）培训需求。
答案：B
JSCCA065 培训师在教学过程中，经过情态语言调控和引导学员行为是（ ）。
（A） 情态语言示意；
（B） 身体语言示意；（C）辅助语言示意；（D）环境语言示意。
答案：A
JSCCA066 培训师在教学过程中，以手势、头部动作或身体姿势等提醒学员行为是（ ）。
（A）情态语言示意；（B）身体语言示意；（C）辅助语言示意；（D）环境语言示意。
答案：B
JSCCA067 培训师在教学过程中，适当利用语音、语速、语气等语言改变，达成示意效果称为（ ）。
（A）情态语言示意；（B）身体语言示意；
（C）辅助语言示意；（D）环境语言示意。
答案：C
JSCCA068 （ ）是中止教学活动，阻止问题行为发展，以维持课堂纪律，恢复正常教学运行组织方式。
（A）显性组织教学；（B）隐性组织教学；（C）巡视；（D）提问。
答案：A
JSCCA069 讲课中，当课堂秩序比较混乱时，多用（ ）组织教学方法来改进课堂秩序。
（A）穿插；（B）评价；（C）提醒；（D）整理。
答案：D
JSCCA070 课堂教学主要包含五个基本步骤，其中（ ）是课堂教学主要步骤。
（A）情境导入；（B）主题探究；（C）巩固强化；（D）布置作业。
答案：B
JSCCA071 课堂教学主要包含五个基本步骤，其中（ ）步骤学员提供一个自我梳理机会。
（A）总结拓展；（B）主题探究；（C）巩固强化；（D）布置作业。
答案：A
JSCCA072 理论讲课方法有多个，其中（ ）是企业内培训中最古老讲课技法。
（A）讲授法；（B）讨论法；（C）案例法；（D）角色饰演法。
答案：讲授法
JSCCA073 在讲课中，把在工作场所现实中产生问题提供给学员，让他们经过对其进行分析和研究，探求处理对策教学技法称为（ ）。
（A）讲授法；（B）讨论法；（C）案例法；（D）角色饰演法。
答案：C
JSCCA074 教学中采取（ ）使学员在近似现实场景中，接收实际行为训练，它主要以培养面向现实主体性和处理问题能力为目标。
（A）讲授法；（B）讨论法；（C）案例法；（D）角色饰演法。
答案：D
JSCCA075 讨论法教学有六种基本类型，其中（ ）是指按照预先编写指导材料，由指导员、讲师不停地诱导学习者进行讨论方法。
（A） 定型化讨论法；
（B） 自由讨论法；（C）集团讨论法；
（D）专题讨论会法。
答案：A
JSCCA076 讨论法教学有六种基本类型，其中（ ）是一个没有固定规则和结论、自由交谈研究方式。
（A） 定型化讨论法；
（B） 自由讨论法；（C）集团讨论法；
（D）专题讨论会法。
答案：B
JSCCA077 讨论法教学有六种基本类型，其中（ ）是一个给予单一详细课题，然后让参加者恪守一定规则，利用联想和想像提出一定想法技法。
（A） 定型化讨论法；
（B） 自由讨论法；
（C） 集团讨论法；
（D） 专题讨论会法。
答案：C
JSCCA078 讨论法教学有六种基本类型，其中（ ）是一个对某一主题具备丰富知识
或代表性看法若干名人员在讨论会协调者主持之下发表意见，进行讨论方法。
（A） 定型化讨论法；
（B） 自由讨论法；（C）集团讨论法；
（D）专题讨论会法。
答案：D
JSCCA079 讨论法教学有六种基本类型，其中（ ）是一个把学员分成小组，让每个小组在自由讨论基础上提出结论，然后在全体讨论会上给予发表全员参加讨论方式。
（A）小组讨论法；（B）论坛讨论法；（C）集团讨论法；（D）专题讨论会法。
答案：A
JPCCA080 讨论法教学有六种基本类型，其中（ ）是一个能够由多数人参加、围绕两个对立看法进行讨论方式。（A）小组讨论法；（B）论坛讨论法；（C）集团讨论法；（D）专题讨论会法。
答案：B
JSCCA081 游戏教学法中（ ）类游戏，重在调整气氛
（A）破冰船；（B）启示钟；（C）传送带；（D）组团体。
答案：A
JSCCA082 游戏教学法中（ ）类游戏，用于主题导入，是把主题内容牵引出来。
（A）破冰船；（B）启示钟；（C）传送带；（D）组团体。
答案：B
JSCCA083 游戏教学法中（ ）类游戏，通常放在主体内容后面，它是对讲解内容不足补充，主要用于内容承载。
（A）破冰船；（B）启示钟；（C）传送带；（D）组团体。
答案：C
JSCCA084 在课堂教学中，（ ）一直处于主导地位, 对课堂气氛起着决定性作用。
（A）培训师；（B）学员；（C）培训目标；（D）培训内容。
答案：A
JSCCA085 任何系统只有经过（ ），才能组成一个闭合回路，才有可能实现有效控制，从而达成其目标。
（A）矫正；（B）信息反馈；（C）控制；（D）互动。
答案：B
JSCCA086 教学反馈要适时，偏差矫正要（ ）。
（A）适时；（B）适当；（C）及时；（D）常规。
答案：C
JSCCA087 伴随知识更新速度加紧，人们所需知识大部分经过（ ）汲取。
（A）培训；（B）网络；（C）继续教育；（D）自学。
答案：D
JSCCA088 假如（ ）掌握得好，学员自学能力就能日益增强。
（A）培训；（B）学习方法；（C）继续教育；（D）讲课方法。
答案：B
JSCCA089 学法对学习主要意义只有经过（ ）才能真正表现。
（A）学习习惯；（B）学习成绩；（C）知识积累；（D）学习效率。
答案：A
JSCCA090 理论教学中（ ）多用于对已经具备初步基础学员进行提升性培训。
（A）讲授法；（B）讨论法；（C）案例法；（D）提问法。
答案：D
JSCCA091 （ ）是培训主体。
（A）培训师；（B）学员；（C）领导；（D）客户。
答案：B
JSCCA092 培训（ ）能检验学员是否按照培训计划完成学业，实现培训目标。
（A）方案；（B）考评；（C）计划；（D）测评。
答案：B
JSCCA093 课堂上出现异常情况，培训师应会保持（ ）。
（A）缄默；（B）冷静；（C）节奏；（D）乐观。
答案：B
JSCCA094 在课程设计过程中，培训师上课前需要（ ）学员。
（A）问候；（B）祝福；（C）了解；（D）激励。
答案：C
JSCCA095 培训计划应严格执行，但遇（ ）时能够考虑调整。
（A）培训师有要求；（B）学员有要求；（C）领导有要求；（D）恶劣天气。
答案：D
JSCCA096 讲授法优点是培训师轻易控制（ ），能够使学员在较短时间内取得大量系统科学知识。
（A）培训目标；（B）培训内容；（C）培训进程；（D）培训结果。
答案：C
JSCCA097 操作类考评优点是（ ），结果直观明了。
（A）针对性强；（B）计划性强；（C）应用性强；（D）考评性强。
答案：A
JSCCA098 知识类考评方式优点是量化、（ ），考评范围较广，能够在短时间内完成较大数量人员测试。
（A）直观；（B）间接；（C）可靠；（D）体验性好。
答案：A
JSCCA099 知识类考评方式缺点是重点考评了学员（ ）与了解能力，对其实际应用能力考评不足。
（A）图形识别；（B）书面记忆；（C）文字背诵；（D）主题领会。
答案：B
JSCCA100 教育类考评方式优点是（ ），无需过多事先准备过程。
（A）设计精密；（B）操作可靠；（C）简单易行；（D）过程流畅。
答案：C
JSCCA101 教案是以课时或课题为单位，对培训内容、培训步骤、培训方法等进行详细设计和安排一个（ ）培训文书。
（A）衡量性；（B）目标性；（C）实用性；（D）考评性。
答案：C
JSCCA102 说课是培训师以（ ）方式表述详细课题培训构想及其理论依据。
（A）书面；（B）图形；（C）动作；（D）口头。
答案：D
JSCCA103 理论型说课主要内容有说（ ）、说实例、说作用。
（A）观点；（B）过程；（C）安全；（D）需求。
答案：A
JSCCA104 学科知识与技能目标应包含每门学科基本（ ）和基本技能。
（A）态度；（B）目标；（C）知识；（D）了解。
答案：C
JSCCA105 现在每堂理论课时间通常安排（ ）分钟。
（A）25-30；（B）35-40；（C）45-50；（D）55-60。
答案：C
JSCCA106 对课程中所包括知识点，如有可能，应尽可能用（ ）形式加以展现或说明。
（A）图形；（B）PPT；（C）案例；（D）视频。
答案：C
JSCCA107 培训考评能够检验学员是否按照培训（ ）完成学业，掌握对应知识与技能，完成态度转变，实现培训目标。
（A）计划；（B）目标；（C）需求；（D）过程。
答案：A
JSCCA108 惯用（ ）类工具包含培训教材、讲义、讨论资料、测试资料等。
（A）目标；（B）计划；（C）资料；（D）操作。
答案：C
JSCCA109 要确保培训（ ）品种、数量、质量满足并符合培训需要。
（A）工具；（B）人员；（C）机构；（D）方法。
答案：A
JSCCA120 培训效果好坏来自于学员视觉、听觉、（ ）共同接收效果。
（A）触觉；（B）味觉；（C）心理；（D）生理。
答案：C
JSCDA121 教研活动主要目标是（ ）。
（A） 促进培训师之间感情交流；
（B） 应付上级检验；
（C） 完成培训工作一个步骤；
（D） 切实提升全体培训师专业素质，增强培训师课程实践能力。
答案：D
JSCDA122 参加教研活动要做到（ ）。
（A） 活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记；
（B） 活动中多听、多记、多思、多问；活动后形成文字后记；
（C） 活动前准备主题相关内容；活动中多听、多记、多思、多问；
（D） 活动后形成文字后记。
答案：A
JSCEA121 培训师上场标准是（ ）。
（A） 登场、静场；
（B） 空台登场、静场起音、开启注意；
（C） 静场起音、开启注意；（D）空台登场、开启注意。
答案：B
JSCEA122 （ ）是企业和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现精神境界。
（A）“四个服务”； （B）“两越”精神；（C）“一强三优”； （D）“两个一流”。
答案：B
JSCEA123 （ ）是企业价值追求，是企业和员工实现愿景和使命信念支撑和根本方法。
（A） 诚信、责任、创新、贡献；
（B） 老实、责任、创新、贡献；（C）求实、责任、创新、贡献；（D）诚信、创新、责任、贡献。
答案：A
JSCEA124 “转变电网发展方式”是指建设（ ）为骨干网架，各级电网协调发展，具备信息化、自动化、互动化特征坚强智能电网。
（A）“三纵三横”；（B）特高压电网；（C）超高压电网；（D）智能电网。
答案：B
JSCEA125 企业科学发展战略保障是党建设、企业文化建设和（ ）。
（A）党风廉政建设；（B）员工素质建设；（C）队伍建设；（D）精神文明建设。
答案：C
JSCEA126 企业科学发展基本工作思绪是（ ）、抓管理、抓队伍和创一流。
（A）抓发展；（B）抓稳定；（C）抓经营；（D）抓创新。
答案：A
JSCEA127 企业科学发展工作方针是（ ）。
（A） 集团化运作、科学化发展、精益化管理、标准化建设；
（B） 集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设；（C）集团化运作、连续化发展、精益化管理、标准化建设；（D）集团化运作、集约化发展、精益化管理、科学化建设。
答案：B
JSCEA128 （ ）就是在企业各层级、各业务领域实施统一管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有章可循、有标准可依。
（A）统一企业制度；（B）统一行为规范；（C）统一企业标准；（D）统一企业标准。
答案：C
二、多项选择题
JSCBB001 因为培训制度是由企业制订，所以制度主要目标在于调动员工参加培训主动性，同时也使企业培训活动（ ）。
（A）长久化；（B）丰富化；（C）系统化；（D）规范化。
答案：C、D
JSCBB002 教学是教与学交往、互动，师生双方（ ），在这个过程中教师与学生分享彼此思索、经验和知识，交流彼此情感、丰富教学内容，从而达成共识、共享、共进。
（A）相互沟通；（B）相互交流；（C）相互启发；（D）相互补充。
答案：A、B、C、D
JSCBB003 教学标准是教师和学生在教学工作中自觉地遵照教学规律，为完成教学任务所必须遵照基本标准，它们分别是（ ）标准等。
（A） 科学性和思想性统一；
（B） 理论联络实际；
（C） 直观性；（D）启发性。
答案：A、B、C、D
JSCBB004 各教学标准从不一样角度对教学活动提出了基本要求，即使它们所反应和需要处理矛盾各有侧重，但不是孤立，而是（ ）一个完整体系。
（A）亲密联络；（B）彼此独立；（C）相互补充；（D）相辅相承。
答案：A、C、D
JSCBB005 备课主要包含三方面内容：（ ）。
（A）钻研教材；（B）制作课件；（C）了解学生；（D）设计教法。
答案：A、C、D
JSCBB006 上一堂好课基本要求是：目标明确、内容正确（ ）。
（A）方法得当；（B）表示清楚；（C）气氛热烈；（D）组织严密。
答案：A、B、C、D
JSCBB007 综合课大致包含以下几个组成部分：（ ）。
（A）组织教学；（B）检验复习；
（C） 传授新知识；
（D） 巩固新知识及布置课外作业。
答案：A、B、C、D
JSCBB008 课外辅导是依照学生需要由教师给予（ ）以帮助他们完成学习任务一个教学活动形式。
（A）引导；（B）启示；（C）咨询；（D）指点。
答案：A、B、C、D
JSCBB009 概括来说，成人学习心理展现（ ）等特点。
（A） 成人缺乏内在动机和自主管理能力；
（B） 成人学习者期望受到尊重；
（C） 成人将生活经验和知识融入到学习体验中；
（D） 成人重视效率和实用性。
答案：B、C、D
JSCBB010 学员在学习过程中，因为各自性格特征不一样，会表现出（ ）等不一样学习类型。
（A）活动型；（B）反思型；（C）理论型；（D）应用型。答案：A、B、C、D
JSCBB011 以下对成人学习心理特点描述正确是（ ）。
（A） 成人感觉有现实或迫切需要就去学习；
（B） 成人有内在动机和自主管理能力；
（C） 成人喜欢按自己方式和进度学习，在轻松、愉悦环境下学习效果愈加好；
（D） 节奏和进度掌控不好，就会影响整体效果，易使学员产生精神疲惫。
答案：A、B、C、D
JSCBB012 培训师情绪担心有不一样起源，大致可有（ ）等几大类。
（A） 准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长；
（B） 课程信息量不足；
（C） 学员对课程期望值不高；（D）开场破冰技巧准备不足。
答案：A、B、D
JSCBB013 为突出培训师权威性，可重视在开场破冰时技巧性，如（ ）。
（A） 提问开场；
（B） 用失败案例开场；
（C） 热闹开场；
（D） 以上答案都不对。
答案：A、B、C
JSCBB014 培训师应用（ ）等主动心态和方法来缓解担心情绪，以期达成良好培训效果。
（A） 建立信心，相信自己相信学员；
（B） 身体活动法；（C）心理暗示法；（D）环境掩饰法。
答案：A、B、C、D
JSCBB015 要想成长为优异培训师，应该饰演（ ）等多个角色。（A）指挥；（B）教授；（C）教练；（D）导师。
答案：B、C、D
JSCBB016 培训师要具备一些基本职业素质,包含（ ）等多个素质。
（A）专业精神与职业道德；（B）专业知识与专业技能；
（C） 教学能力；
（D） 沟通协调能力。
答案：A、B、C、D
JSCBB017 企业培训制度体系中应该包含内容主要有（ ）。
（A） 制订企业员工培训制度依据；
（B） 实施企业员工培训制度目标和宗旨；
（C） 企业员工培训制度实施方法以及企业培训制度核准和执行；
（D） 战略管理培训制度体系。
答案：A、B、C、D
JSCBB018 培训对象管理制度体系所包含制度有（ ）。
（A） 学员培训纪律要求 培训考勤管理要求；
（B） 培训学员请假制度 学员培训考场纪律；
（C） 培训学分管理方法 培训学员档案管理要求；
（D） 以上内容均不对。
答案：A、B、C
JSCBB019 国家电网企业员工教育培训工作实施统一领导，按照（ ）标准，实施国家电网企业、各区域电网企业和省（自治区、直辖市）电力企业以及企业其它直属单位、地市供电企业三级管理体制。
（A）统一规划；（B）统一标准；（C）分级管理；（D）分级负责。
答案： A、B、C、D
JSCBB020 员工教育培训主要分为岗前培训、岗位培训、在岗学习、（ ）等多个类别。
（A） 轮岗轮训；
（B） 职业资格培训；
（C） 继续教育、国际合作培训；
（D） 在职学历学位教育。
答案：B、C、D
JSCBB021 国家普通话水平测试三级甲等水平要求为（ ）。
（A） 测试总失分率在30%以内；
（B） 朗诵和自由交谈时，声韵母发音失误较多，难点音超出常见范围，声调调值多不准；
（C） 方言语气显著；
（D） 语汇、语法有失误，外地人听其谈话基本无障碍。
答案：A、B、C、D
JSCBB022 以下对于培训师语言表述正确是（ ）。
（A） 语言家用词准确；
（B） 数学家逻辑严谨；
（C） 演说家论证雄辩；
（D） 艺术家丰富情感集成。
答案：A、B、C、D
JSCBB023 以下对于成人学习能力描述正确是（ ）。
A 了解为主，记忆为辅； B记忆能力减弱而思维能力增强；
C 机械记忆、感知能力下降，抽象逻辑思维能力增强；
D 注意力连续时间长。
答案：A、B、C
JSCBB024 口头沟通包含三要素是（ ）。
（A） 自己清楚要表示含义；
（B） 使对方边听边接收发讯者主张，同时产生行动意识；
（C） 让对方了解话中意思；（D）引发对方注意和兴趣。答案：B、C、D
JSCBB025 关于“怎样提问”，正确方法是（ ）。
（A）问开放式、判断式问题加以引导； （B）问封闭式问题，以洞悉他人性格；
（C） 讲课前列出全部问题；
（D） 思索下一个问题时，不要害怕略作停顿。
答案：C、D
JSCBB026 培训过程中主要按沟通方法划分为（ ）等类别。
（A）口头沟通；（B）书面沟通；（C）非言语沟通；（D）电子信息沟通。
答案：A、B、C、D
JSCBB027 非言语沟通主要表现为身体动作、语气（ ）等。
（A） 电子媒介；（B） 面部表情；（C） 用词重音；（D） 身体距离。
答案：B、C、D
JSCBB028 影响有效沟通常见障碍有（ ）等多个方面。
（A） 个人沟通水平差异；
（B） 认知偏误；
（C） 地位差异；
（D） 情绪影响。
答案：A、B、C、D
JSCBB029 人际知觉中存在各种偏见，主要表现为第一印象、（ ）以及定型效应，极大地影响沟通实际效果。
（A）末轮效应；（B）优先效应；（C）近因效应；（D）晕轮效应。
答案：B、C、D
JSCBB030 以下关于沟通技巧描述正确选项是（ ）。
（A） 倾听中只针对传递信息人而不是信息；
（B） 语言障碍，产生了解差异；