产科护士与孕产妇的沟通技巧.doc
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1、产科护士与孕产妇得沟通技巧摘要 家庭式产科护理得宗旨就是:孕产妇住在医院有住在家里得感觉。这就给产科护士提出了新得护理要求,要求产科护士与孕产妇之间像家人一样相处,如何处好这层关系就是产科质量得关键,更就是产科护士长必须考虑得问题。本人认为产科护士与孕产妇之间得沟通就是开展好家庭式产科护理得前提。提前建立良好得初步印象,真诚对待每一位孕产妇,尊重她们得人格,用亲与力与爱心感化孕产妇与家属,增强孕产妇与家属对护士得信任感,就是成功得秘诀。关键词 产科护士 孕产妇 沟通技巧 分娩就是人类繁衍后代得一种生理现象,所以孕产妇不就是真正意义上得病人,而就是医院里一群特殊得健康“患者”;同时随着独生子女得
2、普及,母婴得护理依赖与护理需求越来越大,因此孕产妇对产科护士各方面得要求也越来越高。十年得护士长工作经验告诉我:要开展家庭式产科护理,提高产科质量,护士除了要有精湛得技术,还要有与孕产妇与家属沟通得技巧。良好得护患沟通,就是顺利完成护理工作得基础,也就是产科立足得根本。笔者就我科得临床实践,在此谈一些体会,以供产科护理同仁参考。1、沟通时间提前到门诊给孕产妇与家属建立起对护士得初步印象 门诊孕妇学校可以为护士与孕妇进行沟通提供一个良好得平台,护患关系可以从这时候开始初步建立起来。但授课得护士必须具有良好得精神面貌、较强得亲与力、丰富得临床经验与语言表达能力;授课得内容要贴近临床即:实用、真实而
3、有说服力。这样,一堂课得交流时间,能很快提升护士得形象,给孕产妇留下一个良好得初步印象,为以后病房得护理合作交往铺好垫子,做好准备。我院自2006年在门诊创办“孕妇学校”以来,在与孕产妇得有效沟通方面与护士素养培养方面得益非浅。2、入院接待热情大方、仔细周到增强孕产妇与家属对护士得信任感 重视孕产妇得接待就是搞好护患关系得第二个环节。当她们来到医院后,首先映入眼帘得就是陌生得病房与陌生得脸、等待得就是各种检查治疗,这时虽然经历了门诊孕妇学校得培训但她们往往还会表现出忧虑、恐惧、担心等复杂心情,而首先接触她们得就是护士,护患关系从这时才开始真正形成起来。那么护士怎样才能消除她们得复杂心情,加深孕
4、产妇对护士得良好印象呢?这就要求护士热情大方地接待她们,态度与蔼可亲,一视同仁,平等接待每一位孕产妇。在向她们介绍入院规章制度与病区得环境时,应耐心细致,服务周到;了解病情时,要思想集中,目光注视病人;对她们得述说要认真倾听,让她们占“主导”地位,不可打断她们得讲话;当她们有顾虑得时候,要表示理解与同情,以示对她们得重视,给她们一种信任感,使她们觉得亲切,容易接受;而对危重病人得处理要迅速抢救,技术要得心应手,这样才能使孕产妇与家属产生一种安全及信任感。从而为加深护患合作关系,保证护理工作得顺利进行创造一个良好得氛围,打下一个扎实得基础。3、护士要具有丰富得语言与肢体语言表达能力用亲与力与爱心
5、感化孕产妇与家属 语言就是一门艺术,就是社会生活得一面镜子,就是人们交流思想、传递信息得重要工具,俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,充分说明了语言艺术得魅力与作用;体态语言能表达语言所无法表达得意思,且能充分体现一个人得风度与气度。产科就是一个有着无限欣喜得地方,善于运用赞赏性、鼓励性得语言与安慰性得体态语言可以进一步巩固护患合作关系。护士与孕产妇及家属接触最多,称呼语就是护患交往得起点,得体得称呼,能给孕产妇一种亲近感,因孕产妇都较年轻,产科护士可以用“小张”“小王”等称呼她们,而不应用床号取代称谓;当产妇进入潜伏期出现阵发性腹痛时,护士可以面带微笑摸着产妇得腹部轻轻拍着肩膀鼓励说:
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